埃德蒙顿华人社区-Edmonton China

 找回密码
 注册
查看: 1394|回复: 1

[加国新闻] 突发! 加拿大手机网络全球瘫痪 打不出去也接不到 还在抢修中! 你中招了吗

[复制链接]
鲜花(61) 鸡蛋(0)
发表于 2019-7-8 18:04 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
+ H! a$ g# C% c. S1 L1 I4 \6 R
从7月7日周日开始,加拿大的三大手机运营商网络突然瘫痪,一些用户无法接打电话,截止发稿时间,依旧没有恢复。
3 R8 V8 V( i2 L( w5 @+ {8 r+ V0 Z- K" W5 ^' {0 m. |
小编弱弱地问一下,
8 ^0 K- F* W/ S7 J& |% @# A: Q您中招了吗?1 c6 x  g. p) z# C

; t/ d/ p' j! T4 g. R
4 M" \6 a7 ?% H4 m主要运营商Rogers在官网上表示:“有些用户可能遇到间歇性掉线,无法打电话或者接听电话的问题。我们正在努力尽快恢复服务,我们为不方便而道歉,谢谢你的耐心。”
) k/ Q3 Z9 u7 {( T: ]5 y
+ V! P2 O1 k0 o4 \  D和Rogers共用一个网络的Fido和Chatr也遇到了类似的问题。
0 G' J  v4 \7 G5 ?" \+ k4 x  f) J2 Q7 z, o' I( |
同时,Telus下的Freedom Mobile也遇到了同样的问题。$ l' g5 s1 ~9 z4 `2 h4 q2 `+ A
2 a3 \2 j' p& O$ \- C# @
一时间,社交媒体上怨声四起!
9 K: s% Z# B9 x8 B5 B+ |1 ^' s. H2 P2 ~- o! t
, Q$ Q9 ^8 F+ H  N, U
昨天,小编的朋友也遇到了类似的问题,大约3点到4点左右,小编的朋友就经历了无法接听电话和拨打电话的问题。
7 g3 o  n  e- l1 e  Y, q
- V4 s5 U! ?% s) ]还有朋友遇到了公寓楼下的Buzz无法拨通自己手机的问题。
+ o  S5 s$ U, b" ]% c2 _; ^; V0 M6 w+ I7 T7 b- t* B8 q
目前Rogers还不知道什么时候可以修好,着急的朋友们还是用网络电话比较靠谱一些。. \$ B, r1 Z8 G" R$ m' L

2 H0 Q0 p# l- p$ E: e( p+ k" \众所周知,加拿大可以说是发达国家里手机费用最贵的国家之一,尤其和邻居美国相比,
7 F: s2 d$ t: [9 c: {
+ q1 H1 d; i" a( W' c不光没有无线流量,而且一旦超出了每月计划里的流量,费用就高的吓人!$ ^4 D$ S/ e8 a  Y, ^! b: D8 ?
8 K5 u- ^) _& G9 [" m, m6 a" J
比如之前小编报道过的一名华人秦女士,回国忘了关闭在加拿大使用的手机,三周后回到加拿大,竟然收到了Rogers发来的$9500刀的天价账单!4 X  j, d# V+ P
' r% c0 z. f( {4 Q
; \8 x7 J% i7 @
说起来秦女士也怪自己粗心大意,回到中国后便直接用了国内的另一部手机,既没有关掉加拿大手机的数据漫游功能,也没有把手机卡取出,甚至还时常给手机充电保持开机状态。: _5 s2 M3 n9 X; \
" E  ]/ x" j) K8 a/ \
但这期间她几乎没有将这部手机带出过家门,直到登上返回加拿大的飞机。  v: {! n, P. \) n* X
$ o$ R. S: G' M$ t

- j6 E% [, Z" S1 C6 h3 h1 w( d然而,飞机一落地,秦女士就发现手机卡被锁了,辗转折腾终于解了锁,却收到一张高达$9534.4元的账单!8 X! n2 @& r9 p# }
* K1 W5 d4 b6 z9 y2 n/ T
其中在中国期间的数据漫游费用为$9503.94元。7 @- [+ U$ B* x1 W# Q

# r$ D9 A& |8 q3 z! x- O8 Y" y秦女士当即邮件联系了Rogers的客服人员,客服竟主动表示,可以一次性给秦女士免去一半的费用。
7 o! y- `+ u( e5 Z1 J$ U3 E1 C
( u/ ?/ t* h/ M% n; H* f! G在秦女士表示仍然难以承受后,客服再次“降价”到$2000元,并强调“这是我能给出的最大优惠了”!
1 f! f: ^6 @  ?+ D& B% w4 S
1 Z5 {. e: i7 F( c$ R" n然而当秦女士提出想要查看自己的流量使用记录之后,客服的反应更加耐人寻味:她回避了秦女士的要求,转而提出与秦女士直接通话,商讨一个解决方案。
% F6 e' t+ k7 B# r" ?6 i
5 k+ a2 x% c' O
+ I' m8 ~2 P# @8 j9 w; y$ c有趣的是,第二天早上,秦女士刚刚接通电话,还没有来得及说话,电话另一头的客服就甩出了“清仓价”$450元,干脆利落。4 `' a  Z+ h) @

, w( o) b% |$ ]! o( n从$9500到$450,秦女士的心情顿时就像从地狱到天堂走了一圈,劫后余生的喜悦让她把要查流量记录的事抛诸脑后,忙不迭地答应了客服的条件。' s# ^+ E' Q- m: T4 x1 j

( n9 i; X& ~  @
1 k/ }& ?2 B* V! W完全没注意到这两天与客服的你来我往,与国内菜市场里的讨价还价别无二致,而Rogers客服的套路老道熟练,完全不逊色于精明的卖菜阿姨们。$ K+ b1 b4 l, a; D7 _
4 O0 Q; Y) f* V1 A& z  |4 V
收着昂贵的手机费,却不好好维护手机网络,Rogers这一次可能要失去不少消费者的信任了。
大型搬家
鲜花(55) 鸡蛋(0)
发表于 2019-7-9 00:56 | 显示全部楼层
该死的freedom 客服,手机17号是收费日,16号就port 去另一家公司,结果还收费,头两次电话,客服说退钱,第三次说经理不给退,跟经理谈,说16号port ,19号才处理完,混蛋吧,像是个英语有口音的女人,说不通,直接去ccts投诉,2天,freedom就打电话过来,退钱,真他吗贱人
您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册

本版积分规则

联系我们|小黑屋|手机版|Archiver|埃德蒙顿中文网

GMT-7, 2026-7-5 06:19 , Processed in 0.114140 second(s), 12 queries , Gzip On, APC On.

Powered by Discuz! X3.4

Copyright © 2001-2021, Tencent Cloud.

快速回复 返回顶部 返回列表