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近日,一则华裔女演员起诉加拿大西捷航空(WestJet)的消息,再度引爆社交网络。
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* C9 j& c8 h; T5 J洛杉矶华裔演员Charlet Chung 在Instagram上正式宣布,已对西捷航空提起诉讼,索赔超过7.5万美元(约合10.4万加元)。1 [3 T5 _% }( a4 d
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6 |) Y) |9 k+ I/ k" }这一切,都源于去年10月一趟从加拿大温尼伯飞往美国洛杉矶的航班上,那段让她至今无法释怀的经历。/ r" Z8 g6 }+ [) `
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噩梦始于一次“踢椅背”
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时间回到去年10月,华裔女演员 Chung 登机后,发现坐在她后排的乘客开始不断踢她的座椅。4 I9 T+ U1 t- p R' W2 Q9 ^
. d3 m- S8 m% h& M& w' q在持续被踢椅背20多分钟后,她实在忍不住回头查看,但她甚至还没开口说话,对方就突然爆发:4 B& [, m1 N( V! V! P
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“冷静点,滚开(F*ck off)!” 这是那位乘客对 Chung 说的第一句话。5 b7 w& |; T, V2 S1 d8 k
2 w+ X* `6 M! c& @! u: F. H( Q2 o8 ^这时,恰好一位空乘人员经过,Chung 以为自己终于能得到帮助。她向空乘解释了情况,但后排乘客立即否认自己曾踢座椅或说脏话。
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~$ }8 M2 I! b更糟糕的是,接下来发生的事,完全出乎 Chung 的预料。9 z, \" @/ \# o
" \! u( ]3 X: d% w 空乘偏袒白人乘客,反将她列为“问题乘客”
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1 { N8 p3 H% ^“西捷航空的空乘没有帮助我,反而在没有调查的情况下偏袒那名白人男性乘客,假定我是挑衅者,并用居高临下和威胁的语气对待我。” Chung 在声明中写道。
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$ h/ ]# A! L1 |9 j' b: r E在 Chung 拍摄的 TikTok 视频中,可以清楚地看到空乘(自称Tricia)坚持认为 Chung “好斗且不守规矩”,并要求她更换座位。
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更令人心寒的是,视频结尾,空乘甚至威胁道:“机长已经知道了这里的情况……如果你继续这样说,我们会让你下去。”
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& d. S: T, z$ B: ] 整个航程的持续霸凌 0 @8 _ K2 C# W5 M
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更换座位后,Chung 虽然逃离了那位粗鲁男乘客的“踢椅背”和无端辱骂,但她的噩梦并未结束。8 h/ F5 `) C; e1 {/ i
5 Q. z2 B0 v) z1 U) b- y% mChung 表示,在剩余的航程中,其他机组人员也开始用粗鲁的语气对她说话,并在送餐时表现出明显的不友善。她还能听到空乘们在背后窃笑、对她冷嘲热讽。. s+ {) s; m7 l
' o- n) z# W$ p( T不仅如此,Chung 拍下的画面里,那名空乘趴在她原本坐着的椅子上,态度亲昵地和那名男乘客说话,与对她的方式截然不同。+ A: Y( m+ |; G' \! F8 E
' D2 Z, S d' \( w6 D航班结束时,Chung 竟然收到了一份书面通知,警告她可能因“语言辱骂”和“未经许可录影”而被逮捕。9 Y/ D' R- _# {+ v( X; A/ o& I* o. \' Z
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一年后的转折:施暴者道歉,航空公司却拒绝认错
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事件发生后约一年,当初踢椅背的男乘客给 Chung 寄来了一封道歉信。
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m- u# ]4 s, ~0 g g1 a! R2 I“他为自己的不当行为表达了真诚的歉意,并承认西捷航空的空乘对待我的方式非常糟糕。”Chung 写道,“我对他和他的家人没有恶意。”! v7 A& t1 U) r. B& b" Z$ _
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真正让 Chung 感到失望的,是西捷航空的态度。
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“公司没有道歉,反而诋毁我,称我为骗子。” Chung 指出,西捷航空发布了一份“虚假的新闻声明”,并在她指出不实之处后拒绝撤回。& P1 s) U/ d9 k! l9 e# k9 l& J
- B3 n+ Z4 d' F, U今年1月,西捷航空罕见地发表声明回应,称基于现有信息,Chung 对骚扰和歧视的指控“没有根据”,并否认曾要求她保持沉默。! v7 h6 E# D8 q1 U, u, K2 b1 a9 k
# {9 }$ U9 C- n `5 l) B4 B( vChung 则反驳道,她的声明中从未提到航空公司要求她沉默,她指的是西捷航空删除和隐藏网友评论的行为。2 i% x2 J- B9 J5 b/ B+ N
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为何选择诉讼?
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“我花了超过一年的时间尝试与西捷航空讨论解决方案,却一直被拖延,最终被完全忽视。” Chung 表示。
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“我做出提起诉讼这个艰难的决定,是因为正如我一直所说,我不会被霸凌到沉默。西捷航空应该为其行为和企业政策负责。”- {6 U0 B* D; G2 y
! Z7 m! j% O3 s( I$ D" l这起诉讼已在加州法院提交,指控西捷航空处理事件不当、错误地将她而非施暴者当作问题,并发布了损害她名誉的公开声明。; Z3 ` y8 i8 B# m, z, B0 W5 j
' {$ v, u7 ]6 X& z 公众声援:要求航空公司道歉 9 _8 ~' V. v: C* L. r
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Chung 的经历在网络上引起强烈共鸣。去年视频曝光后,大量网友涌入西捷航空的社交媒体账号,要求公司向 Chung 道歉。7 h1 l' n9 l, I; x7 N/ a* p! V
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如今随着诉讼消息的公布,新一轮的公众压力再次袭来:
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“看完Chung女士的视频后,我再也不会乘坐西捷航空了!”一位网友写道。
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6 X( J$ d9 b; O# v“@西捷航空,做得更好一点。你们对待 Chung 女士的方式完全不可接受。”另一位网友表示。
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6 u& Q) ~( t/ f, d6 S8 g' Y这起事件不仅关乎一位乘客的个人遭遇,更引发了人们对航空服务中公平对待、种族偏见和客户权益保护的广泛思考。: ^) U1 |# S& Z. ]) P
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在万米高空,乘客处于相对封闭和脆弱的环境中,机组人员的专业素养和公平态度显得尤为重要。当乘客寻求帮助时,他们理应得到公正的对待,而非基于偏见的主观判断。
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截至发稿,西捷航空尚未对此诉讼作出新的回应。Daily Hive 已联系西捷航空请求评论,并表示将在收到回复后更新报道。" i0 C& t" s8 z0 i& V2 D, ~) O
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