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小费文化近年来一直是人们关注的热门话题。( \; _, l% j* S3 O& r; i+ s1 ~4 H
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近日,一段在网络上疯传的视频引发了关于电子结账系统是否“暗中抬高小费比例”的激烈讨论。3 d/ M) O2 U$ V7 A8 i& ^+ q: f
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一家加拿大和美国都有的连锁娱乐餐厅Dave & Buster’s被爆出偷偷抬高小费金额,涉事网友提醒大家:结账前一定要仔细核对账单。
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" N2 O$ a7 Y9 k- p& t6 q网友 @stargirl3363 发布的视频显示,在用完餐付款时,POS付款机上自动计算的小费金额有“猫腻”。. v( L9 O) _* q8 T6 N! f9 V* B
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在其电子结账界面上,将20%的小费金额算得明显偏高。
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视频拍摄于一家具体地点未公开的 Dave & Buster’s 门店。画面中,这名女子在用餐结束后,拍下了自己的账单和自助结账屏幕。
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/ w6 t& r6 z( I* j1 t3 H她在视频中表示:“账单是 $158,这是他们显示的 20%小费。”屏幕上显示的建议小费金额为 $44.38。1 _% j" e0 {5 I( H, p
$ r1 q+ x5 N! Z( Z7 J# ]% \6 f! h随后,她打开手机计算器进行核算:“但我们自己算出来,20%应该是 $31.60。”
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7 ]3 r) J' |% K$ Y) ?" Z两者相差超过$12,这一明显差距迅速引发网友关注。
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女子随后又指向收银屏幕中的另一项提示,质疑道:“那现在他们说 $20只占9%?”) ]6 |! k. E% k! L0 ^
: L5 F' Z6 `$ c这段视频迅速在 TikTok 和 X 上传播开来,引发大量网友讨论。有网友质疑,是否是电子支付系统在错误计算小费比例;也有人猜测,是否有税费、服务费或其他隐藏费用被计入了小费基数。
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) `$ B$ U+ ^; I& n! _$ a部分评论者直接指责餐厅“悄悄抬高小费金额”;也有网友认为,系统可能是按含税总额(after tax)而非税前金额(pre-tax)来计算小费,这种做法在餐饮行业并不罕见,但消费者往往并未被明确告知。% A" G3 A' C% p2 g' x c& T5 e
9 m& r' O- T# V- f, ]& J" O“这合法吗?”
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$ W) |) K, S( z: ?1 U“有些地方把小费加在税上,所以小费会多出一些百分比。话虽如此,我不知道你的税率是多少,但即使小费是在税后扣除的,20% 的小费也还是会多出大约 10 。”
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; X2 O1 Q1 l& W. X6 Y: {: W截至目前,Dave & Buster’s 尚未就该视频作出公开回应,也未确认该差异是否源于系统错误。同时,公司也未公布涉事门店的具体位置。- J4 p5 g. w- i7 u* c
+ n d- d% [/ q' `! ^/ L这段视频的爆红,正值消费者对“电子小费提示”的不满情绪持续升温之际。近年来,越来越多餐厅、咖啡馆及服务行业开始使用带有“建议小费比例”的数字结账界面。: f0 F/ ]1 |5 J e& Z
9 W: D. ~3 R1 [! N/ [* i5 j3 r社交媒体上,一波又一波帖子指责连锁品牌存在所谓的 “Tipflation(小费通胀)”。即通过屏幕提示,在无形中引导消费者支付更高的小费。; m, L4 b/ G2 ^
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目前,许多网友呼吁用餐者在付款前务必仔细核对账单。4 P7 E+ W: N4 k1 q% o% p/ n
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一位网友留言道:“一定要自己算一遍。我总是会检查。最近我注意到百分比总是错,所以我总是自己直接改了。”1 M% m& X, Z. Q. C3 X
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大家碰到过类似情况吗?
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