 鲜花( 61)  鸡蛋( 0)
|
收到一张$11,253的天价电费账单时，您会不会被惊到？
. Z" g" a+ u5 I7 }: P- b
, O. a. a% m v6 E0 _Vivian Kwan是阿尔伯塔大学的一名行政文员，目前租住在埃德蒙顿罗杰斯广场对面Ultima大楼的一套公寓里。周末的一次偶然，她在查阅个人电子邮件时，发现了电力供应商EPCOR几天前寄出的一份账单。
& @' I8 L: b9 `! Q: s& o! Y! V% i2 h# _0 f
账单显示，她需要支付$11,253的电费！ Vivian简直不敢相信自己的眼睛！她仔细看了看，账单显示，在过去的24天内，她一共使用了122400千瓦时的电！要知道这么多的电足够支撑一幢36层高的大厦昼夜运转！7 u6 H# Y* |# M7 Y
' x- l' I# l6 |* c/ Y& w: E; c- F
, T# H k9 \0 Z
* x6 J! D D3 v
上班后，Vivian做的第一件事就是拨打EPCOR的电话进行求助，但是经过了近40分钟的沟通后，客服代表称“无能为力”，并表示“这是您自己的错误导致的，我们对此无法可解”！
/ T0 D) E9 h( S0 B1 Y5 k: P4 s( E( r1 h% v' x
事 出 有 因
' h8 o/ d$ `+ d) U5 ~; M# [) ]$ c7 b9 z% @/ R" k
原来Vivian租住的这间公寓是一栋36层高大厦的一间单元房，除了电费外，其他的生活基本开支都包括在租金中。因此，她在入住前在EPCOR官网上通过自主工具注册了个人的电费账户。( Y/ [& a' X7 f/ |. b
; z. `+ W2 w/ r% G7 S( E; yVivian称注册时自己手动输入居住地址，网络显示“地址不存在”并显示“信息错误”，此后不知是何原因，系统自动匹配给她一个新地址，随后她填写了自己的账单地址。
% x) R6 ?' ?- g0 O( p1 B6 S
2 S$ L) ]$ r7 |4 V/ K结果，悲剧的是，这个网络匹配给她的地址似乎不仅是一间公寓，而是整个大厦的……
0 }3 L5 O" v' E& z' e/ B' G
# A4 ^. [+ b4 r( J
4 i0 ?7 ^- M8 p" }
O4 j. _8 c3 Y7 m
几经周折，Vivian最终被电力公司告知，自己只能和这栋大厦的负责人协商，从大厦处来退还她多付的一万多电费……于是Vivian只得和同样一头雾水的房东进行协商，房东建议她还是找EPCOR，否则下个月呢？如果不能更正信息，以后怎么办？
: U: X9 ]" ]: S5 M$ p+ G! f5 d$ t$ J$ z4 B2 V
如 何 应 对？
Q4 t' X* ]8 l) q
7 q5 O" t% r! k. d8 D# JVivian称自己刚刚毕业2年的时间，目前没有积蓄，还背着学生贷款，现在巨大的压力和求告无门已经让自己濒临崩溃。无奈之下，她将自己的经历发到了Facebook和Twitter，并引发了媒体的关注。
4 u/ `: M7 O. c {: I& i( e4 y* P4 q; V- |' O; M0 b. M
! |; Y! H3 b, _! Q: PEPCOR终于回应了，一位名为Le Riche的工作人员称，“在注册过程中的确出现了一些问题，目前公司已经注意到了，并且会进行纠正，但这并不意味着Vivian可以摆脱已经产生的$11,253的账单！
7 a, k( _0 M0 A2 `, |7 C, P: |0 B9 W4 z( e3 R) h* m: S) @. k3 @
目前双方仍处于僵持情况，Vivian希望赶紧将此事妥善解决，然后，她“将马上更换另一家电力供应商，一秒都不会迟疑！”
! m( i5 Z) K7 C" F
! [+ b3 {0 R6 C 无 独 有 偶 ( ~6 E- L$ X F L
0 [( X& x9 M" x这厢Vivian为了添加电费愁眉不展，那厢在埃德蒙顿东北25公里的城市——萨斯喀彻温堡，一对夫妻为了高昂的水费愁肠百结！! p( {( r# `8 N5 q( r
0 h; Y# [ U; ]/ ?' i2 TTanya Gallant和丈夫住在萨斯喀彻温堡的一幢联排别墅中，用他们自己的话来形容：“每次打开税费账单，都会心惊肉跳！”这对夫妻收到过的最贵的水费账单位$2100，而且，从历史上看，他们家庭通常每两个月需要支付大约$200的水费！2 l1 W* K. o7 r5 b# b' W
& t; H( u7 v! I9 `. c
5 o( i+ `" U/ K, K$ `% q5 y9 Y3 a3 o& {2 Y& O& j" \* D
水表显示，他们家的确每月都用那么多的水，但是水都用在哪儿了呢？- J3 q5 ?, f) x: a" e; J
" _1 c9 {# \5 ^. ~: H这对夫妻动用了好多方法来彻查自己家的水究竟去哪儿，包括雇佣了水管工来检查家中的厕所和管道，显示为一切正常。他们向相关部门提出异议，但是相关部门表示，除非能够证明有错，否则，钱是必须要付的！! j4 a2 p( L. L2 g& Q! l$ d$ d
8 | A& h& m8 D1 L这对夫妻没有办法，联合邻里，成立了一个民间小组织，举行集会进行抗议，最终政府称，目前还没有任何人能够证明这起“莫名的水泄露事件”的原因，而政府可能将会着手开发一个耗水量应用程序，以便能够更精确地掌握水的耗费情况……# B/ K/ M" y: M9 k
/ Y1 ^5 @6 B& \6 n
关于此事您怎么看？& G- Z) m$ P6 I1 t9 M2 V5 E& U8 Z
|
|
狗仔卡
发表于 2018-1-23 18:50
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
楼主