 鲜花( 16)  鸡蛋( 1)
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下面通过一段对话，您就知道什么是大数据、大数据对你又有什么启发和帮助了。
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必胜客店的电话铃响了。
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客服拿起电话：& d4 p7 J# ~$ i- E$ s2 M
3 q2 d8 m. D4 g9 l' j8 } Y" v客服：您好! 请问有什么需要我为您服务？; }) Z$ z. L+ |: V! Q0 V
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顾客：你好！我想要一份……
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S8 |" z0 m# a) ~% L1 ?7 c客服：先生，请先把您的会员卡号告诉我，好吗？
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顾客：16846146***。% K0 w9 j- M% K8 w
1 ^" [2 b; P. U4 t& D3 ]客服：陈先生，您好！您是住在泉州路一号12楼1205室。您家电话是2646****，您公司电话是4666****，您的手机是1391234****。请问您想用哪一个电话付费？) R# U2 |! I7 y) f$ a
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顾客：你为什么知道我所有的电话号码？! o: ?- r. K) {. y
" t+ N, j+ J* i# i2 D) l' C4 O6 x客服：陈先生，因为我们联机CRM系统。
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顾客：我想要一个海鲜比萨……
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$ T9 _8 j, x5 E客服：陈先生，海鲜比萨不适合您。0 ~' z2 q4 p% J" D q4 f3 [
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顾客：为什么？
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& C) ^5 }. q$ W# N7 u8 s( o& a客服：根据您的医疗记录，你的血压和胆固醇都偏高。
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顾客：那你有什么可以推荐的？
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" C8 o- e: i) t% R+ O客服：您可以试试我们的低脂健康比萨。* g) k9 m' ^ [8 k
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顾客：你怎么知道我会喜欢这种的？
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客服：您上星期一在国家图书馆借了一本《低脂健康食谱》。
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2 N6 Q/ H# Y: Z- w, e' y顾客：好。那我要一个家庭大号比萨。
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客服：陈先生，大号的不够吃。
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顾客：为什么？/ ~3 }- g: M, l0 ?! ]
7 Y1 Z' K+ J# {( Y客服：因为您家一共有六口人。来个特大号的，怎样？
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9 g+ J8 n6 h' f. O/ w顾客：要付多少钱？
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客服：99元。这个足够您一家六口吃了。但您母亲应该少吃，她上个月刚刚做了心脏搭桥手术，还处在恢复期。
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顾客：那可以刷卡吗？( @' C) @8 X$ R; T! ^
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客服：陈先生，对不起。请您付现款。8 a& o+ o2 |" V; i1 }9 i
7 S: d- K2 m* L3 G顾客：你们不是可以刷卡的吗？' x+ g7 v7 M8 |" ]; ]* |7 G
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客服：一般是可以的。但是您的信用卡已经刷爆了，您现在还欠银行4807元，而且还 不包括您的房贷利息。3 W4 W+ E. M! z& Y, d9 w
1 }6 M2 ^- l/ V( {0 M顾客：那我先去附近的提款机提款。+ S" o( b3 ~- q. M- D1 x5 T
$ \; F) P2 x @% O客服：陈先生，根据您的记录，您已经超过今日提款限额了。, O" q) u; x9 g$ W
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顾客：算了，你们直接把比萨送我家吧，家里有现金。你们多久会送到？
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9 _1 i# g' G [0 _! M$ I! k客服：大约30分钟。如果您不想等，可以自己骑摩托车来取。: n" M& l3 R) r# ^! z) D- Z) s
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顾客：为什么？
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( o/ r* U0 F0 v客服：根据我们CRM全球定位系统车辆行驶自动跟踪记录显示，您登记的一辆车号为SB-748的摩托车，目前正在解放路东段华联商场右侧行驶，离我们店只有 50米。9 i; f! M0 L3 `1 d; ]* b
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顾客：好吧（头开始晕）
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客服：陈先生，建议您再带一小份海鲜比萨。5 r, N+ n6 d% o* a
$ Y- P* M4 {9 _顾客：为什么？你不是说我不能吃吗？
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$ X, Z/ T4 t* ` _; J客服：根据我们CRM通讯系统分析，今天您与一位女性通话频率高、时间长，今天又 是2.14，我们分析应该是您的情人，而这位手机用户近来一直买的是海鲜比萨，她应该喜欢这种口味。
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V0 F) I# f7 D1 N顾客：…………* ~9 }: C: t0 R3 F f- b/ ~+ Q/ A3 n
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客服：您最好现在就送回家，否则您就不方便出来了。
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3 x* K5 E* N' M3 E, ^顾客：为什么？2 k; r" W& Z8 J; z# l1 j
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客服：根据我们定位系统，您的爱人大约30分钟后到家。
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{$ s4 s9 B1 E- H1 n顾客：我为什么要出来？' S8 K4 T) J" v! K5 I. w
+ z& d) S4 W$ ^4 w$ {客服：您已在汇峰酒店定了今晚的房间，估计您是与情人约会吧？
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, z( o* Q& F6 w' [顾客：当即晕倒…………* {6 j7 X. B6 b. p: A# P
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狗仔卡
发表于 2019-4-27 14:45
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