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小费文化近年来一直是人们关注的热门话题。) L# Z6 y9 p2 s6 R7 y3 h
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近日,一段在网络上疯传的视频引发了关于电子结账系统是否“暗中抬高小费比例”的激烈讨论。1 h- R: `( H6 e1 v- ~5 ~- K% z
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一家加拿大和美国都有的连锁娱乐餐厅Dave & Buster’s被爆出偷偷抬高小费金额,涉事网友提醒大家:结账前一定要仔细核对账单。* f+ u# c J. P8 O
3 `8 ]0 r* m" V9 y$ S4 |3 c网友 @stargirl3363 发布的视频显示,在用完餐付款时,POS付款机上自动计算的小费金额有“猫腻”。9 E' f( v$ m# I
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在其电子结账界面上,将20%的小费金额算得明显偏高。
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8 C* L/ W1 j8 w1 s( H% x# I视频拍摄于一家具体地点未公开的 Dave & Buster’s 门店。画面中,这名女子在用餐结束后,拍下了自己的账单和自助结账屏幕。
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. ]8 p" l3 M+ q4 ^) [5 W- l! e她在视频中表示:“账单是 $158,这是他们显示的 20%小费。”屏幕上显示的建议小费金额为 $44.38。5 F/ q. J, R9 C! P. G f. T
9 Z5 k5 L W/ e: n随后,她打开手机计算器进行核算:“但我们自己算出来,20%应该是 $31.60。”3 y$ a, o& v3 X" M. N# l- A8 f( N
# a6 y% s, ^, i$ B- F6 p( d两者相差超过$12,这一明显差距迅速引发网友关注。1 }8 c) V" X: m+ ^6 O5 v- c! `9 h
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女子随后又指向收银屏幕中的另一项提示,质疑道:“那现在他们说 $20只占9%?”7 W" l! w0 e) q- e1 W& l2 m
3 g. n* L# g4 D7 L9 R/ U' C这段视频迅速在 TikTok 和 X 上传播开来,引发大量网友讨论。有网友质疑,是否是电子支付系统在错误计算小费比例;也有人猜测,是否有税费、服务费或其他隐藏费用被计入了小费基数。
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+ H- b. D: r% F: n, v部分评论者直接指责餐厅“悄悄抬高小费金额”;也有网友认为,系统可能是按含税总额(after tax)而非税前金额(pre-tax)来计算小费,这种做法在餐饮行业并不罕见,但消费者往往并未被明确告知。; w( }6 b' C7 b, `$ v% K" ]
* y' d! q, s# d- @, t“这合法吗?”- y$ R6 m& l# D/ S
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“有些地方把小费加在税上,所以小费会多出一些百分比。话虽如此,我不知道你的税率是多少,但即使小费是在税后扣除的,20% 的小费也还是会多出大约 10 。”
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9 G6 P% } h5 }3 J6 C; Y" u截至目前,Dave & Buster’s 尚未就该视频作出公开回应,也未确认该差异是否源于系统错误。同时,公司也未公布涉事门店的具体位置。
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这段视频的爆红,正值消费者对“电子小费提示”的不满情绪持续升温之际。近年来,越来越多餐厅、咖啡馆及服务行业开始使用带有“建议小费比例”的数字结账界面。
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社交媒体上,一波又一波帖子指责连锁品牌存在所谓的 “Tipflation(小费通胀)”。即通过屏幕提示,在无形中引导消费者支付更高的小费。/ _% Y& Q" X4 p/ o7 n
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目前,许多网友呼吁用餐者在付款前务必仔细核对账单。
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# F& Y' V0 R5 c$ i" O一位网友留言道:“一定要自己算一遍。我总是会检查。最近我注意到百分比总是错,所以我总是自己直接改了。”1 ]% }1 N4 U; h2 {# }
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大家碰到过类似情况吗?3 l3 r2 f6 n; ?* ~- V6 U
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