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加拿大卑诗省一对夫妇的房屋因为一棵大树压穿屋顶,便找来保险公司负责理赔和维修,结果却发生了一连串的变故,导致一栋8,000尺的大豪宅鼠患成灾,损失从7.8万元,升级到超过100万元。
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3 d7 l' b+ f; e b, l) `目前,这对夫妇被迫搬到仅300尺大的拖车里寄居,而他们最大的教训,就是听信了保险公司介绍的维修承包商。
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Sharon和Paul Gough夫妇位于卑诗省Mission镇的这间大豪宅有7个卧室 、9间浴室。' t1 O% }- G/ t8 D4 r
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Paul说,最开始,屋后一棵大铁杉倒在屋顶上,但是现在,整栋房子都毁了,简直是恶梦。
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2015年8月一场暴风雨导致屋顶部分受损时,维修成本估计为$78,000元。
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1 r$ X' E, G& U' M7 WGough夫妇联络了他们的保险公司,保险公司建议要么选择其推荐的承包商,要么自己找。
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Paul说:“我们觉得他们了解好的承包商,他们称是优选的商家,应该不会有错。”$ T) M1 B3 E7 U7 ]0 Z- g/ x
1 f1 a3 k; w9 W- f6 S. Y5 t3 H但是之后发生的事完全出于预料。8 \9 S8 a" h' A$ G
- D) ?4 W2 Q4 S! i由于找不到更换屋顶受损部分的材料,保险公司不仅不支付更换整个屋顶的钱,还拖延维修8个月之久。7 M9 l, t9 [, F
/ A: Z5 ~8 [- B' L+ n在此期间,承包商只用一层薄薄的尼龙油布遮盖屋顶的大洞。8 `: F; e' a9 @: L
4 _2 o4 o" U" X" @0 S% g7 q" ^8 ^! \于是,松鼠、鸟雀、老鼠都跑了进来。( |( O4 Q1 L y* r) W1 I3 |
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保险公司又找来了他们优选的商家:除虫公司。
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+ c0 P/ H3 v. T8 b* C. Q6 W这间公司用毒剂来除鼠,结果导致老鼠死在干墙里。
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在除虫公司还没有将死老鼠清除之前,承包商就封死了屋顶的洞,将老鼠封在墙和屋顶之间。
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现在,屋顶的隔楼里满是苍蝇,任何人进去都要穿上防护服,戴面罩。" I4 R' i0 i7 o! I X
, H6 h) e* N: PPaul又说,这个承包商完全不合格。/ e7 F! m% h5 {9 z* l/ `
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在维修过程中,他们破坏了房屋的外墙,导致大块大块的外墙脱落。
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! g6 ]$ N6 n: i) W, e- n在设法修补墙面的时候,工人们又破坏了4面窗户。
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# C9 x# f8 [0 C$ U# C新换的窗户又漏雨,导致地下室浸水。- C/ A) Q! j5 p4 b1 j
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屋内的电线也被老鼠咬坏,导致烟雾警报器和一氧化碳警报器失灵。
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“一个接一个,没完没了。”9 P% ^* ]" _" O% m0 \" Y5 z6 f
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当加拿大广播公司采访保险公司Wawanesa Insurance时,这间公司拒绝讨论Gough夫妇的案例,以及他们是如何选择房屋维修公司的。
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8 m) V5 u* B6 p0 C但是该公司的网站上称,会提供“有良好经验”的承包商,“除非我们对其工程质量完全有信心,”否则不会介绍给客户。/ x; k4 F) p$ f2 j6 x( L& r
1 N! v' B" p' b" ?( m律师的提醒& s2 S9 V4 X1 U( z. J+ g
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温哥华保险律师Scott Stanley提醒房屋业主,不要选择保险公司优选的承包商,所谓的优选都是在误导消费者。
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他说,多数保险公司介绍的承包商,所谓的优选不是因为他们的工程质量好,而是因为他们便宜。
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5 ^* R! {6 `$ b9 g/ EStanley建议业主在最初提出理赔后,从几家承包商的报价中选一家,并向银行贷款,支付维修费用,再交给保险公司赔付。
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目前,Gough夫妇经过18个月后,仍然不知何时可以重新搬回他们的大宅。一家人吃住都在一辆RV里。! r- z' k. r J7 F( p. F* j
2 _6 x }$ m) f7 I; m他们与保险公司还在就房屋所有损失的费用进行纠纷仲裁。
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虽然重新换了承包商,但是损失已经如滚雪球一般,高达超过$100万元。7 E" ?# G' H5 v \# c" P
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