 鲜花( 61)  鸡蛋( 0)
|
孩子谈恋爱父母本不生气，/ ], D. B3 K% z1 ?% `
却被母亲发现$6,774元的天价账单，; N' j- H# `. W
直呼：“你到底做了什么？”
5 a! J$ J" g8 k5 \% _* @: x2 k1 H: O$ X6 P# m' P- N5 d
据CBC报道，阿省埃德蒙顿一名母亲Heather Gunn-LaBrie在去年年底收到加拿大电讯公司贝尔（Bell）的电话账单时傻了眼：她要付$6,774元的天价账单！% |& }6 n% w7 |1 x1 u g
) O9 q4 g% ^( ~1 v4 i8 `3 f
为什么会出现天价账单呢？
9 R; L# b% U/ E& U4 x+ p# n
5 w. e1 S3 O5 u8 r因为，儿子恋爱了。
7 X& V) y2 [ T3 M8 a3 r
7 w- E5 w1 r+ J1 b* o他每天晚上，都要给远在150公里以外的女友打长途电话。因此在去年10月中旬到12月间，这位母亲的电话费暴涨到$6,774元。
) R4 f' `) j' \2 r; s6 z) Y- I, t+ z [- T5 o" o
, ]. H: e7 l! X7 O: O: |
拿到账单时这名母亲的脸都黑了！" m/ k& j1 C* G( \1 a
: L9 j! ~3 w; h6 w" N# Q9 _) T# G9 K7 q. ^- x& J# ~) Y
直接质疑，手机计划不是全国无限通话吗？
5 Y S$ J" N! l# k: ~
8 {) D4 I) _+ WGunn-LaBrie对CBC表示，她们一家人，包括她、丈夫和16岁的儿子共享一个专为小型商业而设的计划，她满以为该计划包括全国无限制通话，但向贝尔公司查询时，才知道并没有。
' z+ l1 W! A* o
- c0 l% p( J, t7 M9 C: j
9 J& F) K+ |3 o6 ~1 p, c为什么都花了$6000加币了，也没人通知老母亲本人！！！6 I; e* D+ f: X5 @
! I: L) q; r! c0 C) @; A# \母亲直接向贝尔公司抱怨，质疑贝尔公司为何在话费积累到如此多之前，没有预先发出警告。
5 f4 y0 ~" H( f
) S. d, E J* [5 R1 E贝尔公司表示：我们很冤枉，但仍会给折扣！
3 d2 d4 Z; C6 t6 L
1 T7 p- R3 d. p9 h4 U$ V贝尔方面解释说，情况并非这样，公司确实预先发出过警告，至少以短信形式，发出过11次。但遗憾的是，用户并未加以理会，以致于话费越积越多。
6 H8 A6 ^" T8 p: P1 @% h& v) z1 Z% u; u/ S# W: e j/ Y
这位用户最后才弄清：贝尔公司所言不假，他们确实发过警告，他儿子也承认看到过类似讯息。+ g) L+ j. @9 p6 P
9 ]8 v" ~$ g; y9 e/ E
" a, h! n" ^% f! S让母亲Gunn-LaBrie特别不满的是，所有提醒手机超量的短信，都直接发给了她16岁的儿子，而她完全没有收到。) t5 A! p+ Y. I
3 d" k: \& p3 e
儿子却一直只顾着谈恋爱。
- |, P4 j' j4 \/ J2 x) m* [6 x4 ]/ m/ ~' ?
他认为那是发给母亲的信息，并未在意，更没有与其母亲沟通，仍然经常和女友“煲电话粥”，以致于出现天价账单。5 V) f' g* D8 s2 _( Q
4 b& }- f" A! K, x
在母亲Gunn-LaBrie说明上述情况之后，贝尔最开始减免了该用户$521元。但Gunn-LaBrie仍然不服，继续向监管机构CCTS（Commission for Complaints for Telecom-Television Services）投诉，贝尔为她再减了$1,163元。
! K! j% I$ U$ ?8 F; h9 \/ }
$ ^1 q9 d8 _8 s$ i0 I8 `但母亲Gunn-LaBrie仍然觉得不爽，因为她家不得不面对余下的$5,090。
2 A/ Z( F! m2 q" u
6 J" n8 {, r( Y# N她对CBC表示，虽然心中仍有不服，但也别无选择。由于家中无钱一次性付清，只好以分期付款方式，慢慢还请这笔余额。9 C' d) K3 d2 n+ T7 A k7 v
: Q( F& X( E/ h% x7 ^9 u5 y U, s
CBC报道说，这位女士经历并非个别。' M, Q5 [2 V9 M4 c
- @' p" N1 n# U* ]: h) H+ @同在埃德蒙顿的一对夫妇Joy and Dave Zylstra也遭遇同样麻烦：她家也用的是贝尔的家庭共享手机计划，她们14岁的女儿因为常往美国发短信，也接到贝尔$1,800的账单，到现在也还没有还请。
$ w: O. X4 Z! Z9 Q( `) x% R. h9 b* k+ q4 N+ v4 y
而贝尔的警告短信，也只是发给了其女儿，夫妇俩一无所知。
6 t) C* p1 W# Y& O' u8 q: o' A8 K; O, ?; M- `
CBC的报道说，根据加拿大广播及电讯管理委员会（CRTC）于2016年9月所做的一份调查，接受调查的消费者反映说，流量费及漫游费是他们收到大额帐单的主要原因，另一个则是长途话费。2 @8 |) J6 F7 Q5 l* I1 F j% r7 I
! u3 X( q; R3 p5 W5 G. l9 `
. k$ E& W0 ]; j9 ]
正是有鉴于此，CRTC在2017年对无线通讯法规（Wireless Code）进行修订，防止出现流量及漫游费猛增的情况，以保护消费者。但修订的规则中并未包括长途电话及短信，因为CRTC认为，这两个方面用户较易掌控，一般不会出大问题。/ J, P h- k' ^7 z9 N9 Q
7 |2 K2 {! ^5 K
但上述两个案例说明，长途电话和短信也有可能出问题，也可能导致消费者不得不面对天价账单。
! }- R- Q3 Z7 `+ k4 k4 c i j, Q/ J; @0 t6 \4 u$ p
因此有消费者维权组织呼吁，CRTC应该对相关法规再次修订，以堵塞漏洞，让消费者免受巨大损失。 |
|
狗仔卡
发表于 2019-4-3 16:01
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
