 鲜花( 8)  鸡蛋( 3)
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陈先生想在多伦多买一辆美国产的皮卡车，正赶上一间车行搞促销活动。双方签的合同显示，陈先生在支付了1千元定金后，还需要在取车时再支付四万多加元。不过，事与愿违好事多磨。几天后，车行要求陈需要额外付四千多元才能取车。经过几个星期的商谈，双方都不愿意作出让步。车没有买到，陈决定向监管部门投诉，甚至不惜将车行告上法庭。
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陈先生是广东人，在大多地区从事装修工作。近日，陈先生将自己买车的经过爆料给媒体。& T! X; @8 Z" K+ e
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买车惹出纠纷
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今年1月28日，陈先生去一间士嘉堡车行，决定买一辆2017年产的Dodge皮卡车。型号是Ram 1500 Crew Cab。买卖双方签了一份《车辆购买协议书》。陈先生用信用卡付了1,000加元押金。3 n2 w. L* [, I$ D) N+ }6 o: Y
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) K' D# M# N2 [, d. m这间车行当时正在搞促销活动。如果陈先生贷款卖车，并能在36个月内还清贷款，就可享受零利率的优惠。
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( R Z; g0 u" c; e2 k7 K3 r这份《车辆购买协议书》称，黑色皮卡车的交货日期是2月15日。陈先生可享受18,000多加元的折扣。打完折后，陈只需付44,800加元(包税)。, ~/ z* z- R2 b# G9 k
- D* a& q+ G K2 b陈先生向表示，2月初，车行的华裔销售员李小姐口头要求他多付4,700元才能取车，理由是促销活动已结束。5 P+ @2 _% }- x) ~0 A/ I0 _( C0 d
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陈先生表示，如果车行多收400元，他就付了。车行要多收4,700多元，这很过分。合同已经签了，为什么突然变卦?! ?) b$ t) [: H
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“我问车行，这份合同是废纸嘛?对方说不是。那为什么不按合同上的价格收费?这很不公平。现在不是拿回1,000元押金的问题，而是车行不能这样欺负人，”陈先生说。3 ?2 u, `! K2 L$ T8 n+ Z: }9 Y
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记者了解到，安省规定，购车人一旦在买车合同上签字，合同立即有法律约束力，除非销售员隐瞒了某辆车的公里数与用途。例如，某辆车曾被用作警车、计程车、救护车。以上任何一种情况发生时，买车人有权在90天内取消合同。) w" V1 M* g# k ^3 L9 w8 I. o
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车行称可退还押金3 Y0 r7 q8 k8 p I8 \# r# ^
1 ?. {$ s: u; ]) E1 D" T6 [华裔销售员李小姐与陈先生是同乡，都来自广东。李小姐告诉：“我们没有什么可隐藏的，也不会骗客户。作为销售员，我当然希望把车卖出去。我们(与陈先生)之间有一些误会。”3 e1 I6 z" |7 r: {4 |
2 J$ X! t( j9 U3 v. z1 b1 G5 h$ B1 r“一月份的促销活动已经结束，车行现在不能提供同样的折扣。如果现在想取车，就要多付4,700元。车行里有一台类似的卡车，陈先生需要多付450元，但他不喜欢这台车，”李小姐说。
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5 D7 i; J% F y$ h/ v据李小姐介绍，陈先生想要一辆定制的皮卡车。双方签合同时，车行没有同样配置的车，所以陈当时没试车。车行答应帮陈找车，但一直没找到。所以购车协议上没写他具体要买哪台车。如果合同上写了车的完整信息，陈先生就能按合同上的价格取车。+ }5 V& X5 b+ Y$ j' \7 |
1 k- h( h+ {5 n( `2 Q; s李小姐建议，陈先生先拿回1,000元押金。一旦车行找到了他喜欢的那款车，一定会马上通知他。车行下次有促销活动时，陈先生还有机会买到便宜车。* u' g: X& s V, S! W5 y- E, q% t
$ {8 U' J7 R: {/ M8 R: x; [如何解决纠纷?; u- x# f @, }! \
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为保护买车人士的权益，安省政府在多年前成立了机动车行业委员会(OMVIC)，以监管本省的汽车销售行业。
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2 O( e$ U1 p7 ?/ M" ~; ^0 A机动车委员会的资深发言人曹德蕊(Sarah Choudhury)告诉，她建议陈先生尽快致电委员会的投诉与调查部门。这个部门的负责人约翰斯(Crystal Johns)会帮陈先生找到最佳解决方案，以尽早化解矛盾。委员会还可向陈先生提供免费的翻译服务，如国语与粤语。4 n U& E: u4 A7 r' p# P) J
7 n8 p3 ]1 b6 t% I( j机动车行业委员会电话：1-800-943-6002转3173。
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不过，作为行业的监管机构，机动车委员会并没权利要求车行退钱或取消合同，只能协助解决问题。在加拿大，即便是警方也无权要求车行退钱，只有法院的判决才有这个效力。
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W# p1 u$ U, v- w投诉并打官司* I* v4 u1 h) c- R
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2月21日，陈先生与车行的经理在办公室里见面。结果是双方不欢而散。车行不愿按合同上的价格卖车，陈先生不愿多付4,700元，也不愿取回押金。! K- a( W$ Q; @
6 a/ _ a5 {, [ R4 c: { T直至本文截稿日止，陈先生还是没买到车，于是，他决定向机动车委员会投诉，还打算到小额索赔法院打官司。0 V H2 {5 W, `$ I
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陈先生的购车经历还未最终划上句号。为了给读者们多提供一些购车纠纷方面的信息，记者把了解到一些规定也写在这里，显然陈先生的经历并不符合这些索赔规定，兴许其他读者可以用到这些信息呢。
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《安省消费者权益保护法》背景知识+ u9 f: m/ j+ N5 S1 [: B
' z+ o6 Q" f% l9 F以下任何一种情况发生时，民众可获得赔偿。例如，车行没把车交给消费者，也拒绝退押金。某辆车在保修期之内，车行拒绝维修。车行没按《服务计划合同》提供相关服务。车行推销某辆车时隐瞒了一些事实。
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. n7 c& g+ a) w5 @6 I' o记者从机动车委员会了解到，在安省，购车者在下列一些情况下，可以向安省买车赔偿基金索赔：
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车行没把车交给消费者，也拒绝退押金;
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某辆车在保修期之内，车行拒绝维修;
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' \: l6 \& o$ t$ x2 q& }8 k车行没按《服务计划合同》提供相关服务;2 `. k4 Z. ?' U
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车行推销某辆车时隐瞒了一些事实等。4 V. _. h t% V- E( R) Q9 ~7 F
+ @& z( p; n4 l% T9 G同时，必须在车行没能力付款或拒绝付款后的两年内才可以申请索赔，每次最多可获得赔偿的金额是45,000加元。如果从私人手中买车，购车者将不受《安省消费者权益保护法》的保护，也无法向安省买车赔偿基金索赔。1 [8 U6 @; R9 h) \4 W
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狗仔卡
发表于 2017-2-26 11:51
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