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[屯事问答] 现在在格子间里真的好委屈,不知道该跟谁说!

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发表于 2017-8-24 17:12 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
一大早就被一个顾客气哭了 现在在格子间里真的好委屈 不知道该跟谁说
; x+ C. I% y6 ^* I, k; `
: H" j6 u* r9 Z7 c( b我卖厨具的 刚刚有一对夫妇来买炉子 四十多岁 我就接待推荐了一下4 V% R1 x1 r/ X- n+ q( Z
后来男的看中了一款 我还没等报价格 女的就问能不能便宜点' ]) O! y( }- C& P

+ F( F. h& T2 B, W/ A3 ]我就给了个原价和我权限内的折扣价
  m2 n% P' e% Z. F8 s8 y% V) ]然后女的还是嫌贵 就说什么这里中国人卖东西就是贵巴拉巴拉的/ s4 D) I2 q2 n- Q3 t7 |* [
不过一般这种客人我见的也比较多 也就没说什么
) k' {& p9 h, y, w" K: M8 ?6 c后来她就说就要这款 让我再便宜
5 x- `( }! P/ A% e我就问了经理 后来经理说再给个5% 折扣(已经不少了)4 L4 f: `/ e0 A+ `, u* F
我就报了
0 X) r+ f$ ~  ~" C结果她还要再便宜50块钱 还要抹了安装费和税什么的
) a7 ]! M1 D! R0 T* {! [3 U我实在是拗不过她 我就说真的已经只能做到这点了4 R& Z6 C7 F1 B4 |$ M3 B
然后男的就说算了这价格挺好 然后问我能不能安排一下早安装 他这周末回国什么的
  s- B( {5 w0 Q0 i4 W+ _% P我就去查一下安装师傅的scheduel8 A6 p1 I9 L) s0 \+ F- e$ U4 d3 d
结果查看的时候两个人就吵起来了 声音很大! q% C* P. s1 e
那个女的就问那个男的就说为什么不帮她说话 为什么帮着外人 男的一直说回家再说% s2 W' V: C5 y0 Z1 ^
结果女的就说:(原话)你是不是看见年轻小姑娘你就好说话 你怎么这么不要脸呢8 E/ C6 V. r* p6 ^  n9 \
这话我听着特别的不舒服 已经很委屈了
) E" o# V0 U7 M! j- v女的还接着骂 什么我出去吃我也不买灶台 我也不用 我天天出去吃 你爱和谁买就和谁买 买了我也砸了) C: d$ l5 k' S& m; }1 y$ C
然后就出去了 男的就追出去了
8 L" n0 c+ k  N+ Y! l* ^7 o/ J
0 Q0 ]* U' A+ {& @4 ~* w& s/ U; Q! A6 l  C( T# {8 ?1 u: ~
本身我已经准备好下订单了 也和我的同事说了 这样一下很尴尬" _/ i$ ?0 X0 p/ ~% S+ v
况且他们吵得很大声 然后吵完以后店里的客人都在看我
/ y# N* p+ o1 O! T, e8 a' u我一瞬间感觉特别委屈 本来已经很委屈了 又给我这么一个莫须有的罪名" `1 o5 K) J* k- D+ w8 z
后来越想越不开心 就回办公桌上自己掉眼泪
& O3 r: r! G6 ~9 M大家都是出来工作的 我也不容易 刚工作没几年
& V" a+ D0 |1 j4 ?( B. ~为什么就不能多点友善呢……
鲜花(15) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-24 19:04 | 显示全部楼层
当她是个屁,放了算了。
鲜花(97) 鸡蛋(4)
发表于 2017-8-24 20:02 | 显示全部楼层
westjh 发表于 2017-8-24 20:04! B6 P( {, C& G1 s  y& m$ {9 [2 G3 H
当她是个屁,放了算了。

' N5 G6 J' a. Z心理不是很健康( g$ N1 {2 |! d3 _
不用被影响
鲜花(97) 鸡蛋(4)
发表于 2017-8-24 21:26 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
那男的是王思聪还是王健林
* B1 t: ]) B* T9 |" f, Q. v$ W4 X( ]( X% l  X
是不是特别帅9 P4 ~. E2 F% x/ H. P( N& W

+ D) W% r5 s3 Q: |5 Y5 t0 M- s5 h- A堪称国民老公。
鲜花(257) 鸡蛋(21)
发表于 2017-8-24 22:36 | 显示全部楼层
孩子,看来你忘了选ID图片时的心态和想法。。。
鲜花(140) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-24 23:20 | 显示全部楼层
这点委屈算啥?想不开的话,就不干了
鲜花(646) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-24 23:42 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
为什么就不能多点友善呢……

) e& j9 n. O) f5 q5 v  
5 A, Z9 L& A& l! q2 n年轻人,要走的路还很长,看开点。如果有时间,多看看销售心理学之类的书吧。明天会更好的。
鲜花(100) 鸡蛋(11)
发表于 2017-8-25 04:30 | 显示全部楼层
年轻小姑凉
鲜花(74) 鸡蛋(3)
发表于 2017-8-25 05:48 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
俺倒觉得需要被同情的是那位男士,更有他那位完全没有安全感的妻啊。。。。你这一担买卖没成,就算一别二宽滴过去了,人家二口的柴米油盐里,可能经常上演这样热闹戏码呢,最多你就算是友情参演了下而已。。。。。姑凉,拜托,原谅她吧!
鲜花(74) 鸡蛋(3)
发表于 2017-8-25 06:21 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本帖最后由 人面桃花 于 2017-8-25 07:31 编辑 : k2 L! q3 Q& A* q
- }0 x) l) u6 h1 p
突然想起来了当年那个俏黄蓉,也是那么天天爱着那傻郭靖来着,吃个小醋,耍个小脾气,精灵古怪的各种恶作剧的,依旧被傻小子宠爱着。。。。。把那柴米油盐的火热生活,转个频道,脑补的这个画面是不是会更美。。。。那怕非常非常心疼小姑娘,也愿大家各自安好。
鲜花(108) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 06:30 | 显示全部楼层
那男的 比你惨多了。估计随时上演这戏码,天天要被这样折磨一番
. I# H4 R$ n! c; N2 P. h  w* v6 o+ Q4 \. T3 f
  i, a8 ^: c  h1 u5 l, W9 i
那女的 也比你惨 ,每天都生活在疑神疑鬼中 5 j; g  @2 ^7 L
2 J  n) X: c- F* i! v

( J: f- {# M! ~5 ^0 F你妹6 r" i! k- l( f. j8 Q- M! n
没他俩惨,你们3个中 你是最幸福的
鲜花(11) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 07:43 | 显示全部楼层
全是瞎折腾 发表于 2017-8-25 07:30( D2 e1 [3 R( Q9 C1 g5 ?- A
那男的 比你惨多了。估计随时上演这戏码,天天要被这样折磨一番

3 o. |9 _. O# i0 S/ B- u3 X这绝对是大实话
鲜花(97) 鸡蛋(4)
发表于 2017-8-25 09:11 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
人面桃花 发表于 2017-8-25 06:48
2 e8 _9 O% i) O5 _% {俺倒觉得需要被同情的是那位男士,更有他那位完全没有安全感的妻啊。。。。你这一担买卖没成,就算一别二宽 ...

) Y( [4 l6 z; G# x0 o对啊 那男的道歉以后再追老婆去是好的吧5 y' i5 N: c- Y
8 u" y! L4 q' @6 I/ ?
追老婆送回家 找个哥们把炉子买了
+ q# p; {4 R: M- D) B3 n! @  c8 @- Y! _( y
不失人间极品
鲜花(97) 鸡蛋(4)
发表于 2017-8-25 09:15 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
应该说这男的是负责任有情有义的爷们
鲜花(97) 鸡蛋(4)
发表于 2017-8-25 09:20 | 显示全部楼层
下次这种情况 小姑娘也追出去
# Z% H3 E$ ~! h5 t告诉那疯婆娘 别瞎想
: H( ~: x$ Y- n5 q好好经营自己的婚姻
1 |( S3 ?# Y8 _/ w' ?7 F这样负责的男人就不要折磨人家7 M: U! y1 M5 f4 x' B7 f  x# N
5 ?2 i+ I+ B6 J6 h
在这样到处泼脏水 : Y; ?7 e9 G  l  O7 z
哪天本姑娘火了
8 j3 S4 G" e0 g* y放马过来 你下半辈子会很惨& B9 {6 G$ o0 x' M

) @! v5 R( x) q3 j4 g还是放老实点 学着尊重别人 自己才会开心
鲜花(17) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 10:17 | 显示全部楼层
ALWAYS POSITIVE THINKING. 林子一大,什么鸟都有。
; M8 _7 c* i1 [! E0 M  u
1 r; L$ [7 ?7 \发现楼主还有一张自己的办公桌,可以趴着哭,想想多少累脖已经没有了办公室、办公桌的概念了
鲜花(41) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 10:28 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
那个女人闲的发慌发邪火玩,她巴不得有人把她当根儿葱呢。
鲜花(97) 鸡蛋(4)
发表于 2017-8-25 14:18 | 显示全部楼层
看风听月 发表于 2017-8-25 11:288 b: E& s9 }$ o( F4 _9 p8 _
那个女人闲的发慌发邪火玩,她巴不得有人把她当根儿葱呢。
; a' |& f/ |" I" K# J# U9 I

$ Z* i+ v8 V& i7 G( \% R% Q9 b! c就是想显摆老公是国民老公0 ~% F  s  @, Z9 S+ v
0 M6 U6 X* c4 X% }+ X, @+ ^9 f
这要   斯   碰上电影学院戏曲学院的
, D- @  `4 Q5 T9 F+ a! O0 [+ f& I. `# @  q7 w+ y& [
分分钟让她下岗 你说小姑娘发起狠来是不是分分钟把大叔忽悠瘸了  d' L- t* a  K& R) p7 n

6 {- }6 L3 I$ n+ t挎着就走 灌醉了 一摸没钱 去你妈一脚踹了4 J1 R& W8 x3 s' u

, @$ @* ]+ V: l( Q9 M剩一个胡作 自信都没了的大妈找事吧
( W+ Z+ M1 E2 C+ o
: F/ y+ [. J, t# V. v我现在学乖了一些 碰牛逼的大牛之类% A! ~  ~* R' V( B2 K0 Z
" r/ J5 P2 ~: ?3 C( i; b6 ?3 {* G
根本打不过的 一定好言相待 别找不自在
鲜花(19) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 15:09 | 显示全部楼层
Jiye@yuan 发表于 2017-8-24 23:36
- l5 z/ a* d1 W) G. b7 w孩子,看来你忘了选ID图片时的心态和想法。。。
: v5 a) h6 ]! w$ @! {& T
鲜花(137) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 15:28 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
遇上神经病了,应该大笑一场然后出去吃一顿
鲜花(125) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 15:32 | 显示全部楼层
全是瞎折腾 发表于 2017-8-25 07:300 N2 M; w, c: P( z) @, g2 n. T5 d4 `
那男的 比你惨多了。估计随时上演这戏码,天天要被这样折磨一番
' }5 i. L: h9 `
鲜花(6) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 19:10 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
林子大了,啥鸟都得有!妹子别为往心里去,哥家要装修,你在哪个商场啊?
鲜花(471) 鸡蛋(2)
发表于 2017-8-25 20:40 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
帝国时代 发表于 2017-8-25 20:10
6 M5 C# ^. p# e6 c- C林子大了,啥鸟都得有!妹子别为往心里去,哥家要装修,你在哪个商场啊?

' D% k3 ~/ M$ @兄弟太仗义了
鲜花(208) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-27 16:21 | 显示全部楼层
做销售什么样的牛鬼蛇神都能碰上,你这个根本不算什么。有时间伤心还不如多看几本书来的实在。对于你的人生,这个什么都不是,提高自己,安慰自己,善待自己。
鲜花(9) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-27 20:05 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
做客服这一行的什么情况,什么样的人都会遇到, 只要自己按照要求,规矩办事,尽了力,也问心无愧。 做久了, 就有经验了, 处理问题也就游刃有余。 心理素质也提高了。不过,心态要积极。 我们始终相信:99% 的顾客是有讲道理和明白事理的, 偶尔碰到这种也不奇怪了。
鲜花(41) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-27 21:04 | 显示全部楼层
鲜花(100) 鸡蛋(1)
发表于 2017-8-28 11:19 | 显示全部楼层
楼主等你多混两年就会发现:这都算个球!
鲜花(11) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-28 12:38 | 显示全部楼层
我怎么觉得我的思维和楼主完全不一样啊。我会很Fun地和我的朋友们share 这件有趣的事情, 让她们也和我一起乐一乐。我觉得在这儿做销售比国内要容易, 也更有趣。也许是我以前做销售不和提成挂钩,所以没什么压力。
鲜花(50) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-30 11:25 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
难道看完故事后只有我一个好奇楼主的姿色的吗?人家那是在夸你年轻漂亮,为啥你还能被气哭啊?
鲜花(2) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-31 22:04 | 显示全部楼层
笑看一场闹剧。
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