说一说Pacesetter这间公司

裙裾飘飘 · 发表于 2007-4-18 16:08

Pacesetter （http://www.pacesettermasterbuilder.com/）是我们建新房的builder。从看房的时候到现在搬进去一个月大约一年多时间，发现这间公司实在不怎么样！

因为这是我们第一次在加拿大建新房，之前也没怎么做功课，只不过偶然进showhome后就喜欢上那个房型，然后作了建新房的决定，所以没有尽力研究哪间builder比较好。

1）它的sales person
先说说它的sales person，Troy Haymour，这个人非常傲慢且没职业操守。就因为劳工多问了他几个问题，他就给脸子。好在当时他的女助手，人非常nice，否则，这个建房合同恐怕签不成。

2）在律师费上，出尔反尔
在收到确认信后，我们又去找Troy。听他说，若我们从他们指定银行那里拿mortgage, 并且使用Pacesetter的律师用于房子交接手续，我们不用付任何律师费用。但实际情况却是律师又charge了我们600多元的费用。因为签字那天正逢周五showhome不开门，所以我们在签完字后第二天才向Troy反映这件事。 Troy当着我的面发email给总部负责律师的人，Sandra,询问原因。同时还发到我的信箱里。后来就一直再没有音讯了。

我最大的错误就是想表示nice，所以就没有在这件事上咄咄逼人地紧追不舍。两周后我们拿到房子的那天，我们又去找troy问这件事。他不在，他的新女助手打电话给他并让我们通过电话直接谈。没想到troy说既然你们已经possession 了，那笔钱就无法拿回来了！我当时就质问他，两周前我就跟你说这件事了，为何你之后毫无音讯。他说在签合同的一开始我就告诉你了。我说你告诉我什么了？他说你应该去找你的银行MORTGAGE BROKER。我说你是今天才说这话的，否则你两周前就不会当着我面给总部的人发EMAIL了。你作为我的SALES，你就应该从头至尾的提醒我！

后来SANDRA打电话来说律师之所以CHARGE我律师费，是因为我还在那间银行开了line of credit的账户。我倒是奇怪了，开这个账户是我和银行之间的事情，你的律师凭什么因此要多收我钱？我从头至尾按照你们的要求去做，最终还是找个借口double charge我。

3）售后服务极差

为了不再负担银行利息，Pacesetter加班加点尽早交房。实际上我们接手的房子很多地方没有完成。厨柜的玻璃门还没有安装，问了很多次，说需要定做，6-8周才能完成。哦麦高，图纸早就设计好，尺寸早已经知晓。为何还要等我接手房子后的6-8周才能安装呢？应该一早预定才对呀。

Possession day那天油漆工将我们不满意的地方刷过一次之后，就不再负责之后搬家所造成的损坏。这点我们也可以理解，总不能没完没了地让人家来返工吧。不过，有朋友用Sterling作为builder，他们承诺在warranty 的一年内，任何损坏都会负责维修。相比之下，Pacesetter公司的服务就不如其他公司了。

车库外面的driveway就是最头疼的地方！在我们之前和之后搬进新居的朋友们，有的用Sterling，有的用landmark，但是他们的车早已经停入车库，而我的车还继续在外面体验风吹雨打晒。跟他们联系，总说要等解冻之后才能将车库前面的路面清理一下，但是不会在上面放置gravel（粗沙砾），因为他们的standard根本没这点。哇，现在已经入春，时不时地下雨。不放粗沙，我开车进车库的时候就会有大量的泥带进去。其他公司都会为客人提供这项服务，就是因为是必须的。Pacesetter也算是一异类了。

现在我们还在继续等。不过，在等的同时，也想问问其他建新房的朋友们，你们的builder服务如何呢？

精品中年老男人 · 发表于 2007-4-18 16:12

nanjing2 · 发表于 2007-4-18 16:16

同情+慰问

大BUILDER就好很多, 手续基本是正规的

望明月 · 发表于 2007-4-18 16:17

好像比landmark差.

望明月 · 发表于 2007-4-18 16:19

飘飘，千万不要心慈手软。

坚决跟他们斗争到底！没事就给他们打电话，下层不管用，就一层层地往上找！

juanhhj · 发表于 2007-4-18 16:50

深感同情,不用生气.是以至此,想想什么补救的好方法.也不能太便宜了他们了

海妮妮 · 发表于 2007-4-18 17:21

建房的质量如何？用的材料如何？第一次听到这家公司

猪刀小试 · 发表于 2007-4-18 17:27

严重支持飘飘和敌人斗争到底～

海岛冰轮 · 发表于 2007-4-18 17:48

飘飘，我用的sterling，二月份搬来的，也没完成driveway和walkway。听PTL讲，我们离得挺近的，我都不知道还有gravel一说，我也没找他们，现在我们把车停在外面，太泥泞了，根本没法开进车库去。我们接到一封信，说五月底才给铺driveway呢。好在没多长时间了，坚持一下下就行了。律师费的事你还要争取。相信毛主席的话：“与人斗，其乐无穷“。说实话，我最怕与人斗了，还没斗，我就落荒而逃了。

霜冷 · 发表于 2007-4-18 17:59

坚持到底

裙裾飘飘 · 发表于 2007-4-18 18:18

原帖由 又见清风 于 2007-4-18 16:12 发表 ; O0 g$ K" w" r3 |( w& r+ [ \

就数你胆小，但凡是个帖子，你都举

牌。

kevin20000 · 发表于 2007-4-18 18:19

遇到奸商就和它干到底，NND。就是因为NICE的人太多了，奸商才脸皮越来越厚。

裙裾飘飘 · 发表于 2007-4-18 18:20

原帖由 nanjing2 于 2007-4-18 16:16 发表
2 p7 ]* |/ L4 h& t6 s: b* t同情+慰问
, V5 {% M$ k3 V7 Q7 t& P0 y9 f
, B' y# f: K+ L6 ?大BUILDER就好很多, 手续基本是正规的

说实话，pacesetter已经算是可以了。听说因为工人价格升高，有些小公司干脆就停工不建了，搞得那些付了定金的客户进退两难。

关于大BUILDER，你说说都有哪些？谢谢。

裙裾飘飘 · 发表于 2007-4-18 18:22

原帖由 望明月 于 2007-4-18 16:19 发表
0 p) h( m: ^' l7 o飘飘，千万不要心慈手软。* r5 r% r- r1 }) J6 _

& X' c' @7 y9 K* D; j2 L0 n坚决跟他们斗争到底！没事就给他们打电话，下层不管用，就一层层地往上找！

呵呵，我现在先用email，过几天没反应了，我再用电话来骚扰。不过，他们也精了，打电话给服务部，全部自动转去留言录音，要么让你打电话给工头，要么传真或email给他们。

裙裾飘飘 · 发表于 2007-4-18 18:23

原帖由 juanhhj 于 2007-4-18 16:50 发表
# T& d* F( n. y5 _8 M, T- a, h深感同情,不用生气.是以至此,想想什么补救的好方法.也不能太便宜了他们了

谢谢。便宜谁也不能便宜他们！

猪刀小试 · 发表于 2007-4-18 18:23

原帖由 裙裾飘飘 于 2007-4-18 19:18 发表
4 f, f) r. O# D" {" x, i6 n
. S+ q4 x& q$ X! Z5 W3 X, N* P9 M& }: @; ?) D" Y1 ]
就数你胆小，但凡是个帖子，你都举牌。

你看他头像，小家碧玉呀，肯定啥都怕～

裙裾飘飘 · 发表于 2007-4-18 18:24

原帖由 海妮妮 于 2007-4-18 17:21 发表 ( v9 _5 a( a. C% ^2 h& ~5 W
建房的质量如何？用的材料如何？第一次听到这家公司

我入住不到一个月，车库的水泥地上就出现裂痕了，车库顶端有个洞，可以看到光亮。至于材料，还没有比较。

裙裾飘飘 · 发表于 2007-4-18 18:25

原帖由 猪刀小试 于 2007-4-18 17:27 发表 5 u' b" ?1 Y- b7 `+ v
严重支持飘飘和敌人斗争到底～

别光嘴上说，也要来点实际行动支持呀。

裙裾飘飘 · 发表于 2007-4-18 18:28

原帖由 kittenwhite 于 2007-4-18 17:48 发表 # Z/ L6 B1 f" r7 k. [" i
飘飘，我用的sterling，二月份搬来的，也没完成driveway和walkway。听PTL讲，我们离得挺近的，我都不知道还有gravel一说，我也没找他们，现在我们把车停在外面，太泥泞了，根本没法开进车库去。我们接到一封信， ...

那天跟Troy在电话里吵架，我生平说英文语速还没那么流利过呢，声音又大。他恐怕还没经历过那么厉害的中国人吧!

裙裾飘飘 · 发表于 2007-4-18 18:28

原帖由霜冷于 2007-4-18 17:59 发表
5 N+ c1 ]& ~9 \' l: J0 V8 t坚持到底

裙裾飘飘 · 发表于 2007-4-18 18:29

原帖由 kevin20000 于 2007-4-18 18:19 发表
* S0 f; d5 r/ M- ^- y遇到奸商就和它干到底，NND。就是因为NICE的人太多了，奸商才脸皮越来越厚。

恐怕要上演一出：当奸商遇到泼妇。。。。。。。。。。

猪刀小试 · 发表于 2007-4-18 18:31

原帖由 裙裾飘飘 于 2007-4-18 19:25 发表
! ^; `* I. t& w+ @) E2 H$ P. D/ l, W: e) X! {# T1 B
7 f. K- I, R! N- F' }* m+ J
别光嘴上说，也要来点实际行动支持呀。

给俺个皮筋，俺做个弹弓，去打他们家玻璃～

minimoon · 发表于 2007-4-18 18:48

支持飘飘。我不知道这个builder, 但好像挺朋友说这个builder的房子还可以，不过我朋友也没有在那儿建。也就像你一样，说看了样板房，感觉很好。

夏洛的网 · 发表于 2007-4-18 19:18

支持跟无良商人争取权利...

闲着发呆 · 发表于 2007-4-18 19:40

这种事情就是直接找他们的顶头上司。底下的小喽罗都是翻脸不认人的主，想挣你钱的时候说的比唱得都好，挣完了钱就不是他了。我买车就被sales person给忽悠，发现被骗后他tmd不认帐，我就告诉他"I do not want to talk with you anymore, I will talk with your supervisor directly"。我就当着他的面跟他的supervisor对峙，他就孙子似的承认了，我也就拿到了该拿的。

裙裾飘飘 · 发表于 2007-4-18 20:51

原帖由 wuge 于 2007-4-18 18:48 发表
' b) v' ]1 u% `; s: x9 g. E( q支持飘飘。我不知道这个builder, 但好像挺朋友说这个builder的房子还可以，不过我朋友也没有在那儿建。也就像你一样，说看了样板房，感觉很好。

他们的样板房的确不错，要不我们一直讨厌新区的人也不会动了建房的念头。

裙裾飘飘 · 发表于 2007-4-18 20:52

原帖由 夏洛的网 于 2007-4-18 19:18 发表
/ [% X0 d9 }. }$ n支持跟无良商人争取权利...

裙裾飘飘 · 发表于 2007-4-18 20:55

原帖由 闲着发呆 于 2007-4-18 19:40 发表
5 p4 o. n8 Y8 X. R: r4 r! T这种事情就是直接找他们的顶头上司。底下的小喽罗都是翻脸不认人的主，想挣你钱的时候说的比唱得都好，挣完了钱就不是他了。我买车就被sales person给忽悠，发现被骗后他tmd不认帐，我就告诉他"I do not want t ...

牛人！向你学习！

苹果鸭梨 · 发表于 2007-4-18 21:51

原帖由 裙裾飘飘 于 2007-4-18 19:24 发表
f0 h2 @/ m4 s: ]$ H5 L0 ?( Y0 J( q, ?( p( E
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我入住不到一个月，车库的水泥地上就出现裂痕了，车库顶端有个洞，可以看到光亮。至于材料，还没有比较。

你可知道开天窗是该另外加钱的. KIDDING.
我感觉PACESETTER的建筑式样很好, 但建房水平可能一般. 车库顶端的洞是他们没把房顶的瓦安好. 让你老工爬上房顶看一看. 如真有没盖的, 一定得找他们. 时间长了, 雨水会顺着洞进入房里, 腐蚀木头的.

猪刀小试 · 发表于 2007-4-18 21:57

原帖由 苹果鸭梨 于 2007-4-18 22:51 发表 5 j ~1 m# [/ m5 f, |
4 Y1 u3 x0 E% b6 r' S& O
你可知道开天窗是该另外加钱的. KIDDING.
% V5 _, h0 ?2 Y我感觉PACESETTER的建筑式样很好, 但建房水平可能一般. 车库顶端的洞是他们没把房顶的瓦安好. 让你老工爬上房顶看一看. 如真有没盖的, 一定得找他们. 时间长了, 雨水 ...

谁出的主意谁去爬房顶～

呵呵，开个玩笑～

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