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阿尔伯塔省即将实施更严格的法规与罚款制度,以遏制掠夺性拖车行为。
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4 S/ b: K# {1 Y$ M根据即将修订的《消费者保护法》,拖车公司须"在拖车前明确告知所有拖车及仓储费用并获得客户同意",同时必须免费允许车主取回车辆及个人物品。 9 g# w, z0 V" G) V! r B
" v% P0 P3 G* x8 |4 w阿省表示,违规者可能面临10万至30万加元罚款,或最高两年监禁。
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/ P* I& e: ^4 j5 _阿省服务与法规精简部长Dale Nally指出,这是该省应对近年来日益严重问题的下一步举措。 1 _. O# f) d+ @ ~/ ]0 Y' ]0 K& b1 p
" J, i Z& ^% K9 b; W! u$ D: Z* L. JNally表示:"当阿尔伯塔民众处于最脆弱状态时,这些(拖车公司)利用掠夺性手段、高压销售策略,收取天价拖车和仓储费,这是完全不可接受的。"
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/ m* g/ t3 ]2 M% W4 Z# SNally与执法官员及行业专家指出,自近两年前安省出台类似规定后,本省的掠夺性拖车行为激增。
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此举促使阿尔伯塔省在过去一年内推动多项变革,包括卡尔加里和埃德蒙顿的地方法规调整,以及阿省于2025年8月设立事故现场200米禁区,禁止拖车未经警方或车主请求擅自进入。 2 {& W& w! P; i& ]" s
' `* G4 X0 a, P% c3 P6 k) n近日,卡尔加里警方已对一家拖车公司的25岁业主提起多项欺诈指控,案件涉及掠夺性拖车调查。但行业专家表示问题仍在持续。
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阿省拖车与救援协会的Don Getschel坦言:"我们不断接到会员投诉,询问如何阻止更多人受害。合法拖车企业正遭受损害,因为我们被归为同一类别……这对整个行业来说是抹黑。"/ `" Y" I+ A# ^% W4 ~" Z
1 N1 [$ |; G9 U! u. W! g/ [受害者透露了遭遇天价收费、激烈威胁及车辆被扣直至付清账单的经历。 0 Y- g5 C2 n8 W) i) x
0 R$ n. d2 `: r) B5 O, T2 L y7 K. t5 t"我见过最恶劣的案例之一:一辆车侧翻后,(拖车操作员)将其扶正,竟索要1.6万加元。他们在完成操作后才告知费用,而那项工作根本不值这个价钱。"Nally说。
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一年前,阿尔伯塔省汽车协会(AMA)发起"拖车前须知"倡议,旨在提高消费者需要拖车服务时的权益意识。
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9 a- E# x* _. w. w. W/ yAMA总裁兼首席执行官Michelle Chimko对新规表示欢迎:"更明确的规则将确保人们在需要拖车时获得公平对待。"6 M4 ~1 i9 l1 q6 T! l# N: B/ M8 @* r$ r
, g6 O9 [, h: K6 v$ y- k2 W2 t1 L阿省公布的其他变更包括: 6 S9 N; C+ O D2 ?
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要求提供列明费用与服务详情的发票; + W; V3 e+ ]8 P3 z
: N8 V8 Z3 [, L/ ?强制使用最直接路线进行拖运;
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P2 x1 b' b) ` ?* c& n0 N0 Q; b车辆被移动时需通知车主;
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) N! G/ M3 E. Q/ b/ R+ h保存所有服务记录及获得的同意证明。 9 v& i: G1 `! y! ?, x% f. M* X
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新规豁免以下情况:执法部门指令的拖车、市政停车执法,以及私家物业主对滞留车辆的处理。 |
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