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最近有人拿到了加航赔偿的$400!加拿大乘客保护法开始有效施行了!) `# N$ K; Z+ @
. P! \1 b l) [8 h- p& R3 y6 Z/ P上周国庆、加拿大航空在加拿大长周末推迟或取消了近2000个航班,这给准备出行的乘客带来超多麻烦,不过还好还有相对应的补救措施。6 L! w$ x2 }- C
5 i% O$ l, U) X6 I8 e6 t5 |' g0 Q1 z根据跟踪服务 FlightAware 的数据,周六至周一,加航大约一半的航班(包括其低成本的加航 Rouge 和地区合作伙伴 Jazz Aviation)受到干扰。
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s) b e. A! n) g. T y+ r一共有1965 次航班延误和取消:影响了超过 52%的定期航班。% b5 S+ S, ] b( N
/ h( \ d" e9 H" X! v! ?% f尽管加拿大航空的空中交通管制员意外短缺,导致该时期的旅行陷入困境,但这一数字也较上周末有所上升。换句话说就是,这个航空管制人员短缺没什么关系~2 _9 ], ~. U9 o# o0 G0 L0 L
" V9 J" `& I; }" P/ w( X: p' K( A过去几天,大批网民在社交媒体上发泄了对航班取消或延误的不满。- K3 [, d* C, X" k. }+ `
* s: T3 e0 S% S- j0 e加拿大航空指出,航空旅行业目前正处于夏季高峰期,每天有超过14万乘客登机。
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尽管如此,在过去几周里,中断数据一直呈上升趋势,在麦吉尔大学航空管理项目任教的John Gradek表示。他说,拥挤的航班时刻表和机组人员短缺是旺季的一个原因,因为当每架飞机的飞行次数增加时,很难找到备用飞机或飞行员来帮助填补空缺。
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“如果一架飞机出了故障,无论出于什么原因,你必须在出发前修好飞机。所以你会自动接受这些可怕的延误,或者取消。” d( ^% I6 F& Y( V
" }% ^4 \* M+ ^3 o5 O! k不过大家也很好奇,如果自己乘坐的飞机确实发生了延误,应该如何维权呢?$ U; F% g2 M& P4 O/ G
! l. q9 i6 Y n% v" f; I# Z& i首先要确保自己的飞机不是因为天气和安全原因延误。, T7 ?) a( I7 H/ Y4 f( G* B; b, t
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其次,延误的时间比较重要,这是索赔的标准,其中,延误3-3小时以上,可以赔偿400加币、6-9小时赔偿700加币、大于9小时赔偿1000加币(以原计划抵达时间为准,有的飞机可能起飞晚,降落早),除此之外,还有义务提供食宿。不过要在15日内,在这期间收到航班延误/取消通知的,都有资格申请赔偿。
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. f% R; a( }; r9 b申请方式:
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, L* u% u+ N6 J登陆加航官网,填写自己的个人信息、航班信息,及银行收款信息,然后就等加航给你回复赔偿邮件!
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但需要在抵达后3个工作日内提交。( z$ u8 l- o& l6 M' X
$ S9 N, ] q; x3 X) o6 u直接Google:General Flight delay and cancellation request form或者登录网址:www/aorcamada.com/customerrelations1 u7 I8 u$ b9 s3 n1 F% `* N
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不过你有以下行为,则不能申请赔偿:/ ^$ Q& L9 t* v
/ t# v. e4 ~5 m没有确认的预订,或者您所乘坐的票价未直接或间接向公众公开;
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至少在预定出发时间前 15 天被告知延误或取消;
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: X- \3 Y* H' O5 A0 G% t由于无法控制的情况或出于安全目的需要,航班延误或取消;* U1 s1 a7 D" C- G# M) P8 M
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已获得拒绝登机补偿;
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( C' k( ?/ h# p; W/ Q7 I2 }已经根据同一事件的另一乘客权利制度获得了报酬;/ A. z& @" `- b7 S' v
5 e% [" O" _+ [未能在航班延误或取消后一年内提交索赔。% Q0 s% W0 R; l
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加拿大航空必须根据《加拿大航空乘客保护条例》(APPR)遵守这些政策,因此,如果您遇到阻力,请务必提出这一点。 |
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