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众所周知,Costco的退货政策非常贴心,几乎是什么都给退,没有小票也可以退,只要你用的不舒服就可以退。
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到底有多好,11日一名来自加州的Yuliana就用自己家睡了2年的床垫试了试。5 \! t% x0 o7 z! O5 Z# n
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根据Yuli发到Tiktok上的视频可以看到,她全程记录了自己和男友一起把旧床垫退回给Costco的过程。
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, |6 c$ j, i$ m ]9 A+ a s7 y2 [0 r睡了足足2年的床垫,说起来也是一种断舍离。
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只见Yuli的男友费尽功夫把床垫从自家小轿车里放到购物车里,1次放不进去,2次,3次终于塞进去了: M1 u% E8 `( R
1 H& }6 b( ^" f+ e! }1 d在搬运过程中,床垫还一度掉到了地上!- a2 o! I& W+ K6 T9 k
5 S( C( h- e! M1 O- `- d户外的停车场的地上,有多少灰,小编都不敢去想。3 N. I/ I$ ?0 r: c! m3 o
1 T4 }8 O% s1 }/ A8 u, s终于装上了购物车,现在Yuli和男友只需要把它推到退货柜台——
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他们就可以了解到Costco的退货政策到底是不是逆天的好。
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. }7 o* M# Z9 D+ `( K! }- D3 dYuli表示,一路上行人都在看他们。
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9 U4 O& @% s( i合着他们还怪不好意思的?
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在柜台前等待了一会,Yuli的男友就满脸笑容地走过来说:
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“她说可以的!她说我们可以退!没有污渍就可以退!”' ]5 S: v" }% j3 d2 p# z. _0 H
W6 l" Q! \% D然后工作人员还围着床垫看了一圈,找一找有没有污渍。& i, T' M4 d1 v Q, _
9 y5 {% F. W, }" U1 m c不知道这一趟能不能看出来,刚才床垫还掉到过地上呢……; T. C- j d7 @( R
: _" P3 r/ L8 I2 s看完后,工作人员认为这个床垫还是挺干净的,于是让他们把床垫装进一个大的塑料袋里:
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' E9 B1 f- |1 X P/ GYuli表示:“当众做这事儿还是挺羞耻的,但是没办法,谁让我们想要一个新床呢!”4 O% p9 g. `" t' K$ I
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没一会,两个人把套好塑料袋的床垫交给了柜台。+ B7 F, @- e5 d) W n- u% j$ u
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柜台也给他们办了退货的手续,可是全程小编都没有看到他们出示原始小票!
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看来Costco不需要小票就可以退货是真的:0 f! K# j5 L& {, d1 T7 f" H
0 O6 H+ w* H9 o1 }就这样,一个用了2年的床垫没有任何的折旧,退了整整200刀,还加上税:
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如今,Yuli的视频已经被播放超过140万次了,收到了一千条评论。
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Z/ P4 u/ ~. f4 D- q7 E1 d“我还没有厚颜无耻到做这种事情”* C8 f) w# w/ v9 `
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“我爱costco,句号”
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' k7 h$ f( z* e“我在homedepot的柜台工作,我给人们退任何东西,反正不是我的钱。”! [4 c8 _% Z- |. x' Y* G
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还有人分享了更多奇葩的退货经历:& `# n" A: V& a) c- Y6 I3 c7 d
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“这算啥,去年3月份,我见过一女的退了一颗枯萎的圣诞树”
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+ B3 Z7 d7 U& y# D) p7 {“我奶奶刚退了一颗一年前买的枯死的树,她成功拿到了钱。”- F, U; z$ k: g* ]; Q
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“我之前退过一个家用泳池,用了一个夏天,100%钱都回来了。”
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更有人把吃了一半的西瓜拿来退货,声称:不甜。
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4 Z4 @* T( i4 c! u1 k5 b, y一位LA的华人女子让老公去退自家用了一年半的扫地机器人、空气净化器,还有开了封的药。
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当然,costco的政策也有例外!/ D' E$ J7 y7 {3 r* h* R
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大家要记住,大部分的电子产品退货期限只有90天,包括主要家电、电视、电脑、相机和智能技术产品。: F( R, d' J" l8 X* d, _: w; S
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如果购物发票丢了,还可以在Costco退货吗?
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答案是可以的。按照Costco退货政策,员工可以通过扫描会员卡以查阅消费者的购买记录。5 n5 w/ ] @ {2 {
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同时,Costco也会跟踪消费者的消费历史,会对每个客人进行打分。
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但是有几种东西的是完全不可以退的:
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1. 消毒湿巾
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+ V5 P6 M+ a3 _3 P2. 香烟和酒精
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. k( B0 C2 i$ ` c3. 轮胎
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4. 卫生纸和纸巾
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5. 米
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6. 电池. |1 m5 u+ H d1 K0 f
, S' P* O' ^4 X5 Z$ @7. 腐烂的食物* P% [2 J) { o0 i! U8 \% H
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8. 穿过的内衣, F, Z) V1 O. e9 M* ?4 W8 a' q6 \
1 p8 x* i! Y* s8 E+ `' |$ ?9. 肥皂
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10.大于一克拉的钻石
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Costco的退货政策虽然很好,但是如果滥用就会翻车。
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真事儿!女子想退一个8年前买的打印机,被Costco取消会员 b9 E& G, ~& ^
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根据她的说法,这台打印机在她购买后不久就出现了问题,但直到8年后,她才想起要去退货。
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+ f% F( ?0 {; P4 P z& H8 O: T! i照理说,Costco以宽松的退货政策闻名,对大多数商品的退货没有时间限制。而且妹子觉得,打印机不在Costco电子产品特殊退货要求范围内,应该问题不大?
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, E3 |9 @/ a+ `% f3 e8 B# }: e, t但当她在Costco商店尝试退货时,店员告诉她,她不能这样做。. W& Y/ t2 B7 Z
* Z6 j7 q# m" A% @却不是因为8年的时间太久了!
& `' Z. |3 V: D0 C
' y' P1 d1 T: B: u+ |! u5 C而是因为这名女子退货次数太多,已经上了名单,这次退货将无法处理。 |! A' {% f* i9 S6 U5 o+ v
) d3 ?7 H% y( i. F妹子当场表示不满,但经理称不会让步。$ d2 D W6 X' ^; i
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气不过,我要打电话给总部投诉!
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8 p7 s7 @) s% h' E) S& T4 ~: t她随后打电话给客服,并与Costco负责东北部业务的主管Jeff Long取得了联系。' k ], R9 D' p% F9 p& T
+ W6 A1 O& f: C4 R0 i: i不久,妹子收到了Costco的回复信,结果大大出乎她的意料。, c. t( `. T. o$ Y u
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在信中,Long表示,将退还当年的年费、打印机和她购买墨水的费用。
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但与此同时,Costco决定,将终止她的会员资格。
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/ e- b/ j" t$ d% @- X0 _, q' l有网友称,如果因为这些人滥用退货政策而让Costco修改退货政策的话,可就让人太生气了。0 ^+ F- J9 D2 K( ^2 [+ T8 }
# t/ ]+ z( @+ ?" Z' U. R+ N你怎么看? |
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