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虽然有家庭医生，但因为一直很健康，所以很少去。
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! q+ ^! \% Q1 k- A4 D8 e今天，终于有时间，想把自己在爱城大学区一家华人诊所的真实就医经历写出来，和大家分享一下。
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事情发生在一年前，因为怀孕，平时都很健康的我，终于开始要去看家庭医生。% z: `( {, t* o6 H. q% M: U. a E2 M
/ A; d% |# b* Z* o s g带老大去做例行检查，等了1小时，终于见到了这位“非常和蔼爱笑”的医生，因为都说国语，感觉很亲切。检查总共用了5-10分钟，然后他突然问：“你家的大孩子没有做检查吧？”+ H; d M& A9 I4 y
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我说：“老大很健康，要检查什么？”
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, g" r) m( o3 ~0 m4 R# @8 Q他极力推荐：“我们这里有个儿科医生，要给孩子检查一下看看的。”
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虽然怀孕很难受，我还是出于礼貌说，那好吧。. z9 W- F [* f
& r7 _5 n1 t9 G找前台约好了“另一位儿科医生”的时间。
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到了预约的时间，我顶风冒雪，带着大儿子再次赶到了这家诊所，
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6 c" R) y4 Y( a9 p4 U再次等待了1.5小时（我真的不明白，如果每次都需要等这么长时间，还要预约有什么用？），终于见到这位儿科医生，同样是讲国语的华人。他先是有礼貌的致歉，说等了这么久不好意思，然后问我：“孩子哪里不舒服？“
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% p; ^) `# H+ `" a$ d7 K我说孩子没有不舒服，只是“贵诊所这位医生让我们一定要来让您检查一下。”' w# G& i/ Y( B2 Y# h
/ i# y* k: a5 M+ j4 L他挠挠头，露出了一个让我记忆深刻的笑容，然后说：“那去量一下身高体重吧”。% V! @2 [3 q: e
: w2 j7 B: R2 {4 K% H0 M) f4 g4 ^' V全程3分钟，只是量了一下身高、体重（这些我们早都知道），然后就让我们回去了。" q9 Q0 O# G6 \7 v
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为了这3分钟，我请着假、挺着肚子顶风冒雪赶来，等了近2小时。
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& i$ B5 A& ^4 Y( ^即使是这样，明知自己只是“被利用来充个数，让人家好赚钱”。
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我依然没有说什么，直到随后的经历终于激怒了我。
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再次去做例行检查。( X- w/ v8 G1 m& L
# C, J$ H, ]0 H* ^1 L还是开头那位“无比和蔼可亲的国语医生”，依然是排队1小时，例行询问5分钟，然后他“再次突然”在临走时，又说：“我们这里有一位妇科医生，你看看吧！”
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我再次懵逼：“怀孕7个多月，为什么要看妇科？”而且听介绍对方是个白人老头，我有些抗拒。
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. D, D& x: E9 D% q, E8 W但是“这位医生”此刻却显得无比耐心（之前都是5分钟结束，赶紧说再见，好去见下一位病人的），“温柔而坚持地说”，“让他看看吧，他很有经验的”。
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6 K9 y. t6 X. U, Z) r! A7 F再一次的不好拒绝，我又找前台约了这位"A"妇科医生的时间。2 z2 l& a) k1 \0 ?& O8 d) L
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因为有了上一次的“教训”，已经怀孕7个多月的我，深知自己不能“再傻傻空等”，于是特意询问前台：“身体实在不方便，也没有特别的检查需求，能否找一个人比较少的时间约看？”$ I- U# ]( V) N$ z( e8 F4 v R; {& b
- d: n) d+ k, _) D q- B* s7 i前台一位韩国小姐说：“早晨刚开门，人比较少，我帮你约第一个吧。”还亲切地提醒我“提早10-15分钟来。”! r, x# z6 F: k, N7 |/ c
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我心想：“第一个总不会有问题的。”就答应了。- }8 M% i L4 i6 R' G& R7 E
+ l5 i* b, \( h/ ?0 W结果，再次是顶风冒雪，为了赶时间（我家开车到这家诊所要30分钟，因为搬家，没有更换诊所。）我拖着孩子连早饭都没吃，再次赶到了这家诊所。
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至今，我仍清楚地记得：当时，我约的是9点，我们8：45就到了。% \! x6 s# s$ M, N0 t. U! W
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我想的是，早点见到医生，然后带孩子去吃饭，也别让后面的患者久等。
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! N9 i# {9 g0 G/ Y% S8 o0 b# h结果等了1.5小时，到了10：30分，还是没有见到人影。" @" a) I: T" j" j. X+ z0 r
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身后，还有好几个患者和我一样在等。
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期间，我询问前台：“怎么回事？”/ v' b: Q; h D D" Z: Q
6 B+ m" v; [( ?; Q$ I% ^' K一位“白人妇女”头不抬眼不睁地说：“医生没来呢，等着吧”。! y4 ^* v- C" |$ i# Z4 H- ?. }
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毫无职业素养，非常冰冷。
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在等待了1个小时后，我有些生气了，问：“请问你们诊所都没有上班时间的吗？我是今天的第一个患者，为什么足足等了1个小时，医生还没有来呢？”
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. l5 }7 `7 ^8 K- v她笑了，是的她脸上露出了讽刺的笑：“这里是加拿大，就这样。你只能等着。”
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这样的答案，和她脸上的笑容瞬间刺痛了我。
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v3 d! y) e2 o; z- Z但我依然保持着礼貌问：“那能否请您打个电话询问一下这位医生，看看他是什么原因迟到了这么久？”# i6 S% W1 d, N# x1 c+ |) G9 ?
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她这次头都没抬，直接说：“Sorry, I can do nothing. ”2 r2 J# }) C8 U& h( i' Y8 H- m d% W
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* ~$ `" o. E' a- A. P ^& U后来过来了一位护士，看到这一切，和那位“前台白女”耳语了几句，她这才不情不愿地拨通了一个电话，然后告诉我：“A医生堵车了，在路上，请等着。”
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9 Q! A; v# v) Q, W# V我被这样的服务态度震惊了。) h7 k) ]( B3 S, h ?1 }
5 r8 s/ j- y- K/ k7 ~3 h于是，我想联系这家诊所的“国语医生”，就是开头“和蔼可亲又爱笑”那位，因为他是这里的负责人，这样的员工，我的遭遇，我觉得他应该知晓。
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2 X1 {; V- E7 Q1 u/ d# }; {0 V毕竟，我是出于帮个忙和不好意思，是他“强烈推荐”，我才来的。
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于是我问这位医生在不在，结果依然是“头不抬眼不睁”：“他也不在，也没来。”
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10：30分，一个空荡荡的诊所，一群苦苦等待的病人。
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+ {( l' c# j& r' z终于，10：45分，那位大腹便便的白人A医生来了，没有一个笑容，没有一句问候，“满面狰狞”地走进了他的房间。3 I, l( Y( b8 [2 F* ~, l. c
$ I$ ]" |: y* X) j+ p此时，我已经不再想去看了。
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但讽刺的是，这位前台终于叫到了我：“你进去吧，到你了。”, W. d( u+ p4 A+ m1 \
J% y% v# ^; ^( O, y# \我走进了那间昏暗窄小的“诊室”，面对着A医生。9 p: r+ v5 y" d
, g' N% v1 [! |+ c5 c# j9 @+ Z我心想：“无论是什么原因，迟到了1个半小时还多，应该至少敷衍说声道歉吧？”
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然而，我真的想多了。 ~, l3 ?0 [; Q z/ j
: r7 ]9 {! h& g& g1 B面对着一个孕妇带着一个幼小的孩子，他没有丝毫歉意，没有一句：“Hello 或Sorry”，上来就严肃地近乎质问道：“我已经听前台说了，你一直等着我，你有什么问题吗？”. B4 @% T0 O( o1 y) K
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* l7 V% P' A5 j3 w我再次震惊了，WTF！不是你们“非让我约，非让我来吗？”
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% V' n# S: m1 E我尽量用缓和的语气说：“我没有什么不舒服，是另外一个医生，诊所的负责人强烈推荐我来的。我不知道是什么原因，您迟了这么久，但是我觉得作为礼貌，您起码应该和我说一句抱歉，这是最起码的礼节。无论是对一位患者、一位孕妇、一位顾客或者一个艰难地带着孩子赶来的妈妈。”( s3 T) V _- c8 p: t
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+ z# O0 d: N# P( F# B% Q: Z他轻蔑地笑了。% M: u. Y# f) G
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$ L2 u) ?2 P8 Z: ], m是的，就是非常轻蔑。
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然后他用“浑浊得甚至冒着绿光”的老眼盯着我，说：“如果没有毛病，你现在就可以走了。”
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" H4 `' k @' m* b当时我真的气炸了。- j' p4 s, D) _" q _9 ^$ ?
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- f3 J! I5 r- A! F4 v我站起身，和孩子说：“宝贝，咱们走。”" C. I4 H8 E; }& J4 d, p2 }. G
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6 m# T" m8 d% ?: q) L/ e$ C9 @走出这个诊室，我又看到了前台“白女”嘴角藏不住的讥讽。
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我说：“我要投诉，请告诉我你们诊所负责人的电话（就是开头那位“笑面虎”国语医生）。”
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她说：“我不能告诉你。” \" E7 y/ \$ |/ `0 `2 E: Z% p
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' ]& y5 c+ M9 k; u4 O后来，还是通过另一位护士，我拨打了这位医生的电话，一直没有人接听。
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4 g( p) a7 V8 @) Y: W, {中午过后，他给我回打了过来，表示自己已经知道了上午发生的事情，非常抱歉。
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同时，又给那位A医生找了很多理由，说“他们很忙的，迟到是常有的事，可能是医院有事情 脱不开之类的云云”. `- Y, `/ @; B g
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作为一名医疗工作者的家属，我并非不了解医生的辛苦和忙碌。9 o+ L& @2 e2 D
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/ M& `- u2 ]: ?/ a5 E但同时，我深深知道在加拿大“这帮专科医生”已经被“惯成了何等模样”。
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6 j6 G6 _% q5 w* y9 R先不讨论医生是否忙碌，经过我认真反思，树立了整个脉络：
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“笑脸”医生，作为诊所负责人，目的明确：赚钱。因此，每次他会用5分钟匆匆了事，却用更多时间推荐患者去看其他“不忙的”医生，明知我们没有任何问题，却一次次推荐，因为我们看一次，他们就多进账一份钱。7 G. b& ~4 p. } y
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而“儿科医生”心里也是明知道的，因此他的表情如此的“讳莫如深”。
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" F9 F+ T! \9 I, z7 @那位“前台白女”，心里知道，并且非常不齿（因为她不参与利益分配，只拿着死工资），于是对“我们这些被利用的华人傻瓜”充满“轻蔑和讥讽”，完全没有一名服务人员应有的职业道德。6 P8 R5 ~9 g2 y$ e+ o% _
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那位“A医生”，真的不想评价了，连迟到都不会说道歉的人，这种素质，怎配身穿白衣，怎配“医生”二字？, B8 P7 A3 }5 c) L; r6 O
8 a& s* d( r# j5 O+ K1 T( H5 n埃德蒙顿的华人诊所不多，大家估计也猜出来我说的是哪家了，' x% u* t6 M% L- V
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其后，我和几位朋友聊起，他们都说“经历过类似的事情，纷纷转走了”。6 K. m2 t" c6 c J: D4 @
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在此奉劝“有些同胞”，医者，不是赚钱的幌子，2 y- m g. C5 o3 M0 q( H/ Y# b) _
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请记得医学院毕业时您发下的誓言，请尊重每一位患者，同时拍拍自己的良心。 |
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狗仔卡
发表于 2020-6-10 11:15
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2020-6-10 11:25
，每次跑那么远去检查和调整钢丝都很花时间和折腾人，价格啥的也没有竞争力，都是统一价。
