男子去Costco退货被拒不服 凭什么别人穿过的内裤都能全额退款？

片儿刀

Costco 一向以宽松的退货政策闻名，比如曾经有网友分享的什么睡了5年的床单，躺了2年半的沙发，穿过的内裤，吃到只剩瓜皮的西瓜……这些竟然都能全额退款！

但是，最近一位男子去 Costco 退货，居然被拒绝了，而很多网友则是一致表示，“Costco 做的对！就不该给退！”

  _  A% O. v- A$ m9 @戴夫·科伦伯格（Dave Collenberg）是美国的一名小企业主，他近日发布了一段视频，吐槽 Costco 竟然不尊守“著名”的退货政策。
他在视频中写道：“我只打算退我买的20%的商品而已。”
. W1 l4 P( H- [4 E2 e9 ^# w
( s4 J0 C. {  T! |原来，他之前买了1000多个塑料储物箱，但发现有300多个“质量不行”。结果，当他想把这些箱子退回 Costco 时，却被拒绝了。
! U- G( b' O6 w  h" D. Z


视频里，科伦伯格开去了一个长长的拖车，上面堆满了他想要退的塑料箱子。

有网友质疑说，这箱子也太埋汰了吧，一看就是用过了的。

- {) t2 }; y( Q+ x9 j但是科伦伯格表示，自己根本没有使用过这些箱子，他买到的时候就是这样，并且发了后续视频试图证明这一点。

2 {# T3 Z, {1 ?然而，网友们并不买账，纷纷表示，他这箱子怎么看都是用过了的。

. x  s% [* e: h- y$ H' s科伦伯格不服气地说，自己还看到别人把用旧了的阳台家具都拿去退了呢！

  h+ G$ m% U0 o) L8 {- E- j- `( E根据《Daily Dot》的报道，在 Costco 网站上查不到这些塑料箱的价格，因为它们只在商业中心售卖。
1 G7 B9 `: |0 q, I6 h! v
不过，类似的箱子在 HomeDepot 卖10美元一个，也就是说，科伦伯格想从 Costco 拿回大概3000美元的退款。
! K5 I" a, O$ r( H" P. \
科伦伯格表示，他在 Costco 消费过“几十万美元”，所以这次被拒退让他很意外，说这是他“唯一的一次尝试退货”。

: f- i1 i7 O, J: u- k) q“那我换家店消费去”他说。

2 P6 O1 s; x  v4 _  x& \那么网友怎么看呢？

1 \1 v* W" p9 \6 s不少网友一致表示 Costco 拒绝的好！有网友说，“Costco 拒绝他完全合理，这些箱子对 Costco 来说又旧又没用。”

7 z% @* ]$ ~0 @6 [但也有网友说，“应该给他退，尤其是他如果愿意接受退成礼品卡或余额的话。”
: f* ~0 S( T  C/ {
7 u7 F/ s9 b: b# O7 q7 s2 o1 \7 ~还有网友出主意说，“试试其他Costco分店吧，也许只是那个员工的问题。”
, k; g" c" D$ [0 M% w: x& F! v
  Costco的退货政策有多牛？  

  b& w' M0 a* E- N1 A从 Costco 加拿大的官网上也可以看到，他们的退货政策确实非常宽松。

Costco 以“零风险100%满意保证”出名，其官网写道：“我们保证您对每件商品满意，不满意的话全额退款。”

5 w+ M  r) D  u退货时甚至不需要收据，Costco 可以直接通过会员卡查购买记录。而且对于很多产品，Costco 似乎没有对退货设定时间的界限。

4 Y. ~% N/ ~7 j, A! \比如，有人退过一块用了3年、又破又臭的地毯；还有人退掉猫不爱吃的猫粮，连包装都没了；甚至有人把只剩骨头的牛排和鸡肉退了。

Costco 的员工甚至编了一首歌，吐槽哪些东西都能退货，并全额退款，包括：

“用了5年的床单”

  u- T+ I5 R. y; O. C' X“吃剩四分之一的馅饼”
7 r( X8 N) Y# I! p7 F( g
5 ^1 w, a9 g  _% ]( ~$ ~“吃剩一半的西瓜”

“喝剩四分之一的果汁”

“快要枯死的圣诞树”
7 z% e4 U# ^: P
% A+ m/ ~, P4 V. p. N4 r甚至还有网友表示，把生牛排煮熟后吃剩一半也能获得全额退款。

# G6 y& x( v1 q! ^还有网友说自己退了13年前买的鱼，原来是该男子买了鱼后放在冰箱最下面忘记吃，直到最近才翻出来，而Costco毫不犹豫为他退了款。

还有网友表示穿过的内裤，有尿渍的垫子和用了十年的乒乓球桌…… 这些都能拿到 Costco 去退款。

  Costco 哪些东西不能退？

# ~* p/ d/ W9 M不过，也不是所有东西都能退，以下这些属于例外：
& w9 r3 j. L# {5 _% ?9 Y) U1 a
- f/ K* K& `! E- d礼品卡
特定电子产品（90天退货期）
. U2 P+ U$ Q  }; h) M钻石（要有原始文件，还得鉴定）
4 G* [) h; o' w& j香烟和酒
, G' M: q5 o' n, w& ?- `: r4 _  k有寿命限制的商品（比如轮胎和电池）
0 Z; w; b0 q( Q$ a5 d* \& W! w定制商品
飞机票和活动票
& m$ }* f: D2 h3 g; h金条和银币

" _2 r9 P1 ]7 j- J/ x; z  传闻在 Costco 滥用退货政策的后果
. y/ l, i. {( o9 F$ }
; t5 i) `: ^6 U- n( a2 e3 D也有不止一个网友称，对于一些无理的退货，Costco 虽然还是会给顾客办理退货，但事后会取消这些会员的资格。

7 A) d8 h/ Y$ o% L, y6 h' l! W有网友在中文社交平台提到，因为代购退货太多被Costco取消会员资格。据称该网友经常趁 Costco 特价优惠囤下一批货，两三个月后如果还卖不出去就拿去退货，结果在退了几次之后，她被 Costco 取消了会员资格。
# B& Q- ~) ]* e% v6 x% J
而据自称为 Costco 员工的网友透露，Costco 会员资格确实可能会因为滥用商店的退货政策而被取消，但必须达到相当大的极端程度才能被取消会员资格。
' f! m/ ^5 ^6 C0 n6 @, D, ~
例如，如果有人每周退回10件商品，或者每周退回70%的食品，Costco 可能会标记此人的会员账户加以特别留意。

但对于一般消费者来说，不必担心因退货会失去会员资格。即使您每月退回几件商品，如果它只占总购买量的一小部分，并且退货本质上是合理的，例如仍贴着标签未穿过的衣服等，那么退货真的不是问题。