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小费文化近年来一直是人们关注的热门话题。
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. x& v+ e& \/ ~! U A) Y近日,一段在网络上疯传的视频引发了关于电子结账系统是否“暗中抬高小费比例”的激烈讨论。 j, s+ z9 y# V( K$ s# }, r _
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( f3 X: |0 i( A1 a5 b( w) O- T* }/ w一家加拿大和美国都有的连锁娱乐餐厅Dave & Buster’s被爆出偷偷抬高小费金额,涉事网友提醒大家:结账前一定要仔细核对账单。, F [1 Q/ Z9 b! ], n3 K5 g
& J! F$ \' s I) o) k% T网友 @stargirl3363 发布的视频显示,在用完餐付款时,POS付款机上自动计算的小费金额有“猫腻”。( e* D( R! a u% q3 r7 h
7 G! Z2 E# T# Q/ _. g6 e在其电子结账界面上,将20%的小费金额算得明显偏高。
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视频拍摄于一家具体地点未公开的 Dave & Buster’s 门店。画面中,这名女子在用餐结束后,拍下了自己的账单和自助结账屏幕。
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她在视频中表示:“账单是 $158,这是他们显示的 20%小费。”屏幕上显示的建议小费金额为 $44.38。: W; L) h& y7 t7 p- `/ m- ^
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随后,她打开手机计算器进行核算:“但我们自己算出来,20%应该是 $31.60。”; B$ l# R5 e9 j7 f
+ N6 _: v4 R1 I. X- r# ?两者相差超过$12,这一明显差距迅速引发网友关注。
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( P7 A9 n* H: [/ z' n1 \3 D* C女子随后又指向收银屏幕中的另一项提示,质疑道:“那现在他们说 $20只占9%?”- p4 Z" H9 V7 r+ Z+ S0 W
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这段视频迅速在 TikTok 和 X 上传播开来,引发大量网友讨论。有网友质疑,是否是电子支付系统在错误计算小费比例;也有人猜测,是否有税费、服务费或其他隐藏费用被计入了小费基数。
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部分评论者直接指责餐厅“悄悄抬高小费金额”;也有网友认为,系统可能是按含税总额(after tax)而非税前金额(pre-tax)来计算小费,这种做法在餐饮行业并不罕见,但消费者往往并未被明确告知。7 l/ R6 G, E* | q
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“这合法吗?”) N; A, }' [5 A( z8 u% a# ?+ e: n
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“有些地方把小费加在税上,所以小费会多出一些百分比。话虽如此,我不知道你的税率是多少,但即使小费是在税后扣除的,20% 的小费也还是会多出大约 10 。”/ g' R( w& `8 w" z. F. R; E2 s+ A
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截至目前,Dave & Buster’s 尚未就该视频作出公开回应,也未确认该差异是否源于系统错误。同时,公司也未公布涉事门店的具体位置。
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' S+ T% B3 _9 j6 g n4 R这段视频的爆红,正值消费者对“电子小费提示”的不满情绪持续升温之际。近年来,越来越多餐厅、咖啡馆及服务行业开始使用带有“建议小费比例”的数字结账界面。
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, v6 ^0 J) n/ @3 r6 |! x( G社交媒体上,一波又一波帖子指责连锁品牌存在所谓的 “Tipflation(小费通胀)”。即通过屏幕提示,在无形中引导消费者支付更高的小费。: A' T7 G' ?& A
- w* C, [* h8 f目前,许多网友呼吁用餐者在付款前务必仔细核对账单。
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一位网友留言道:“一定要自己算一遍。我总是会检查。最近我注意到百分比总是错,所以我总是自己直接改了。”1 _& h* w3 T7 L% g; s" c) T
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大家碰到过类似情况吗?/ N3 J* p# u% R( W0 v2 H' {
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