Sheldon Waquan是埃德蒙顿一家IT公司的经理,8月1日,他带着全家露营旅行后路过 Wainwright, Alta的Esso加油站加油,没想到却是噩梦的开始…… : {( d1 e- K6 p0 s3 W: A/ t3 I2 u$ b% Q' i' Z B
他驾驶的是2014款的雷克萨斯 IS 250,当时也如往常一样选择了“优质汽油”加满了邮箱,然而刚离开加油站不久,汽车就开始出现了“溅射”,随后发动机异响并很快停止了运作,再也无法启动……1 f! F! S! Q2 R+ O ?- h
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第二天,他的车被拖到了埃德蒙顿南部的 Napa Autopro 商店 DynEco Automotive Service Centre,全程约 200 公里,并花费了约6,000 加元的维修费。. N1 q" G G. ?5 g# Q# f' c
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修车店开出的最大一笔费用是“油箱和油泵服务费”,并告诉他,汽车损坏的原因是“受到了劣质油的污染,导致燃油泵过早失效了,必须进行更换。”# u9 q6 o% |+ ? z1 N. B
0 e3 c9 w! Q- x6 B5 r并且,由于“受污染的燃料在整个燃料系统中循环,导致整个系统都出现了问题,即便拆除油箱并冲洗管路,也只能解决部分问题。”1 d7 |: _0 y4 N% k' E" W
/ @4 I X- s' u D' P眼看车几乎废了,Waquan非常生气,他直接拿着购买燃油的票据找到了加油站,要求索赔包括修车、拖车的共计近7000加元费用,然而却遭到了Esso店主 Sunghee (Sunny) Kim的拒绝!) }' S9 I* u/ O0 f# d- g
3 o1 \- R: B5 D) S1 m g4 w开始时,Esso店主通过短信称:“可以开始修车了,让修车行通过电子邮件发送发票,我们会包赔。”' O9 Z. E5 t# W/ ~# [8 d' G: {1 r