 鲜花( 6)  鸡蛋( 0)
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虽然有家庭医生，但因为一直很健康，所以很少去。
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- Q6 r% d, f9 W* _5 C今天，终于有时间，想把自己在爱城大学区一家华人诊所的真实就医经历写出来，和大家分享一下。: {8 `. T8 t; H# h. [3 W
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事情发生在一年前，因为怀孕，平时都很健康的我，终于开始要去看家庭医生。
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, S. n$ O3 V7 ^- `# s' G带老大去做例行检查，等了1小时，终于见到了这位“非常和蔼爱笑”的医生，因为都说国语，感觉很亲切。检查总共用了5-10分钟，然后他突然问：“你家的大孩子没有做检查吧？” C {+ c6 d$ R5 P/ G
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我说：“老大很健康，要检查什么？”
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他极力推荐：“我们这里有个儿科医生，要给孩子检查一下看看的。”6 c5 D0 } k( d2 y! n# n) ]6 ` g
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虽然怀孕很难受，我还是出于礼貌说，那好吧。
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: W% j0 r' G; \9 O3 i6 r2 \! W3 d* ? W找前台约好了“另一位儿科医生”的时间。/ z% m5 G' q# _7 }4 ^4 E, _' x2 m
9 B; S, _- D: N% a) P到了预约的时间，我顶风冒雪，带着大儿子再次赶到了这家诊所，
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再次等待了1.5小时（我真的不明白，如果每次都需要等这么长时间，还要预约有什么用？），终于见到这位儿科医生，同样是讲国语的华人。他先是有礼貌的致歉，说等了这么久不好意思，然后问我：“孩子哪里不舒服？“
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我说孩子没有不舒服，只是“贵诊所这位医生让我们一定要来让您检查一下。”
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. R' i! H* a/ W$ K1 R他挠挠头，露出了一个让我记忆深刻的笑容，然后说：“那去量一下身高体重吧”。
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/ b; Z; b7 U1 f5 l* K全程3分钟，只是量了一下身高、体重（这些我们早都知道），然后就让我们回去了。
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* A# J# c* I1 y) x) s' Z为了这3分钟，我请着假、挺着肚子顶风冒雪赶来，等了近2小时。1 C. t( m3 ~7 a8 L: o# T
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* G" _8 U [( R; Q8 Y' c: G即使是这样，明知自己只是“被利用来充个数，让人家好赚钱”。
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我依然没有说什么，直到随后的经历终于激怒了我。
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/ G# x! y1 @. Q$ X再次去做例行检查。
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; C& E$ `9 }: ~' r! P9 t: {还是开头那位“无比和蔼可亲的国语医生”，依然是排队1小时，例行询问5分钟，然后他“再次突然”在临走时，又说：“我们这里有一位妇科医生，你看看吧！”* [9 }1 G0 y. d' G5 E
- z8 _. |8 m2 e, y2 D9 R2 x我再次懵逼：“怀孕7个多月，为什么要看妇科？”而且听介绍对方是个白人老头，我有些抗拒。- A. {) B$ g p/ W# u7 Q0 p
* i( Y( F+ d" r& ]但是“这位医生”此刻却显得无比耐心（之前都是5分钟结束，赶紧说再见，好去见下一位病人的），“温柔而坚持地说”，“让他看看吧，他很有经验的”。) ?! w4 m9 Y" v& j2 j/ N
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再一次的不好拒绝，我又找前台约了这位"A"妇科医生的时间。
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! F; M& ~4 g2 n7 r8 c: ?5 T2 n, n因为有了上一次的“教训”，已经怀孕7个多月的我，深知自己不能“再傻傻空等”，于是特意询问前台：“身体实在不方便，也没有特别的检查需求，能否找一个人比较少的时间约看？”
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1 A- O( c+ i1 A$ ~2 z; L前台一位韩国小姐说：“早晨刚开门，人比较少，我帮你约第一个吧。”还亲切地提醒我“提早10-15分钟来。”
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/ {% i9 Y/ y. |* G$ Q我心想：“第一个总不会有问题的。”就答应了。( O% ^/ n* v. {& N3 C$ Q3 C2 U
' D9 R9 F9 G% F: ^结果，再次是顶风冒雪，为了赶时间（我家开车到这家诊所要30分钟，因为搬家，没有更换诊所。）我拖着孩子连早饭都没吃，再次赶到了这家诊所。
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至今，我仍清楚地记得：当时，我约的是9点，我们8：45就到了。$ [7 S! g! H4 X6 Y
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我想的是，早点见到医生，然后带孩子去吃饭，也别让后面的患者久等。" j# E+ S6 w6 i7 |4 g$ K. _
) e. ^1 `4 M3 h& Z5 h8 b结果等了1.5小时，到了10：30分，还是没有见到人影。( g" e7 m# \2 j( T
. Q( F; j& k) P/ ~身后，还有好几个患者和我一样在等。
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6 u( u" Q. v7 g' a. g6 E! ~) I期间，我询问前台：“怎么回事？”
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一位“白人妇女”头不抬眼不睁地说：“医生没来呢，等着吧”。
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毫无职业素养，非常冰冷。( @0 S) a: c4 |( F% t
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0 t$ _2 w6 w0 M2 J在等待了1个小时后，我有些生气了，问：“请问你们诊所都没有上班时间的吗？我是今天的第一个患者，为什么足足等了1个小时，医生还没有来呢？”' W/ ~7 O. G2 P+ T6 Z
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她笑了，是的她脸上露出了讽刺的笑：“这里是加拿大，就这样。你只能等着。”
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8 v- C' d" F( W+ f- e; `这样的答案，和她脸上的笑容瞬间刺痛了我。. O+ C1 D# E# q V
o" A" v' ~# \但我依然保持着礼貌问：“那能否请您打个电话询问一下这位医生，看看他是什么原因迟到了这么久？”! i2 D. [! W% a
2 V/ E9 |0 j& z. L她这次头都没抬，直接说：“Sorry, I can do nothing. ”
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. g# s. T/ \* N' C& c; @% e后来过来了一位护士，看到这一切，和那位“前台白女”耳语了几句，她这才不情不愿地拨通了一个电话，然后告诉我：“A医生堵车了，在路上，请等着。”/ g5 ]& P' ~- C# s, k3 t
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我被这样的服务态度震惊了。# M) N# u$ }! S4 t, ^. B
6 U; b6 h3 s2 l+ R( m于是，我想联系这家诊所的“国语医生”，就是开头“和蔼可亲又爱笑”那位，因为他是这里的负责人，这样的员工，我的遭遇，我觉得他应该知晓。
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; U) M7 K* F0 ~毕竟，我是出于帮个忙和不好意思，是他“强烈推荐”，我才来的。
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0 F$ j2 a2 r' @( ~8 }/ N" {7 @, t于是我问这位医生在不在，结果依然是“头不抬眼不睁”：“他也不在，也没来。”
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10：30分，一个空荡荡的诊所，一群苦苦等待的病人。
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1 V* I* h E, ~2 |' v c" r, V终于，10：45分，那位大腹便便的白人A医生来了，没有一个笑容，没有一句问候，“满面狰狞”地走进了他的房间。
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# G$ S4 Y- n; P4 \* U此时，我已经不再想去看了。8 ]8 D/ I* q* K
/ K+ ^, q. Y, B! z% |8 [但讽刺的是，这位前台终于叫到了我：“你进去吧，到你了。”' R: f$ g$ \: D6 p9 \
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我走进了那间昏暗窄小的“诊室”，面对着A医生。0 k9 G3 i# `9 S0 o
$ V) V- L7 P: T; k* M$ f我心想：“无论是什么原因，迟到了1个半小时还多，应该至少敷衍说声道歉吧？”
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然而，我真的想多了。$ M" H5 x3 A: {# b; f$ O( O( ~
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面对着一个孕妇带着一个幼小的孩子，他没有丝毫歉意，没有一句：“Hello 或Sorry”，上来就严肃地近乎质问道：“我已经听前台说了，你一直等着我，你有什么问题吗？”/ y4 n+ s( a/ V6 K1 P6 p4 b
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/ q% T* M2 T4 F! c' k% l我再次震惊了，WTF！不是你们“非让我约，非让我来吗？”
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- B+ _. m0 O7 e9 k3 ] D7 D8 b我尽量用缓和的语气说：“我没有什么不舒服，是另外一个医生，诊所的负责人强烈推荐我来的。我不知道是什么原因，您迟了这么久，但是我觉得作为礼貌，您起码应该和我说一句抱歉，这是最起码的礼节。无论是对一位患者、一位孕妇、一位顾客或者一个艰难地带着孩子赶来的妈妈。”
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$ Z+ R8 z( K( g! t+ P( i) b他轻蔑地笑了。
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: ^7 k9 r. P- O0 s2 \1 c4 H1 W8 M是的，就是非常轻蔑。
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然后他用“浑浊得甚至冒着绿光”的老眼盯着我，说：“如果没有毛病，你现在就可以走了。”6 z/ d' t) ~) y4 o n
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当时我真的气炸了。, d- ^3 c7 {5 \3 M
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我站起身，和孩子说：“宝贝，咱们走。”
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. w0 O( m& L' R! s0 @- S; `& Q' F走出这个诊室，我又看到了前台“白女”嘴角藏不住的讥讽。
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我说：“我要投诉，请告诉我你们诊所负责人的电话（就是开头那位“笑面虎”国语医生）。”
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她说：“我不能告诉你。”
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3 k* c& \: w- r, L+ I后来，还是通过另一位护士，我拨打了这位医生的电话，一直没有人接听。
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+ o% K6 B( ?9 {3 H$ t中午过后，他给我回打了过来，表示自己已经知道了上午发生的事情，非常抱歉。# e: x% X7 A4 ~) W n
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}1 B# G7 I' O: j F( m1 f同时，又给那位A医生找了很多理由，说“他们很忙的，迟到是常有的事，可能是医院有事情 脱不开之类的云云”
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- R9 T! {. M% }+ W作为一名医疗工作者的家属，我并非不了解医生的辛苦和忙碌。
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" ^" c4 S1 f }2 s s( o但同时，我深深知道在加拿大“这帮专科医生”已经被“惯成了何等模样”。% t" g) b+ V" q$ T
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) F# q4 J$ `0 l7 e& e& f) }. w2 ~$ q6 X先不讨论医生是否忙碌，经过我认真反思，树立了整个脉络：% K, D3 S' D: x7 {$ [
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9 H* Y5 T2 k& E' |8 ]“笑脸”医生，作为诊所负责人，目的明确：赚钱。因此，每次他会用5分钟匆匆了事，却用更多时间推荐患者去看其他“不忙的”医生，明知我们没有任何问题，却一次次推荐，因为我们看一次，他们就多进账一份钱。4 ^* Y( P8 ~0 J7 W" v1 x' U% C
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1 n8 B1 F$ g) E4 X: y" R而“儿科医生”心里也是明知道的，因此他的表情如此的“讳莫如深”。- {: G" A8 C% b: D4 X6 e% c Q9 ]7 G
, k; ~/ Z j/ Q _- Q- J, _7 Z那位“前台白女”，心里知道，并且非常不齿（因为她不参与利益分配，只拿着死工资），于是对“我们这些被利用的华人傻瓜”充满“轻蔑和讥讽”，完全没有一名服务人员应有的职业道德。
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- k7 Y& [: M9 }: y, b) F# x那位“A医生”，真的不想评价了，连迟到都不会说道歉的人，这种素质，怎配身穿白衣，怎配“医生”二字？+ G0 D9 @3 j5 U5 G2 V( h- @
8 K' A* X- v8 j+ e: `, Y埃德蒙顿的华人诊所不多，大家估计也猜出来我说的是哪家了，/ W( q, k! C( t* S
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其后，我和几位朋友聊起，他们都说“经历过类似的事情，纷纷转走了”。
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. T$ M+ t2 ]' S. i9 I在此奉劝“有些同胞”，医者，不是赚钱的幌子，0 [9 Z. D! u/ J- K- ]+ }9 \
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6 p. A" u4 O! ]7 f请记得医学院毕业时您发下的誓言，请尊重每一位患者，同时拍拍自己的良心。 |
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狗仔卡
发表于 2020-6-10 11:15
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2020-6-10 11:25
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，每次跑那么远去检查和调整钢丝都很花时间和折腾人，价格啥的也没有竞争力，都是统一价。
