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虽然有家庭医生，但因为一直很健康，所以很少去。1 \: N& c' F1 Y) R9 x; U, _
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今天，终于有时间，想把自己在爱城大学区一家华人诊所的真实就医经历写出来，和大家分享一下。
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事情发生在一年前，因为怀孕，平时都很健康的我，终于开始要去看家庭医生。1 s( u& Z5 i6 d* W% T: o
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带老大去做例行检查，等了1小时，终于见到了这位“非常和蔼爱笑”的医生，因为都说国语，感觉很亲切。检查总共用了5-10分钟，然后他突然问：“你家的大孩子没有做检查吧？”: t- \+ @3 Z" s/ W4 t# P
1 e0 ^8 O/ g" _9 p( f我说：“老大很健康，要检查什么？”
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他极力推荐：“我们这里有个儿科医生，要给孩子检查一下看看的。”2 D4 X1 T# N8 H/ n$ |
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虽然怀孕很难受，我还是出于礼貌说，那好吧。
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6 L- a) ?7 f2 |4 {( T$ f' f找前台约好了“另一位儿科医生”的时间。! D+ K2 v/ u9 J3 g) W" A2 D. i$ _
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到了预约的时间，我顶风冒雪，带着大儿子再次赶到了这家诊所，
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0 Z( s% c" o3 p6 ?7 r) q再次等待了1.5小时（我真的不明白，如果每次都需要等这么长时间，还要预约有什么用？），终于见到这位儿科医生，同样是讲国语的华人。他先是有礼貌的致歉，说等了这么久不好意思，然后问我：“孩子哪里不舒服？“& a3 R& R+ E( E# y; A1 o
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我说孩子没有不舒服，只是“贵诊所这位医生让我们一定要来让您检查一下。”
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0 i% R. t0 E( y* ?/ s0 W# {/ q0 u他挠挠头，露出了一个让我记忆深刻的笑容，然后说：“那去量一下身高体重吧”。+ e1 ~+ s; p' Q9 p g2 O
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全程3分钟，只是量了一下身高、体重（这些我们早都知道），然后就让我们回去了。
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为了这3分钟，我请着假、挺着肚子顶风冒雪赶来，等了近2小时。! O m& r4 r5 t* f7 @7 K4 k
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即使是这样，明知自己只是“被利用来充个数，让人家好赚钱”。
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2 Q9 ^4 s3 x0 _5 e' O我依然没有说什么，直到随后的经历终于激怒了我。8 _( S$ w) i' K5 P& {' E
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再次去做例行检查。
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5 D- u2 L7 U7 n) u还是开头那位“无比和蔼可亲的国语医生”，依然是排队1小时，例行询问5分钟，然后他“再次突然”在临走时，又说：“我们这里有一位妇科医生，你看看吧！”
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我再次懵逼：“怀孕7个多月，为什么要看妇科？”而且听介绍对方是个白人老头，我有些抗拒。 A& l) g; j/ n6 q
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但是“这位医生”此刻却显得无比耐心（之前都是5分钟结束，赶紧说再见，好去见下一位病人的），“温柔而坚持地说”，“让他看看吧，他很有经验的”。
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, t# ^' b# V$ {- }- q再一次的不好拒绝，我又找前台约了这位"A"妇科医生的时间。
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@* G7 `- m% e0 V& l& D, l- M因为有了上一次的“教训”，已经怀孕7个多月的我，深知自己不能“再傻傻空等”，于是特意询问前台：“身体实在不方便，也没有特别的检查需求，能否找一个人比较少的时间约看？”7 u4 n; j, R, w
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前台一位韩国小姐说：“早晨刚开门，人比较少，我帮你约第一个吧。”还亲切地提醒我“提早10-15分钟来。”
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7 S# h& f/ X; S* K我心想：“第一个总不会有问题的。”就答应了。
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结果，再次是顶风冒雪，为了赶时间（我家开车到这家诊所要30分钟，因为搬家，没有更换诊所。）我拖着孩子连早饭都没吃，再次赶到了这家诊所。6 l$ y4 F+ H8 n8 {% L) n- S+ W5 G2 M
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至今，我仍清楚地记得：当时，我约的是9点，我们8：45就到了。% q( }- S) d- |/ ]3 E
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我想的是，早点见到医生，然后带孩子去吃饭，也别让后面的患者久等。# F' V+ L9 Z6 D/ G/ Y. g! F
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结果等了1.5小时，到了10：30分，还是没有见到人影。
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身后，还有好几个患者和我一样在等。7 O9 H( f( _0 L3 o4 f, g
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期间，我询问前台：“怎么回事？”
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一位“白人妇女”头不抬眼不睁地说：“医生没来呢，等着吧”。; e# Q" F) J3 A Z- l
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毫无职业素养，非常冰冷。8 m/ t: f2 \/ H, ]
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在等待了1个小时后，我有些生气了，问：“请问你们诊所都没有上班时间的吗？我是今天的第一个患者，为什么足足等了1个小时，医生还没有来呢？”
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她笑了，是的她脸上露出了讽刺的笑：“这里是加拿大，就这样。你只能等着。”& L+ F0 p; F8 i8 U4 I
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这样的答案，和她脸上的笑容瞬间刺痛了我。
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但我依然保持着礼貌问：“那能否请您打个电话询问一下这位医生，看看他是什么原因迟到了这么久？”6 E5 p, a" q+ T& Z/ j
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她这次头都没抬，直接说：“Sorry, I can do nothing. ”, j& x7 t$ D" ]+ U$ ^+ W' f
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后来过来了一位护士，看到这一切，和那位“前台白女”耳语了几句，她这才不情不愿地拨通了一个电话，然后告诉我：“A医生堵车了，在路上，请等着。”) Y$ o) }' J, v' G( V5 |0 Y' \
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我被这样的服务态度震惊了。
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" {1 \8 n1 Z' K- t于是，我想联系这家诊所的“国语医生”，就是开头“和蔼可亲又爱笑”那位，因为他是这里的负责人，这样的员工，我的遭遇，我觉得他应该知晓。
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) k9 I1 S; H# O8 _+ }' R" S- z% d毕竟，我是出于帮个忙和不好意思，是他“强烈推荐”，我才来的。& s; e- @. c& B7 E7 S
+ R% x$ }! |: H! s9 K/ z" p' D1 M5 C于是我问这位医生在不在，结果依然是“头不抬眼不睁”：“他也不在，也没来。”: E% K0 u- x1 t) ~
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10：30分，一个空荡荡的诊所，一群苦苦等待的病人。+ d W6 q4 B' ]7 \5 T
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终于，10：45分，那位大腹便便的白人A医生来了，没有一个笑容，没有一句问候，“满面狰狞”地走进了他的房间。
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3 m) }4 f1 s, I2 I9 Z此时，我已经不再想去看了。$ F5 w/ `7 A* V
! |' Q( C9 M" I4 [3 w$ h但讽刺的是，这位前台终于叫到了我：“你进去吧，到你了。”
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" h% y4 p- E. L) B我走进了那间昏暗窄小的“诊室”，面对着A医生。
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我心想：“无论是什么原因，迟到了1个半小时还多，应该至少敷衍说声道歉吧？”2 k9 U) h8 j8 e
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然而，我真的想多了。
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9 B) d3 \$ o% |, A/ Y面对着一个孕妇带着一个幼小的孩子，他没有丝毫歉意，没有一句：“Hello 或Sorry”，上来就严肃地近乎质问道：“我已经听前台说了，你一直等着我，你有什么问题吗？”, G# P6 a/ Y! v6 `* x; Y
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) X6 i) | C7 w D" F我再次震惊了，WTF！不是你们“非让我约，非让我来吗？”; \' q9 `, Y, I( H
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) a. \( d- S! l* h& p我尽量用缓和的语气说：“我没有什么不舒服，是另外一个医生，诊所的负责人强烈推荐我来的。我不知道是什么原因，您迟了这么久，但是我觉得作为礼貌，您起码应该和我说一句抱歉，这是最起码的礼节。无论是对一位患者、一位孕妇、一位顾客或者一个艰难地带着孩子赶来的妈妈。”- h/ V/ C! |6 l! @
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8 f& L; p7 s4 n他轻蔑地笑了。; Z1 Y+ |; d9 q9 I4 \7 T
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是的，就是非常轻蔑。
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然后他用“浑浊得甚至冒着绿光”的老眼盯着我，说：“如果没有毛病，你现在就可以走了。”
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. t% n& U$ J: h4 W9 M: \9 D当时我真的气炸了。, p5 \. O5 M! B! K' n
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我站起身，和孩子说：“宝贝，咱们走。”4 }3 o# P- j& j, ^3 d9 J2 D; l8 M2 k
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1 [% A/ o0 y5 ~1 Y走出这个诊室，我又看到了前台“白女”嘴角藏不住的讥讽。; a+ F( |$ O( W6 |4 g, }" C
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我说：“我要投诉，请告诉我你们诊所负责人的电话（就是开头那位“笑面虎”国语医生）。”7 x) U ^8 Z0 m9 |8 J9 T
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2 E7 ^* ~, @! \6 U* Z4 y% O$ Q她说：“我不能告诉你。”
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# c9 _2 `1 R9 P% c- g6 f后来，还是通过另一位护士，我拨打了这位医生的电话，一直没有人接听。
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中午过后，他给我回打了过来，表示自己已经知道了上午发生的事情，非常抱歉。
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- ~% R' F# ?+ m6 l2 I. f1 `同时，又给那位A医生找了很多理由，说“他们很忙的，迟到是常有的事，可能是医院有事情 脱不开之类的云云”! p: N& v1 D$ } g P
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3 j3 r b2 ^. ^- q& s; ~! C- L6 u作为一名医疗工作者的家属，我并非不了解医生的辛苦和忙碌。
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但同时，我深深知道在加拿大“这帮专科医生”已经被“惯成了何等模样”。
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8 q( r/ q' [, |8 j1 v) Q+ |先不讨论医生是否忙碌，经过我认真反思，树立了整个脉络：) y7 t1 m# `- Z# S% B% ^
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“笑脸”医生，作为诊所负责人，目的明确：赚钱。因此，每次他会用5分钟匆匆了事，却用更多时间推荐患者去看其他“不忙的”医生，明知我们没有任何问题，却一次次推荐，因为我们看一次，他们就多进账一份钱。2 B9 X' k1 k* m
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8 j: V/ P; y5 F# \1 n9 [而“儿科医生”心里也是明知道的，因此他的表情如此的“讳莫如深”。
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那位“前台白女”，心里知道，并且非常不齿（因为她不参与利益分配，只拿着死工资），于是对“我们这些被利用的华人傻瓜”充满“轻蔑和讥讽”，完全没有一名服务人员应有的职业道德。, |8 Y* I( w% a8 n$ t& v
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那位“A医生”，真的不想评价了，连迟到都不会说道歉的人，这种素质，怎配身穿白衣，怎配“医生”二字？
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9 T+ i& K1 v9 h5 t- V9 n埃德蒙顿的华人诊所不多，大家估计也猜出来我说的是哪家了，7 |2 M1 \& C4 r/ ~4 ?
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其后，我和几位朋友聊起，他们都说“经历过类似的事情，纷纷转走了”。
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在此奉劝“有些同胞”，医者，不是赚钱的幌子，
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请记得医学院毕业时您发下的誓言，请尊重每一位患者，同时拍拍自己的良心。 |
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狗仔卡
发表于 2020-6-10 11:15
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2020-6-10 11:25
，每次跑那么远去检查和调整钢丝都很花时间和折腾人，价格啥的也没有竞争力，都是统一价。1 k. Q1 Z$ D" i) u, H" y
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