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[加国新闻] 加航捅了大娄子:所有乘客都恨不得立刻下飞机

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发表于 2017-6-18 11:11 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
作者:吴小忧0 D3 Y5 ~/ k' s/ A7 [9 s
( P" }! _5 T: U4 E; Z
刚刚结束加勒比度假的Ernie Picciano怎么也不会想到,自己居然莫名其妙地睡在波多黎各一家酒店房间的地板上,旁边,他的妻子Silvia Bruno躺在一把椅子上辗转难眠,房间的大床上,睡着夫妻俩几小时前还素不相识的一位70多岁的老人。
" Q* W1 `8 ~7 s8 \而这一切,都是因为一架加航班机出了问题。跟他们有着同样境遇的,还有其他100多名乘客。Picciano表示,加航甚至没有安排足够的酒店房间,所以他们才“收留”了这位老人,让他睡在自己房间的床上。
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+ \, v# Z- B6 q# z8 @来自蒙特利尔的Ernie Picciano和Silvia Bruno在安提瓜度过了10周年结婚纪念,但是最难忘的居然是度假结束回家的这一段行程。(图源:Ernie Picciano)! Z% V; h) }) |" i6 H6 P1 y: C3 X
波多黎各?没有人知道自己怎么就来了这儿。
6 y( ?' |" ^5 [加航AC961,6月3日原计划从安提瓜的一个国际机场飞往多伦多,但从一开始就问题不断,令乘客们备受煎熬。' i0 E+ r  F( ^+ p
起飞前,飞机上的厕所坏了,花了一个多小时才修好。( u" K1 O1 Q4 g' f2 N1 P
然后,飞机推迟了起飞,因为恶劣的天气原因。
* a1 ]4 o( S$ G+ R5 B8 c8 {来自安省Burlington的一名乘客Daniel Fuller表示,在停机坪上等待了几个小时之后,飞机再一次准备起飞。
/ t" \8 H, `1 z& _9 o但是当加速到150公里/小时的时候,飞机慢慢又停下了。
' Q* Y0 p. z3 u# Q加航对此的解释是,电脑系统出了问题。
0 q! b  K/ U: t+ Q: ]4 H7 t. I' RFuller说:“出现了一些紧急状况,起飞失败。轮胎被锁住,开始冒烟,所有乘客都吓坏了。坦白说,有那么一瞬间,我还以为我们都没命了。”
8 |: O; C+ d  ~8 _3 w3 x% \“我一生中经历的最恐怖的时刻。当飞机快要腾空而起时突发这样的状况,你会感到这也许是生命中最后几秒。”8 M( Z* J+ ?9 S* I3 r4 ~
Fuller想立刻离开飞机,但是没有机会。: Z' i( j6 R# u* w! }  w% z

2 f8 T! t4 o, c8 u' x终于,晚点4个小时,这架空客319如愿起飞了。) g' G& H0 T7 E6 O, z4 }& G8 a
整个航程是5个小时,结果飞了大约90分钟,机组人员通知乘客,又出事了!
+ y% i+ X  r4 v) l' Q& c9 n  M因为燃油系统故障,飞机要紧急迫降在中美岛国波多黎各的首府圣胡安(San Juan)。
- y& A1 _- a8 j7 B/ WPicciano回忆起当时的情景,大家面面相觑,每个人都迅速陷入恐慌,恨不得立刻离开这架飞机。7 I6 x$ ]5 \6 E: V# p7 T6 k
“也许是我经历过的最漫长的一次飞行,发生了这么多事情,我的每一根神经都紧绷着,已经疲惫不堪。”3 s  \! p/ p1 N5 x  a6 V
当飞机最终降落在波多黎各,也就出现了文章开头的那一幕。
0 a  q( H: c. Q. Z 2.jpg 1 d& {1 s' P# \& X/ @) |: L
图源:Stella Mercuri% `/ g- t' h4 U- S! s; ]
噩梦并没有结束,就像本文开头描述的那样,乘客们找个睡觉的地方都困难。: k  [& h/ Q' `+ m/ P
本地的旅馆房间不够,Picciano夫妇好心让一位70多岁的乘客睡在他们的房间,才避免这位老人无处可去。) P3 t* S7 g1 W7 A
另一位乘客Diane Lemay表示,圣胡安根本没有为加航的迫降做好准备,一切都很混乱。惊慌失措的乘客一下飞机,看到的是已经关闭的机场和海关,不得不经历再一次的等待,大家都累坏了,也没有东西吃。
; w5 b: }( z/ k! X" K# r- nFuller表示,从登上飞机的那一刻,到踏上圣胡安的机场,整整9个小时,机组人员只给过他3盎司的水。
7 e( }, p) x$ J' i# k7 N9 Q这种情况下,乘客还要自己掏钱买食物吃,很多乘客对此表示不满。3 v1 P0 G9 }1 M8 O$ v
风波结束后,大家最终乘坐另一架空客320飞回了多伦多。% T- m  a- d5 z$ b4 g6 X- b8 Y
事后有乘客在facebook设立群组追究责任。加航则发声明致歉,承诺会给予受影响乘客优惠作补偿。
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发表于 2017-6-18 14:32 | 显示全部楼层
理袁律师事务所
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发表于 2017-6-18 15:57 | 显示全部楼层
it is not a big deal
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发表于 2017-6-18 23:40 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
The good thing is that it didn't crash. Nowadays, not much competition, flight cost is high and service is low.
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发表于 2017-6-19 07:14 | 显示全部楼层
Luckily, it was a near miss.
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