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虽然有家庭医生，但因为一直很健康，所以很少去。3 U3 o8 L7 E5 h" r! g6 @
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今天，终于有时间，想把自己在爱城大学区一家华人诊所的真实就医经历写出来，和大家分享一下。
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+ ^4 x* e. y" X# A事情发生在一年前，因为怀孕，平时都很健康的我，终于开始要去看家庭医生。
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& j5 H9 A; K5 Q( f; \: K4 c带老大去做例行检查，等了1小时，终于见到了这位“非常和蔼爱笑”的医生，因为都说国语，感觉很亲切。检查总共用了5-10分钟，然后他突然问：“你家的大孩子没有做检查吧？” C' l% Q; D7 J1 {- @
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我说：“老大很健康，要检查什么？”
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他极力推荐：“我们这里有个儿科医生，要给孩子检查一下看看的。”5 n8 i' [2 H+ n
% b3 k5 u* M4 _( M& U虽然怀孕很难受，我还是出于礼貌说，那好吧。
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, c) V# k: c: `找前台约好了“另一位儿科医生”的时间。1 g' Y( g' s/ O+ ?+ j* B
# l! q9 ^8 P u( s, ]到了预约的时间，我顶风冒雪，带着大儿子再次赶到了这家诊所，
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5 Q6 e( I* V/ U* A再次等待了1.5小时（我真的不明白，如果每次都需要等这么长时间，还要预约有什么用？），终于见到这位儿科医生，同样是讲国语的华人。他先是有礼貌的致歉，说等了这么久不好意思，然后问我：“孩子哪里不舒服？“4 L% k7 w7 Y) f( C
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我说孩子没有不舒服，只是“贵诊所这位医生让我们一定要来让您检查一下。”
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) q+ h! ~7 }' q他挠挠头，露出了一个让我记忆深刻的笑容，然后说：“那去量一下身高体重吧”。& x9 m- T$ R4 y7 ^3 [- s
( t& p/ X6 y8 x: R3 b/ E6 a. K全程3分钟，只是量了一下身高、体重（这些我们早都知道），然后就让我们回去了。
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为了这3分钟，我请着假、挺着肚子顶风冒雪赶来，等了近2小时。* I# T8 H0 d! ?" N0 v' F
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即使是这样，明知自己只是“被利用来充个数，让人家好赚钱”。
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我依然没有说什么，直到随后的经历终于激怒了我。
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" M# s- A K* p4 ? f' ?再次去做例行检查。
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还是开头那位“无比和蔼可亲的国语医生”，依然是排队1小时，例行询问5分钟，然后他“再次突然”在临走时，又说：“我们这里有一位妇科医生，你看看吧！”
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0 [- g4 C: ?1 y) N6 x9 r0 @7 F我再次懵逼：“怀孕7个多月，为什么要看妇科？”而且听介绍对方是个白人老头，我有些抗拒。 G7 v9 v: ]4 }: @: M) `8 Y+ t
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但是“这位医生”此刻却显得无比耐心（之前都是5分钟结束，赶紧说再见，好去见下一位病人的），“温柔而坚持地说”，“让他看看吧，他很有经验的”。
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再一次的不好拒绝，我又找前台约了这位"A"妇科医生的时间。
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因为有了上一次的“教训”，已经怀孕7个多月的我，深知自己不能“再傻傻空等”，于是特意询问前台：“身体实在不方便，也没有特别的检查需求，能否找一个人比较少的时间约看？”2 Z% ]3 E3 F9 {5 G. T9 l9 R
5 Z8 O: N7 U& h6 q2 V( K前台一位韩国小姐说：“早晨刚开门，人比较少，我帮你约第一个吧。”还亲切地提醒我“提早10-15分钟来。”
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我心想：“第一个总不会有问题的。”就答应了。% @2 @& L4 V4 x; \) X4 _
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结果，再次是顶风冒雪，为了赶时间（我家开车到这家诊所要30分钟，因为搬家，没有更换诊所。）我拖着孩子连早饭都没吃，再次赶到了这家诊所。
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0 g& w7 M- r9 J9 b! I* r; O5 _至今，我仍清楚地记得：当时，我约的是9点，我们8：45就到了。
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+ U) r+ X1 ^/ F9 x( o我想的是，早点见到医生，然后带孩子去吃饭，也别让后面的患者久等。
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6 y8 c7 f2 _3 H- ^. A" h# }! P结果等了1.5小时，到了10：30分，还是没有见到人影。
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身后，还有好几个患者和我一样在等。$ U4 @3 \0 m! U( [6 u
; z; }0 c# e0 N/ A% r* L: x期间，我询问前台：“怎么回事？”
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一位“白人妇女”头不抬眼不睁地说：“医生没来呢，等着吧”。
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毫无职业素养，非常冰冷。, E1 F3 n8 E. m3 D5 F; {: q& P
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" g3 f) P3 l8 j1 N8 P5 r1 H在等待了1个小时后，我有些生气了，问：“请问你们诊所都没有上班时间的吗？我是今天的第一个患者，为什么足足等了1个小时，医生还没有来呢？”) i! ?, W8 U C8 Q7 E3 ?
; G2 X) s" I4 w2 V3 @+ W6 ?她笑了，是的她脸上露出了讽刺的笑：“这里是加拿大，就这样。你只能等着。”
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这样的答案，和她脸上的笑容瞬间刺痛了我。6 W" f& c( C, N, F9 |
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但我依然保持着礼貌问：“那能否请您打个电话询问一下这位医生，看看他是什么原因迟到了这么久？”( H( @* ]+ b' O; B5 I/ q5 i
% l2 A) e( K& O( y她这次头都没抬，直接说：“Sorry, I can do nothing. ”
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4 ?% [5 j& J' O& ^5 {$ e& h( c后来过来了一位护士，看到这一切，和那位“前台白女”耳语了几句，她这才不情不愿地拨通了一个电话，然后告诉我：“A医生堵车了，在路上，请等着。”9 s/ Y2 F& y% X& ~$ c
8 E3 U1 D1 e6 F我被这样的服务态度震惊了。
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( o- ~* }6 P+ Y% F于是，我想联系这家诊所的“国语医生”，就是开头“和蔼可亲又爱笑”那位，因为他是这里的负责人，这样的员工，我的遭遇，我觉得他应该知晓。
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毕竟，我是出于帮个忙和不好意思，是他“强烈推荐”，我才来的。( C1 ?; f+ V, n e+ s2 V) p5 b, [' o
5 E( M8 b4 q" t* k7 w: m x于是我问这位医生在不在，结果依然是“头不抬眼不睁”：“他也不在，也没来。”3 i$ K7 p" G( ]! i- K; |0 F6 N+ I+ ^
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10：30分，一个空荡荡的诊所，一群苦苦等待的病人。
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终于，10：45分，那位大腹便便的白人A医生来了，没有一个笑容，没有一句问候，“满面狰狞”地走进了他的房间。
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此时，我已经不再想去看了。
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) ~+ |# M6 C9 w' d% [但讽刺的是，这位前台终于叫到了我：“你进去吧，到你了。”
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6 |6 A( M( J5 { U) f我走进了那间昏暗窄小的“诊室”，面对着A医生。
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Y; p+ L/ H9 X! ?我心想：“无论是什么原因，迟到了1个半小时还多，应该至少敷衍说声道歉吧？”8 \+ Q3 x+ b& e- _' ]/ x
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然而，我真的想多了。
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- }- X) K, ], Z. k1 f, j. O面对着一个孕妇带着一个幼小的孩子，他没有丝毫歉意，没有一句：“Hello 或Sorry”，上来就严肃地近乎质问道：“我已经听前台说了，你一直等着我，你有什么问题吗？”
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我再次震惊了，WTF！不是你们“非让我约，非让我来吗？”5 u/ C% V0 ?; b- D# w
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3 `' e* `8 ~& O. N2 N6 j4 b: B我尽量用缓和的语气说：“我没有什么不舒服，是另外一个医生，诊所的负责人强烈推荐我来的。我不知道是什么原因，您迟了这么久，但是我觉得作为礼貌，您起码应该和我说一句抱歉，这是最起码的礼节。无论是对一位患者、一位孕妇、一位顾客或者一个艰难地带着孩子赶来的妈妈。”& s7 r3 D8 ]9 g7 b( L1 Z# j
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4 W1 J( ~) r! }他轻蔑地笑了。
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是的，就是非常轻蔑。
( n$ e, n/ x% o) {, ~2 d. E1 i7 e6 @) l2 X7 m
) Q% g7 o' i, _( V5 E+ E& Y# S然后他用“浑浊得甚至冒着绿光”的老眼盯着我，说：“如果没有毛病，你现在就可以走了。”6 Q, `) I- w# K& o0 r3 Q! U
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) d% y2 Y+ M9 K4 O7 }0 C当时我真的气炸了。' n% g+ i5 E h( x$ w
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! [0 N; X2 R7 ~1 w我站起身，和孩子说：“宝贝，咱们走。”
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走出这个诊室，我又看到了前台“白女”嘴角藏不住的讥讽。
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( h; }' y7 u( K4 _我说：“我要投诉，请告诉我你们诊所负责人的电话（就是开头那位“笑面虎”国语医生）。”8 ?, b& c/ ~2 {5 w' r
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" b4 x+ S! M$ n她说：“我不能告诉你。”" Q& | V5 ^- ^' [1 ]
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后来，还是通过另一位护士，我拨打了这位医生的电话，一直没有人接听。9 Q8 K9 O4 n0 {" c. ~) F1 C; Q
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4 Y% p9 w' `$ {- @# p( G' w中午过后，他给我回打了过来，表示自己已经知道了上午发生的事情，非常抱歉。( d9 `* A$ E4 j
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# x+ J( e' N8 n9 X, |同时，又给那位A医生找了很多理由，说“他们很忙的，迟到是常有的事，可能是医院有事情 脱不开之类的云云”
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作为一名医疗工作者的家属，我并非不了解医生的辛苦和忙碌。, d# H- Y p/ s
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) t" x8 Z# U& m6 G3 T但同时，我深深知道在加拿大“这帮专科医生”已经被“惯成了何等模样”。" _. h0 H) [; N( S% F6 {
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先不讨论医生是否忙碌，经过我认真反思，树立了整个脉络：# e* P) M; s% } c" R }
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. j0 Z3 A4 Z1 Z9 k8 N9 \# b“笑脸”医生，作为诊所负责人，目的明确：赚钱。因此，每次他会用5分钟匆匆了事，却用更多时间推荐患者去看其他“不忙的”医生，明知我们没有任何问题，却一次次推荐，因为我们看一次，他们就多进账一份钱。
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/ ^. o0 U4 J# R0 X/ ]5 W2 C而“儿科医生”心里也是明知道的，因此他的表情如此的“讳莫如深”。
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( G! M: P$ w7 ~5 {7 I1 ~那位“前台白女”，心里知道，并且非常不齿（因为她不参与利益分配，只拿着死工资），于是对“我们这些被利用的华人傻瓜”充满“轻蔑和讥讽”，完全没有一名服务人员应有的职业道德。7 u% T3 j9 t& o
4 M1 r" i: s4 X那位“A医生”，真的不想评价了，连迟到都不会说道歉的人，这种素质，怎配身穿白衣，怎配“医生”二字？: g. f( g+ R" n u
+ Z* E: G( J1 D' ? X) \: L1 i0 u, f' n埃德蒙顿的华人诊所不多，大家估计也猜出来我说的是哪家了，
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其后，我和几位朋友聊起，他们都说“经历过类似的事情，纷纷转走了”。
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* C/ N5 ^. \( E在此奉劝“有些同胞”，医者，不是赚钱的幌子，7 I4 T: } j5 ?
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请记得医学院毕业时您发下的誓言，请尊重每一位患者，同时拍拍自己的良心。 |
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狗仔卡
发表于 2020-6-10 11:15
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2020-6-10 11:25
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，每次跑那么远去检查和调整钢丝都很花时间和折腾人，价格啥的也没有竞争力，都是统一价。
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