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孩子谈恋爱父母本不生气，
8 E G" t# o- D5 t# v/ h, v却被母亲发现$6,774元的天价账单，5 l% K: ^2 f) x, a
直呼：“你到底做了什么？”/ b. A9 W# D8 K% v# p
- z6 x: g: v* H+ W9 z) {' ~5 m据CBC报道，阿省埃德蒙顿一名母亲Heather Gunn-LaBrie在去年年底收到加拿大电讯公司贝尔（Bell）的电话账单时傻了眼：她要付$6,774元的天价账单！, w8 s! x" [+ w ]/ S
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为什么会出现天价账单呢？
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+ J1 U# b7 L8 G J5 c+ w因为，儿子恋爱了。
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他每天晚上，都要给远在150公里以外的女友打长途电话。因此在去年10月中旬到12月间，这位母亲的电话费暴涨到$6,774元。
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拿到账单时这名母亲的脸都黑了！
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2 l% B$ i& K! U) i0 _: g直接质疑，手机计划不是全国无限通话吗？: B$ k. B- ?2 s4 k A' }
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Gunn-LaBrie对CBC表示，她们一家人，包括她、丈夫和16岁的儿子共享一个专为小型商业而设的计划，她满以为该计划包括全国无限制通话，但向贝尔公司查询时，才知道并没有。
: `7 g* @3 a( W1 W- I1 K( n' E, @% v' w6 z# y* f+ a; E' G0 _
. m, ~! c" N8 l }/ {2 }+ s为什么都花了$6000加币了，也没人通知老母亲本人！！！. j. L& W* P, v) f& ~+ `
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母亲直接向贝尔公司抱怨，质疑贝尔公司为何在话费积累到如此多之前，没有预先发出警告。 A1 Y( y1 `- H2 h
+ i) k6 Z5 m" m( V0 b9 ]5 }贝尔公司表示：我们很冤枉，但仍会给折扣！- B' i( X, d5 S2 F
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贝尔方面解释说，情况并非这样，公司确实预先发出过警告，至少以短信形式，发出过11次。但遗憾的是，用户并未加以理会，以致于话费越积越多。
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这位用户最后才弄清：贝尔公司所言不假，他们确实发过警告，他儿子也承认看到过类似讯息。
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) v# W1 {3 J7 F6 L6 h$ [& z' `' x让母亲Gunn-LaBrie特别不满的是，所有提醒手机超量的短信，都直接发给了她16岁的儿子，而她完全没有收到。1 `+ h' [+ f/ H
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儿子却一直只顾着谈恋爱。" A6 I) l0 s; r6 h
6 y) I4 `: w' G! \5 l7 ^" W) P他认为那是发给母亲的信息，并未在意，更没有与其母亲沟通，仍然经常和女友“煲电话粥”，以致于出现天价账单。
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, B1 s2 U% c- }在母亲Gunn-LaBrie说明上述情况之后，贝尔最开始减免了该用户$521元。但Gunn-LaBrie仍然不服，继续向监管机构CCTS（Commission for Complaints for Telecom-Television Services）投诉，贝尔为她再减了$1,163元。- b- K7 M! E9 \1 j0 E. ?$ U, v
* Z! r9 _: L* y/ }! i- z但母亲Gunn-LaBrie仍然觉得不爽，因为她家不得不面对余下的$5,090。
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$ ^+ @& ^$ K$ K! j她对CBC表示，虽然心中仍有不服，但也别无选择。由于家中无钱一次性付清，只好以分期付款方式，慢慢还请这笔余额。5 \% ~. u9 _; v- g* @, M
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CBC报道说，这位女士经历并非个别。8 X6 a" K+ W8 Z# t
# J( }# {+ I+ c3 |5 a' a2 w同在埃德蒙顿的一对夫妇Joy and Dave Zylstra也遭遇同样麻烦：她家也用的是贝尔的家庭共享手机计划，她们14岁的女儿因为常往美国发短信，也接到贝尔$1,800的账单，到现在也还没有还请。+ X. w5 r0 R5 O- F0 m) c/ O
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而贝尔的警告短信，也只是发给了其女儿，夫妇俩一无所知。8 ]3 G5 }: D8 z) P: u
$ ]! y% \; u) [9 V* Y; D# ~CBC的报道说，根据加拿大广播及电讯管理委员会（CRTC）于2016年9月所做的一份调查，接受调查的消费者反映说，流量费及漫游费是他们收到大额帐单的主要原因，另一个则是长途话费。3 C @/ v: v+ W
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$ H H* G$ a, k; U9 ^! |正是有鉴于此，CRTC在2017年对无线通讯法规（Wireless Code）进行修订，防止出现流量及漫游费猛增的情况，以保护消费者。但修订的规则中并未包括长途电话及短信，因为CRTC认为，这两个方面用户较易掌控，一般不会出大问题。
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4 |0 b( u9 ]0 b' w6 p2 |但上述两个案例说明，长途电话和短信也有可能出问题，也可能导致消费者不得不面对天价账单。
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因此有消费者维权组织呼吁，CRTC应该对相关法规再次修订，以堵塞漏洞，让消费者免受巨大损失。 |
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狗仔卡
发表于 2019-4-3 16:01
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