加拿大枫叶卡持有人 国外遗失pr卡难以返加 加拿大大使馆不管 IRCC联系不上

片儿刀

到海伦·博巴特周末住院时，她已经在国外滞留了一个多星期，没有得到药物治疗。
/ j( C) E+ T" v$ n2 N8 j
这位渥太华居民计划于三月中旬前往英国待五天，为她生病的母亲做安排，并带上八天所需的药物来治疗她的糖尿病和自身免疫性疾病。

4 a; ^: I9 R6 {; _4 u! O# T但当她的钱包被盗时，博巴特的行程被无限期延长。

* m/ k6 h- k) D' h) k% w0 P“我当时很慌，因为所有东西都在里面，”她说，“我的信用卡、用来支付妈妈永久授权书律师费的旅行支票，当然还有社保卡、健康卡、驾照和我的永久居民卡。”
, a0 Y9 e7 X" K2 [% F# }9 ?
自从二十多年前在加拿大定居以来，博巴特以永久居民（PR）的身份建立了自己的事业并养育了一个家庭。

( ]. _5 |+ w- \8 P1 Y她的专业是沟通和危机管理，但这并不能让她做好应对这场个人灾难的准备。
, D' r7 g; h& s( v9 z. w! J# v
如果没有永久居民卡，博巴特就无法返回加拿大，而且她必须在 加拿大境内申请补办。唯一的选择就是获得所谓的“永久居民旅行证件”，并将其与英国护照绑定。

6 ]1 G7 ^/ v$ ^% p: H事实证明，通过政府在线门户网站清除技术障碍来获取该证书目前是不可能的。
6 r  h0 N4 B" C4 Y# U
5 E4 ~# h8 a7 j3 D安大略省一名男子警告永久居民：“获得加拿大公民身份”

“我被困住了”
# ]6 {. {2 `% t: [: k9 m! [' M
% M5 E$ P  }& ]: \  H5 U' D博巴特最初向加拿大驻伦敦高级专员公署寻求回国帮助。但她被拒之门外，因为她是永久居民，而非加拿大公民。
( E; @& s  `" c4 x4 k( z6 h5 l
“我被困住了，”她说。“我不知道怎么回家。加拿大是我的家。我已经在这里待了25年了。我工作、纳税，支持着这里的经济。”

, J+ w7 ^" m1 G& f+ j9 V她向加拿大移民、难民和公民部（IRCC）求助，但无法与真人交谈。
1 S, L( ~$ R6 I: s( X* n# `5 _6 A
& X( ^' E. D: M" X  |1 c他们的呼叫中心只能从加拿大联系到，并且与技术支持台是分开的。
) T  y/ o* {6 b& C; {9 Y9 h
( ?# \3 U5 r3 t+ PBobat 与 IRCC 的唯一沟通方式是通过一个不回复的电子邮件地址，但这仍未为她的问题提供有效的解决方案。
& c& `6 B! M) U- B/ k
* M% U  U" U1 p# L2 e( }: t常见的技术问题
& Y' t; l/ |% k3 X  F5 J5 S1 J) y1 W
为了获得旅行所需的文件，博巴特不得不使用 IRCC 的永久居民门户。
5 z; i$ p# b$ L$ _
. b  Y2 z3 Z# g# F这需要她填写一份在线表格。

+ s4 n  w9 M5 E! F; x6 q申请人使用政府门户网站上传文件和照片，以及 IRCC 评估资格所需的个人信息。

在 Bobat 的案例中，她上传了身份证明、过去地址、税务报表、英国警方报告的副本，以及解释情况紧急的信件，特别是考虑到她早已用完了血糖监测设备，并且无法获得胰岛素或其他药物。

( S+ t: V: f5 T* u% ?8 n+ v+ T8 u# K但应用程序的灰色“提交”按钮至今仍顽固地拒绝改变颜色。
5 M3 d7 c) g/ c$ O9 E5 @
) y/ D5 l" m  A. |“我把所有东西都删了又重做，确保所有日期和名字都正确，”她一边说着，一边仔细检查着一长串的故障排除步骤。“我还在继续这样做。我已经尝试提交这个申请大概20次了。”
! j, T! m7 t' [) g( D
她的成年子女也曾尝试从加拿大做同样的事情，但没有成功。  
2 y7 z/ ?6 h+ T& D1 g! q) V' v
周二晚上，IRCC 向 CBC 发送了一封电子邮件声明，称“门户网站运行正常，没有已知或报告的问题会阻止客户提交申请。”
7 p, x( q+ ]0 \4 o) x! h无法识别错误
  q; q* i- G3 D6 m( g1 D
9 f1 V+ n( ~4 K  g8 f; A  Z+ \. u( q: AIRCC 的在线提交系统是在疫情期间推出的。

8 d3 I( f  X+ ?' D: |9 L据称当前的流程只是一种“权宜之计”，未能经过足够的 beta 测试，但她表示 IRCC 计划更换它。
7 G  d8 K. B5 f4 r/ |
/ Q9 C- l2 N( o/ x& M4 f目前，移民律师们彼此之间存在一些问题——例如，他们发现 IRCC 的某些系统要求提供的过去地址的日期重叠，而有些则不需要。
4 B6 s3 V& O1 I" i; \
0 G  c7 J7 ], s9 {# Y* Y另一个技术问题导致应用程序被阻止，直到从电话号码中删除连字符。