平台暴雷！ $1000万小费原地蒸发 加拿大餐厅集体中招

片儿刀

加拿大多地餐厅近期发现，通过第三方支付平台发放给员工的小费资金出现异常扣除甚至“消失”。
" v7 y' {: C- U/ @1 {* [* w
3 l8 o; y( m" Z! ?% s0 m* l行业协会估算，全国范围内涉及金额已超过 1,000 万加元。事件已引发警方调查，并首次触发加拿大央行对支付服务提供商的监管权力。



8 H8 B  N! v" g; d0 X' k餐厅老板发现异常扣款

- |! A( }  V9 J9 l. P卑诗省惠斯勒（Whistler）餐厅老板 Eric Griffith 表示，1 月底他在查看用于分发员工小费的电子钱包时，发现银行账户被扣除了一笔未经授权的款项，金额为原先授权额度的三倍。

Griffith 在当地经营 Alta Bistro 和 Alpha Cafe 两家餐厅。他称，异常扣款金额约 14,000 加元，发生时正值房租即将到期。
8 o6 T7 c+ u' X$ `9 g& V
7 B( P; w/ T' y- t随后他发现，在该笔扣款之前，平台已将其电子钱包中原本用于员工小费的全部余额转走，约 4,500 加元。

全国多家餐厅报告类似情况
% l0 L3 {' n2 k! g
) Y. u5 c# i) u/ i' r卑诗省餐饮与食品服务协会（BC Restaurant and Foodservices Association）总裁 Ian Tostenson 表示，在与约 40 至 50 家餐厅沟通后，他估算全国餐饮业的相关损失至少已达 1,000 万加元。
: w7 U+ Q, i8 ^/ g/ D+ u8 f( B
受影响商户主要集中在卑诗省，但阿尔伯塔省也有餐厅报告资金异常。

" m2 Z+ s0 E" q3 h* W7 N- I3 l其中，一家大型餐饮集团损失约 100 万加元，另有一家损失约 30 万加元。此外，卑诗省至少 10 家精酿啤酒厂 也受到波及。
* u8 x+ t- d0 L. q
安省餐厅酒店与汽车旅馆协会（ORHMA）表示，安省亦有多家餐厅反映使用同一平台时出现账户问题。新斯科舍省餐饮协会亦向会员发出警示，称有关“资金延迟到账”和“账户差异”的报告正在增加。

  o8 C1 C. y2 Y: A2 ?7 o, k& X警方与加拿大央行介入
* A% M1 K4 }& j6 X' h+ [: {7 m
该事件已引发卑诗省皇家骑警（RCMP）调查。同时，加拿大央行（Bank of Canada）也介入监管。
: s+ M) j4 S5 K) T5 H
加拿大央行自 2025 年 9 月 起，正式开始监管支付服务提供商（Payment Service Providers，简称 PSP）。本周二，央行向涉事金融科技公司 XTM 发出为期 30 天 的临时命令，禁止其继续从事任何支付业务。
* j( |, F4 f3 I+ ]9 s3 h
央行在命令中表示，对该公司“未能妥善保障其持有的客户资金”存在“严重关切”，并指出其公开财务报表显示已出现重大资金缺口。
! k  ^) D& T- {% ~- i. m* J" U1 s0 N* m) C
审计报告与财务风险早有披露
  W( W# |* t# c7 I
$ M2 @  V+ S9 O0 A根据 XTM 审计机构在 2025 年 5 月 出具的报告，该公司曾将原本应受限制的客户资金用于自身运营及项目管理，可能构成对客户的潜在债务风险。

财报显示，XTM 在 2024 年出现净亏损，并存在“持续经营能力存在重大不确定性”的警示。

截至 2025 年 9 月 30 日，XTM 报告的“信托资金缺口”约 1,875 万加元，高于 2024 年底的 1,396 万加元。
: s  s/ l6 k$ B$ a
7 ]7 T8 _1 i2 J' `除资金缺口问题外，XTM 还涉及多起争议。该公司被指未履行一项 美国法院裁决，拖欠一家堪萨斯州人力资源公司 20 多万美元。
8 C( ]5 X! x7 Z
此外，一名前高管已在美国提起诉讼，指控公司管理层存在误导投资者、未妥善保障客户资金等行为。XTM 否认相关指控，称其为“失实陈述”。目前所有指控均未在法院裁决。
! h( s* ^  j, `0 N
小费支付模式受质疑
# b+ }; D- p1 e+ ?
( f" q& E% n& y) M: y: h业内人士指出，随着信用卡支付普及，越来越多餐厅使用第三方平台集中管理并分发员工小费。雇主需预先将资金存入平台托管账户，员工再通过平台提现。
2 x- O) b& _2 w! ?- ~1 i& B3 n' \# L
9 I. q+ D! t- d1 L此次事件引发行业对该模式资金安全性的广泛担忧。
+ G) O3 W* n& M, \' j$ a& N
$ ~9 v0 y1 a% s% m, {餐饮行业协会表示，在高通胀、劳动力成本上升、消费者支出收紧的背景下，小费资金异常进一步加剧行业压力。
/ J2 T; K. x' B0 n4 n- J/ c
部分餐厅业主称，不得不临时向银行或家人借款，以确保员工能够按时拿到应得的小费。

' ^* z% Y& w: D# i5 O7 O; G目前，只有少数商户成功追回资金。Eric Griffith 是其中之一，其银行在资金清算前成功拦截了异常扣款。但他已停止使用涉事平台，转而寻找其他支付服务提供商。