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说一说Pacesetter这间公司

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发表于 2007-4-18 16:08 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
Pacesetter (http://www.pacesettermasterbuilder.com/)是我们建新房的builder。从看房的时候到现在搬进去一个月大约一年多时间,发现这间公司实在不怎么样!9 m# u; ^" v" x; B4 h

4 I! k9 c+ L9 Q% R. g因为这是我们第一次在加拿大建新房,之前也没怎么做功课,只不过偶然进showhome后就喜欢上那个房型,然后作了建新房的决定,所以没有尽力研究哪间builder比较好。+ h: ]* b; d- y# }5 r7 g% {: D
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1)它的sales person. d. B! e. u  I6 k" b  b" }+ K* Y
先说说它的sales person,Troy Haymour,这个人非常傲慢且没职业操守。就因为劳工多问了他几个问题,他就给脸子。好在当时他的女助手,人非常nice,否则,这个建房合同恐怕签不成。
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2)在律师费上,出尔反尔
2 U: {' e- ]) k, A- |6 z& Y, d在收到确认信后,我们又去找Troy。听他说,若我们从他们指定银行那里拿mortgage, 并且使用Pacesetter的律师用于房子交接手续,我们不用付任何律师费用。但实际情况却是律师又charge了我们600多元的费用。因为签字那天正逢周五showhome不开门,所以我们在签完字后第二天才向Troy反映这件事。 Troy当着我的面发email给总部负责律师的人,Sandra,询问原因。同时还发到我的信箱里。后来就一直再没有音讯了。
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我最大的错误就是想表示nice,所以就没有在这件事上咄咄逼人地紧追不舍。两周后我们拿到房子的那天,我们又去找troy问这件事。他不在,他的新女助手打电话给他并让我们通过电话直接谈。没想到troy说既然你们已经possession 了 ,那笔钱就无法拿回来了!我当时就质问他,两周前我就跟你说这件事了,为何你之后毫无音讯。他说在签合同的一开始我就告诉你了。我说你告诉我什么了?他说你应该去找你的银行MORTGAGE BROKER。我说你是今天才说这话的,否则你两周前就不会当着我面给总部的人发EMAIL了。你作为我的SALES,你就应该从头至尾的提醒我!  Z5 X* D; c4 j. }" A
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后来SANDRA打电话来说律师之所以CHARGE我律师费,是因为我还在那间银行开了line of credit的账户。我倒是奇怪了,开这个账户是我和银行之间的事情,你的律师凭什么因此要多收我钱?我从头至尾按照你们的要求去做,最终还是找个借口double charge我。
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3)售后服务极差
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4 O8 j2 @* V& ^5 z4 r为了不再负担银行利息,Pacesetter加班加点尽早交房。实际上我们接手的房子很多地方没有完成。厨柜的玻璃门还没有安装,问了很多次,说需要定做,6-8周才能完成。哦麦高,图纸早就设计好,尺寸早已经知晓。为何还要等我接手房子后的6-8周才能安装呢?应该一早预定才对呀。+ i% i5 |# q0 D- I. ~1 y7 B

* X1 G% H6 E/ g  rPossession day那天油漆工将我们不满意的地方刷过一次之后,就不再负责之后搬家所造成的损坏。这点我们也可以理解,总不能没完没了地让人家来返工吧。不过,有朋友用Sterling作为builder,他们承诺在warranty 的一年内,任何损坏都会负责维修。相比之下,Pacesetter公司的服务就不如其他公司了。5 s9 s& }. H9 `  {' s

: d/ b4 i( X: V! ~7 Y车库外面的driveway就是最头疼的地方!在我们之前和之后搬进新居的朋友们,有的用Sterling,有的用landmark,但是他们的车早已经停入车库,而我的车还继续在外面体验风吹雨打晒。跟他们联系,总说要等解冻之后才能将车库前面的路面清理一下,但是不会在上面放置gravel(粗沙砾),因为他们的standard根本没这点。哇,现在已经入春,时不时地下雨。不放粗沙,我开车进车库的时候就会有大量的泥带进去。其他公司都会为客人提供这项服务,就是因为是必须的。Pacesetter也算是一异类了。
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% M2 s# k) b: d* A2 v5 e现在我们还在继续等。不过,在等的同时,也想问问其他建新房的朋友们,你们的builder服务如何呢?
理袁律师事务所
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发表于 2007-4-18 16:12 | 显示全部楼层
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发表于 2007-4-18 16:16 | 显示全部楼层
同情+慰问
0 g6 f6 }. ?( ^$ f
7 Q& L- Z# L5 z- f3 w  r  I大BUILDER就好很多, 手续基本是正规的
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发表于 2007-4-18 16:17 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
好像比landmark差.
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发表于 2007-4-18 16:19 | 显示全部楼层
飘飘,千万不要心慈手软。
2 c8 s- W, |6 U( W5 p6 r- G( V1 O. N6 }: I
坚决跟他们斗争到底!没事就给他们打电话,下层不管用,就一层层地往上找!
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发表于 2007-4-18 16:50 | 显示全部楼层
深感同情,不用生气.是以至此,想想什么补救的好方法.也不能太便宜了他们了
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发表于 2007-4-18 17:21 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
建房的质量如何?用的材料如何?第一次听到这家公司
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发表于 2007-4-18 17:27 | 显示全部楼层
严重支持飘飘和敌人斗争到底~
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发表于 2007-4-18 17:48 | 显示全部楼层
飘飘,我用的sterling,二月份搬来的,也没完成driveway和walkway。听PTL讲,我们离得挺近的,我都不知道还有gravel一说,我也没找他们,现在我们把车停在外面,太泥泞了,根本没法开进车库去。我们接到一封信,说五月底才给铺driveway呢。好在没多长时间了,坚持一下下就行了。律师费的事你还要争取。相信毛主席的话:“与人斗,其乐无穷“。 说实话,我最怕与人斗了,还没斗,我就落荒而逃了。
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发表于 2007-4-18 17:59 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
坚持到底
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 楼主| 发表于 2007-4-18 18:18 | 显示全部楼层
原帖由 又见清风 于 2007-4-18 16:12 发表 * n1 |! @& h! p" Y# {! W
* a9 ?1 o6 I& H$ }
6 N4 a2 ^0 K; k1 u4 V+ O3 o
就数你胆小,但凡是个帖子 ,你都举 牌。
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发表于 2007-4-18 18:19 | 显示全部楼层
遇到奸商就和它干到底,NND。就是因为NICE的人太多了,奸商才脸皮越来越厚。
理袁律师事务所
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 楼主| 发表于 2007-4-18 18:20 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
原帖由 nanjing2 于 2007-4-18 16:16 发表 " m' L# k3 b2 y( n) ]* u+ L& z5 \' `
同情+慰问; a; {0 q8 b% m+ X
( W, p! m6 }3 W$ l6 w8 d( Q
大BUILDER就好很多, 手续基本是正规的
! G2 ~  W8 ^: N; a5 w7 ^/ }

; \  g& k7 X4 J说实话,pacesetter已经算是可以了。听说因为工人价格升高,有些小公司干脆就停工不建了,搞得那些付了定金的客户进退两难。
' |3 @- Q% ^) ]/ D! O/ d! L+ {" T7 c& L# v3 P* B/ \
关于大BUILDER,你说说都有哪些?谢谢。
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 楼主| 发表于 2007-4-18 18:22 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
原帖由 望明月 于 2007-4-18 16:19 发表 ( d2 `+ V5 g  x" Y- g
飘飘,千万不要心慈手软。
, q1 A0 @% z3 N5 b+ N3 J* M9 }( y/ z$ f8 M8 t) j
坚决跟他们斗争到底!没事就给他们打电话,下层不管用,就一层层地往上找!

4 E" `- A- @( |+ K5 K; t6 ^5 L$ W# f8 l! c# l
呵呵,我现在先用email,过几天没反应了,我再用电话来骚扰。不过,他们也精了,打电话给服务部,全部自动转去留言录音,要么让你打电话给工头,要么传真或email给他们。
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 楼主| 发表于 2007-4-18 18:23 | 显示全部楼层
原帖由 juanhhj 于 2007-4-18 16:50 发表
$ O) _, x9 L, \" b& N深感同情,不用生气.是以至此,想想什么补救的好方法.也不能太便宜了他们了
/ Q3 z" U- A1 u9 w5 S- B3 D
谢谢。便宜谁也不能便宜他们!
鲜花(1535) 鸡蛋(28)
发表于 2007-4-18 18:23 | 显示全部楼层
原帖由 裙裾飘飘 于 2007-4-18 19:18 发表 9 X5 b, i/ y1 g' A, N* B/ q. _
. x& p1 V# _# P6 S- n

' a1 W% d% x+ U' C1 J就数你胆小,但凡是个帖子 ,你都举 牌。
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( D, x6 M) p2 D+ U
你看他头像,小家碧玉呀,肯定啥都怕~
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 楼主| 发表于 2007-4-18 18:24 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
原帖由 海妮妮 于 2007-4-18 17:21 发表
7 c" ]: E+ E7 t+ f% o建房的质量如何?用的材料如何?第一次听到这家公司
) ]) W5 t/ ?9 j7 L; @
+ {3 g% Q4 y3 r6 G* m
我入住不到一个月,车库的水泥地上就出现裂痕了,车库顶端有个洞,可以看到光亮。至于材料,还没有比较。
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 楼主| 发表于 2007-4-18 18:25 | 显示全部楼层
原帖由 猪刀小试 于 2007-4-18 17:27 发表
* L% b8 s7 y: o严重支持飘飘和敌人斗争到底~
" W$ |5 {' a" p  e

7 C, S% t0 y: n别光嘴上说,也要来点实际行动支持呀。
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 楼主| 发表于 2007-4-18 18:28 | 显示全部楼层
原帖由 kittenwhite 于 2007-4-18 17:48 发表
# J6 W: S7 v' p. Q飘飘,我用的sterling,二月份搬来的,也没完成driveway和walkway。听PTL讲,我们离得挺近的,我都不知道还有gravel一说,我也没找他们,现在我们把车停在外面,太泥泞了,根本没法开进车库去。我们接到一封信, ...

# r) |$ H4 i, `9 W+ g6 W: S* D2 f* b那天跟Troy在电话里吵架,我生平说英文语速还没那么流利过呢,声音又大。他恐怕还没经历过那么厉害的中国人吧!
大型搬家
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 楼主| 发表于 2007-4-18 18:28 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
原帖由 霜冷 于 2007-4-18 17:59 发表
4 x4 F1 v. q$ i) ^) u1 c坚持到底
1 l5 f0 R5 Y$ F$ p7 n0 H' D
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 楼主| 发表于 2007-4-18 18:29 | 显示全部楼层
原帖由 kevin20000 于 2007-4-18 18:19 发表 ' k/ I% D$ G1 X0 c" i
遇到奸商就和它干到底,NND。就是因为NICE的人太多了,奸商才脸皮越来越厚。

" Z6 O, ~; x! Q4 R! l5 m
4 A0 A; R* m2 N5 n" H8 D恐怕要上演一出:当奸商遇到泼妇。。。。。。。。。。
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发表于 2007-4-18 18:31 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
原帖由 裙裾飘飘 于 2007-4-18 19:25 发表
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! c7 f9 y! }) u( Q% @! t8 m; n2 o
# C, |9 @% y0 f8 g1 @0 C9 c别光嘴上说,也要来点实际行动支持呀。

5 K3 [1 X8 R) L+ [0 F, x! k+ ]4 w* n1 w- @
给俺个皮筋,俺做个弹弓,去打他们家玻璃~
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发表于 2007-4-18 18:48 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
支持飘飘。我不知道这个builder, 但好像挺朋友说这个builder的房子还可以,不过我朋友也没有在那儿建。也就像你一样,说看了样板房,感觉很好。
大型搬家
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发表于 2007-4-18 19:18 | 显示全部楼层
支持跟无良商人争取权利...
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发表于 2007-4-18 19:40 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
这种事情就是直接找他们的顶头上司。底下的小喽罗都是翻脸不认人的主,想挣你钱的时候说的比唱得都好,挣完了钱就不是他了。我买车就被sales person给忽悠,发现被骗后他tmd不认帐,我就告诉他"I do not want to talk with you anymore, I will talk with your supervisor directly"。我就当着他的面跟他的supervisor对峙,他就孙子似的承认了,我也就拿到了该拿的。
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 楼主| 发表于 2007-4-18 20:51 | 显示全部楼层
原帖由 wuge 于 2007-4-18 18:48 发表 2 D/ y5 b6 `# p! `
支持飘飘。我不知道这个builder, 但好像挺朋友说这个builder的房子还可以,不过我朋友也没有在那儿建。也就像你一样,说看了样板房,感觉很好。

! Q, E: L7 q8 c& m1 W
0 }( d% [( I0 b. R他们的样板房的确不错,要不我们一直讨厌新区的人也不会动了建房的念头。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2007-4-18 20:52 | 显示全部楼层
原帖由 夏洛的网 于 2007-4-18 19:18 发表
' _, P/ k- ~) X5 d7 B5 O6 E" _+ V支持跟无良商人争取权利...
' N7 J3 P6 k- j, t* t
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 楼主| 发表于 2007-4-18 20:55 | 显示全部楼层
原帖由 闲着发呆 于 2007-4-18 19:40 发表
! t- Y: D5 v4 N' V' C- A这种事情就是直接找他们的顶头上司。底下的小喽罗都是翻脸不认人的主,想挣你钱的时候说的比唱得都好,挣完了钱就不是他了。我买车就被sales person给忽悠,发现被骗后他tmd不认帐,我就告诉他"I do not want t ...

7 |8 x; O4 R& q- Q3 g; l  B" @: C" M+ ?6 L
牛人!向你学习!
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2007-4-18 21:51 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
原帖由 裙裾飘飘 于 2007-4-18 19:24 发表
2 i2 s  ]! g+ n, K, t! e
* V4 |- N* u' X% i- S2 a5 w- ^4 O2 \
我入住不到一个月,车库的水泥地上就出现裂痕了,车库顶端有个洞,可以看到光亮。至于材料,还没有比较。
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你可知道开天窗是该另外加钱的. KIDDING.9 G* J+ L6 r7 c' M6 B, @
我感觉PACESETTER的建筑式样很好, 但建房水平可能一般. 车库顶端的洞是他们没把房顶的瓦安好. 让你老工爬上房顶看一看. 如真有没盖的, 一定得找他们. 时间长了, 雨水会顺着洞进入房里, 腐蚀木头的.
鲜花(1535) 鸡蛋(28)
发表于 2007-4-18 21:57 | 显示全部楼层
原帖由 苹果鸭梨 于 2007-4-18 22:51 发表 - _9 b$ C- ?1 f: w+ N7 R

% T" ~8 i) o% e4 a( W# L! P你可知道开天窗是该另外加钱的. KIDDING.& {# `  u0 Y" u8 q" [# Z4 ^
我感觉PACESETTER的建筑式样很好, 但建房水平可能一般. 车库顶端的洞是他们没把房顶的瓦安好. 让你老工爬上房顶看一看. 如真有没盖的, 一定得找他们. 时间长了, 雨水 ...

5 y+ m! Q: [% L' g% C
; ?7 X) A3 s* v" @谁出的主意谁去爬房顶~
' j' {+ e& h0 _8 p+ A% y. |) f% ]2 n5 n4 E9 C* t; J9 b) J! _' S
呵呵,开个玩笑~
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