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关于刘一手火锅:4 b4 n2 m* @3 U/ K( m
著名国际连锁品牌刘一手火锅,22年来在全球开设了超过1200家门店,登陆北美近8年来,开设了20家门店,遍布美国和加拿大东西两岸重镇。同时我们在加拿大拥有中央厨房和大型食品加工厂,现如今在北美超过500名员工。
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我们正在寻找一名储备前厅经理加入我们的团队。作为一名储备前厅经理,你将培训管理员工,并确保客户的满意度,有良好的职业稳定性,热爱餐饮和客户服务。
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; s5 L' j7 D' G4 A$ H7 [职位描述:
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) `) G0 {/ X* H4 b• 检查前厅工作人员日常工作中的服务质量,仪表仪容、确保待客殷勤有礼、热情耐心、细致负责。3 p# l: h" E7 P* a0 r9 C* O) o
• 指导、监督前厅人员按标准完成各项工作任务。
w4 [+ ?( `9 `" A• 根据顾客需求和工作情况变化,随时做好店内人员调配工作,确保对客服务质量。
! p8 Q- U2 a# {4 T• 主动征询和收集客人意见和建议,并提出改进方案并负责实施。6 j" f, O1 F9 d$ m
• 配合店长开展本地化营销活动。+ u8 K* t1 I# O) e* }0 ?8 D
• 根据业务情况和人员配备,每月汇总审核排班和考勤。
6 N; k3 t' \' f: F, ~• 制定前厅培训计划并完善前厅各岗位考核制度,并落实执行。根据考核结果提供人员晋升意见。
7 s6 z( d( d+ X( Q• 严格执行公司标准化管理,配合店长工作。5 ~# X! }5 F4 d/ A' ?' ]
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$ m0 h! \ ?) o: H( N% h应聘要求:
: E) ?! v0 N h" K8 E• 3年以上服务业经验,有中餐厅、火锅或川菜餐厅工作经验者优先。
0 l _5 p0 `" L; ]4 G4 [• 优秀的普通话和英语沟通能力(书面和口头)。: g2 _& v5 |# U5 X
• 拥有较强的分析/决策能力。
% A7 d$ @: w% A. s2 Q• 能够在快节奏的环境中同时处理多项任务。
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