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[加国新闻] Costco也遭“0元购”? 睡了2年的床垫要退货 店员这样处理 网友吵翻

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鲜花(59) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-12 13:33 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
众所周知,Costco的退货政策非常贴心,几乎是什么都给退,没有小票也可以退,只要你用的不舒服就可以退。0 [4 e$ i3 [2 {: e# t/ a; R

; ?' j/ }6 A  [- f$ }2 c到底有多好,11日一名来自加州的Yuliana就用自己家睡了2年的床垫试了试。0 v3 o' b9 o3 o/ t" b
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根据Yuli发到Tiktok上的视频可以看到,她全程记录了自己和男友一起把旧床垫退回给Costco的过程。
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! h: G8 P! J! d" r* n睡了足足2年的床垫,说起来也是一种断舍离。
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只见Yuli的男友费尽功夫把床垫从自家小轿车里放到购物车里,1次放不进去,2次,3次终于塞进去了:1 I$ O3 M8 p+ `0 h& \& U' A+ i
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在搬运过程中,床垫还一度掉到了地上!
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4 _* e$ T4 [+ o" b/ {/ }户外的停车场的地上,有多少灰,小编都不敢去想。/ ?0 q7 f* G$ m/ B/ a+ |
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终于装上了购物车,现在Yuli和男友只需要把它推到退货柜台——
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他们就可以了解到Costco的退货政策到底是不是逆天的好。; p7 r8 o0 d/ |1 H, \& o% c. k, _
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Yuli表示,一路上行人都在看他们。, s& a' v. y5 E& {3 S

" H/ f" x0 `8 h2 ~& l; S: |合着他们还怪不好意思的?
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在柜台前等待了一会,Yuli的男友就满脸笑容地走过来说:# I. {& ^2 ?8 q$ t5 m
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“她说可以的!她说我们可以退!没有污渍就可以退!”
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2 V. K$ h8 p: K) k然后工作人员还围着床垫看了一圈,找一找有没有污渍。
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: y7 f' i+ _& v. j8 }( S不知道这一趟能不能看出来,刚才床垫还掉到过地上呢……6 T& n6 n4 ~0 k) \5 Z4 y' L) _
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看完后,工作人员认为这个床垫还是挺干净的,于是让他们把床垫装进一个大的塑料袋里:
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Yuli表示:“当众做这事儿还是挺羞耻的,但是没办法,谁让我们想要一个新床呢!”2 {! Q# A4 u) D# F5 u( ^) M
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没一会,两个人把套好塑料袋的床垫交给了柜台。
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8 q2 K3 C1 `/ l& e( {9 m( C柜台也给他们办了退货的手续,可是全程小编都没有看到他们出示原始小票!
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看来Costco不需要小票就可以退货是真的:
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就这样,一个用了2年的床垫没有任何的折旧,退了整整200刀,还加上税:0 z- H- w% n' @/ `
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如今,Yuli的视频已经被播放超过140万次了,收到了一千条评论。* O3 q0 U3 G% f+ i& ~" L
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“我还没有厚颜无耻到做这种事情”
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$ z) l# {  l1 n- s“我爱costco,句号”+ _" S2 Y7 F. _; r
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“我在homedepot的柜台工作,我给人们退任何东西,反正不是我的钱。”
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  E* [0 h  u# Q还有人分享了更多奇葩的退货经历:. `7 b' x/ l$ a6 E# c" {

# Q5 j  n/ x, a“这算啥,去年3月份,我见过一女的退了一颗枯萎的圣诞树”
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“我奶奶刚退了一颗一年前买的枯死的树,她成功拿到了钱。”( l. `; b: \' t+ y( }) O$ L

4 i# }0 l5 J8 T4 ~“我之前退过一个家用泳池,用了一个夏天,100%钱都回来了。”. n6 K( c3 w! t2 C0 n9 ?4 s
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更有人把吃了一半的西瓜拿来退货,声称:不甜。
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一位LA的华人女子让老公去退自家用了一年半的扫地机器人、空气净化器,还有开了封的药。; k# {' N( v0 g

' h  ~7 V; D  Z3 [当然,costco的政策也有例外!
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/ y3 X& }; X! V1 w大家要记住,大部分的电子产品退货期限只有90天,包括主要家电、电视、电脑、相机和智能技术产品。; }- C6 r8 c, d0 A0 `8 H

) O0 A& P: ]0 Z4 r如果购物发票丢了,还可以在Costco退货吗?3 t& H/ G* \$ @* K9 D5 u

# @& x! i; K5 e' z/ J4 @答案是可以的。按照Costco退货政策,员工可以通过扫描会员卡以查阅消费者的购买记录。, A- l1 O4 B8 [. V& Z" |
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同时,Costco也会跟踪消费者的消费历史,会对每个客人进行打分。
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但是有几种东西的是完全不可以退的:
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1. 消毒湿巾; ], U7 o$ l( W! U
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2. 香烟和酒精: W$ _5 r. z9 S0 q) P  q8 C% q
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3. 轮胎. W7 B0 X8 M8 `1 y$ f) ?6 B0 c- N
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4. 卫生纸和纸巾
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5. 米( @6 ]; }) _1 n/ F* |
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6. 电池
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7. 腐烂的食物
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8. 穿过的内衣
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  u7 q" S$ {/ e& c( N2 |, ~9. 肥皂7 b; O* m; F' d: p0 C

' e1 v  \/ `5 p8 c% W2 U0 D10.大于一克拉的钻石
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0 E# u9 d( y- w8 y2 `( E0 rCostco的退货政策虽然很好,但是如果滥用就会翻车。7 k2 U1 `  L& w- y) P
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真事儿!女子想退一个8年前买的打印机,被Costco取消会员
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根据她的说法,这台打印机在她购买后不久就出现了问题,但直到8年后,她才想起要去退货。9 ]/ q2 C5 p$ W/ A$ w/ B: d

/ W6 Y' N) C* {5 C& W照理说,Costco以宽松的退货政策闻名,对大多数商品的退货没有时间限制。而且妹子觉得,打印机不在Costco电子产品特殊退货要求范围内,应该问题不大?
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但当她在Costco商店尝试退货时,店员告诉她,她不能这样做。
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9 c8 ^- I, Z( Z. z7 O3 z' s却不是因为8年的时间太久了!. p  s% f$ D/ G* g3 t3 Q0 k7 c

, [! T2 q1 f: e& B而是因为这名女子退货次数太多,已经上了名单,这次退货将无法处理。' y( ]3 x* e% W5 d- C4 q

2 B6 K8 _4 \' V  |) i+ F4 N妹子当场表示不满,但经理称不会让步。
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6 j5 O0 E1 H$ S* e8 z气不过,我要打电话给总部投诉!4 u; ^: m& L# P: F5 X) H3 \1 f; E0 d

- J7 O. f/ S% U: x1 R0 R$ e她随后打电话给客服,并与Costco负责东北部业务的主管Jeff Long取得了联系。
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不久,妹子收到了Costco的回复信,结果大大出乎她的意料。. D/ {& s5 l$ H) F
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在信中,Long表示,将退还当年的年费、打印机和她购买墨水的费用。
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' e$ t7 H8 u5 p' F但与此同时,Costco决定,将终止她的会员资格。
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2 A7 K9 Q/ y8 z( G) j8 [2 P
) v3 m7 @/ i; ]% R( _9 e' J有网友称,如果因为这些人滥用退货政策而让Costco修改退货政策的话,可就让人太生气了。
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你怎么看?
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-15 14:14 | 显示全部楼层
所以, 凡事要想清楚,留余地. 𣎴要自己把路堵死啦。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-15 14:15 | 显示全部楼层
不要自己把路堵死了。
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