 鲜花( 16)  鸡蛋( 1)
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下面通过一段对话，您就知道什么是大数据、大数据对你又有什么启发和帮助了。% F' ~$ R( n/ y" A: U) w. f8 O
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必胜客店的电话铃响了。
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客服拿起电话：" r) ^8 S8 h: y1 r4 l, c: I
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客服：您好! 请问有什么需要我为您服务？
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0 A% r2 o# a' p2 w4 b: v顾客：你好！我想要一份…… H1 Y, A. q; S. K6 p! ` O7 I9 L5 K" \
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客服：先生，请先把您的会员卡号告诉我，好吗？
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, K/ M; w! ] }% B/ q顾客：16846146***。1 D; X/ m) J' h/ m. |# ^% \( ^
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客服：陈先生，您好！您是住在泉州路一号12楼1205室。您家电话是2646****，您公司电话是4666****，您的手机是1391234****。请问您想用哪一个电话付费？. A: _( ^2 x1 _; n
& o( w5 r7 P' F7 J+ ?顾客：你为什么知道我所有的电话号码？
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客服：陈先生，因为我们联机CRM系统。
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2 |" c9 d* `* [2 R+ b顾客：我想要一个海鲜比萨……
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# k: |$ V! E/ s/ N- O7 _客服：陈先生，海鲜比萨不适合您。
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# N9 l, h H2 A. S+ g6 c0 v8 D) } a顾客：为什么？
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. k; ?. R& V2 B. @客服：根据您的医疗记录，你的血压和胆固醇都偏高。
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$ P' x' A& [+ K& r顾客：那你有什么可以推荐的？4 f, Z( H1 m _& c+ E8 O7 z) E" P0 U
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客服：您可以试试我们的低脂健康比萨。% z, k, P) J- v, {: f6 b( U+ j
$ \ R/ @% E6 M% z6 |* b$ x顾客：你怎么知道我会喜欢这种的？1 Q# |4 \; F$ s4 A7 ~% S+ U
7 _# {/ @. C' E" O2 n客服：您上星期一在国家图书馆借了一本《低脂健康食谱》。. C& C$ s' V! t& X- v
% Q& e6 K2 D/ m/ f顾客：好。那我要一个家庭大号比萨。
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7 U6 _# w5 _( Y客服：陈先生，大号的不够吃。
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顾客：为什么？& Y& k$ G4 q, E+ [+ U# J6 t
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客服：因为您家一共有六口人。来个特大号的，怎样？0 T, e& R, H- [( k" `4 Y6 T
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顾客：要付多少钱？4 m# e" E B- C5 J: V
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客服：99元。这个足够您一家六口吃了。但您母亲应该少吃，她上个月刚刚做了心脏搭桥手术，还处在恢复期。! @6 u6 Z) Z8 |4 _) @
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顾客：那可以刷卡吗？+ A9 n: o, L# {# \0 N( O1 l
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客服：陈先生，对不起。请您付现款。
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' b7 N. m$ N* c- B2 T* U7 e顾客：你们不是可以刷卡的吗？
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客服：一般是可以的。但是您的信用卡已经刷爆了，您现在还欠银行4807元，而且还 不包括您的房贷利息。
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顾客：那我先去附近的提款机提款。# I6 G( ]! y& I/ A
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客服：陈先生，根据您的记录，您已经超过今日提款限额了。" v( B) ?. S5 `
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顾客：算了，你们直接把比萨送我家吧，家里有现金。你们多久会送到？
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客服：大约30分钟。如果您不想等，可以自己骑摩托车来取。) D# S R E5 g5 m9 m; L+ ~* y
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顾客：为什么？, Y( ^( d3 c1 a) c7 R
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客服：根据我们CRM全球定位系统车辆行驶自动跟踪记录显示，您登记的一辆车号为SB-748的摩托车，目前正在解放路东段华联商场右侧行驶，离我们店只有 50米。
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顾客：好吧（头开始晕）8 h" x' H1 e) P$ p9 p7 p
/ W6 ^1 T5 Y% t客服：陈先生，建议您再带一小份海鲜比萨。; l/ P( ` p4 g; ?/ }: ^
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顾客：为什么？你不是说我不能吃吗？, c r/ V0 |; ?9 H L. X
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客服：根据我们CRM通讯系统分析，今天您与一位女性通话频率高、时间长，今天又 是2.14，我们分析应该是您的情人，而这位手机用户近来一直买的是海鲜比萨，她应该喜欢这种口味。9 e4 L9 E. N, ^* Q2 A
2 S6 \2 d/ ?; z5 \顾客：…………
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客服：您最好现在就送回家，否则您就不方便出来了。- ]: {' R4 i% p
# r: W$ l* W. e- H顾客：为什么？$ [/ A6 b: |0 F5 E6 }9 h9 L9 V
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客服：根据我们定位系统，您的爱人大约30分钟后到家。+ {# O0 V2 l8 o- Q
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顾客：我为什么要出来？; |& |# C. R9 N* V2 m* H7 l
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客服：您已在汇峰酒店定了今晚的房间，估计您是与情人约会吧？' X& h: T8 m% O9 k" t
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顾客：当即晕倒…………" w% ]1 Y9 X7 M
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狗仔卡
发表于 2019-4-27 14:45
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