男子电子转账3000元被人弄走 银行概不负责

get8686

作者：吴楚河
3 k' V8 D5 {: t
. R4 H* f8 f, J" [# n" c温尼伯一位名叫杜鲁多（Rene Trudeau）的男子向加拿大广播公司（CBC）的专题节目“Go Public”投诉，说他通过电子转账向一家承包商转了$3,300元，但这笔钱并没有转到对方账上，找银行交涉时，对方竟然说他们不能为此负责，更不能还钱给他，让他沮丧万分。



杜鲁多对CBC说，事发在今年2月。一家工程承包商为他的房屋装了新的前门，他于是通过电子方式付钱给对方。由于银行规定电子转账最高限额为$3,000，他于是分两次将钱转出，第一次是$3,000，第二次是余下的$300。
1 U4 P1 d! e7 s1 A4 m; V9 O- z( D
转了之后，他于是向承包商发短信，告知对方他已全额付款。但对方的回信让他大吃一惊：他们说没有收到一分钱。
  T( ^: b2 m0 ~0 i2 J, [
杜鲁多查了自己的银行账户，发现$3,300元都已从帐户中扣除了。他想到可能出麻烦了，于是立即给TD银行打电话，对方成功地停止支付第二次转出的$300，但无法追回他第一次转出的$3,000。
# V5 F6 Z, J0 e& q5 Z! G- R! R
6 f. g5 E( u8 o$ v3 f但为了追回这第一笔转出的$3,000，他与TD银行纠缠了近7个月，但仍然毫无所获。
8 t0 O' c: L0 a9 l" e
他说，“他们的客户服务真是太糟糕了。当我问这笔钱去了哪里，这究竟是怎么回事时，他们似乎总是在推卸责任。”
1 w8 ?9 C+ i6 t: ?7 m8 Z


$ Y% u: n* L- K9 {2 M3 h杜鲁多对CBC表示，花了三个星期的时间，TD银行职员才告诉他，这笔钱被转到另外一家特许银行（但TD不会透露是谁），怀疑这$3,000元是被欺诈者弄走了。

又花了十多个星期，TD银行才能向皇家骑警（RCMP）提供调查所需的财务信息。

: Y4 m& o0 E6 q) v) ~! HCBC报道称，这不是专题节目“Go Public”第一次接触类似个案。

安省彼得堡（ Peterborough）市的Charlotte Mustard此前就对CBC表示，她不知道通过电子邮件发送电子转账密码会带来风险。她在支付新暖气炉的付款时，欺诈者拦截了她传出的密码，结果让她损失了整整$3,000元。
. _1 Z+ d" u# ?: c6 n

0 J: _) X, V; b* }


! r; ^+ ~7 V- }" \& H5 m当CBC向TD银行查询时，对方表示，就杜鲁多的个案而言，有人成功入侵承包商的电子邮件，并正确回答了杜鲁多所设的安全问题，导致他的钱被盗走。

4 W9 w1 @7 C4 B! v" r; K# V, E问题在于，杜鲁多所设的安全问题太容易被对方识破，因为他设的问题是“你妻子的名字是什么？”
* u! T$ w& K3 v7 Z. F4 V/ E
% x9 U+ F! a+ L" ^/ |# L( N但他妻子的名字在社交网站Facebook上就能找到。在这种情况下，根据银行与客户之间的协议条款，银行概不负责，更不可能为他提供补偿。

目前为止，根据CBC的“Go Public”节目手头的资料，已有56位银行客户在电子转账中损失金钱，总额近$64,000元。涉及的银行和金融机构包括TD，CIBC，皇家银行，丰业银行，Tangerine, Simplii, HSBC, Assiniboine Credit Union，以及Kawartha Credit Union等。
1 R/ T7 `  T) ~: R2 p