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9 R$ K Q2 K8 w上个月,本号曾经报道过Costco的新政策——% h; N+ L- ?& b/ h2 x7 y: _5 `
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打击共享会员卡的行为。4 W1 W3 Y6 z3 E: l4 o& m
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当大家都想着,“那么多人哪里查得到我”,或者想着,“也就是个口头警告,他们还能怎么样”的时候。
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抖音上一名网红小哥分享了自己妈妈被Costco终生禁入的惨痛经历!
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5 ]. t8 T: l* V6 S5 p这名小哥叫Angelo Castillo(@profitplug),住在美国加州,他将Costco的视频发到了tiktok和ins,点赞已经超过20万了。9 Z o+ t4 @' a: b
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开头第一句就是:“我妈妈被终身禁入Costco了,因为她用我爸的卡结账了。”3 Y2 ?8 o+ d b* E. B+ `3 s6 B. H
. A; G8 c0 s$ Y' T然后他将事情婉婉到来。% H- S$ y9 i# E( g/ A
+ r$ Z7 e+ ?+ c! v5 q( W& u f# g. q大约几周前,Angelo的妈妈很喜欢去Costco,不管是闲逛还是买东西,她就是很喜欢去。
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这天,Angelo的妈妈像往常一样,拿着买的菜走到了“自助结账”的通道。/ J! G7 F! Z" A# a9 ]! O0 l& C
9 w7 t+ |$ s& W U但是就在她扫描会员卡的一瞬间,一名店员踩着风火轮冲过来拦住了她。$ z4 A$ s( L% ?( E
: w; k$ Z( S% r: k# ^“请你出示一下你的ID。”' m& J0 j' c; a. v8 }! n8 l
+ P J' W: o/ \) j6 \& k店员一看ID和Costco的会员卡不符,当场就告诉她——你不能用别人的卡购物!0 X: `4 }0 G7 S8 E- F
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然后这名店员还很强硬地告诉她:“你被禁止进入这个Costco分店购物了。”
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/ U4 F7 ?1 b; d9 I' a9 y$ BAngelo博主也反省了自己的问题,因为他爸爸其实买的是金色星星的会员,是可以添加1个人的名字的,但是他爸把这个名额给了Angelo。/ \. K D5 i' {! x. b6 |7 o' k ]% t
% M7 N) ^% r0 c0 {原本这是没有问题的,一家三口生活在一个屋檐下,只买一个会员是非常普遍的事情,完全没必要买两个会员。
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9 K; C. N: d) r9 q但是最近Costco极其严格地打击共用会员的举动让Angelo的妈妈吃了这一大亏。: J `1 L& i2 w% J. P
$ v3 p4 Z: f! h1 i5 h在那条视频的下面,很多网友都分享了他们对Costco这一新的政策的看法:
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0 J( ^! R2 J7 M. ?“他们应该允许共享同一地址的所有人使用一张卡,因为我家里有6个人在costco购物,但只有2个人办了卡。”
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& A; X D d- k/ M% V8 t2 D( g“Costco一直都有这样的政策。我不明白为什么人们说他们像Netflix一样,其实costco从来都不允许会员共享。”
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+ W- h( r+ N9 d“老实说,他们只需要$20可以增加一个授权用户”5 U3 O) J! f/ J* _; S
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更是有人提议,你可以买一张$30的礼品卡,用礼品卡进去购物就不需要会员卡。( D1 N! e9 C* j8 x2 o
- i# W3 A5 O8 q8 }3 H+ B- Q但是有人说:' G+ o9 z. Z. ]% m1 `: f
, E7 B4 x, v. C1 _! U“我姑姑是Costco的主管,她刚刚告诉我们,礼品卡的这个漏洞很快就要被取消了。”
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更有人质疑视频的真实性:
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4 k+ ~4 Z, Y! t) C0 |+ p“他们在驱赶你之前一般都会给你几次警告。”; c7 ~$ _3 Y3 |) P5 E% n
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网友们表示,每个分店每个人都不同,有网友拿到过好几次警告的,也有人一次就被赶出去的。0 T- \0 L% g! B; U9 C- v
& n! ], P5 h( X0 n: Z面对这些不满的声音,Costco也做出了回应:
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“我们认为非会员在购物时获得与会员相同的福利和价格是不对的。”
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实际上,一张金色星星的Costco会员可以同时拥有主卡和副卡两张卡,不过这两张卡的持有人必须是同一家庭住址且不可转让。$ `. U! \9 y6 w
7 G; _2 {! \2 d% X) @其实,美国这些巨头目前几乎都在打击共享会员这件事,比如Netflix,比如Spotify。9 w) P7 t/ v- \& C9 Z
+ n0 q) ~; S; u4 j- v$ Z3 k+ ^0 C媒体分析,Costco这次如此眼里打击会员共享的原因主要的其会员流失和经营不善。. m& ^$ @1 L+ T
; M; h/ v+ k5 Z, a+ g; V要知道,Costco收入的大头其实是会员费!普通会员的年费价格为60加元,高级会员则为120加元。
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如今,美国有超过6900万个家庭拥有costco的会员,去年Costco光是会员费收入就有$13.27亿美元。1 N) ]& a1 `, m( i
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然而,这些看起来无法支持Costco巨大的运营成本。: |/ d0 ?! ] }6 N
0 f% {8 C" w4 P3 o/ S& `众所周知,北美的通货膨胀越来越厉害,加息后物价没降,房贷月供倒是翻了倍。
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周围的朋友基本都勒紧了裤腰带,并且有消费降级的现象。
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上个月,Dailymail刚刚报道了一个新的统计数据,Costco的顾客正在放弃更昂贵的牛肉产品,转而买鸡肉和猪肉了。
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在这种大环境之下,Costco的会员用户也在不断流逝。
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尤其是在自助结账大幅度推广的情况下,共享会员卡的现象越来越多。3 ~( d" _% q7 H: D
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一旦会员被共享,那么Costco的收入和利润也会随之下降。0 D+ u2 k0 i1 o) o7 u9 k2 l
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根据2023年第三季度的财报显示,Costco美国净销售额同比仅仅增长了1.9%,达到了526亿美元,加拿大的表现倒是比美国还好一些。" M8 z( \ c, ], q
( j9 _) G# I, B* r+ n; J; [如今经济前景不明朗,零售商的表现也不如从前。) {! A( ~/ b6 }& L! N6 O
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这一次Costco的严查会员共享其实是一种止损的手段,希望Costco可以挺过去,并且继续提供打折产品。
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大家今后还会拿着家人的卡去消费吗?看看网友的经历,可能以后也要小心一点了。 |
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