 鲜花( 61)  鸡蛋( 0)
|
秦女士最近碰上了件糟心事：回国探亲三周，再回到大温时，竟收到了加拿大通讯公司Rogers的“天价”账单，高达9500加元！秦女士当即被吓傻……6 D, a2 v) w+ N" ~6 L& w
5 h; `, e1 Z' W/ Q+ d
在处理账单的过程中，了解秦女士了相关规定，发现隐藏在日常手机计划中的陷阱还真是不少。
q: _; V0 l. e! g7 m j9 _ u t7 Y5 u9 u
天价话费？- X& B2 a* A( d
客服一句话的事儿+ y% W9 l$ x: l; a ~! h
8 j4 ^! s% L* l; {秦女士回中国后既没关掉加拿大手机的数据漫游功能，也没把手机卡取出，还时常保持开机状态。但这期间她几乎没有将这部手机带出过家门，直到返回温哥华的。) j- d, f# k; z8 H' a7 H
# o* t I" D- D( G可飞机一落地，秦女士就发现手机卡被锁了，辗转折腾终于解了锁，却收到一张高达9534.4元的账单，账单显示，秦女士在中国的数据漫游费用为9503.94元。这时她才回过味，手机被锁竟是因为这个。
% m) d/ Y+ ?% K3 G4 u- x% f; w
' i2 L4 ?# t9 V5 Q, \7 I8 [# M! w秦女士联系了Rogers的客服人员，对方主动表示，可一次性给秦女士减免一半的费用；在秦女士表示仍然难以承受后，客服再次“降价”到2000元，并强调“这是我能给出的最大优惠了”。; l/ c' y' e1 M s
' @# ~7 M4 ^( S, ^% W: ]3 e第二天早上，秦女士刚接通电话，还未来得及说话，客服就甩出了“清仓价”450元，干脆利落。, G+ O' L( r) v2 Y2 Z P
8 w" q1 F! D( R' D从$9500到$450，秦女士忙不迭地答应了客服的条件。# @9 o# F8 c4 d
, g+ H- o6 ~6 }: O1 ^5 f2 I
事后，秦女士才发现，原来身边有很多朋友也都有类似的经历——跟客服的软磨硬泡，拿到一个自己能接受的价格。
- j7 m6 S7 O3 X$ _2 _
* z j; A! z% J" ?+ l7 c7 g大家达成共识：话费账单的可操作性很强，从上万到几百，甚至完全免单，都可能是客服一句话的事儿。
# n- O o1 H" v, g# o9 |$ q! l9 R' O7 ~9 v
有些事; m% v, t. A% }7 Q9 M: V# o' s& v
他们永远不会告诉你
0 ?- {9 r# O- O$ D; y" b/ o* D7 K, b, ^5 ~7 a3 K9 D1 p( L9 Z
早在2013年，加拿大广播电视及通讯委员会（CRTC）颁布的《无线服务守则》就明确规定：如果顾客的手机在不同的国家漫游，手机上会收到漫游通知，告知顾客语音、短信和使用上网流量等服务价格；数据漫游费用每个结算周期封顶100元，除非客户回复短信或电话要求继续使用数据。( ~8 W; ?; p" [1 B
7 h- h+ m+ p: O/ b1 B; g
搞清楚了相关规定，秦女士通过邮件联系了客服，要求只付100元，而客服竟对秦女士说：“如果这样，我只好恢复你之前的9500元账单。”之后，不论秦女士发了多少封邮件想解决问题，这位客服再也没有回复过……
8 a% \' F& Y7 g# K& r( X1 }8 _ U0 |1 D3 r
这样的例子还有很多，除了漫游收费，通讯公司不为人知的小陷阱还有很多，有时稍微不留意，就会“中招 ”。# }( K: W2 f# }0 _3 F2 p/ p5 F! p
|
|
狗仔卡
发表于 2017-10-17 20:14
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
