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中国百万用户面临灾难 诺顿引起系统崩溃 0 [, s9 r, B0 M B
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( r3 x7 S6 @. `' l' {6 J/ i1 o9 m B 近日不少中国电脑用户发现装有诺顿杀毒系统的电脑，在按照诺顿清除病毒的要求重新启动操作系统后，系统出现瘫痪，由于该次误杀只发生在简体中文版的XP系统上，因此对国外用户几乎没有影响，据估计，中国地区将有数百万台电脑面临崩溃的危险。) U- B; y5 g- K5 @0 A; v. }
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星岛环球网消息，瑞星公司表示，出现此种情况是由于诺顿杀毒软件升级病毒库后，把Windows XP系统的关键系统文件当作病毒清除，导致重启后系统瘫痪。据了解，截至18日下午2点已有超过
, c5 k$ _6 O1 R6 T% W八千名个人用户和近百家企业用户向瑞星客户服务中心求助，更多用户由于系统繁忙无法打入电话。
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8 `: U# f& N# I7 X& X 安全专家表示，安装了MS06-070补丁的XP系统，如果将诺顿升级最新病毒库，则诺顿杀毒软件会把系统文件netapi32.dll、lsasrv.dll隔离清除，从而造成系统崩溃。由于该次误杀只发生在简体中文版的XP系统上，因此对国外用户几乎没有影响。
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8 [0 F6 v5 O- X* }8 O# n/ h. S" _ @+ ~ 瑞星客户服务中心的疫情监控工程师分析，赛门铁克在企业级市场上占有相当大的份额，特别在金融、电信等行业拥有一定的优势，因此此次误杀会导致许多企业网络完全瘫痪。根据初步预测，此次诺顿误杀将是近年来最严重的一次安全事故，给国内用户造成的整体经济损失甚至可能超过“熊猫烧香”病毒。
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0 I2 l* S( |& l1 t7 E ^/ Y 关于该事件的原因，瑞星研发负责人刘刚表示，近年来部分反病毒企业为了追求病毒数量、查杀率、新病毒反应时间等单项技术指标，而降低了产品测试的标准，这样做会导致两个很严重的后果，一是误报率急速上升，二是容易出现重大的产品BUG，甚至导致比普通的病毒攻击更严重的后果。
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" ^+ g# ^* D& Z! W) { 关于该安全事故的预防和解决方法 + P4 H2 B# ~7 F8 s: D$ Q. J
, | P* b, s7 I' g. [0 X5 Q" B1 I8 w 反病毒专家建议：还没有受到误杀影响的用户
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1、拔掉网线再开启计算机。 & h! B* K% S7 p* u1 R, G' w
# w( c' d4 t5 x8 h+ k( v 2、启动计算机后，关闭诺顿杀毒软件的实时监控程序再插入网线上网。 ( A8 V, G7 e0 }9 W+ A
: d: u. r+ f- A$ U' Z4 R 3、等待赛门铁克公司解决该问题后，才可以继续启用诺顿实时监控程序。 7 w0 B9 U1 r h
# X' x% T8 d$ A& G( { 4、关闭杀毒软件实时监控程序可能导致计算机感染其它的病毒、木马及恶意程序，用户可以暂时选用其它的杀毒软件。 ; p9 H( e' v S+ h# T2 d4 c
. h- Q+ G( V* @9 F( S C; `* f 对于系统已经瘫痪的用户： ! R1 S5 f2 N8 F0 Q
1 w6 o# Y1 G' R, E+ U 1、使用windows 安装光盘启动系统，在提示菜单处按R进入恢复控制台。
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( Q0 S3 T" @8 ? 2、在提示中按“1”然后回车，选择需要修复的系统，并输入管理员密码。 4 g7 W. j5 }- c1 Y/ w
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3、执行如下命令进行修复(X表示光盘盘符)：
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8 \1 p- e: R, _; A- O Expand x:I386netapi32.dl_ c:windowssystem32 5 S! p$ G ?% K+ v3 R, `% ~& b; J! L
0 @: q+ H) z) ^4 \9 H5 J
Expand x:I386netapi32.dl_ c:windowssystem32dllcache
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Expand x:I386lsasrv.dl_ c:windowssystem32
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Expand x:I386lsasrv.dl_ c:windowssystem32dllcache % S" w: o7 O/ r/ b
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4、重新启动计算机，关闭诺顿的实时监控程序。
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8 x6 h) Q7 d+ p2 H% w7 N [- V0 A0 R. _ 5、启动诺顿的隔离区，恢复netapi32.dll和lsasrv.dll。
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0 i+ d7 t. o0 P" J 6、等待赛门铁克公司解决该问题后，才可以继续启用诺顿实时监控程序。
0 b9 u! e. C9 A, Y" t# l8 v6 J) g5 c9 `
7、关闭杀毒软件实时监控程序可能导致计算机感染其它的病毒、木马及恶意程序，用户可以暂时选用其它的杀毒软件。 |
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狗仔卡
发表于 2007-5-18 14:01
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