男子去Costco退货被拒不服 凭什么别人穿过的内裤都能全额退款？

片儿刀

Costco 一向以宽松的退货政策闻名，比如曾经有网友分享的什么睡了5年的床单，躺了2年半的沙发，穿过的内裤，吃到只剩瓜皮的西瓜……这些竟然都能全额退款！

; |: |/ G3 B( p; O  s+ k1 z但是，最近一位男子去 Costco 退货，居然被拒绝了，而很多网友则是一致表示，“Costco 做的对！就不该给退！”
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戴夫·科伦伯格（Dave Collenberg）是美国的一名小企业主，他近日发布了一段视频，吐槽 Costco 竟然不尊守“著名”的退货政策。
. {: C9 b$ _4 O9 w* l) Y他在视频中写道：“我只打算退我买的20%的商品而已。”

原来，他之前买了1000多个塑料储物箱，但发现有300多个“质量不行”。结果，当他想把这些箱子退回 Costco 时，却被拒绝了。
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" [6 F+ x5 n* W# q6 p视频里，科伦伯格开去了一个长长的拖车，上面堆满了他想要退的塑料箱子。

有网友质疑说，这箱子也太埋汰了吧，一看就是用过了的。

1 U, x0 C# g- D! T- c, I, h) P" I. g但是科伦伯格表示，自己根本没有使用过这些箱子，他买到的时候就是这样，并且发了后续视频试图证明这一点。

* L" ^6 w& ~+ z7 U5 c然而，网友们并不买账，纷纷表示，他这箱子怎么看都是用过了的。

" n/ |  `3 I8 y6 ^" S科伦伯格不服气地说，自己还看到别人把用旧了的阳台家具都拿去退了呢！
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9 g. q& P( @. h+ M' i& [' F根据《Daily Dot》的报道，在 Costco 网站上查不到这些塑料箱的价格，因为它们只在商业中心售卖。
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不过，类似的箱子在 HomeDepot 卖10美元一个，也就是说，科伦伯格想从 Costco 拿回大概3000美元的退款。

4 ^6 ^( v! \( I6 m/ b0 k3 M5 L科伦伯格表示，他在 Costco 消费过“几十万美元”，所以这次被拒退让他很意外，说这是他“唯一的一次尝试退货”。

, s/ K# i: `+ s1 x. y& r, E“那我换家店消费去”他说。

; I- ?  O& ^7 B& r# p) L那么网友怎么看呢？

不少网友一致表示 Costco 拒绝的好！有网友说，“Costco 拒绝他完全合理，这些箱子对 Costco 来说又旧又没用。”
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但也有网友说，“应该给他退，尤其是他如果愿意接受退成礼品卡或余额的话。”

还有网友出主意说，“试试其他Costco分店吧，也许只是那个员工的问题。”

' {, }$ d0 F# r9 ^- i: }8 N9 d  Costco的退货政策有多牛？  
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9 n- Z; ]) d4 a, u从 Costco 加拿大的官网上也可以看到，他们的退货政策确实非常宽松。

Costco 以“零风险100%满意保证”出名，其官网写道：“我们保证您对每件商品满意，不满意的话全额退款。”

) V* A4 z2 J- n$ B! u0 M- g" H5 a退货时甚至不需要收据，Costco 可以直接通过会员卡查购买记录。而且对于很多产品，Costco 似乎没有对退货设定时间的界限。
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比如，有人退过一块用了3年、又破又臭的地毯；还有人退掉猫不爱吃的猫粮，连包装都没了；甚至有人把只剩骨头的牛排和鸡肉退了。
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Costco 的员工甚至编了一首歌，吐槽哪些东西都能退货，并全额退款，包括：
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' Q- @. {0 E; R" W* P“用了5年的床单”

0 r1 u: J. {" P1 W" b“吃剩四分之一的馅饼”
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“吃剩一半的西瓜”

' x- w- K% m8 K: i“喝剩四分之一的果汁”
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! R# t; l" N& r; q' Y“快要枯死的圣诞树”
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( U! |! e. ?& }2 i, A甚至还有网友表示，把生牛排煮熟后吃剩一半也能获得全额退款。
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5 g+ e8 x8 s2 k" `还有网友说自己退了13年前买的鱼，原来是该男子买了鱼后放在冰箱最下面忘记吃，直到最近才翻出来，而Costco毫不犹豫为他退了款。
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1 W6 r. ?4 V; W9 q# i# |+ O1 E还有网友表示穿过的内裤，有尿渍的垫子和用了十年的乒乓球桌…… 这些都能拿到 Costco 去退款。
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  Costco 哪些东西不能退？
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不过，也不是所有东西都能退，以下这些属于例外：

! J# ^, q, J3 F! ]; r礼品卡
/ [4 i7 x: a0 x% Y& q特定电子产品（90天退货期）
* y% J4 ^$ u$ D, L' F( D1 ^2 p钻石（要有原始文件，还得鉴定）
' [# [: l2 {# a3 V香烟和酒
有寿命限制的商品（比如轮胎和电池）
1 G8 L' [0 b4 g+ f0 l  G4 M" |定制商品
* G) N+ _$ p( p- A7 s3 @6 a飞机票和活动票
1 i$ J9 I8 l% ^# P金条和银币
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  传闻在 Costco 滥用退货政策的后果

也有不止一个网友称，对于一些无理的退货，Costco 虽然还是会给顾客办理退货，但事后会取消这些会员的资格。
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有网友在中文社交平台提到，因为代购退货太多被Costco取消会员资格。据称该网友经常趁 Costco 特价优惠囤下一批货，两三个月后如果还卖不出去就拿去退货，结果在退了几次之后，她被 Costco 取消了会员资格。

" U& C- Y, a9 P) h2 R而据自称为 Costco 员工的网友透露，Costco 会员资格确实可能会因为滥用商店的退货政策而被取消，但必须达到相当大的极端程度才能被取消会员资格。

例如，如果有人每周退回10件商品，或者每周退回70%的食品，Costco 可能会标记此人的会员账户加以特别留意。
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" ~, k& ]. U# l6 ^6 [8 X$ H* q/ q但对于一般消费者来说，不必担心因退货会失去会员资格。即使您每月退回几件商品，如果它只占总购买量的一小部分，并且退货本质上是合理的，例如仍贴着标签未穿过的衣服等，那么退货真的不是问题。