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[家长里短] 恐怖的大数据

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鲜花(16) 鸡蛋(1)
发表于 2019-4-27 14:45 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
下面通过一段对话,您就知道什么是大数据、大数据对你又有什么启发和帮助了。: u& V5 {2 ]5 E3 i" Z' o3 e

! u7 p% x6 {$ F必胜客店的电话铃响了。
) }! R2 x% s4 @+ ~  G! ~
$ A4 ^& z8 ~, l( I1 M' Y客服拿起电话:
0 Q9 S' L" b* O+ ]  V, [- `9 Z2 Q6 u( t/ m" d/ ]
客服:您好! 请问有什么需要我为您服务?- s# @% l% D. U3 |! Z
2 l; H! s' R* w, ~+ h; S+ j
顾客:你好!我想要一份……
# Q5 C( ~! ^; R2 [
: h& o2 |7 e; K, h+ Z客服:先生,请先把您的会员卡号告诉我,好吗?7 }! w7 {" ?" v5 ]0 N7 i! F

2 c0 X- [' X$ S顾客:16846146***。$ N4 t: Z: H/ W5 ]5 Q' X
* ]: C; o$ |7 F$ M  S  h
客服:陈先生,您好!您是住在泉州路一号12楼1205室。您家电话是2646****,您公司电话是4666****,您的手机是1391234****。请问您想用哪一个电话付费?
# l/ V$ q5 b: o& Q, `5 ^  U+ x! M" m) p* l, v
顾客:你为什么知道我所有的电话号码?5 r* |1 ~9 |% m9 r) J. N8 h

" }6 P( d& S) O4 _客服:陈先生,因为我们联机CRM系统。
) c- W0 F' p2 e1 t, o  |
4 p) U# B) ]. I8 x+ J% Z顾客:我想要一个海鲜比萨……8 S6 ?  r. u, g" j5 Y0 `" }" h

  d# Y5 O: \+ N* B- q; E5 s客服:陈先生,海鲜比萨不适合您。
: A4 w/ F) ]) r. U% x4 |$ F- v6 l- G6 a/ c
顾客:为什么?
6 }: a: }1 C6 N
) o* q2 _8 B4 Z7 |客服:根据您的医疗记录,你的血压和胆固醇都偏高。
( ^$ r% z7 I. D  R/ D" Z4 w0 B9 C+ A  ~
顾客:那你有什么可以推荐的?6 x3 C9 r4 W2 }  |: a2 _! D
, ]6 b) }3 Z/ J- e/ B: {
客服:您可以试试我们的低脂健康比萨。6 O" [9 z' y5 S5 R8 x
7 W/ v* K& w& o# Q0 ?5 c
顾客:你怎么知道我会喜欢这种的?4 N( U5 b( o  t2 H

7 U7 a* }' I0 S7 |客服:您上星期一在国家图书馆借了一本《低脂健康食谱》。8 x: K& ?5 ]/ d6 O; s

2 l$ `: }6 y" n' X8 `) i- B顾客:好。那我要一个家庭大号比萨。
; c0 N5 Y; |# \; y# S2 B/ t( v' g/ V* c6 b- e& Z$ c
客服:陈先生,大号的不够吃。
5 X) B) j3 J& e1 L) [& i
: ]$ M8 Z3 J: n1 a顾客:为什么?
2 w  l' j( q! }9 B. H$ K0 h; [  m& H
5 B' O) a* V. C$ B1 `* s* K客服:因为您家一共有六口人。来个特大号的,怎样?2 |3 H3 C2 I- M8 h/ H

. b2 T' O/ B$ `- a9 K' w顾客:要付多少钱?
& h9 u7 R% R" |. w/ m! p( ^; Z+ P
' W0 X4 ?" b. t) O2 w+ l客服:99元。这个足够您一家六口吃了。但您母亲应该少吃,她上个月刚刚做了心脏搭桥手术,还处在恢复期。
$ c, m$ [" c. x# f9 T: Y, f+ R8 r6 ?, O! ?4 Z8 P# y) z: A
顾客:那可以刷卡吗?
8 y1 d4 l4 O% v' d7 d( d* p, }
* ~- N( p7 K3 _/ P. D1 e客服:陈先生,对不起。请您付现款。
2 S- M- b! t' m$ ^3 G# T, }0 D( p- t7 }8 d- |
顾客:你们不是可以刷卡的吗?
2 H1 t6 B7 @* N2 L/ q1 S, a5 P% G5 l6 g/ h4 _( h) S
客服:一般是可以的。但是您的信用卡已经刷爆了,您现在还欠银行4807元,而且还 不包括您的房贷利息。
! Y: p: K" t" b" k% a4 i
7 s+ M, V' y4 r  D% x  b顾客:那我先去附近的提款机提款。
% q2 t( w: u# P  N1 D4 f4 U: T: d) L2 d
8 r1 J9 [8 D$ k2 B, W( L1 I& e客服:陈先生,根据您的记录,您已经超过今日提款限额了。; l9 \; h+ v3 m

+ p, o% r8 k/ s# _* a) w0 j顾客:算了,你们直接把比萨送我家吧,家里有现金。你们多久会送到?4 T/ A: d0 b) ?: A; I/ _4 r9 Z; l
# f2 [' L- t+ t1 q4 A

5 y: h- {$ z' @' r& L3 r  a+ ~! T6 M- K, M! K1 X

) d8 ^- c0 j6 z) b  ]+ e" h3 W1 I; F  {/ g
客服:大约30分钟。如果您不想等,可以自己骑摩托车来取。3 r; w: F* |! u6 K+ I" w5 B2 M
3 m) f9 g1 O" b* ?% ^
顾客:为什么?
7 d. o; u' ^" `* }* M! h& q1 p1 @' t: a: s/ P
客服:根据我们CRM全球定位系统车辆行驶自动跟踪记录显示,您登记的一辆车号为SB-748的摩托车,目前正在解放路东段华联商场右侧行驶,离我们店只有 50米。
; A# x0 k: W% e  @( m  J( h! H6 w$ U
+ Q. n( h4 E! P顾客:好吧(头开始晕)$ h. M2 @' g3 N* U
: @2 I2 q4 D3 J2 R: k. y" b3 |
客服:陈先生,建议您再带一小份海鲜比萨。
, v9 w) B9 q# g7 {' Y* E
! b4 v  Z# L* ]2 [/ R% j顾客:为什么?你不是说我不能吃吗?2 b/ |1 U3 ]% `, }# H
2 H! Y, F; H; N! F0 x; u
客服:根据我们CRM通讯系统分析,今天您与一位女性通话频率高、时间长,今天又 是2.14,我们分析应该是您的情人,而这位手机用户近来一直买的是海鲜比萨,她应该喜欢这种口味。1 D+ A. w. X# c: _% g

' F% p* W9 Q; O8 I3 y4 ], b, U" p+ C! W顾客:…………
1 x- k* o) w7 f5 |! l  l6 T! r2 s! ^, {: w8 ]1 ?2 b( l* h
客服:您最好现在就送回家,否则您就不方便出来了。
) e8 c4 t9 h; n% b# _) K, Q8 f5 w% x9 N" i7 T/ S7 r$ w5 H
顾客:为什么?* r, D) G2 U0 Z
/ r, R) U+ e5 G  i2 g# \. e
客服:根据我们定位系统,您的爱人大约30分钟后到家。# c0 p! r& h' G+ z
6 S9 Z- j$ Q# W0 C6 e1 W! e8 _6 s
顾客:我为什么要出来?- ^2 p9 c1 U) W4 B

$ [' U5 r0 x) m* X. s9 Q客服:您已在汇峰酒店定了今晚的房间,估计您是与情人约会吧?! l. L9 \; A( p/ P

7 y$ Y( L: L) S( u$ Z  U顾客:当即晕倒…………1 z4 O! t9 J3 b* |# c* @; |

4 m- j' D* E- a. n* v  `/ T
鲜花(125) 鸡蛋(0)
发表于 2019-4-27 17:17 | 显示全部楼层
大数据撩人
0 j, O2 _0 V+ l- ^/ H" f# n3 B
鲜花(125) 鸡蛋(0)
发表于 2019-4-27 17:24 | 显示全部楼层
全球大数据,大数据地球
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