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在加拿大,错过航班不仅意味着假期泡汤、机票作废,有时候还可能“得不偿失”,不仅拿不回钱,还可能被法院判赔!
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; ?: o4 E* A7 W: w. t, N2 d* I: d6 a最近,BC民事调解法庭就判了这么一起真实案例——一名旅客错过了航班,虽然拿到了退款,但最终还是被裁定要偿还原票价、并支付额外费用!) e/ A( L# G) K8 e# K& J
3 t9 O# H+ z! ? o* b这个“倒霉”的冤种名叫Eshan Ullah Khan,原本计划在2023年从维多利亚飞去巴基斯坦首都伊斯兰堡,但中途发生了点事情,他没能赶上飞机。
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Khan表示,自己之所以错过了登机,是因为机场安检延误,再加上飞机提早10分钟起飞,所以“并非他个人的过错”。
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在错过航班后,Khan通过信用卡公司向航空公司提出退款(chargeback),并且拿到了钱。
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然而,问题来了,航空公司后来向旅行社索要这笔钱,因为他们是出票方,航空公司认为“责任不在自己”。+ k. o% Y# f$ C! m: H; x9 W4 F7 J
/ O- P, G5 H) V/ l于是,温哥华的旅行社Bains Travel Ltd.不得不“帮客户垫了款”。1 I" u. y( d" U0 M1 E$ H' y' v
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但没过多久,旅行社直接把Khan告上民事调解法庭,申请追讨$2,498.66。
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( o; d) ^) g. z0 s根据法庭裁决书,机票上已经明确标注:机票为不可退款票(non-refundable)、未提前取消将视为自动作废、旅客需至少提前3小时到机场办理登机手续。" P W' W3 Y' m: T' w
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航空公司提供的记录显示,Khan只是在起飞前49分钟才完成值机,而他没有在登机截止时间前赶到登机口,航班提前10分钟起飞。. h+ c7 k6 k5 l; \2 d
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法官Mark Henderson表示,虽然安检延误与航班提早起飞是事实,但这些都属于“可预见情况”,旅客有义务预留足够时间。
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0 E( d' P" [. L3 Q) Q( T“如果Eshan Khan更早抵达机场,他完全有机会克服安检延迟与航班调整。”- ~& Q7 p, o! p6 U( o! G3 W/ t3 R/ `
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因此,法庭认定,他未能按时到达登机口,违反了机票合同的“隐含条款”(即需按时登机的责任)。
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Khan通过信用卡“撤销付款”,拒付机票费用,法庭裁定他违约在先,最终被判需支付以下费用——4 @; ^0 u- H6 ^3 p) ^4 h* B) R, Q
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原机票费用:$2,498.66+利息与法庭费用:$304.74=$2,803.405 P7 `. o: u, ?8 G n+ L: y. S/ }# @
+ V9 ?7 [" z, h% I! d3 d! D换句话说——他不但没能飞成,还得为那趟“没坐成的航班”埋单。! e5 m( A! L7 y4 T; x X
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要知道,在加拿大,机票条款通常非常严格。) d! R- c3 }: r* ~! C/ G; G
: H) S e3 X& g# p若机票标明non-refundable,无论原因,错过航班即视为放弃;若因个人原因(交通堵塞、安检排队等)未能登机,航空公司通常不会退款;* i9 R& W2 \( r/ c
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即便航班提前、登机口变更,旅客也被认为有责任“提前到场了解信息”。/ u% y4 e' s g* b& @0 s1 [
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此外,通过信用卡争议退款(chargeback)虽然在某些情况下可行,但若商家能证明你违约或合同条款明确,银行也可能会撤销退款,甚至追偿。) c5 P. _( h6 Z' u( _
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Khan的遭遇虽然令人同情,但这起案件也提醒了大家不要犯同样的错误,哪怕航班早走了10分钟、安检排长队,
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# r+ V- e1 U* M4 Y只要你没能按时登机,责任很可能仍然在你身上。" P. S1 [! \; A0 Y& J- E
( u! A9 o1 [' g! v所以,下次出行,千万别赌运气,早点到机场,也许能省下两千多块。 |
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