男子去Costco退货被拒不服 凭什么别人穿过的内裤都能全额退款？

片儿刀

Costco 一向以宽松的退货政策闻名，比如曾经有网友分享的什么睡了5年的床单，躺了2年半的沙发，穿过的内裤，吃到只剩瓜皮的西瓜……这些竟然都能全额退款！
0 z, _- _; N- l& b. i4 x
3 P$ T8 J- s; X  a但是，最近一位男子去 Costco 退货，居然被拒绝了，而很多网友则是一致表示，“Costco 做的对！就不该给退！”
0 L7 F8 i& Y; X$ D% l6 [
戴夫·科伦伯格（Dave Collenberg）是美国的一名小企业主，他近日发布了一段视频，吐槽 Costco 竟然不尊守“著名”的退货政策。
他在视频中写道：“我只打算退我买的20%的商品而已。”
, ]# \& r' E; G/ B- ]8 v
8 d9 p# z$ A% K9 Z1 `( b# d& _原来，他之前买了1000多个塑料储物箱，但发现有300多个“质量不行”。结果，当他想把这些箱子退回 Costco 时，却被拒绝了。

  u# x+ k+ B8 i% L9 w  m3 M+ y: I
# k+ }! F8 H- h* C. d
7 w2 m% K8 b- `4 }视频里，科伦伯格开去了一个长长的拖车，上面堆满了他想要退的塑料箱子。
+ G/ P+ t' p3 f& Z$ O1 Z% [6 _
有网友质疑说，这箱子也太埋汰了吧，一看就是用过了的。

但是科伦伯格表示，自己根本没有使用过这些箱子，他买到的时候就是这样，并且发了后续视频试图证明这一点。
' T) Q" q% ?" @& K- `
然而，网友们并不买账，纷纷表示，他这箱子怎么看都是用过了的。

科伦伯格不服气地说，自己还看到别人把用旧了的阳台家具都拿去退了呢！

% h1 |2 u3 i* g9 q& L6 n根据《Daily Dot》的报道，在 Costco 网站上查不到这些塑料箱的价格，因为它们只在商业中心售卖。

不过，类似的箱子在 HomeDepot 卖10美元一个，也就是说，科伦伯格想从 Costco 拿回大概3000美元的退款。
5 |- f5 n: t9 U
. u/ X& B( c2 V$ g. u( a科伦伯格表示，他在 Costco 消费过“几十万美元”，所以这次被拒退让他很意外，说这是他“唯一的一次尝试退货”。

“那我换家店消费去”他说。

那么网友怎么看呢？

$ }+ t* ^$ f. n$ ?不少网友一致表示 Costco 拒绝的好！有网友说，“Costco 拒绝他完全合理，这些箱子对 Costco 来说又旧又没用。”

但也有网友说，“应该给他退，尤其是他如果愿意接受退成礼品卡或余额的话。”
5 W5 w, }% U2 E! o. M) w
) g0 J3 H- q8 f+ h还有网友出主意说，“试试其他Costco分店吧，也许只是那个员工的问题。”

  Costco的退货政策有多牛？  

1 E3 `; ?$ H+ H  G( y- g5 X从 Costco 加拿大的官网上也可以看到，他们的退货政策确实非常宽松。
' O* v- H! m  g: \! C( U
$ ~$ l5 k1 j# P9 k  t( h  pCostco 以“零风险100%满意保证”出名，其官网写道：“我们保证您对每件商品满意，不满意的话全额退款。”
" C$ F6 C! k3 S0 j* a
4 C, B* f% {0 P! N" {# u* X退货时甚至不需要收据，Costco 可以直接通过会员卡查购买记录。而且对于很多产品，Costco 似乎没有对退货设定时间的界限。

& I& e. x% g) |' k比如，有人退过一块用了3年、又破又臭的地毯；还有人退掉猫不爱吃的猫粮，连包装都没了；甚至有人把只剩骨头的牛排和鸡肉退了。
5 H& \. S* c/ L
Costco 的员工甚至编了一首歌，吐槽哪些东西都能退货，并全额退款，包括：
/ ~5 `) H0 K2 M# Z/ r
“用了5年的床单”

“吃剩四分之一的馅饼”
7 x0 W' D+ {! ^" L8 r. Y
“吃剩一半的西瓜”

4 X% b! P# y  f) i* D“喝剩四分之一的果汁”
: K9 S1 x: J) w" g
0 w+ B% i+ @& w& @# t; h“快要枯死的圣诞树”
# P' X! I- ^; A$ m# ?7 A
甚至还有网友表示，把生牛排煮熟后吃剩一半也能获得全额退款。

. G  m* j  h- v) I还有网友说自己退了13年前买的鱼，原来是该男子买了鱼后放在冰箱最下面忘记吃，直到最近才翻出来，而Costco毫不犹豫为他退了款。
% ]& R( w' ~2 `
& w  C% B1 e1 }还有网友表示穿过的内裤，有尿渍的垫子和用了十年的乒乓球桌…… 这些都能拿到 Costco 去退款。

" N. d0 v; D7 O# _6 G! K  Costco 哪些东西不能退？

不过，也不是所有东西都能退，以下这些属于例外：

礼品卡
5 L1 b/ Q: S, `- k; m7 v5 N- ]9 x特定电子产品（90天退货期）
" y0 X% \, F. ^- |钻石（要有原始文件，还得鉴定）
香烟和酒
2 r5 m$ {; O, S+ d4 {( L- t有寿命限制的商品（比如轮胎和电池）
定制商品
飞机票和活动票
金条和银币

8 w! o/ r" s5 I9 e8 @: ^  传闻在 Costco 滥用退货政策的后果
5 w3 [8 R5 A; h2 W. `9 F9 x
也有不止一个网友称，对于一些无理的退货，Costco 虽然还是会给顾客办理退货，但事后会取消这些会员的资格。

( I) f  E9 q9 f3 w1 K有网友在中文社交平台提到，因为代购退货太多被Costco取消会员资格。据称该网友经常趁 Costco 特价优惠囤下一批货，两三个月后如果还卖不出去就拿去退货，结果在退了几次之后，她被 Costco 取消了会员资格。
2 S, q( l1 P, b2 |( f
而据自称为 Costco 员工的网友透露，Costco 会员资格确实可能会因为滥用商店的退货政策而被取消，但必须达到相当大的极端程度才能被取消会员资格。
" Z3 U0 k- t# b9 Q; u0 H7 z
例如，如果有人每周退回10件商品，或者每周退回70%的食品，Costco 可能会标记此人的会员账户加以特别留意。
9 s7 N1 A. ^* U) K* @. P  w
% p# [, O* m  v! {% d; q. T但对于一般消费者来说，不必担心因退货会失去会员资格。即使您每月退回几件商品，如果它只占总购买量的一小部分，并且退货本质上是合理的，例如仍贴着标签未穿过的衣服等，那么退货真的不是问题。