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上个月,本号曾经报道过Costco的新政策——
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5 z* e6 R/ @2 P1 e7 ~( U打击共享会员卡的行为。. C2 B/ l* Z4 N
% z9 R+ Z. E( h# L% Q5 e当大家都想着,“那么多人哪里查得到我”,或者想着,“也就是个口头警告,他们还能怎么样”的时候。) i1 u2 c9 K- ?! g7 ?& {. Y. G
) v1 j2 ]! W6 S! {; [' `9 w抖音上一名网红小哥分享了自己妈妈被Costco终生禁入的惨痛经历!: W' J1 m; I4 I! Q6 g# Z
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这名小哥叫Angelo Castillo(@profitplug),住在美国加州,他将Costco的视频发到了tiktok和ins,点赞已经超过20万了。
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开头第一句就是:“我妈妈被终身禁入Costco了,因为她用我爸的卡结账了。”
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K o; w( p# b, ^4 {5 Q; b+ C然后他将事情婉婉到来。7 Y o+ D+ a+ z2 n
' u* |3 v" Q* K8 f& J: [+ t, M5 A3 J大约几周前,Angelo的妈妈很喜欢去Costco,不管是闲逛还是买东西,她就是很喜欢去。
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; i8 t% N0 y* Y0 G+ w2 E这天,Angelo的妈妈像往常一样,拿着买的菜走到了“自助结账”的通道。. t$ V. q3 N1 E- h. Z
( z3 Z. b2 i7 S2 T$ ?但是就在她扫描会员卡的一瞬间,一名店员踩着风火轮冲过来拦住了她。- H4 l9 H1 Y8 Q/ [/ ]. H3 @
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“请你出示一下你的ID。”
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店员一看ID和Costco的会员卡不符,当场就告诉她——你不能用别人的卡购物!
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q6 k/ h! F& j5 a1 l! O然后这名店员还很强硬地告诉她:“你被禁止进入这个Costco分店购物了。”
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Angelo博主也反省了自己的问题,因为他爸爸其实买的是金色星星的会员,是可以添加1个人的名字的,但是他爸把这个名额给了Angelo。! k4 J# U' b' a0 o- b# R
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原本这是没有问题的,一家三口生活在一个屋檐下,只买一个会员是非常普遍的事情,完全没必要买两个会员。
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9 y! T% ]- d, t/ x r* A但是最近Costco极其严格地打击共用会员的举动让Angelo的妈妈吃了这一大亏。' D% n# x$ r0 N
) C+ x2 J4 \9 G o' f在那条视频的下面,很多网友都分享了他们对Costco这一新的政策的看法:) L. R. O Z- F' ~
5 _. u/ j/ n! P) _/ w“他们应该允许共享同一地址的所有人使用一张卡,因为我家里有6个人在costco购物,但只有2个人办了卡。”
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/ d" ^ \; g& e# v# |7 x, s. a/ b“Costco一直都有这样的政策。我不明白为什么人们说他们像Netflix一样,其实costco从来都不允许会员共享。”
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9 E9 } [; E# j“老实说,他们只需要$20可以增加一个授权用户”4 R# F k" A4 D" U4 K- p
1 B% D2 e9 E, ]更是有人提议,你可以买一张$30的礼品卡,用礼品卡进去购物就不需要会员卡。. |) ?% H2 y6 B
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但是有人说:- o5 f$ W" ]- b# t
" F* Z5 U. C& X0 j“我姑姑是Costco的主管,她刚刚告诉我们,礼品卡的这个漏洞很快就要被取消了。”
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% \9 R& x+ n; [! |% M- D( p更有人质疑视频的真实性:: k& @3 A2 C, s! r! a6 h) Z1 D
; x7 p! k% R4 O8 T“他们在驱赶你之前一般都会给你几次警告。”
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% j+ @/ L+ f. f7 s* L+ l S网友们表示,每个分店每个人都不同,有网友拿到过好几次警告的,也有人一次就被赶出去的。) r, m" X. t& \: A7 T7 P4 r) T6 a
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面对这些不满的声音,Costco也做出了回应:$ S& a& N4 l3 \
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“我们认为非会员在购物时获得与会员相同的福利和价格是不对的。”6 @; w7 q2 X/ V. B
, ~0 f3 k+ z# i9 d7 D8 M; W实际上,一张金色星星的Costco会员可以同时拥有主卡和副卡两张卡,不过这两张卡的持有人必须是同一家庭住址且不可转让。7 C9 @$ b' {4 L; f3 ~6 m! k! x
3 f6 J3 W. }. g- M: a( C# R其实,美国这些巨头目前几乎都在打击共享会员这件事,比如Netflix,比如Spotify。' @ p' k* S: k6 D
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媒体分析,Costco这次如此眼里打击会员共享的原因主要的其会员流失和经营不善。
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要知道,Costco收入的大头其实是会员费!普通会员的年费价格为60加元,高级会员则为120加元。) y5 P( H* E3 A! q( u2 ?- Z$ P/ l3 i
; w. U% r% |; K& N* I如今,美国有超过6900万个家庭拥有costco的会员,去年Costco光是会员费收入就有$13.27亿美元。
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然而,这些看起来无法支持Costco巨大的运营成本。' ?" i3 A. t$ f8 o. c# w
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众所周知,北美的通货膨胀越来越厉害,加息后物价没降,房贷月供倒是翻了倍。
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0 l* ~/ ?2 [, K% r( X周围的朋友基本都勒紧了裤腰带,并且有消费降级的现象。
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& Q6 [, M" `' C6 \$ {) y上个月,Dailymail刚刚报道了一个新的统计数据,Costco的顾客正在放弃更昂贵的牛肉产品,转而买鸡肉和猪肉了。
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在这种大环境之下,Costco的会员用户也在不断流逝。
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尤其是在自助结账大幅度推广的情况下,共享会员卡的现象越来越多。
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一旦会员被共享,那么Costco的收入和利润也会随之下降。
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1 u3 A! S! g) Z% c6 p; l$ \7 n根据2023年第三季度的财报显示,Costco美国净销售额同比仅仅增长了1.9%,达到了526亿美元,加拿大的表现倒是比美国还好一些。
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0 L9 N8 ?* M! e如今经济前景不明朗,零售商的表现也不如从前。# C& t; A( O' q* [. k- r
. x5 j: O# `, [6 m' Q0 N# d这一次Costco的严查会员共享其实是一种止损的手段,希望Costco可以挺过去,并且继续提供打折产品。
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大家今后还会拿着家人的卡去消费吗?看看网友的经历,可能以后也要小心一点了。 |
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