 鲜花( 16)  鸡蛋( 1)
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下面通过一段对话，您就知道什么是大数据、大数据对你又有什么启发和帮助了。
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必胜客店的电话铃响了。
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# j9 R8 N6 c; J( G. G7 a, z' j客服拿起电话：
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2 X4 G+ e. H; [3 Z w客服：您好! 请问有什么需要我为您服务？
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顾客：你好！我想要一份……
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客服：先生，请先把您的会员卡号告诉我，好吗？
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. @) N8 ~% {9 O顾客：16846146***。
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! |* s Z7 d4 C8 J) c客服：陈先生，您好！您是住在泉州路一号12楼1205室。您家电话是2646****，您公司电话是4666****，您的手机是1391234****。请问您想用哪一个电话付费？
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0 a( z6 ], P& \顾客：你为什么知道我所有的电话号码？0 i$ }# u _! X
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客服：陈先生，因为我们联机CRM系统。1 ]& _! [+ o+ ]; F& I$ {. t
3 h, g4 ~$ k' e, d" y3 a顾客：我想要一个海鲜比萨……
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客服：陈先生，海鲜比萨不适合您。
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& q" a2 a$ n8 w2 v' k: l, Z顾客：为什么？
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客服：根据您的医疗记录，你的血压和胆固醇都偏高。
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; w% @) V8 V" G# J- A顾客：那你有什么可以推荐的？" V& Q9 Y0 |4 U+ x8 D
. \5 x* s P5 Q$ j x. ]客服：您可以试试我们的低脂健康比萨。
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' Z* w; i- b5 g/ a J顾客：你怎么知道我会喜欢这种的？3 P5 H+ n1 c0 K. V
* ]0 p {3 S- i; |: ?, g客服：您上星期一在国家图书馆借了一本《低脂健康食谱》。1 \4 g0 u6 \% z( K. T% Z! E7 Z
# d# s$ ?* n o6 f2 B, G: U" O2 w顾客：好。那我要一个家庭大号比萨。
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客服：陈先生，大号的不够吃。
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顾客：为什么？
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& c4 Y0 \$ y/ e; }* }4 ]6 @- U/ _客服：因为您家一共有六口人。来个特大号的，怎样？. q: `% a; `( K/ i
4 Q. I! R' ^) a6 ]; S顾客：要付多少钱？ {* y2 c% j. `+ K) Z, }" I5 M4 l0 R
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客服：99元。这个足够您一家六口吃了。但您母亲应该少吃，她上个月刚刚做了心脏搭桥手术，还处在恢复期。
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7 L' B( X- L' g, l; Z% r* N顾客：那可以刷卡吗？
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客服：陈先生，对不起。请您付现款。! U/ a' W9 c$ M& Y* e
5 U1 o" t: C, X" b3 G" G顾客：你们不是可以刷卡的吗？0 g R5 R* j5 A; b+ D) V
$ n7 O: p' n8 v+ O客服：一般是可以的。但是您的信用卡已经刷爆了，您现在还欠银行4807元，而且还 不包括您的房贷利息。9 a* C* B! F4 j- W3 E
( c' \: A0 [9 O6 i& L M3 l顾客：那我先去附近的提款机提款。( L% F( Y# J4 Z' I5 k' g2 {
4 y" M; g+ |+ o1 x3 V客服：陈先生，根据您的记录，您已经超过今日提款限额了。) j# ], F$ K- p
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顾客：算了，你们直接把比萨送我家吧，家里有现金。你们多久会送到？ A; H! Y; a p+ L# C
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客服：大约30分钟。如果您不想等，可以自己骑摩托车来取。
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顾客：为什么？$ N& H# ^3 ~. V8 K
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客服：根据我们CRM全球定位系统车辆行驶自动跟踪记录显示，您登记的一辆车号为SB-748的摩托车，目前正在解放路东段华联商场右侧行驶，离我们店只有 50米。/ E9 Y M0 }" Y7 i
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顾客：好吧（头开始晕） l. H: B4 A- P% K7 n: I
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客服：陈先生，建议您再带一小份海鲜比萨。 e) S: f0 ~4 D& s* h7 X, ]
+ R9 q6 _, q) g H顾客：为什么？你不是说我不能吃吗？& ~) `: B( @* Y( ~9 ~
8 i& a- h. S/ C$ ~# \5 W% m客服：根据我们CRM通讯系统分析，今天您与一位女性通话频率高、时间长，今天又 是2.14，我们分析应该是您的情人，而这位手机用户近来一直买的是海鲜比萨，她应该喜欢这种口味。
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顾客：…………
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5 `6 q+ c+ j6 ?客服：您最好现在就送回家，否则您就不方便出来了。
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顾客：为什么？" d9 a3 M W9 o0 q. z$ g* G ?0 R
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客服：根据我们定位系统，您的爱人大约30分钟后到家。
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顾客：我为什么要出来？
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客服：您已在汇峰酒店定了今晚的房间，估计您是与情人约会吧？
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5 l" D7 E' h: q0 p/ @顾客：当即晕倒…………6 o/ Y! h+ ^' j4 O
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狗仔卡
发表于 2019-4-27 14:45
提升卡
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