 鲜花( 61)  鸡蛋( 0)
|
这一次的“苦主”是住在加拿大安大略省的米尔斯一家，好不容易等到疫情稍微缓解了，一家之主莱恩·米尔斯（Ryan Milnes）为全家计划了一场完美的家族旅行，飞到热情如火的加勒比海岛国牙买加（Jamaica）。
! e* l1 Q; m# S- W, K! W ?2 D. u, J# ?4 F* X
他在加拿大航空假期（Air Canada Vacations）官网上预定了为期一周的全包式假期，夫妇俩带着3个熊孩子，来一场休闲度假。
* e* E: {* V( M0 h) g( Z; Q
& U. r/ ~8 P6 N出发的这一天，也就是10月24日，为了赶上飞机，他们凌晨4点就起床准备，拖着睡眼惺忪的孩子们，虽然身体疲惫，却按耐不住内心的激动，再有20个小时，他们就能看见加勒比海了！
9 H/ l/ J* a; ^) d; O( F7 x# w0 ~/ R/ R6 {
8点半的飞机，他们5点半就赶到了皮尔逊国际机场（Pearson International Airport），心想着：这下子怎么样都不会迟到了吧？- T0 e, |( \6 _, s7 ?* Y1 M1 I
. _* g" x3 U. t4 j& c) h3 I+ R: y( O$ A
结果一走进机场的大门，全家人都懵圈儿了——机场里面人山人海，一片混乱！到处都是排着长龙的旅客，他们就连排哪条队都找不着！
3 g( N) F5 Y; m& |/ O6 m: I) X" b7 j6 \4 v) g& T: G
“机场完全就是一片混乱，这简直就是一场彻底的闹剧！”
: v1 ^! B, W `+ ~6 ~# N2 w8 X2 e# Q' w8 y% c/ |, [8 Z
估计大家心里想的都差不多，想赶在天气变得更冷、年末圣诞假人潮蜂拥之前，先出去玩儿一波。
, M* a/ o) x% M7 Y2 m2 N% z4 Q9 L0 V2 d0 b% T$ P0 \% O) E$ m
但即便是这样，莱恩还是被眼前的景象惊到了，这队排得都不知道哪儿跟哪儿了…) X4 R2 [7 Y9 k3 J9 k
% B( {: y- r' K! M9 J1 g+ V1 o" ~
没办法，他们带着4岁、8岁和12岁的孩子，硬着头皮也排着队等。度秒如时的2小时过去了，总算等来一名工作人员走过来问他们：“你们是要去蒙特哥湾（Montego Bay）吗？”( T1 O1 d. p% q& |+ b j
+ _. I% r( v$ ~5 k( \+ t& e' o
好家伙，这一问，周围一堆人都举起手来，大家都是要去这里的，他们被带到了队伍的前面。7 F4 ^. w. m& t' c \4 Z; x+ b
+ {" q2 C1 x# @0 f- x v9 Y
莱恩心里的大石头才算放下了一点，毕竟他们排了这么久，也没人过来跟他们确认一句，他也不知道自己有没有排错。/ W! [# o5 Y- J
9 E0 m9 |4 {' {. r) s3 c# b
工作人员接过他们一家的护照，开始检查，莱恩也开始填写全家的检疫资料，就在这时，工作人员突然来了一句，“不好意思，先生，你们可能赶不上这班飞机了！”4 W& r3 m6 I1 g; _4 n0 j
* |$ s; K$ J, t
一句晴天霹雳的话，让莱恩一家瞬间从准备登机的喜悦掉到了地狱！
J4 g0 O# m* j0 N1 x. \; h2 c2 x
" r8 B9 j" r$ D7 z“她告诉我，这趟飞机的乘客都已经全部登机了，就剩我们了，还没托运行李、安检，不可能赶上飞机。”: Q9 ~% [ k: R
- b& D" L. I& P4 A* A1 h7 \这不合理，因为他们等了这么久，也没人让他们上飞机，就连这队伍都排得乱七八杂，莱恩让她把经理叫来。+ X! A- J0 {6 y0 ?. V
& n( P' A' @8 H! h. Y8 F6 v
没想到经理一到，场面就更混乱了。经理一登场，立即就被现场已经怒火冲天的旅客团团围住！
* q' W0 @" `; L1 X7 m& Z
: ?4 I" Z- y$ }; b1 S匆匆与莱恩交谈了几句，经理就被其他旅客拉走了，双方爆发冲突。“其他人都很生气，大喊大叫，所以经理先去找他们了，”估计当天就这个经理一个人当班。
0 L+ i, y w0 L: ~( f, c, u" A
这头经理被围攻，那头飞机不等人，即将起飞，莱恩也很绝望。
3 J+ P3 ?5 m3 P2 M4 t3 _- J; p5 y- @) Y: F. F& f9 p8 g
他当场打电话给加航公司，对方给出了一个代替方案——4天后再飞。
: k* ]8 k. R4 c4 ?% R
" N) w! h' d6 u$ l莱恩一听更绝望了，这行程都是已经提前订好了的，晚飞4天，算上19个小时的飞行时间，他们最多只能在牙买加待3天！
$ x p: @% M* s2 K9 c1 U0 g8 f# y* A; K/ m9 B7 u
见莱恩不同意，加航提出一个更气人的提案——我们加航是没辙了，要不你改买西捷德机票吧？
' P' J# l" _5 o+ O2 o- O# H4 I m% |* s) i
为了这趟全家旅行，莱恩前前后后都花了快1万块，现在让他们再花4000刀才能度假，莱恩一家更气了，双方开始吵了起来。+ N) C" i: ^. n4 h
* n+ H) N% ?6 b& P, i
莱恩认为，事情会变成这样，就是加航的责任，现场没有人员控管，知道旅客排队登机，还想让他们买单；; ~1 Z5 \( X) i9 _* A! b/ e0 J4 I
) {1 [% a$ _) F: @+ b
加航却表示，登不了机，莱恩一家也要承担一定责任，因为“我们有很多航班在同一时间起飞，客户因没有携带适当的旅行健康文件是他们的责任。”
0 ~& L5 V/ I3 U# f9 G
5 |8 ^7 l' u) O n% ^问题是，从头到尾，都没有人说过他们检疫文件有什么问题！: b o2 \$ L8 w) o. }8 x" ^, y
+ @" l9 w9 f. D截至28日，莱恩一家不仅没去成这趟期待已久的旅行，还得与加航争吵，想办法争取回一点赔偿，毕竟这1万刀就这么泡汤了。
' q7 V7 F j) G- `5 ^( G% S; P/ V* m+ L& l0 H& \9 q
有维权人士就表示，在这件事情中，加航明显没有做好迎接旅客登机的准备，现场人手不足，无法处理当天涌入的乘客。“这件事完全不能接受；如果他们卖了票，就必须要有工作人员来处理。”1 I! c" ?3 E8 [" J. W8 M
9 Q) s5 {2 m3 D3 X% [这件事要是放在欧洲，航空公司是需要向莱恩全家每人赔偿600欧元的。但这是在加拿大，航空公司简直就“无法无天”。
" W7 Y) w3 |" ^1 |0 S7 {+ p b+ D( F! h: T
快年底了，估计还有很多人计划着全家出游，希望大家出门前都准备好了，做好计划和防疫，开开心心出行，平安回家！
1 T8 h9 Q- @ U |
|
狗仔卡
发表于 2021-10-29 15:56
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡