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近日,一则华裔女演员起诉加拿大西捷航空(WestJet)的消息,再度引爆社交网络。& z5 z5 m3 M# Z4 D. ^
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洛杉矶华裔演员Charlet Chung 在Instagram上正式宣布,已对西捷航空提起诉讼,索赔超过7.5万美元(约合10.4万加元)。$ W4 T0 ~6 L* s: X& M
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. N( K: x4 H' G* V1 O; k! P1 @8 n这一切,都源于去年10月一趟从加拿大温尼伯飞往美国洛杉矶的航班上,那段让她至今无法释怀的经历。
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噩梦始于一次“踢椅背” : P# S: n' m3 @+ i- T( V3 f) _+ G
5 j7 e3 I- h0 u1 R. b9 [时间回到去年10月,华裔女演员 Chung 登机后,发现坐在她后排的乘客开始不断踢她的座椅。
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在持续被踢椅背20多分钟后,她实在忍不住回头查看,但她甚至还没开口说话,对方就突然爆发:' t+ j& X$ |& h: k! i
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“冷静点,滚开(F*ck off)!” 这是那位乘客对 Chung 说的第一句话。
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这时,恰好一位空乘人员经过,Chung 以为自己终于能得到帮助。她向空乘解释了情况,但后排乘客立即否认自己曾踢座椅或说脏话。
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更糟糕的是,接下来发生的事,完全出乎 Chung 的预料。
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8 h8 V, H! s, h! T; q 空乘偏袒白人乘客,反将她列为“问题乘客”
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“西捷航空的空乘没有帮助我,反而在没有调查的情况下偏袒那名白人男性乘客,假定我是挑衅者,并用居高临下和威胁的语气对待我。” Chung 在声明中写道。
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3 N. f( Q: E; N' b* e8 d在 Chung 拍摄的 TikTok 视频中,可以清楚地看到空乘(自称Tricia)坚持认为 Chung “好斗且不守规矩”,并要求她更换座位。
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更令人心寒的是,视频结尾,空乘甚至威胁道:“机长已经知道了这里的情况……如果你继续这样说,我们会让你下去。”
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/ G2 F/ s) s( V# D/ a* q 整个航程的持续霸凌
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更换座位后,Chung 虽然逃离了那位粗鲁男乘客的“踢椅背”和无端辱骂,但她的噩梦并未结束。 x' `, k% v5 G7 C& z! p( } m/ q/ r
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Chung 表示,在剩余的航程中,其他机组人员也开始用粗鲁的语气对她说话,并在送餐时表现出明显的不友善。她还能听到空乘们在背后窃笑、对她冷嘲热讽。5 i) J9 k/ _. L% r
: g; x" E5 E2 V* v7 B不仅如此,Chung 拍下的画面里,那名空乘趴在她原本坐着的椅子上,态度亲昵地和那名男乘客说话,与对她的方式截然不同。
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% Z6 ]6 V: j. T, J航班结束时,Chung 竟然收到了一份书面通知,警告她可能因“语言辱骂”和“未经许可录影”而被逮捕。, B) k A- G' ~+ K) d
. n) p7 m: O% _; \5 k q 一年后的转折:施暴者道歉,航空公司却拒绝认错
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事件发生后约一年,当初踢椅背的男乘客给 Chung 寄来了一封道歉信。
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! r% u. I9 e/ g+ P1 S“他为自己的不当行为表达了真诚的歉意,并承认西捷航空的空乘对待我的方式非常糟糕。”Chung 写道,“我对他和他的家人没有恶意。”
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6 X6 A# H+ T8 Q0 w5 d J& B真正让 Chung 感到失望的,是西捷航空的态度。5 I3 X8 M- t1 ? W7 s; U
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“公司没有道歉,反而诋毁我,称我为骗子。” Chung 指出,西捷航空发布了一份“虚假的新闻声明”,并在她指出不实之处后拒绝撤回。2 J( |( X3 [/ f1 Q3 y( Q9 A8 T
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今年1月,西捷航空罕见地发表声明回应,称基于现有信息,Chung 对骚扰和歧视的指控“没有根据”,并否认曾要求她保持沉默。0 ^ V- `# ?5 V3 Q, K5 q" N
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Chung 则反驳道,她的声明中从未提到航空公司要求她沉默,她指的是西捷航空删除和隐藏网友评论的行为。4 f# q1 k9 W3 q3 ]: n& H& |: H L' [
( Z) n! T4 q) B 为何选择诉讼? * y7 X; Y3 U5 V& P% r1 U0 }
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“我花了超过一年的时间尝试与西捷航空讨论解决方案,却一直被拖延,最终被完全忽视。” Chung 表示。
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“我做出提起诉讼这个艰难的决定,是因为正如我一直所说,我不会被霸凌到沉默。西捷航空应该为其行为和企业政策负责。”! Z! x$ Y; V3 D- U- @8 B
: M; x3 {5 s9 C8 J9 F这起诉讼已在加州法院提交,指控西捷航空处理事件不当、错误地将她而非施暴者当作问题,并发布了损害她名誉的公开声明。" b4 t3 G9 D! o3 F
9 S# P* i( |3 I1 I4 ~. b8 Y 公众声援:要求航空公司道歉
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Chung 的经历在网络上引起强烈共鸣。去年视频曝光后,大量网友涌入西捷航空的社交媒体账号,要求公司向 Chung 道歉。
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- V/ R$ A/ F. `, ?# T如今随着诉讼消息的公布,新一轮的公众压力再次袭来:% `, f' s% S O( x5 l
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“看完Chung女士的视频后,我再也不会乘坐西捷航空了!”一位网友写道。
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“@西捷航空,做得更好一点。你们对待 Chung 女士的方式完全不可接受。”另一位网友表示。
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4 s4 c* x }/ F8 d' |这起事件不仅关乎一位乘客的个人遭遇,更引发了人们对航空服务中公平对待、种族偏见和客户权益保护的广泛思考。: m3 H- L5 `7 |) ^2 t+ ~2 Q/ ]
% e& o: }' K0 I" z在万米高空,乘客处于相对封闭和脆弱的环境中,机组人员的专业素养和公平态度显得尤为重要。当乘客寻求帮助时,他们理应得到公正的对待,而非基于偏见的主观判断。$ [1 h& \; w% L* J
" L/ S2 H& w/ u$ z4 E/ E2 d截至发稿,西捷航空尚未对此诉讼作出新的回应。Daily Hive 已联系西捷航空请求评论,并表示将在收到回复后更新报道。/ M0 R% p% {! ~/ a
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