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虽然有家庭医生，但因为一直很健康，所以很少去。7 p& A# K K8 b2 Z. _" R' @- R
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今天，终于有时间，想把自己在爱城大学区一家华人诊所的真实就医经历写出来，和大家分享一下。
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事情发生在一年前，因为怀孕，平时都很健康的我，终于开始要去看家庭医生。
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带老大去做例行检查，等了1小时，终于见到了这位“非常和蔼爱笑”的医生，因为都说国语，感觉很亲切。检查总共用了5-10分钟，然后他突然问：“你家的大孩子没有做检查吧？”& @2 A6 t2 n' q: D/ t
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我说：“老大很健康，要检查什么？”! }' I9 E1 k' }/ U- @5 }4 p; q( @
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他极力推荐：“我们这里有个儿科医生，要给孩子检查一下看看的。”) y6 l8 A( ~$ _
+ X4 `( x7 R5 A8 a5 o, Y9 \虽然怀孕很难受，我还是出于礼貌说，那好吧。, u: |+ B/ o$ w! y3 f3 O0 ~4 U
5 m5 e# x# D6 K* r. h8 y; k1 o3 D找前台约好了“另一位儿科医生”的时间。
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到了预约的时间，我顶风冒雪，带着大儿子再次赶到了这家诊所，+ `' v3 A: {, `8 `2 \) }# `
& p; b7 ?9 | d, @: ^1 c再次等待了1.5小时（我真的不明白，如果每次都需要等这么长时间，还要预约有什么用？），终于见到这位儿科医生，同样是讲国语的华人。他先是有礼貌的致歉，说等了这么久不好意思，然后问我：“孩子哪里不舒服？“4 } n' T) J: r
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我说孩子没有不舒服，只是“贵诊所这位医生让我们一定要来让您检查一下。”3 M0 o) A3 o- a% M1 p2 X
" ^- m: G; O/ M他挠挠头，露出了一个让我记忆深刻的笑容，然后说：“那去量一下身高体重吧”。
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全程3分钟，只是量了一下身高、体重（这些我们早都知道），然后就让我们回去了。
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" K1 {4 ~4 U' @. Z' P( s4 z为了这3分钟，我请着假、挺着肚子顶风冒雪赶来，等了近2小时。* j- w6 P4 i9 {. d5 h0 U8 k
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即使是这样，明知自己只是“被利用来充个数，让人家好赚钱”。
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4 ], s/ w1 _: C4 G7 v我依然没有说什么，直到随后的经历终于激怒了我。+ v, w- B- g6 j, j
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再次去做例行检查。) @8 X: K: s' Q, F
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还是开头那位“无比和蔼可亲的国语医生”，依然是排队1小时，例行询问5分钟，然后他“再次突然”在临走时，又说：“我们这里有一位妇科医生，你看看吧！”
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E/ w8 W) T3 Y! O7 r1 X我再次懵逼：“怀孕7个多月，为什么要看妇科？”而且听介绍对方是个白人老头，我有些抗拒。5 }7 c+ t2 I0 W2 p9 k! e
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但是“这位医生”此刻却显得无比耐心（之前都是5分钟结束，赶紧说再见，好去见下一位病人的），“温柔而坚持地说”，“让他看看吧，他很有经验的”。2 R1 b9 n) a9 x( O! i
7 b- a3 ?! D0 X/ M再一次的不好拒绝，我又找前台约了这位"A"妇科医生的时间。6 b V- X4 t4 c: j
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因为有了上一次的“教训”，已经怀孕7个多月的我，深知自己不能“再傻傻空等”，于是特意询问前台：“身体实在不方便，也没有特别的检查需求，能否找一个人比较少的时间约看？”6 A2 b, ?/ F3 x3 B% Y) b
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前台一位韩国小姐说：“早晨刚开门，人比较少，我帮你约第一个吧。”还亲切地提醒我“提早10-15分钟来。”
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我心想：“第一个总不会有问题的。”就答应了。
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E2 o$ J: k$ K& ]+ W F) S结果，再次是顶风冒雪，为了赶时间（我家开车到这家诊所要30分钟，因为搬家，没有更换诊所。）我拖着孩子连早饭都没吃，再次赶到了这家诊所。* t: j, f+ v& d! `
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至今，我仍清楚地记得：当时，我约的是9点，我们8：45就到了。9 g" Y q& B. K2 i+ b X9 o9 p
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我想的是，早点见到医生，然后带孩子去吃饭，也别让后面的患者久等。5 ?' K$ W$ {+ z7 n* u
' H$ ]* q2 L/ @% B W结果等了1.5小时，到了10：30分，还是没有见到人影。0 a7 k- N- r; o4 W( X9 ~
" }- [) d3 f+ ~身后，还有好几个患者和我一样在等。7 c( x6 f7 ?4 s7 P- U5 s% K
5 s) t5 Y; R8 w% d6 \期间，我询问前台：“怎么回事？”
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2 }/ S3 o8 n0 \; P一位“白人妇女”头不抬眼不睁地说：“医生没来呢，等着吧”。0 w# S M, C; s0 s
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毫无职业素养，非常冰冷。
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# Z; Y; o+ r- ?+ m8 g$ p7 q- s在等待了1个小时后，我有些生气了，问：“请问你们诊所都没有上班时间的吗？我是今天的第一个患者，为什么足足等了1个小时，医生还没有来呢？”* G. T# b6 e; @/ d1 N
3 ]1 d& L+ V) b- J8 y她笑了，是的她脸上露出了讽刺的笑：“这里是加拿大，就这样。你只能等着。”" Z" S6 S7 e; |' m0 {
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这样的答案，和她脸上的笑容瞬间刺痛了我。
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但我依然保持着礼貌问：“那能否请您打个电话询问一下这位医生，看看他是什么原因迟到了这么久？”
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5 ]6 e* x8 Z' h0 R( k她这次头都没抬，直接说：“Sorry, I can do nothing. ”+ O- G9 ?) h$ j# J' {" S) d" h% P
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后来过来了一位护士，看到这一切，和那位“前台白女”耳语了几句，她这才不情不愿地拨通了一个电话，然后告诉我：“A医生堵车了，在路上，请等着。”
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6 X# D$ u" k' D6 i0 t. `7 A我被这样的服务态度震惊了。
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于是，我想联系这家诊所的“国语医生”，就是开头“和蔼可亲又爱笑”那位，因为他是这里的负责人，这样的员工，我的遭遇，我觉得他应该知晓。" m2 b2 J" L @
1 i, F' \2 q5 r毕竟，我是出于帮个忙和不好意思，是他“强烈推荐”，我才来的。4 h. ?6 x) O- {+ J. ~( O' s
, u' s1 _3 |! Y于是我问这位医生在不在，结果依然是“头不抬眼不睁”：“他也不在，也没来。”
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10：30分，一个空荡荡的诊所，一群苦苦等待的病人。
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终于，10：45分，那位大腹便便的白人A医生来了，没有一个笑容，没有一句问候，“满面狰狞”地走进了他的房间。
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9 {, m% D* v. X) b此时，我已经不再想去看了。
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9 v& r6 |8 M; J但讽刺的是，这位前台终于叫到了我：“你进去吧，到你了。”4 A# W) C0 p' {8 \. }7 I
' M) [( r% M, y& Q8 _0 R0 W; T2 X我走进了那间昏暗窄小的“诊室”，面对着A医生。$ x" X# X2 U* n" L2 D
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我心想：“无论是什么原因，迟到了1个半小时还多，应该至少敷衍说声道歉吧？”# y6 m; t5 w" N( q5 [7 P
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然而，我真的想多了。
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: g& [& ]$ O8 Q7 A W面对着一个孕妇带着一个幼小的孩子，他没有丝毫歉意，没有一句：“Hello 或Sorry”，上来就严肃地近乎质问道：“我已经听前台说了，你一直等着我，你有什么问题吗？”, G: X0 d0 U/ B9 W6 \" E1 I& x
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我再次震惊了，WTF！不是你们“非让我约，非让我来吗？”. E7 d* \+ B- E: k% U
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" H% R9 ?: A& D3 q# P3 `我尽量用缓和的语气说：“我没有什么不舒服，是另外一个医生，诊所的负责人强烈推荐我来的。我不知道是什么原因，您迟了这么久，但是我觉得作为礼貌，您起码应该和我说一句抱歉，这是最起码的礼节。无论是对一位患者、一位孕妇、一位顾客或者一个艰难地带着孩子赶来的妈妈。”
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他轻蔑地笑了。
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2 u0 g5 }/ q/ ^9 [4 \是的，就是非常轻蔑。' o% Y) R6 V1 i/ N1 t0 w& v
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- Y# }0 @( n6 F, a' q. X然后他用“浑浊得甚至冒着绿光”的老眼盯着我，说：“如果没有毛病，你现在就可以走了。”5 W( V- `! V2 g' n7 ?
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当时我真的气炸了。
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, Y; T& f& m: H' S8 x: k% }1 v我站起身，和孩子说：“宝贝，咱们走。”
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走出这个诊室，我又看到了前台“白女”嘴角藏不住的讥讽。
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我说：“我要投诉，请告诉我你们诊所负责人的电话（就是开头那位“笑面虎”国语医生）。”$ T9 N1 n9 c4 s, {; k
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她说：“我不能告诉你。”$ S! f2 H3 \; ~& P7 M5 a
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后来，还是通过另一位护士，我拨打了这位医生的电话，一直没有人接听。; \% S0 [ F* i% h7 @# F. z
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中午过后，他给我回打了过来，表示自己已经知道了上午发生的事情，非常抱歉。
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同时，又给那位A医生找了很多理由，说“他们很忙的，迟到是常有的事，可能是医院有事情 脱不开之类的云云”
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; `- Y( `& A7 ?* z6 e作为一名医疗工作者的家属，我并非不了解医生的辛苦和忙碌。' r) l4 R9 L; F* y
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0 f- c) A, s; p3 u但同时，我深深知道在加拿大“这帮专科医生”已经被“惯成了何等模样”。
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先不讨论医生是否忙碌，经过我认真反思，树立了整个脉络：1 K" ^) v8 s) O" z; v J' d
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“笑脸”医生，作为诊所负责人，目的明确：赚钱。因此，每次他会用5分钟匆匆了事，却用更多时间推荐患者去看其他“不忙的”医生，明知我们没有任何问题，却一次次推荐，因为我们看一次，他们就多进账一份钱。
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而“儿科医生”心里也是明知道的，因此他的表情如此的“讳莫如深”。% r' o( _0 N4 t& K
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那位“前台白女”，心里知道，并且非常不齿（因为她不参与利益分配，只拿着死工资），于是对“我们这些被利用的华人傻瓜”充满“轻蔑和讥讽”，完全没有一名服务人员应有的职业道德。# T9 i3 H: X. ~+ i8 z+ H5 A
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那位“A医生”，真的不想评价了，连迟到都不会说道歉的人，这种素质，怎配身穿白衣，怎配“医生”二字？3 ?$ R- Z4 w* }& Z. Q9 f9 }! q
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埃德蒙顿的华人诊所不多，大家估计也猜出来我说的是哪家了，
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其后，我和几位朋友聊起，他们都说“经历过类似的事情，纷纷转走了”。
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! ]% }% p- b- G& m: ?% q在此奉劝“有些同胞”，医者，不是赚钱的幌子，
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* m% ?, I; V; s2 l. T请记得医学院毕业时您发下的誓言，请尊重每一位患者，同时拍拍自己的良心。 |
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狗仔卡
发表于 2020-6-10 11:15
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2020-6-10 11:25
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，每次跑那么远去检查和调整钢丝都很花时间和折腾人，价格啥的也没有竞争力，都是统一价。3 j% G- R8 I" f
