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阿尔伯塔省即将实施更严格的法规与罚款制度,以遏制掠夺性拖车行为。
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根据即将修订的《消费者保护法》,拖车公司须"在拖车前明确告知所有拖车及仓储费用并获得客户同意",同时必须免费允许车主取回车辆及个人物品。 3 }+ Y: y4 a' ^5 p
- {. }( Y% ^' J4 F2 v- d0 U阿省表示,违规者可能面临10万至30万加元罚款,或最高两年监禁。3 f h2 }0 M: |8 R# `
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# ?3 M. h0 n) f: [- Y9 P( ?4 k8 Q# t阿省服务与法规精简部长Dale Nally指出,这是该省应对近年来日益严重问题的下一步举措。 : |. a3 o* Q( X* g! {
8 g% v7 \: b! w! v2 w ENally表示:"当阿尔伯塔民众处于最脆弱状态时,这些(拖车公司)利用掠夺性手段、高压销售策略,收取天价拖车和仓储费,这是完全不可接受的。"
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- G, t8 f- t1 S: k! | c* lNally与执法官员及行业专家指出,自近两年前安省出台类似规定后,本省的掠夺性拖车行为激增。 " i: s; T9 x0 y d
4 M& ]$ H, T7 P0 G此举促使阿尔伯塔省在过去一年内推动多项变革,包括卡尔加里和埃德蒙顿的地方法规调整,以及阿省于2025年8月设立事故现场200米禁区,禁止拖车未经警方或车主请求擅自进入。
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近日,卡尔加里警方已对一家拖车公司的25岁业主提起多项欺诈指控,案件涉及掠夺性拖车调查。但行业专家表示问题仍在持续。! n' Q- T: M4 S" A
* V1 s( O: ]7 P8 j阿省拖车与救援协会的Don Getschel坦言:"我们不断接到会员投诉,询问如何阻止更多人受害。合法拖车企业正遭受损害,因为我们被归为同一类别……这对整个行业来说是抹黑。"3 S. p3 K/ a. t
8 n" N, |, s- w3 d3 g5 E% {: [& B3 R受害者透露了遭遇天价收费、激烈威胁及车辆被扣直至付清账单的经历。 - P+ o! I5 U' X1 Q; g
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"我见过最恶劣的案例之一:一辆车侧翻后,(拖车操作员)将其扶正,竟索要1.6万加元。他们在完成操作后才告知费用,而那项工作根本不值这个价钱。"Nally说。
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一年前,阿尔伯塔省汽车协会(AMA)发起"拖车前须知"倡议,旨在提高消费者需要拖车服务时的权益意识。
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AMA总裁兼首席执行官Michelle Chimko对新规表示欢迎:"更明确的规则将确保人们在需要拖车时获得公平对待。"2 |$ K7 j: Z z8 h: K: E3 a
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阿省公布的其他变更包括:
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要求提供列明费用与服务详情的发票;
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) i6 f6 }- Q" T# Y9 ]强制使用最直接路线进行拖运; ( r0 Q& e o' p' q2 D2 ^3 {* g
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车辆被移动时需通知车主; & ?% n2 m/ H7 [, E7 V* b
) s) w9 l) @( Z3 V9 I4 I保存所有服务记录及获得的同意证明。
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新规豁免以下情况:执法部门指令的拖车、市政停车执法,以及私家物业主对滞留车辆的处理。 |
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