 鲜花( 61)  鸡蛋( 0)
|
加拿大有很多非常值得称道的地方，但是也会有很多华人移民非常不适应一些服务行业的“服务速度”！好吧，某些服务的处理速度真的堪比急诊——龟速无敌！
5 J8 T1 A8 j1 F) c9 T2 N8 |( |$ _% n8 i+ i& `. Y) g- w
今天我们就来了解这家位于埃德蒙顿阿尔伯塔大学附近，名为“Geeks On Whyte ”的电脑维修公司！其服务的速度堪称“爱城之最”，令人瞠目结舌！最气愤的是，面对记者的质疑，公司负责竟然直接将“服务速度低下”的问题往中国身上赖！
8 u3 J8 N1 }/ z" `+ b, p
# T' b& @0 r+ R0 |6 @/ i$ ~- I
$ A) {( w( z- @/ @# @
) \. W k1 z/ Y: ^4 |2017年1月30日，爱城居民Morgana Folkmann将自己的MacBook Pro带到了Geeks On Whyte电脑维修公司，当时她的电脑屏幕无法正常工作。( i* V! _* g7 S3 A2 K" W
$ m* t- F! Z& o6 x
经过检测，公司收取了她$346.48的维修费，为她重装了苹果操作系统，恢复存储数据，更换了500GB的硬盘，当时工作人员告诉她，问题的关键可能还需要进一步查找，可能还要3-5天的时间能够完全处理好她的电脑问题，到时会打电话通知她取回。
6 R9 h; P8 y$ q$ v# ~% T
$ Z6 x2 w/ m3 X0 `. H! IMorgana觉得也可以吧，就将电脑放下回了家，但是她没想到——此后自己的电脑便是侯门一入深似海，此恨绵绵无绝期！
1 Z% ?4 H; A+ k! F
& \3 x1 r0 Z" ?* q2 k2 P
1 W M9 C( `( E2 I) Y1 }
: e- t. D: A2 B% k
在此后漫长的时间中，她的电脑再也没有消息，她打电话去公司询问维修的进展情况，每次接电话的员工都是“非常有礼貌，总是说——是的，当然，我们非常理解您”，但是电脑就是一直没有修好……
' P: l' \9 f' B! Q3 U( h0 m: H* H0 F9 Q9 ]$ J" n Q1 f* i
开始时，Morgana觉得既然人家非常礼貌，自己也要表现得有风度，但是打了8个电话之后，她终于开始觉得事情不对劲！而在一拖再拖之下，已经过去了大半年的时间！
2 N5 \6 Z& K" L1 x @% H. S9 w8 q0 f" d4 Q' g
在初次进店10个月后，Morgana终于接到了电脑公司的电话，但并不是通知她取回电脑，而是告知她“电脑的逻辑板坏了，需要修理”，工作人员依然“无比耐心、礼貌”地告诉她“我们公司将为您承担大部分额外的维修费用”，但是何时能修好电脑，依然是遥遥无期……6 b0 J; T. V' G: T, G. |
6 K0 s+ E' S* u3 d3 v
终于，在2018年2月7日，在初次进店一年多以后，她终于被告知自己的笔记本电脑已经修好，可以提取了——而此时的她早已经在漫长的维修中耗尽了耐心和希望，购买了一台新电脑！/ g2 _# ^7 z) l
" t3 B# F; O5 A9 l
采访的最后，向来温文尔雅的Morgana 说了一句话——“我绝对后悔把我的电脑带给他们修！”
* L* l; ^9 i8 F* I* c4 J/ g
% n$ i1 }$ K7 F; z% R
& k. I/ j/ {$ e: O' D1 E
- |. F+ T" @( S8 W% h9 R" V+ `这不是个例，像这样被坑惨的客户还有很多，但令人意外的是，这家公司依然好端端地经营着——
2 _1 m+ x) R+ H0 S) q* L4 P" m/ x) r6 c* b
2017年12月15日，Jodi Clarke将自己2011年购置的MacBook Pro带到了Geeks On Whyte，经过检测，她支付了$546用于“液体修复”和RAM升级。, M7 `: H3 s: r+ J9 X" l' T
" X% P7 {% D Z
. F# H( e# K1 f3 o) D# ]
. { G, G( m2 G( C
此后，同样是再无音讯……气愤的Jodi将这家电脑公司投诉到了CBC，结果第二天电脑即被告知修理完成，可以取走！此时，距离她初次进店，已经过去了4个多月！6 W& A0 L# t7 F
" e# S; S# {' [ G
& L, G0 K( ~ b s0 D
; j5 W, w- H) n- D公司竟回应：都是中国订件、运输时间长！. c. S, F5 F" u
1 l/ e' b5 D4 i6 K
事情在埃德蒙顿的业内引起了轩然大波，好多“服务拖沓”、“超长维修期”的行业陋习被市民们吐槽！
* I: m, H& f1 g0 f2 d
% N \2 _ V3 |- c/ U0 Q
0 Z P% H8 f. v8 c( [" P) y. X+ N7 l
昨天，Geeks On Whyte管理层通过电子邮件向媒体发送了一封“超长声明”，但是令人气愤的是，在声明中他们对于自己工作效率地下、拖沓等问题并没有致歉，而是将原因直接推给了中国！
$ R" | d# n* Z" }& b7 v( z$ K( o* x5 ?, Q/ r* w' W
7 ]$ V- ^: V9 e3 D" ^1 j) _, \6 ?0 l: R) k& X# d
声明中说：“这些超长维修的电脑，基本都是苹果电脑，因为苹果公司有特殊规定，必须使用指定型号的原件，我们公司已经尽最大努力在本地购买配件了，但是很多配件不常见，因此我们想要维修就必须从中国订购，大家也知道从中国订购不容易，运输时间还特别长……”
1 p5 _; O. F9 j& E7 v' h! }+ n A
2 {& G8 M) @0 A, |1 p7 R5 _8 L
& c/ `: ^5 q/ h9 y' f
刀子是电脑盲，但我们爱城华人的订阅用户可谓“藏龙卧虎”，想问问专业人士们，真的是这样吗？修好一台苹果电脑类似的问题，到底需要多长时间呢？
) q8 B0 e- F# i4 @( {6 Y$ N# C2 g+ b# b* c& Y* j& q o
提醒大家：维修需要的注意事项！; J1 F4 A4 n) @& f6 k. b) i4 E
f! ^ B: |' P7 g
0 l& \) V" w0 T9 s6 y' ^* `" \6 p$ E) C6 W
我们华人也有不少从事电脑维修工作的，相信一定不会出现上述的恶劣情况！除了电脑维修，还有其他的电器在维修时，也可能会遇到无良公司，那怎么来避免呢？
7 I; S# _1 Z- W/ O, z% R/ g
' L. ^# u/ n! X$ D. G4 M9 y& n0 `: R$ c8 r
! z; A) o' C6 @1 K
埃德蒙顿商业局称，在大件物品维修时，一定要注意，签署完整的合同！不少市民没有这方面的概念，小编在这里稍微科普一下——5 I4 h. A, c+ Y
; u# t& V& B; E- b8 Q+ g! w x& s/ @% p2 y# G2 L) \% w# M9 S( V
7 s# u4 ~ N% {4 t0 n完整的合同应该设计双方的全部义务和全力，包括了时间表。
+ r8 T0 P9 T2 ]( ?
* A1 ~1 i- w; b* n" N3 ^% ]( L" f) ~0 _/ r7 b& n, l. R
& c0 C6 }" D6 Q
比如，您送电脑或其他电器、汽车等去维修，一定要在支付费用时同时和商家签订完整的合同，在时间表重要规定好维修的时限，如果再遇到问题，就可以依据合同要求赔偿了！投诉时也有个依据，对于商家来说，也是一种督促！3 n* }2 L" c$ ~4 Y& _
4 y# z5 }3 P4 z3 a% z" U
$ w$ \% Z' L! K" S有业内人士透露，商家在安排维修时一定会有先有后，但是如果他们知道您很明白很较真，就会优先为您加急处理您的Case!
6 i1 C( z1 C! R* W- b0 p0 |
) ?6 p6 O) C8 C8 \
! v! o9 l7 H, F2 I
: m) Q6 d% k2 g, K j$ X+ O如果在维修中，商家称订耗材配件需要的时间很长，那么您可以要求他们退还维修费，并只因您去就近有信誉的由制造商认证的维修点，在那里一般可以快速解决您的问题。
1 x6 b; B( U8 @( Y( o N
& |/ M( q8 ]& ~9 _$ G
+ |: f% E* K' H5 n* A S3 G
4 ? k/ k( p0 }$ j/ L" U4 D6 V在日常生活中，刀子自己也因为老白们的办事拖沓吃过亏，您有什么样的经历吗？欢迎吐槽、分享！最后，要为负责、勤奋、高效的华人公司点赞！ |
|
狗仔卡
发表于 2018-4-23 13:18
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2018-4-23 17:12
