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小费文化近年来一直是人们关注的热门话题。( T7 m! G& L& I4 v$ X
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近日,一段在网络上疯传的视频引发了关于电子结账系统是否“暗中抬高小费比例”的激烈讨论。3 f' \( p# K$ I" a" ~
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一家加拿大和美国都有的连锁娱乐餐厅Dave & Buster’s被爆出偷偷抬高小费金额,涉事网友提醒大家:结账前一定要仔细核对账单。
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网友 @stargirl3363 发布的视频显示,在用完餐付款时,POS付款机上自动计算的小费金额有“猫腻”。
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在其电子结账界面上,将20%的小费金额算得明显偏高。' r4 `% d) `8 Z
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视频拍摄于一家具体地点未公开的 Dave & Buster’s 门店。画面中,这名女子在用餐结束后,拍下了自己的账单和自助结账屏幕。# S0 D' l7 R' H' E
( Q0 B* `9 J5 B% R1 O她在视频中表示:“账单是 $158,这是他们显示的 20%小费。”屏幕上显示的建议小费金额为 $44.38。
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* G$ T5 `! }2 D& f A2 f随后,她打开手机计算器进行核算:“但我们自己算出来,20%应该是 $31.60。”0 i) `6 L2 n9 G) N# p/ r0 n3 ^
. \: D/ a+ s( \. W1 ?- \两者相差超过$12,这一明显差距迅速引发网友关注。
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* n. S# {3 y6 Z% }/ }& N$ ^女子随后又指向收银屏幕中的另一项提示,质疑道:“那现在他们说 $20只占9%?”
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这段视频迅速在 TikTok 和 X 上传播开来,引发大量网友讨论。有网友质疑,是否是电子支付系统在错误计算小费比例;也有人猜测,是否有税费、服务费或其他隐藏费用被计入了小费基数。$ I d4 N$ R# I" R, |5 U, J
6 S8 P8 E. M0 J+ M, I部分评论者直接指责餐厅“悄悄抬高小费金额”;也有网友认为,系统可能是按含税总额(after tax)而非税前金额(pre-tax)来计算小费,这种做法在餐饮行业并不罕见,但消费者往往并未被明确告知。) S$ D+ w, @$ }8 a1 v. J$ G
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“这合法吗?”+ \. |4 V# ?: h. \
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“有些地方把小费加在税上,所以小费会多出一些百分比。话虽如此,我不知道你的税率是多少,但即使小费是在税后扣除的,20% 的小费也还是会多出大约 10 。”; v* s1 p1 A7 u) n" V
* C2 T! M# T* G4 ?* M5 K4 }/ A; c截至目前,Dave & Buster’s 尚未就该视频作出公开回应,也未确认该差异是否源于系统错误。同时,公司也未公布涉事门店的具体位置。- G3 C/ ]9 Z# c, k
! t- ]- ~9 w6 _! j9 i# X这段视频的爆红,正值消费者对“电子小费提示”的不满情绪持续升温之际。近年来,越来越多餐厅、咖啡馆及服务行业开始使用带有“建议小费比例”的数字结账界面。" R; X- s" \6 f& r% v
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社交媒体上,一波又一波帖子指责连锁品牌存在所谓的 “Tipflation(小费通胀)”。即通过屏幕提示,在无形中引导消费者支付更高的小费。
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+ n! Z( |. O% x目前,许多网友呼吁用餐者在付款前务必仔细核对账单。; [/ i1 x. `5 }
6 \: F( J& q+ K [4 M* ~' m一位网友留言道:“一定要自己算一遍。我总是会检查。最近我注意到百分比总是错,所以我总是自己直接改了。”: ]) b* d) n$ b- q. V7 c. b
7 B6 N9 m( g, Q; ]0 ` N7 _, r大家碰到过类似情况吗?
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