 鲜花( 61)  鸡蛋( 0)
|
8 ?' I- x+ V- t0 o上个月,本号曾经报道过Costco的新政策——4 B, k$ W" K# g& D" N
( t+ z9 ~: ^9 r
打击共享会员卡的行为。1 Z& t6 i* c( V H
) h: e' S! \% k# Q' y. X) W当大家都想着,“那么多人哪里查得到我”,或者想着,“也就是个口头警告,他们还能怎么样”的时候。
9 n) r+ P% u% Q& M0 P4 j; c
. k9 c2 d+ y3 o- O4 P" ^* G5 ]抖音上一名网红小哥分享了自己妈妈被Costco终生禁入的惨痛经历!
& C( w9 y' _& K( `! o I2 }' |* y3 E
8 b8 B3 D) F' _% u# @ N
; `& O; q) g, {2 `# ^这名小哥叫Angelo Castillo(@profitplug),住在美国加州,他将Costco的视频发到了tiktok和ins,点赞已经超过20万了。
+ F& X- Y& K3 w- S2 V/ [5 ]+ H% v/ m! W; [4 k# l. A3 Y7 G
开头第一句就是:“我妈妈被终身禁入Costco了,因为她用我爸的卡结账了。”- D6 } K* [. R# t
% ?( s2 [, F( V3 q1 ^5 L- W; |
然后他将事情婉婉到来。
2 @' S) } U/ k. D p- x Z) t& ~) G5 s1 `4 I
大约几周前,Angelo的妈妈很喜欢去Costco,不管是闲逛还是买东西,她就是很喜欢去。& ]6 n' W$ J+ d: y
n& F/ [, {5 L这天,Angelo的妈妈像往常一样,拿着买的菜走到了“自助结账”的通道。
0 M' t& u$ R( a5 }5 k& Y
1 @& ]- d$ |5 k' H9 O4 c但是就在她扫描会员卡的一瞬间,一名店员踩着风火轮冲过来拦住了她。
0 a5 r- C) g$ A- f
6 j0 \! P0 J3 u V# ~6 S“请你出示一下你的ID。”$ u9 L6 q" B3 D! x0 U( f# S
. Y: Z( h% Q6 s3 L店员一看ID和Costco的会员卡不符,当场就告诉她——你不能用别人的卡购物!
% A7 A* e3 G( b7 u, C G6 X5 l& F6 N4 F1 m/ ]
然后这名店员还很强硬地告诉她:“你被禁止进入这个Costco分店购物了。”
1 i3 N/ I9 j' w$ R1 ?$ x3 t
$ T) v- R, K# C! \9 q; V9 Y
, o4 f# ]' J$ T" k. e% s* z; T# c
% Y1 B! @ Y9 R2 T0 c/ m8 M& tAngelo博主也反省了自己的问题,因为他爸爸其实买的是金色星星的会员,是可以添加1个人的名字的,但是他爸把这个名额给了Angelo。
( w! W! Y9 i6 G- h2 s9 N% F
1 t, ~2 m6 v$ ], f% B$ n原本这是没有问题的,一家三口生活在一个屋檐下,只买一个会员是非常普遍的事情,完全没必要买两个会员。, u9 m2 d1 V1 _* }- e% W
$ J" g) U' J1 a! G1 x9 j5 F8 A
但是最近Costco极其严格地打击共用会员的举动让Angelo的妈妈吃了这一大亏。
: g r6 S% a0 Z; J6 H$ K, q9 L+ ]" P' l2 L' M9 |: M
在那条视频的下面,很多网友都分享了他们对Costco这一新的政策的看法:9 h% @, X3 S$ j( k' Y- x
( w3 K2 b! m" r- E- F v
“他们应该允许共享同一地址的所有人使用一张卡,因为我家里有6个人在costco购物,但只有2个人办了卡。”
1 B% A! e9 w' x# c
/ F/ j9 v6 }& b* I6 v# A( x8 ~“Costco一直都有这样的政策。我不明白为什么人们说他们像Netflix一样,其实costco从来都不允许会员共享。”
T/ A! w" t: ^7 @( G0 A8 P, c4 i$ ~1 ~# i
“老实说,他们只需要$20可以增加一个授权用户”3 ~7 W/ E( x" f$ E* O
/ r7 z+ v4 x8 {3 C2 N! e$ F1 w& O更是有人提议,你可以买一张$30的礼品卡,用礼品卡进去购物就不需要会员卡。
+ C5 c3 x( ?) ]+ p/ P1 @6 j( J/ s: H" x1 T8 W2 |8 B9 F% \
但是有人说:
( Y/ e# |2 X& l$ T6 |) K! w
+ a# w n& D5 `( F7 \1 t“我姑姑是Costco的主管,她刚刚告诉我们,礼品卡的这个漏洞很快就要被取消了。”
?. j! s: s, Q! F P, v3 `1 k( b
更有人质疑视频的真实性:4 l- k: J2 S4 `7 t/ ?, w
8 o1 v" B) n- X# ]
“他们在驱赶你之前一般都会给你几次警告。”: L8 P9 L+ e6 ]/ ]; }; Z8 |
9 A" G) v) O, g网友们表示,每个分店每个人都不同,有网友拿到过好几次警告的,也有人一次就被赶出去的。
4 X3 X& Z& J; C' c0 L
3 K$ A- M3 {- g. ^, U1 F% ]6 V面对这些不满的声音,Costco也做出了回应:
. d1 P9 q+ Z& [ A- s1 h$ c
/ Y V9 b6 C) R“我们认为非会员在购物时获得与会员相同的福利和价格是不对的。”2 @1 [4 K' f9 R
+ w" @0 t; P; C" m: o" a6 X实际上,一张金色星星的Costco会员可以同时拥有主卡和副卡两张卡,不过这两张卡的持有人必须是同一家庭住址且不可转让。; t1 l+ n1 f; Y' z! o O" A3 r
1 \' S* t+ }$ |7 P% N3 \5 u其实,美国这些巨头目前几乎都在打击共享会员这件事,比如Netflix,比如Spotify。% b( b Z' p7 a
/ b3 M5 A2 }. y& b媒体分析,Costco这次如此眼里打击会员共享的原因主要的其会员流失和经营不善。6 `. o! Q& g4 e) F1 c4 D# r' g T
' }. l% ^9 q# d+ g8 V要知道,Costco收入的大头其实是会员费!普通会员的年费价格为60加元,高级会员则为120加元。# z( K; s5 J% I9 ]% Z5 b
+ O% R( ?3 R! u8 w8 j如今,美国有超过6900万个家庭拥有costco的会员,去年Costco光是会员费收入就有$13.27亿美元。
" Z7 V- i+ g5 ]; a
$ f& n+ @% M' w5 z. }然而,这些看起来无法支持Costco巨大的运营成本。
+ f6 ?4 u/ |. S: V& y& T1 r! \9 S; U* u# Y- x$ L0 c% Y
众所周知,北美的通货膨胀越来越厉害,加息后物价没降,房贷月供倒是翻了倍。+ n) V9 k! f, P9 _4 Y
3 g6 Y8 p) P& v7 ~! B' b' F' o. d周围的朋友基本都勒紧了裤腰带,并且有消费降级的现象。 n" a2 r' L' Q$ { I% \; L
9 H* {# p' v2 ~2 n* @3 Q ^
上个月,Dailymail刚刚报道了一个新的统计数据,Costco的顾客正在放弃更昂贵的牛肉产品,转而买鸡肉和猪肉了。/ |2 c# H) j# C2 p+ v9 I! ]
8 c' P% v4 l2 Y在这种大环境之下,Costco的会员用户也在不断流逝。
1 O# v/ ^) t0 s% y7 d6 P
& S! o% |( ?# s! Q( B6 l尤其是在自助结账大幅度推广的情况下,共享会员卡的现象越来越多。; E# H4 n& G) W- T0 s# i$ ]* r$ x
, `3 L* Y G+ T( C( [, n
一旦会员被共享,那么Costco的收入和利润也会随之下降。
' B) t3 c8 `2 s/ K; D; ?% ~5 A
" y# A$ S m0 {6 h, m/ x$ k# j) A根据2023年第三季度的财报显示,Costco美国净销售额同比仅仅增长了1.9%,达到了526亿美元,加拿大的表现倒是比美国还好一些。
% h) _3 \/ }) r* p) I" s" g
7 W2 J7 V5 V9 V# E如今经济前景不明朗,零售商的表现也不如从前。
" W# o! B7 h+ R- D9 y3 K
7 L B n$ x) m3 ~这一次Costco的严查会员共享其实是一种止损的手段,希望Costco可以挺过去,并且继续提供打折产品。
0 D c) g8 @# x, F* C+ ?# ]9 V8 {' J. O7 d( ]
大家今后还会拿着家人的卡去消费吗?看看网友的经历,可能以后也要小心一点了。 |
|