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[加国新闻] 加拿大服务员仅收小费一年超过10万元

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发表于 2019-5-17 11:54 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
来源:约克论坛
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华人来到来到加拿大以后,最不习惯的事情之一,便是要接受关于各种行业的“小费文化”…( Q" t( S. J, v
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关于小费问题,一直都有争议,甚至有人直接指出,这是一直以来被人纵容的陋习!: y) H! Z) ~& u5 `3 J4 E( p* m
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在2014年,曾有相关网站做过一个调查,加拿大某城市一个普通的酒吧服务生,每个月仅小费收入就高达6,000元,一年下来税后收入竟高达10万元~7 Q8 N( k% W  f2 o1 K5 ?: ~# e% o6 ~

0 ]" Z/ f# o8 G简直刷新了小编的三观,恐怕这靠收小费就超越了不少人的主业收入了~
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/ x5 b& K# n( s但是不得不承认的是,这种情况其实很普遍,对于高档酒吧及餐馆的服务生来说,他们的小费收入要远远高出社会平均工资水平。) m# l+ K% T+ W6 t

1 p* {% s+ m* a8 L可能有很多朋友还不是很了解北美的这种小费文化,今天小编就来为大家彻底的揭开它神秘的面纱~: y* F0 M; L6 G! v

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: k2 r0 y1 p7 o4 E! S- D* A如今小费文化是否属于陋习8 P0 q9 R  g+ w) p. M" o

$ v3 @+ p. F! ?- J8 i9 Y( [4 N小费的起源由来已久,大约已经有数百年历史,表达的是额外服务的价值,客人给小费是为了得到更快捷的服务。在加拿大,小费虽然不是强制性的,但它已成为一种社会常态。
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不过,为什么现在的人对小费一词开始产生反感,主要原因是因为:越来越多的雇主不断的压缩服务人员的固定收入,甚至有些低于国家法定工资。所以,很多时候小费变成为了服务员赖以生存的主要收入来源,而这些被压缩的成本,也变成由顾客买单。* Y" P! k, Q% b2 j6 W, P) ^# k

8 a2 P6 Z0 B1 a0 R$ _更可悲的是,小费的含义不再是对于优质服务的额外鼓励,大多时候变成了顾客应有的素质和礼貌,甚至尊重,这其实已经失去了小费最初的含义价值,也就是说“被玩坏了”。毫不夸张的说,给小费在北美已经变成了一种义务,而不是自由,而且动辄上升到道德精神、人文关怀的高度,这是让顾客们很不爽的地方。
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小费规则紊乱无规管- M# B# m, j  _0 S( z. |2 @& i' N; @' X

7 [) N, [' l; k$ M- Y0 n如今很多行业的小费大约在10%-15%左右,有逐渐增高的趋势,有网友爆料,在多伦多很多餐厅,有些小费大约在18%左右,而且还是18%起,有些甚至达到20%-25%。
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在加拿大吃饭一般都主动要给12%-15%的小费,虽然很多人认为不合理,但是在大环境下,又不得不给。因为对于低收入群体来说,小费是重要的一个收入。1 x- N# M, s5 p  D( h# I. a9 T

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现在看来,之前朋友说吃火锅花了789块,服务员要15%的小费103,简直是良心价了有木有~6 V$ K% q" ?! i; S

) k- q! _2 y+ w" M研究数据显示,加上小费收入的话,国内餐饮业服务生平均时薪高达近30元,其中有些会更多,这个时薪水平可以说算是不错的了,甚至比后厨的厨师还要高。
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* U" K5 u. c9 I1 I* X& ~% B. Z小费制度的紊乱不仅仅是这些,其计费规则也让人难以捉摸。% F8 }& J5 J2 F" M! I

7 P0 Q, h) L2 g0 J; d/ B3 A例如,律师按小时收费,出租车司机按里程收费,但对服务生来说,提供服务与小费之间没有合理关联。开100元的酒瓶和30元的酒瓶,付出和效果是一样的,但小费按酒水价格的15%算,一个小费是15元,另一个小费是4.50元。酒吧侍应生开个啤酒瓶不到3秒工夫,小费1元。另一边,在后台热火朝天切柠檬和准备水的伙计,什么都得不到。% c7 U% C. {% T: |( E1 j: M

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/ a, v% M% I7 r0 k这样比较起来,是否觉得小费文化其实很荒唐~( [' r, \1 V8 a7 M/ [9 R& G# V/ `
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小费已慢慢变成一种“挑衅”( b4 Z8 _$ G0 [" b+ b' ^( E
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在加拿大,小费并不是强制性的,但是如今在很多餐馆开始强制性的征收小费,方式是直接将小费列入自动收费款项,而且不仅仅是餐馆,其他行业也有类似的强制行为,甚至很多人根本就不知道自己在消费时,最后账单中已经付过小费。
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更令人气愤的是,曾有媒体曝光温哥华的一些小费文化,例如买杯咖啡,系统竟自动提示要求支付25%的小费,也就是说,就连买个普通的商品,竟被要求征收额外的服务费?
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1 [! _3 l2 l( w/ t  J+ C& M7 y# ]另外的一些电子支付行业,也将小费款项加入到默认应付账单中,可能金额并不多,很多人没有在意,但是这种行为简直就是对顾客的当面挑衅,令人无法接受。
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& t, r! `# X+ L8 H9 x小费加剧了众多矛盾问题, q$ [( `" q$ s! [" W

3 h  j& J7 i6 P6 U( k# A不得不承认,小费问题也引发了一系列的社会问题,例如制造和加剧了餐饮业内的不平等现象,女性服务员收到小费的额度通常比男性高,后厨辛苦的厨师比服务员低。8 f+ M, q8 o8 R3 e$ c* C# q' e

- l! n! J& y7 c另外还间接的加剧了一些消费者人群的偏见,例如黑人给的小费普遍比白人低,亚裔给的也比较少等等。7 c; M: L# N! X. t5 q
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甚至有网友还总结了不同客群的小费习惯:
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仅仅是小费问题,而对相关的族裔进行不公平的人格点评,这显然是极其不公平的。
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为什幺小费制度难以改变
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2 E! r  h( \5 }5 h! P0 I9 d尽管人们对于如今的小费文化怨声载道,但是很多时候却无法改变,改革小费文化或制度,要担很大的风险。
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另外,小费多是现金收入,极容易逃税。于是加拿大税局(CRA)要求服务生将小费收入作报税收入报税,但审计发现服务生都会瞒报。尽管如此,美国和加拿大两国政府,每年仍然可以从小费一处获得高达600亿美元的税收,这大概也是政府不愿助推改革收入结构的原因。
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最后,小编并不是说小费制度应该直接废除,而是应该让“它”回归正途,使其重新作为额外服务价值的鼓励,而不是作为商家直接转嫁给消费者的部分产品成本甚至额外利益,更不能作为消费者的基本义务,动不动便上升到人品及道德的高度。8 T% c' Y, N, n

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发表于 2019-5-18 06:39 | 显示全部楼层
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发表于 2019-5-19 07:55 | 显示全部楼层
虽然我给小费,我认为小费文化很讨厌。什么样的服务都期待小费。
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发表于 2019-5-20 08:45 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
积少成多,粒米成箩。伺候人/服务人的活也不是那么好干的,不过小费确实是个无底洞。酒吧的女招待更是收入颇丰。
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