 鲜花( 16)  鸡蛋( 1)
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下面通过一段对话，您就知道什么是大数据、大数据对你又有什么启发和帮助了。7 S) E" Z: G) v( c. }7 b2 t
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必胜客店的电话铃响了。
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客服拿起电话：% I4 r3 G5 M9 O
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客服：您好! 请问有什么需要我为您服务？+ W: b4 u7 B' y$ [' ^
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顾客：你好！我想要一份……7 K. ^. q5 i9 {% e2 \& j4 n' N: w
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客服：先生，请先把您的会员卡号告诉我，好吗？& C# m& _! `9 ~) q! S% I
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顾客：16846146***。
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+ \/ \$ S' ?' @6 v o客服：陈先生，您好！您是住在泉州路一号12楼1205室。您家电话是2646****，您公司电话是4666****，您的手机是1391234****。请问您想用哪一个电话付费？% _) p; q; d" K# R
( S) x% J7 M, q( R! @. D顾客：你为什么知道我所有的电话号码？
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客服：陈先生，因为我们联机CRM系统。
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顾客：我想要一个海鲜比萨……+ Q; s8 c* V& A' ?/ ]; c
8 ~. r, K, T8 X0 B3 z9 V5 u9 u客服：陈先生，海鲜比萨不适合您。
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! X1 m$ }# W9 [顾客：为什么？
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客服：根据您的医疗记录，你的血压和胆固醇都偏高。; K- ~" ]2 T4 }! o0 ?9 q
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顾客：那你有什么可以推荐的？6 ]# V3 }1 a! E6 @, e
/ J" T5 j( O. U( [6 x- i* _客服：您可以试试我们的低脂健康比萨。
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7 o! Y/ Y; V* X5 d顾客：你怎么知道我会喜欢这种的？# z5 S3 e4 Z! ]; a% q
/ @! s6 M0 k0 t. h: R客服：您上星期一在国家图书馆借了一本《低脂健康食谱》。
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6 |7 Y) p# e) I; Q: t- P+ k; z! |顾客：好。那我要一个家庭大号比萨。
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客服：陈先生，大号的不够吃。/ |- D9 _ j) G9 n/ Q# D
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顾客：为什么？
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客服：因为您家一共有六口人。来个特大号的，怎样？
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顾客：要付多少钱？% T* M3 e: C C9 A6 {, d# y+ a
& [" g- s) d9 h: G. [客服：99元。这个足够您一家六口吃了。但您母亲应该少吃，她上个月刚刚做了心脏搭桥手术，还处在恢复期。; o) b4 ]0 D% d- H5 ^# j7 H6 l6 ~3 B
! _7 U9 k. q7 E" p顾客：那可以刷卡吗？
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客服：陈先生，对不起。请您付现款。2 D/ N8 o( i2 Y5 i' P
0 t2 i- D0 p; a/ Q; Y5 s* K" C+ \' T顾客：你们不是可以刷卡的吗？
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客服：一般是可以的。但是您的信用卡已经刷爆了，您现在还欠银行4807元，而且还 不包括您的房贷利息。! e& l$ l2 Y) A) p
/ }- A& G7 B6 l0 L! U n顾客：那我先去附近的提款机提款。
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% o6 h$ w6 g$ y9 Q c7 B客服：陈先生，根据您的记录，您已经超过今日提款限额了。1 k, d: R4 _& ^& \
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顾客：算了，你们直接把比萨送我家吧，家里有现金。你们多久会送到？/ N- G7 D* T3 x y- C: n3 x3 _" @
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客服：大约30分钟。如果您不想等，可以自己骑摩托车来取。
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顾客：为什么？
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客服：根据我们CRM全球定位系统车辆行驶自动跟踪记录显示，您登记的一辆车号为SB-748的摩托车，目前正在解放路东段华联商场右侧行驶，离我们店只有 50米。6 \4 @7 T; q) s
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顾客：好吧（头开始晕）6 N( k! }" X# ^/ I4 ]# F# C
4 I" W" W# o- Q* D0 a$ [客服：陈先生，建议您再带一小份海鲜比萨。$ d1 M b# C5 O( Y1 ^1 b
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顾客：为什么？你不是说我不能吃吗？
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客服：根据我们CRM通讯系统分析，今天您与一位女性通话频率高、时间长，今天又 是2.14，我们分析应该是您的情人，而这位手机用户近来一直买的是海鲜比萨，她应该喜欢这种口味。9 X- C2 F4 K% S' S( q
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顾客：…………
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客服：您最好现在就送回家，否则您就不方便出来了。
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7 ~$ e$ ~& m1 W9 `顾客：为什么？
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客服：根据我们定位系统，您的爱人大约30分钟后到家。7 _$ _" c3 g9 n. w
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顾客：我为什么要出来？$ e0 O9 `/ U! _, c. L# D4 f
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客服：您已在汇峰酒店定了今晚的房间，估计您是与情人约会吧？9 M& ?6 {/ `, `9 d' {; u( B3 e5 u
* s- t3 N( G+ t8 R/ I顾客：当即晕倒…………$ M% u5 s% \+ b' x' T
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狗仔卡
发表于 2019-4-27 14:45
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