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近日,一则华裔女演员起诉加拿大西捷航空(WestJet)的消息,再度引爆社交网络。
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# p# \% n a" R4 k7 o洛杉矶华裔演员Charlet Chung 在Instagram上正式宣布,已对西捷航空提起诉讼,索赔超过7.5万美元(约合10.4万加元)。
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这一切,都源于去年10月一趟从加拿大温尼伯飞往美国洛杉矶的航班上,那段让她至今无法释怀的经历。
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2 n3 F& J7 g6 G" q i- C( a 噩梦始于一次“踢椅背” ; j6 h- _8 p" h8 v2 q
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时间回到去年10月,华裔女演员 Chung 登机后,发现坐在她后排的乘客开始不断踢她的座椅。4 C4 _$ ^" l4 q
# v$ N4 h6 K! G- j# G% W在持续被踢椅背20多分钟后,她实在忍不住回头查看,但她甚至还没开口说话,对方就突然爆发:
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“冷静点,滚开(F*ck off)!” 这是那位乘客对 Chung 说的第一句话。
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这时,恰好一位空乘人员经过,Chung 以为自己终于能得到帮助。她向空乘解释了情况,但后排乘客立即否认自己曾踢座椅或说脏话。
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% X7 Q5 u/ X1 e7 v更糟糕的是,接下来发生的事,完全出乎 Chung 的预料。
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空乘偏袒白人乘客,反将她列为“问题乘客” n# W& {3 L( Z/ N3 A7 T
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“西捷航空的空乘没有帮助我,反而在没有调查的情况下偏袒那名白人男性乘客,假定我是挑衅者,并用居高临下和威胁的语气对待我。” Chung 在声明中写道。
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在 Chung 拍摄的 TikTok 视频中,可以清楚地看到空乘(自称Tricia)坚持认为 Chung “好斗且不守规矩”,并要求她更换座位。
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更令人心寒的是,视频结尾,空乘甚至威胁道:“机长已经知道了这里的情况……如果你继续这样说,我们会让你下去。”
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& u! I. M3 Q# `) Y* J2 T8 D. W+ K$ T 整个航程的持续霸凌 0 n: j- K# l/ R% V* ?
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更换座位后,Chung 虽然逃离了那位粗鲁男乘客的“踢椅背”和无端辱骂,但她的噩梦并未结束。
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Chung 表示,在剩余的航程中,其他机组人员也开始用粗鲁的语气对她说话,并在送餐时表现出明显的不友善。她还能听到空乘们在背后窃笑、对她冷嘲热讽。3 F: o8 S% [; y5 Y& `
" U0 ?& C9 l3 G6 j* L不仅如此,Chung 拍下的画面里,那名空乘趴在她原本坐着的椅子上,态度亲昵地和那名男乘客说话,与对她的方式截然不同。
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航班结束时,Chung 竟然收到了一份书面通知,警告她可能因“语言辱骂”和“未经许可录影”而被逮捕。2 U7 Y1 f5 H' S5 d1 G. Z! R
% Y0 o2 ^0 a8 p$ \& @- \ 一年后的转折:施暴者道歉,航空公司却拒绝认错 ; \# U1 J/ y P% r
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事件发生后约一年,当初踢椅背的男乘客给 Chung 寄来了一封道歉信。
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% [- o, K+ h3 f$ a4 p, \“他为自己的不当行为表达了真诚的歉意,并承认西捷航空的空乘对待我的方式非常糟糕。”Chung 写道,“我对他和他的家人没有恶意。”
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/ s3 T/ q4 \9 Z# k( m! `3 A' T$ {真正让 Chung 感到失望的,是西捷航空的态度。. r, l' [- }4 Z d: I
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“公司没有道歉,反而诋毁我,称我为骗子。” Chung 指出,西捷航空发布了一份“虚假的新闻声明”,并在她指出不实之处后拒绝撤回。 m: K% J; l3 F) b
/ A! N" v* l* f7 d8 K' Z今年1月,西捷航空罕见地发表声明回应,称基于现有信息,Chung 对骚扰和歧视的指控“没有根据”,并否认曾要求她保持沉默。) `9 l- |& w! v1 Q
{4 z* S3 Y. q6 m6 `! L8 HChung 则反驳道,她的声明中从未提到航空公司要求她沉默,她指的是西捷航空删除和隐藏网友评论的行为。
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为何选择诉讼? " ~3 {6 O. g/ C- y% f5 Y- _
8 B, U& {" z" K- L. _: r, {* G“我花了超过一年的时间尝试与西捷航空讨论解决方案,却一直被拖延,最终被完全忽视。” Chung 表示。
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: D) \" `5 h4 X$ x4 ~* ~# j% ^“我做出提起诉讼这个艰难的决定,是因为正如我一直所说,我不会被霸凌到沉默。西捷航空应该为其行为和企业政策负责。”$ O+ y* [! l% {4 q1 |
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这起诉讼已在加州法院提交,指控西捷航空处理事件不当、错误地将她而非施暴者当作问题,并发布了损害她名誉的公开声明。8 `. h/ ^; R7 S$ r
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公众声援:要求航空公司道歉
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/ o& m4 }1 Y% V4 }) {7 R3 SChung 的经历在网络上引起强烈共鸣。去年视频曝光后,大量网友涌入西捷航空的社交媒体账号,要求公司向 Chung 道歉。
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! E) l& J5 `5 p9 n I如今随着诉讼消息的公布,新一轮的公众压力再次袭来:! }! K& M! R! {- P- u1 h5 l# f
* A' j) S6 G- O; T" f+ a“看完Chung女士的视频后,我再也不会乘坐西捷航空了!”一位网友写道。
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“@西捷航空,做得更好一点。你们对待 Chung 女士的方式完全不可接受。”另一位网友表示。+ k. y# K( U- Y; `
- t3 e$ m& ]( f这起事件不仅关乎一位乘客的个人遭遇,更引发了人们对航空服务中公平对待、种族偏见和客户权益保护的广泛思考。
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在万米高空,乘客处于相对封闭和脆弱的环境中,机组人员的专业素养和公平态度显得尤为重要。当乘客寻求帮助时,他们理应得到公正的对待,而非基于偏见的主观判断。0 S, r( Z4 O1 ^! x' m
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截至发稿,西捷航空尚未对此诉讼作出新的回应。Daily Hive 已联系西捷航空请求评论,并表示将在收到回复后更新报道。
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