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虽然有家庭医生，但因为一直很健康，所以很少去。( n2 O z$ |: x3 X3 ~+ J8 J
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今天，终于有时间，想把自己在爱城大学区一家华人诊所的真实就医经历写出来，和大家分享一下。
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事情发生在一年前，因为怀孕，平时都很健康的我，终于开始要去看家庭医生。) c$ R# ^8 [) C: D& c9 d
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带老大去做例行检查，等了1小时，终于见到了这位“非常和蔼爱笑”的医生，因为都说国语，感觉很亲切。检查总共用了5-10分钟，然后他突然问：“你家的大孩子没有做检查吧？”
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6 x: b2 Z" _: X5 j; ^9 C我说：“老大很健康，要检查什么？”
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他极力推荐：“我们这里有个儿科医生，要给孩子检查一下看看的。”7 P+ o+ e* O: k/ \
. @8 f2 ]# r7 Z# b: F* R虽然怀孕很难受，我还是出于礼貌说，那好吧。0 B( I4 N, O# K2 i2 H
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找前台约好了“另一位儿科医生”的时间。1 V: W2 U. x& U; z1 ^
2 W% ]$ M# V' s. z/ ?到了预约的时间，我顶风冒雪，带着大儿子再次赶到了这家诊所，! {' j7 o! Y7 K3 i5 a0 k2 m) @+ C
* K3 Q1 W+ w6 |再次等待了1.5小时（我真的不明白，如果每次都需要等这么长时间，还要预约有什么用？），终于见到这位儿科医生，同样是讲国语的华人。他先是有礼貌的致歉，说等了这么久不好意思，然后问我：“孩子哪里不舒服？“" D" Y- k/ h" W1 `
$ x# M C8 ?2 q我说孩子没有不舒服，只是“贵诊所这位医生让我们一定要来让您检查一下。”
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他挠挠头，露出了一个让我记忆深刻的笑容，然后说：“那去量一下身高体重吧”。# r: F8 r; @4 g! w- m M
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全程3分钟，只是量了一下身高、体重（这些我们早都知道），然后就让我们回去了。
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为了这3分钟，我请着假、挺着肚子顶风冒雪赶来，等了近2小时。" h r- l4 t5 S$ X
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3 w# d, h8 F! X即使是这样，明知自己只是“被利用来充个数，让人家好赚钱”。
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我依然没有说什么，直到随后的经历终于激怒了我。. z4 }8 K8 z3 m
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再次去做例行检查。
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9 J3 Y0 b4 V- _, G; N% U2 B: s4 h# A9 C还是开头那位“无比和蔼可亲的国语医生”，依然是排队1小时，例行询问5分钟，然后他“再次突然”在临走时，又说：“我们这里有一位妇科医生，你看看吧！” c* R2 W, f% Z r2 E* Z9 V
$ w6 Z5 c7 a, h我再次懵逼：“怀孕7个多月，为什么要看妇科？”而且听介绍对方是个白人老头，我有些抗拒。
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n% M/ ]. T x! g4 A+ S但是“这位医生”此刻却显得无比耐心（之前都是5分钟结束，赶紧说再见，好去见下一位病人的），“温柔而坚持地说”，“让他看看吧，他很有经验的”。
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2 M4 P# i$ H& d& C7 x6 F- P再一次的不好拒绝，我又找前台约了这位"A"妇科医生的时间。2 ~. Y3 w9 Y8 V- Y* |/ v. K/ N
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因为有了上一次的“教训”，已经怀孕7个多月的我，深知自己不能“再傻傻空等”，于是特意询问前台：“身体实在不方便，也没有特别的检查需求，能否找一个人比较少的时间约看？”: Y% i% r4 D$ {$ V- X6 l6 s
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前台一位韩国小姐说：“早晨刚开门，人比较少，我帮你约第一个吧。”还亲切地提醒我“提早10-15分钟来。”+ i9 {8 I2 \% M# L
3 Z' R, y, Y# P% J我心想：“第一个总不会有问题的。”就答应了。
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结果，再次是顶风冒雪，为了赶时间（我家开车到这家诊所要30分钟，因为搬家，没有更换诊所。）我拖着孩子连早饭都没吃，再次赶到了这家诊所。+ b7 b, H0 y( A! F3 D" y
6 {, U' C' S0 s8 A1 U2 T' k至今，我仍清楚地记得：当时，我约的是9点，我们8：45就到了。6 e7 k0 H' g9 R" v9 a1 g
5 H) H8 `; L! a/ S我想的是，早点见到医生，然后带孩子去吃饭，也别让后面的患者久等。- b. a+ g: g/ S# ^
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结果等了1.5小时，到了10：30分，还是没有见到人影。/ K% \$ }( ]0 c" G
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身后，还有好几个患者和我一样在等。
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! }2 M/ \! P- t0 X8 k" T期间，我询问前台：“怎么回事？”
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( M) O3 ]# _8 W A一位“白人妇女”头不抬眼不睁地说：“医生没来呢，等着吧”。
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毫无职业素养，非常冰冷。
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6 ^ O7 L% g) E在等待了1个小时后，我有些生气了，问：“请问你们诊所都没有上班时间的吗？我是今天的第一个患者，为什么足足等了1个小时，医生还没有来呢？”
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$ ~; x& ]+ @; e. S7 V. ?4 L2 I她笑了，是的她脸上露出了讽刺的笑：“这里是加拿大，就这样。你只能等着。”
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这样的答案，和她脸上的笑容瞬间刺痛了我。& b+ k% I/ e( h9 C# G
# y$ o* K+ O- K, M1 y但我依然保持着礼貌问：“那能否请您打个电话询问一下这位医生，看看他是什么原因迟到了这么久？”
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她这次头都没抬，直接说：“Sorry, I can do nothing. ”
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5 m$ Y( T. I8 o% `" L后来过来了一位护士，看到这一切，和那位“前台白女”耳语了几句，她这才不情不愿地拨通了一个电话，然后告诉我：“A医生堵车了，在路上，请等着。”
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我被这样的服务态度震惊了。5 x' g2 u: x T3 D: o
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于是，我想联系这家诊所的“国语医生”，就是开头“和蔼可亲又爱笑”那位，因为他是这里的负责人，这样的员工，我的遭遇，我觉得他应该知晓。- @: ^/ l4 u7 c& z% K
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毕竟，我是出于帮个忙和不好意思，是他“强烈推荐”，我才来的。
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# q. p+ r# D8 O于是我问这位医生在不在，结果依然是“头不抬眼不睁”：“他也不在，也没来。”
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* T* {, V- G8 |/ n10：30分，一个空荡荡的诊所，一群苦苦等待的病人。, ~4 U; w% i, s/ d# M4 ?
/ X1 _% }3 e" ?. c/ y$ |终于，10：45分，那位大腹便便的白人A医生来了，没有一个笑容，没有一句问候，“满面狰狞”地走进了他的房间。; ?! M& E0 p, M' O% \
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此时，我已经不再想去看了。
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但讽刺的是，这位前台终于叫到了我：“你进去吧，到你了。”
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我走进了那间昏暗窄小的“诊室”，面对着A医生。' H. t5 m6 t) C' V Z* B; M# m+ J& i
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我心想：“无论是什么原因，迟到了1个半小时还多，应该至少敷衍说声道歉吧？”
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然而，我真的想多了。
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面对着一个孕妇带着一个幼小的孩子，他没有丝毫歉意，没有一句：“Hello 或Sorry”，上来就严肃地近乎质问道：“我已经听前台说了，你一直等着我，你有什么问题吗？”0 C r$ l1 {% }5 c
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& H6 {: X5 M+ I$ Y' A我再次震惊了，WTF！不是你们“非让我约，非让我来吗？”9 ]3 D( }2 O# B& Y6 A8 g, u2 B5 }
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& f, Z9 n* q% e! O7 a我尽量用缓和的语气说：“我没有什么不舒服，是另外一个医生，诊所的负责人强烈推荐我来的。我不知道是什么原因，您迟了这么久，但是我觉得作为礼貌，您起码应该和我说一句抱歉，这是最起码的礼节。无论是对一位患者、一位孕妇、一位顾客或者一个艰难地带着孩子赶来的妈妈。”
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! c+ Q i# W6 |/ r6 F& S他轻蔑地笑了。
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! u. r$ Y% d/ k. w: q5 _; D3 \
5 E+ T% Q9 P) _- v" S- }5 Z! G是的，就是非常轻蔑。
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9 ~+ @ w( V' {( r8 |# W% J然后他用“浑浊得甚至冒着绿光”的老眼盯着我，说：“如果没有毛病，你现在就可以走了。”
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7 D: j+ E$ U# m+ l. I当时我真的气炸了。
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$ V- J! [- H5 U0 L. K4 ~我站起身，和孩子说：“宝贝，咱们走。”8 a- Q2 `* O1 N& G) o
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; j! X9 f x$ A4 \! ^: H走出这个诊室，我又看到了前台“白女”嘴角藏不住的讥讽。) {7 y2 w) A9 w0 ?/ M7 b/ |
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. U w% Z/ R" Q) p# @我说：“我要投诉，请告诉我你们诊所负责人的电话（就是开头那位“笑面虎”国语医生）。”
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她说：“我不能告诉你。”
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; O% }0 ~/ r3 P" k后来，还是通过另一位护士，我拨打了这位医生的电话，一直没有人接听。
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' E' a% r; F! e0 N7 K6 n. ]中午过后，他给我回打了过来，表示自己已经知道了上午发生的事情，非常抱歉。
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9 m) U' n9 r- I0 g2 J* N0 M同时，又给那位A医生找了很多理由，说“他们很忙的，迟到是常有的事，可能是医院有事情 脱不开之类的云云”7 R/ T, \1 x. e* T. Q- D
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5 M, V2 o. P. X( W8 S6 ~5 F作为一名医疗工作者的家属，我并非不了解医生的辛苦和忙碌。
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但同时，我深深知道在加拿大“这帮专科医生”已经被“惯成了何等模样”。5 j% P5 _ b8 _/ p5 k
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先不讨论医生是否忙碌，经过我认真反思，树立了整个脉络：! E% l2 E6 `! n7 j
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“笑脸”医生，作为诊所负责人，目的明确：赚钱。因此，每次他会用5分钟匆匆了事，却用更多时间推荐患者去看其他“不忙的”医生，明知我们没有任何问题，却一次次推荐，因为我们看一次，他们就多进账一份钱。
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3 L; B7 n4 L2 z4 r; O! k7 S而“儿科医生”心里也是明知道的，因此他的表情如此的“讳莫如深”。
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! g# n) n7 y8 [5 A: _那位“前台白女”，心里知道，并且非常不齿（因为她不参与利益分配，只拿着死工资），于是对“我们这些被利用的华人傻瓜”充满“轻蔑和讥讽”，完全没有一名服务人员应有的职业道德。
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% Z, Y8 u x9 }& u那位“A医生”，真的不想评价了，连迟到都不会说道歉的人，这种素质，怎配身穿白衣，怎配“医生”二字？! d- _, X. l+ u5 J: L
h) p, P" }, ]埃德蒙顿的华人诊所不多，大家估计也猜出来我说的是哪家了，3 M8 n- O/ _$ ?) i8 d9 w
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6 }. A. N$ K2 l2 q其后，我和几位朋友聊起，他们都说“经历过类似的事情，纷纷转走了”。5 |( I( I/ E; T7 k. Z1 Q& N
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' `( ?3 l- n) i5 E在此奉劝“有些同胞”，医者，不是赚钱的幌子，
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请记得医学院毕业时您发下的誓言，请尊重每一位患者，同时拍拍自己的良心。 |
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狗仔卡
发表于 2020-6-10 11:15
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2020-6-10 11:25
，每次跑那么远去检查和调整钢丝都很花时间和折腾人，价格啥的也没有竞争力，都是统一价。. {4 C5 g2 `4 p; O
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