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阿尔伯塔省即将实施更严格的法规与罚款制度,以遏制掠夺性拖车行为。/ z. j- F% r3 k6 ~9 [. M" G: s x1 ^
5 X: m/ b; P) a$ W根据即将修订的《消费者保护法》,拖车公司须"在拖车前明确告知所有拖车及仓储费用并获得客户同意",同时必须免费允许车主取回车辆及个人物品。
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, M, F" m. a5 M( g" o, k/ D6 f阿省表示,违规者可能面临10万至30万加元罚款,或最高两年监禁。( ^9 C# K3 E( l
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' G2 p- w" q) p% t阿省服务与法规精简部长Dale Nally指出,这是该省应对近年来日益严重问题的下一步举措。 1 b) m* }0 d+ h
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Nally表示:"当阿尔伯塔民众处于最脆弱状态时,这些(拖车公司)利用掠夺性手段、高压销售策略,收取天价拖车和仓储费,这是完全不可接受的。"
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! X$ T: F! o" u* @$ mNally与执法官员及行业专家指出,自近两年前安省出台类似规定后,本省的掠夺性拖车行为激增。 ) K. b3 b1 v) }
: ~* w, k5 l- e+ u1 m+ X' h; ?此举促使阿尔伯塔省在过去一年内推动多项变革,包括卡尔加里和埃德蒙顿的地方法规调整,以及阿省于2025年8月设立事故现场200米禁区,禁止拖车未经警方或车主请求擅自进入。 * o7 F% e3 j$ }9 O8 C
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近日,卡尔加里警方已对一家拖车公司的25岁业主提起多项欺诈指控,案件涉及掠夺性拖车调查。但行业专家表示问题仍在持续。
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$ {3 Y; R2 K8 [6 C9 Z' ?/ _# s阿省拖车与救援协会的Don Getschel坦言:"我们不断接到会员投诉,询问如何阻止更多人受害。合法拖车企业正遭受损害,因为我们被归为同一类别……这对整个行业来说是抹黑。"- C# T/ t0 H4 m/ g0 m3 R0 H
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受害者透露了遭遇天价收费、激烈威胁及车辆被扣直至付清账单的经历。 . g) D, R% S# S
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"我见过最恶劣的案例之一:一辆车侧翻后,(拖车操作员)将其扶正,竟索要1.6万加元。他们在完成操作后才告知费用,而那项工作根本不值这个价钱。"Nally说。. Z% _8 H. J3 ~1 W
8 N% Q% T X8 C! J9 c一年前,阿尔伯塔省汽车协会(AMA)发起"拖车前须知"倡议,旨在提高消费者需要拖车服务时的权益意识。 5 Y/ T9 g a1 m- R
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AMA总裁兼首席执行官Michelle Chimko对新规表示欢迎:"更明确的规则将确保人们在需要拖车时获得公平对待。"! k5 [6 I0 N! t. I
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阿省公布的其他变更包括:
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要求提供列明费用与服务详情的发票; ( }2 J6 @9 J4 x% K8 a7 [" g" a) B* y
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强制使用最直接路线进行拖运; ; W# W" }5 ?+ L/ p1 z" y7 @; \
T) l" X+ p7 |车辆被移动时需通知车主; : l, _( Z$ p+ X' D3 N( Y+ Q
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保存所有服务记录及获得的同意证明。 6 _# B5 L$ L! c+ `; O
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新规豁免以下情况:执法部门指令的拖车、市政停车执法,以及私家物业主对滞留车辆的处理。 |
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