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加拿大卑诗省一对夫妇的房屋因为一棵大树压穿屋顶,便找来保险公司负责理赔和维修,结果却发生了一连串的变故,导致一栋8,000尺的大豪宅鼠患成灾,损失从7.8万元,升级到超过100万元。
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, L' z8 k- O( N0 X6 B4 [目前,这对夫妇被迫搬到仅300尺大的拖车里寄居,而他们最大的教训,就是听信了保险公司介绍的维修承包商。- m/ r7 s' u8 ^! P8 E5 M. W
' P( n5 n1 F+ Q1 Y5 P( s* xSharon和Paul Gough夫妇位于卑诗省Mission镇的这间大豪宅有7个卧室 、9间浴室。
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Paul说,最开始,屋后一棵大铁杉倒在屋顶上,但是现在,整栋房子都毁了,简直是恶梦。3 ~4 g" j3 S) i* L/ I; z
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2015年8月一场暴风雨导致屋顶部分受损时,维修成本估计为$78,000元。8 @; a; t/ I3 D- p
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Gough夫妇联络了他们的保险公司,保险公司建议要么选择其推荐的承包商,要么自己找。" R$ h! g' ~4 p8 A1 j
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Paul说:“我们觉得他们了解好的承包商,他们称是优选的商家,应该不会有错。”
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m+ |8 r& ?; U- J但是之后发生的事完全出于预料。
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由于找不到更换屋顶受损部分的材料,保险公司不仅不支付更换整个屋顶的钱,还拖延维修8个月之久。
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在此期间,承包商只用一层薄薄的尼龙油布遮盖屋顶的大洞。* J+ }9 Y/ R ~0 w% i' b
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于是,松鼠、鸟雀、老鼠都跑了进来。
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保险公司又找来了他们优选的商家:除虫公司。
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6 e3 r( p" i/ v' e/ X- s8 F这间公司用毒剂来除鼠,结果导致老鼠死在干墙里。0 l- p2 n7 _% W+ t* q8 j
- I: n {7 W: O$ ?4 g; U* b$ }在除虫公司还没有将死老鼠清除之前,承包商就封死了屋顶的洞,将老鼠封在墙和屋顶之间。+ ]0 w- ]2 q7 N6 @1 g/ K
. j) h, f% R, R N5 T' s现在,屋顶的隔楼里满是苍蝇,任何人进去都要穿上防护服,戴面罩。) x2 Q- b3 ?2 Y. M1 |
8 h2 ^9 O/ X. l. _Paul又说,这个承包商完全不合格。
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在维修过程中,他们破坏了房屋的外墙,导致大块大块的外墙脱落。& B9 D2 u# |9 k5 l& v' E
) R* ]! n6 E; P0 w! B在设法修补墙面的时候,工人们又破坏了4面窗户。
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新换的窗户又漏雨,导致地下室浸水。& ?" O+ c+ ]+ r' S8 s+ s
5 e Z( G7 t$ H2 P- y3 s7 Q4 X屋内的电线也被老鼠咬坏,导致烟雾警报器和一氧化碳警报器失灵。
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5 ?8 u. Q ~) B I' f! j) @; \7 t“一个接一个,没完没了。”
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当加拿大广播公司采访保险公司Wawanesa Insurance时,这间公司拒绝讨论Gough夫妇的案例,以及他们是如何选择房屋维修公司的。1 P8 r- U! ]% x; {4 [' i
4 H" [( B& f# B" `但是该公司的网站上称,会提供“有良好经验”的承包商,“除非我们对其工程质量完全有信心,”否则不会介绍给客户。
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: O3 d) f7 ]# T, B" ?, B律师的提醒
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温哥华保险律师Scott Stanley提醒房屋业主,不要选择保险公司优选的承包商,所谓的优选都是在误导消费者。
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; `) A( ]" n9 _5 z$ y他说,多数保险公司介绍的承包商,所谓的优选不是因为他们的工程质量好,而是因为他们便宜。" c! ?( l1 Z) S1 K8 u7 z
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Stanley建议业主在最初提出理赔后,从几家承包商的报价中选一家,并向银行贷款,支付维修费用,再交给保险公司赔付。
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目前,Gough夫妇经过18个月后,仍然不知何时可以重新搬回他们的大宅。一家人吃住都在一辆RV里。# E, `- C1 r2 s+ N
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他们与保险公司还在就房屋所有损失的费用进行纠纷仲裁。, D7 H- m0 g# v: U, @3 m
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虽然重新换了承包商,但是损失已经如滚雪球一般,高达超过$100万元。
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