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虽然有家庭医生，但因为一直很健康，所以很少去。' A/ O& `, N! |
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今天，终于有时间，想把自己在爱城大学区一家华人诊所的真实就医经历写出来，和大家分享一下。
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事情发生在一年前，因为怀孕，平时都很健康的我，终于开始要去看家庭医生。- u# d! i/ q5 l0 z1 g. b+ W
, ^% g. P) X7 l: T8 Y带老大去做例行检查，等了1小时，终于见到了这位“非常和蔼爱笑”的医生，因为都说国语，感觉很亲切。检查总共用了5-10分钟，然后他突然问：“你家的大孩子没有做检查吧？”
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我说：“老大很健康，要检查什么？”; O# i* D; Q+ E8 y* C- H
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他极力推荐：“我们这里有个儿科医生，要给孩子检查一下看看的。”2 S n2 j4 } k# T# u
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虽然怀孕很难受，我还是出于礼貌说，那好吧。+ a @/ ?' K8 q5 Q. ?* G
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找前台约好了“另一位儿科医生”的时间。
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到了预约的时间，我顶风冒雪，带着大儿子再次赶到了这家诊所，
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再次等待了1.5小时（我真的不明白，如果每次都需要等这么长时间，还要预约有什么用？），终于见到这位儿科医生，同样是讲国语的华人。他先是有礼貌的致歉，说等了这么久不好意思，然后问我：“孩子哪里不舒服？“# N+ _. v# D( C p3 I- @
2 `( t6 u7 L, Y7 s M- A, w我说孩子没有不舒服，只是“贵诊所这位医生让我们一定要来让您检查一下。”
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; e) P0 `5 L! U( o6 L, y+ z他挠挠头，露出了一个让我记忆深刻的笑容，然后说：“那去量一下身高体重吧”。
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3 F% A8 c- n( U全程3分钟，只是量了一下身高、体重（这些我们早都知道），然后就让我们回去了。
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@3 I& ~. y) C, S: {7 [为了这3分钟，我请着假、挺着肚子顶风冒雪赶来，等了近2小时。
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即使是这样，明知自己只是“被利用来充个数，让人家好赚钱”。& U" W/ d$ }# |' g
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我依然没有说什么，直到随后的经历终于激怒了我。: g* V) i3 V8 j$ g% W4 T1 o+ h
& y" t$ B6 x0 l' z- Q再次去做例行检查。) L( ~1 g) K% }5 X( t4 H
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还是开头那位“无比和蔼可亲的国语医生”，依然是排队1小时，例行询问5分钟，然后他“再次突然”在临走时，又说：“我们这里有一位妇科医生，你看看吧！”
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我再次懵逼：“怀孕7个多月，为什么要看妇科？”而且听介绍对方是个白人老头，我有些抗拒。
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但是“这位医生”此刻却显得无比耐心（之前都是5分钟结束，赶紧说再见，好去见下一位病人的），“温柔而坚持地说”，“让他看看吧，他很有经验的”。
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再一次的不好拒绝，我又找前台约了这位"A"妇科医生的时间。
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0 T3 A* u7 j7 D( ]因为有了上一次的“教训”，已经怀孕7个多月的我，深知自己不能“再傻傻空等”，于是特意询问前台：“身体实在不方便，也没有特别的检查需求，能否找一个人比较少的时间约看？”
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前台一位韩国小姐说：“早晨刚开门，人比较少，我帮你约第一个吧。”还亲切地提醒我“提早10-15分钟来。”
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2 m0 [2 V* ?, K/ @我心想：“第一个总不会有问题的。”就答应了。
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结果，再次是顶风冒雪，为了赶时间（我家开车到这家诊所要30分钟，因为搬家，没有更换诊所。）我拖着孩子连早饭都没吃，再次赶到了这家诊所。
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: Q! |& j5 d# d0 T至今，我仍清楚地记得：当时，我约的是9点，我们8：45就到了。6 }/ \+ K/ s6 M- F+ M
7 Q+ z ]: ~: C( S$ p; k7 m我想的是，早点见到医生，然后带孩子去吃饭，也别让后面的患者久等。
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结果等了1.5小时，到了10：30分，还是没有见到人影。
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1 _% t, L! t! G/ m$ g# O身后，还有好几个患者和我一样在等。
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期间，我询问前台：“怎么回事？”
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! Q/ x V) ~$ t- Z% z$ w4 W一位“白人妇女”头不抬眼不睁地说：“医生没来呢，等着吧”。- G2 K5 v; X* @8 c; @" Y, B
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毫无职业素养，非常冰冷。; M a) r" {/ [8 r7 S
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5 u" K' G. Y) |在等待了1个小时后，我有些生气了，问：“请问你们诊所都没有上班时间的吗？我是今天的第一个患者，为什么足足等了1个小时，医生还没有来呢？”
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0 @1 H' ^0 i) Q% O她笑了，是的她脸上露出了讽刺的笑：“这里是加拿大，就这样。你只能等着。”
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这样的答案，和她脸上的笑容瞬间刺痛了我。! I- ~6 X( M4 o( N Y
% w1 V; E" Z0 F- n% l但我依然保持着礼貌问：“那能否请您打个电话询问一下这位医生，看看他是什么原因迟到了这么久？”5 \; ]5 u' f8 }* W$ z9 b- M0 M$ @
2 V& M8 V5 i, r' M" X0 U: ?8 m她这次头都没抬，直接说：“Sorry, I can do nothing. ”
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3 u/ W$ y, k3 l) {6 C后来过来了一位护士，看到这一切，和那位“前台白女”耳语了几句，她这才不情不愿地拨通了一个电话，然后告诉我：“A医生堵车了，在路上，请等着。” y0 x3 x! C; P& Q# t- @
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我被这样的服务态度震惊了。9 K9 S) q; o3 z& E E9 q
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于是，我想联系这家诊所的“国语医生”，就是开头“和蔼可亲又爱笑”那位，因为他是这里的负责人，这样的员工，我的遭遇，我觉得他应该知晓。2 X2 W; p& M" }
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毕竟，我是出于帮个忙和不好意思，是他“强烈推荐”，我才来的。
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C; f1 e5 {0 b! s. k+ I; v b于是我问这位医生在不在，结果依然是“头不抬眼不睁”：“他也不在，也没来。”
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+ X& v2 n0 q6 }% Z4 w( ?( o10：30分，一个空荡荡的诊所，一群苦苦等待的病人。
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终于，10：45分，那位大腹便便的白人A医生来了，没有一个笑容，没有一句问候，“满面狰狞”地走进了他的房间。& y3 K& P! T0 \ h0 O1 q! v/ t
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此时，我已经不再想去看了。
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( u) x5 j1 P4 r# F但讽刺的是，这位前台终于叫到了我：“你进去吧，到你了。”1 ^- w u7 U, I
5 c1 y4 U+ e7 @2 J Q1 y5 {我走进了那间昏暗窄小的“诊室”，面对着A医生。
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我心想：“无论是什么原因，迟到了1个半小时还多，应该至少敷衍说声道歉吧？”
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" ^' t% O/ I2 \+ d4 ?0 v然而，我真的想多了。
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面对着一个孕妇带着一个幼小的孩子，他没有丝毫歉意，没有一句：“Hello 或Sorry”，上来就严肃地近乎质问道：“我已经听前台说了，你一直等着我，你有什么问题吗？”
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我再次震惊了，WTF！不是你们“非让我约，非让我来吗？”2 A) Z- {/ A3 [6 f
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我尽量用缓和的语气说：“我没有什么不舒服，是另外一个医生，诊所的负责人强烈推荐我来的。我不知道是什么原因，您迟了这么久，但是我觉得作为礼貌，您起码应该和我说一句抱歉，这是最起码的礼节。无论是对一位患者、一位孕妇、一位顾客或者一个艰难地带着孩子赶来的妈妈。”. i& O9 u# ~3 M5 l! J' n
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/ q% X$ r2 \, r1 B. j O4 v2 J他轻蔑地笑了。
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是的，就是非常轻蔑。
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; y2 Y, I+ y* m+ u* \7 J, c然后他用“浑浊得甚至冒着绿光”的老眼盯着我，说：“如果没有毛病，你现在就可以走了。”
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当时我真的气炸了。8 k F7 D% Y' D3 L+ o7 j" I' E
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我站起身，和孩子说：“宝贝，咱们走。”
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走出这个诊室，我又看到了前台“白女”嘴角藏不住的讥讽。
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我说：“我要投诉，请告诉我你们诊所负责人的电话（就是开头那位“笑面虎”国语医生）。”
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6 r9 _) g& s2 T# ?' _她说：“我不能告诉你。”
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5 _! ^/ n: e4 s8 `+ |后来，还是通过另一位护士，我拨打了这位医生的电话，一直没有人接听。! [& K7 x% n7 m" J2 ^
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中午过后，他给我回打了过来，表示自己已经知道了上午发生的事情，非常抱歉。& v# i0 P9 {% L
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" x$ z; ]* }+ N8 `1 H& }同时，又给那位A医生找了很多理由，说“他们很忙的，迟到是常有的事，可能是医院有事情 脱不开之类的云云”2 j% | a' E, |+ t
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作为一名医疗工作者的家属，我并非不了解医生的辛苦和忙碌。8 @" w# {$ @4 j
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但同时，我深深知道在加拿大“这帮专科医生”已经被“惯成了何等模样”。' }+ `- Y2 m, m; {$ E
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1 S& t5 {0 ~0 b7 w% Y( Q9 E先不讨论医生是否忙碌，经过我认真反思，树立了整个脉络：) N7 Q+ X, w2 y$ `, `1 A/ e2 x
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" e2 | R6 g7 t( `# {( h“笑脸”医生，作为诊所负责人，目的明确：赚钱。因此，每次他会用5分钟匆匆了事，却用更多时间推荐患者去看其他“不忙的”医生，明知我们没有任何问题，却一次次推荐，因为我们看一次，他们就多进账一份钱。6 y3 J+ K4 }. m
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; ~8 F s& }" T4 R6 y( S+ i而“儿科医生”心里也是明知道的，因此他的表情如此的“讳莫如深”。8 e) K9 S+ ?* s4 y9 X6 y/ i
* L0 [( S. N/ s- y9 z/ t那位“前台白女”，心里知道，并且非常不齿（因为她不参与利益分配，只拿着死工资），于是对“我们这些被利用的华人傻瓜”充满“轻蔑和讥讽”，完全没有一名服务人员应有的职业道德。
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7 j* z3 e# t9 U9 J* i7 B' i8 T那位“A医生”，真的不想评价了，连迟到都不会说道歉的人，这种素质，怎配身穿白衣，怎配“医生”二字？
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% t0 {. p$ J- @% W& \, @埃德蒙顿的华人诊所不多，大家估计也猜出来我说的是哪家了，
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+ Z% b+ o5 s% L* ]# O其后，我和几位朋友聊起，他们都说“经历过类似的事情，纷纷转走了”。# g' y! L& a6 @: x9 m* S4 \( Q# _8 u, c
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0 l% U8 Q8 B" F( N在此奉劝“有些同胞”，医者，不是赚钱的幌子，
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请记得医学院毕业时您发下的誓言，请尊重每一位患者，同时拍拍自己的良心。 |
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狗仔卡
发表于 2020-6-10 11:15
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2020-6-10 11:25
，每次跑那么远去检查和调整钢丝都很花时间和折腾人，价格啥的也没有竞争力，都是统一价。* o! T& x( i3 N. K5 F& h# o
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