 鲜花( 61)  鸡蛋( 0)
|
众所周知,Costco的退货政策非常贴心,几乎是什么都给退,没有小票也可以退,只要你用的不舒服就可以退。
! g' W) l! N; J, u; r' m. T( O. \6 s1 G6 w* e7 x& h6 C
到底有多好,11日一名来自加州的Yuliana就用自己家睡了2年的床垫试了试。( p/ O' s! o9 ?
- f I/ H' P: k, d- q7 R9 J
根据Yuli发到Tiktok上的视频可以看到,她全程记录了自己和男友一起把旧床垫退回给Costco的过程。( ^3 B) D1 X5 i
6 k# X( [8 t! B: s) ] t睡了足足2年的床垫,说起来也是一种断舍离。3 g$ H' T# E/ `7 L) |- S, c
8 P0 T( E6 A4 K3 o, e/ `5 b3 X, S5 w4 t
3 z& [: l" Z- y) A$ v7 `
7 d2 @. I- O; c% q
只见Yuli的男友费尽功夫把床垫从自家小轿车里放到购物车里,1次放不进去,2次,3次终于塞进去了:
' A8 w; h. ?! j @
& A" n( {& \9 O1 l, Z在搬运过程中,床垫还一度掉到了地上!5 r# V% R+ d) ~; F
/ d! q3 J7 l# b6 V$ X V户外的停车场的地上,有多少灰,小编都不敢去想。
+ i$ c3 }1 X, |: k
3 V: o- g4 T) [+ U% ?& b: a终于装上了购物车,现在Yuli和男友只需要把它推到退货柜台——
0 E. Z: D7 s# r' o2 c8 `, B: ^! F' V
4 K6 A# U0 I* v% f# B他们就可以了解到Costco的退货政策到底是不是逆天的好。
6 V4 [0 }. i7 R; t1 b( F. U, `/ z4 Z+ A( l2 E: h; L. e
Yuli表示,一路上行人都在看他们。
. O/ f' _9 @+ F/ u9 q( Y' f' }& e/ ~- Y1 k, n) d) q( s
合着他们还怪不好意思的?6 U5 k8 t. v1 g( E& a2 H# B- \
$ ]! [2 z7 ~! q1 N在柜台前等待了一会,Yuli的男友就满脸笑容地走过来说:+ d4 k0 w/ Y% v
& ]/ @4 ?9 y9 u; P“她说可以的!她说我们可以退!没有污渍就可以退!”0 W/ p. o1 p+ I/ f' p5 \0 u8 |
/ H7 r, {5 N( z, p" ]1 A* k然后工作人员还围着床垫看了一圈,找一找有没有污渍。$ m7 {- L( l1 O! e, m
7 z4 E5 `4 R& _9 o5 N z9 r
不知道这一趟能不能看出来,刚才床垫还掉到过地上呢……
j8 r1 P) P9 A! h, }
8 z6 G3 C1 ]0 y- O$ T+ g看完后,工作人员认为这个床垫还是挺干净的,于是让他们把床垫装进一个大的塑料袋里:
& X0 C- n( Q& s% n( ] W9 }" s
: q, V7 N( c6 D1 E0 m# a7 G
! ]( x4 y) r3 [5 F3 r1 n) w F
+ {& e+ ^; X5 i
H/ @8 j# I! _0 dYuli表示:“当众做这事儿还是挺羞耻的,但是没办法,谁让我们想要一个新床呢!”' Q/ [0 |8 w% K0 V
8 H/ V5 i' Q# p9 B没一会,两个人把套好塑料袋的床垫交给了柜台。/ e/ k6 z. C6 s! D1 t5 ?
! N |& ]8 O/ f$ B柜台也给他们办了退货的手续,可是全程小编都没有看到他们出示原始小票!+ T3 [. n$ ?6 t6 F* j
4 F. ^4 k- l" U# X' p# Y+ z
看来Costco不需要小票就可以退货是真的:
: H. Y r9 t* k( P
* \% E& Y- g. s9 B, O. R8 L就这样,一个用了2年的床垫没有任何的折旧,退了整整200刀,还加上税: c) |* T# V* K0 g1 c. F7 { V
4 Q+ p) [8 u1 }7 ^& q9 Z* W
如今,Yuli的视频已经被播放超过140万次了,收到了一千条评论。
" i5 A" l) V5 x a4 }; X8 i8 y1 k. C
$ e' H1 j5 ?" t“我还没有厚颜无耻到做这种事情”
/ E1 m f! k/ R: a* O
% p2 b1 k% b3 \“我爱costco,句号”
% F* ~, C+ L0 c6 l1 x7 p- S6 N& u& b
0 v: l& k# ?$ F. \3 c6 Z! A" j“我在homedepot的柜台工作,我给人们退任何东西,反正不是我的钱。”
- X, h# p+ {9 ~: j. n: e* L i, i' j F8 G3 D
还有人分享了更多奇葩的退货经历:7 P5 e; H/ s( p' B
* g% w3 c( Q* M) k
“这算啥,去年3月份,我见过一女的退了一颗枯萎的圣诞树”
4 M0 O$ x3 [& }
, Z3 O9 i/ ^, @ Q. j g! i0 F“我奶奶刚退了一颗一年前买的枯死的树,她成功拿到了钱。”3 V& D e4 s3 J1 b; J' g% C
! G) K# k3 p$ |( e# G) f% P& S( b6 m“我之前退过一个家用泳池,用了一个夏天,100%钱都回来了。”1 k- s% m* F( z4 Z9 I w( o
' q) f9 j! ~: }9 g* H$ P1 i
更有人把吃了一半的西瓜拿来退货,声称:不甜。
! G4 N' E2 p% s: W: n
- g, F- }$ u" k( z一位LA的华人女子让老公去退自家用了一年半的扫地机器人、空气净化器,还有开了封的药。
5 g8 X6 i1 N' B3 T+ S) i/ m$ y) R' y2 B( ~1 t$ ?/ |2 `
当然,costco的政策也有例外!* ], ?; X6 f Y# _0 F2 f3 S. h
9 d, b8 I1 S, z
大家要记住,大部分的电子产品退货期限只有90天,包括主要家电、电视、电脑、相机和智能技术产品。4 Z0 B* `% h o; X# J# D) g2 C
) K6 E% Y! d" N2 ]& C" p" P W如果购物发票丢了,还可以在Costco退货吗?( Z' h8 b3 L' e" g2 f$ U0 [
. {9 ^! ]. }1 i# K' Y2 e" B+ A9 J, O
答案是可以的。按照Costco退货政策,员工可以通过扫描会员卡以查阅消费者的购买记录。. S2 s# \# }' J# h7 E
' r1 y/ m( L5 j同时,Costco也会跟踪消费者的消费历史,会对每个客人进行打分。4 M$ D' y5 B1 {: h& r
- W) ?( ?( r! y. @: W3 E; w: O
但是有几种东西的是完全不可以退的:
6 X1 e: F" x) K# i3 \ q
$ o' k% F6 Z1 l$ j1. 消毒湿巾0 n$ Q+ L% A8 y& l& b- |1 C% `1 H( }7 ~
0 z+ w H' s+ x' Y# Z0 H9 \
2. 香烟和酒精
0 i( A3 i" X/ s, P
$ k" ~5 r+ C6 s& `# ^3. 轮胎8 N8 u* e" E$ z1 k
9 F" V, t2 C4 w0 p% X2 h
4. 卫生纸和纸巾( ^: E( |; i7 X! o0 A1 J
7 v' M: p7 |: E6 w0 V5. 米
( f# b5 k; W2 n" u# E h
, q9 d j0 v% O6. 电池+ ]1 P! v) ]0 l' S$ q% M* O+ t
/ l' }: j. l7 v
7. 腐烂的食物
' z: W/ A+ t+ m @
3 Z8 `) d V2 F' D6 T \ w8. 穿过的内衣& z3 \: {+ c1 X+ x$ h; m# k8 x9 w+ T
( ?& N8 \9 I# D9 W/ y8 |9. 肥皂" C5 F/ G) [" p* r6 ~/ c
$ z- ?' W5 H$ [4 q& s10.大于一克拉的钻石
1 o' {: r+ F5 @$ U6 P9 D1 u8 K- f$ b8 O$ @9 y4 ~% U( q0 B
; {; x* I; C" l: c9 s2 ]1 Y+ X
) T2 Z; X( B1 M/ s) H- l' F! }0 s
. e3 H" d3 \- j. t5 Y7 kCostco的退货政策虽然很好,但是如果滥用就会翻车。' Z2 z% Y% m1 `4 ~1 Q
3 m9 X$ c5 h d+ d* V真事儿!女子想退一个8年前买的打印机,被Costco取消会员
3 k0 X- O- X6 _! E% k) q
: G; z, k) L G3 m1 |( X根据她的说法,这台打印机在她购买后不久就出现了问题,但直到8年后,她才想起要去退货。: Q0 Y8 _# ~: {/ u$ @
( f; j; i% Y' H照理说,Costco以宽松的退货政策闻名,对大多数商品的退货没有时间限制。而且妹子觉得,打印机不在Costco电子产品特殊退货要求范围内,应该问题不大?
, [5 t/ H- W9 \9 I8 x7 k: j/ s; B" _: N
但当她在Costco商店尝试退货时,店员告诉她,她不能这样做。
% y: d' H( f( a, O
% {: \% W6 v& M% j0 g$ z+ _却不是因为8年的时间太久了!; h8 q$ P5 ?1 ^' ?
" c4 _8 f! h, N7 E/ U7 a
而是因为这名女子退货次数太多,已经上了名单,这次退货将无法处理。
0 D* ~/ g& Q: X* z3 J b. J/ r2 ~
妹子当场表示不满,但经理称不会让步。
# v5 K- C8 w+ X: Z
( q: F3 k" u$ L& x" |4 N. q气不过,我要打电话给总部投诉!
7 B9 c2 L# P: Q
f" ^" H% ?9 y她随后打电话给客服,并与Costco负责东北部业务的主管Jeff Long取得了联系。1 Z9 L* Y7 ?* N
9 t7 R U, M2 _1 ]1 Y, q |' U
不久,妹子收到了Costco的回复信,结果大大出乎她的意料。. ^6 j- ^7 r) R# T H1 M! W; B
' _6 @; A I. o# j8 A6 C$ H( E在信中,Long表示,将退还当年的年费、打印机和她购买墨水的费用。( i4 Z/ n& Q& m) z+ B7 b) c
8 ~, U/ s5 @( s% a- ^
但与此同时,Costco决定,将终止她的会员资格。
1 E' Y0 u4 v/ U" X
' Q( \7 J* e$ x) T
' ~& {* |1 w. e4 V( g+ e+ E6 i* z2 H1 @ k
有网友称,如果因为这些人滥用退货政策而让Costco修改退货政策的话,可就让人太生气了。
" ^# n& i2 Y% o. {% g' F R" C1 I+ I
& ~: _" S6 ~* u( ^, Z, `7 ]你怎么看? |
|