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加拿大温哥华一名男子在签定租车合同时,购买了$26元一天的保险,以防万一开车出了事故,也不用赔偿损失。
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可是结果事与愿违,合同上的小字不仅让他白付了保险费,还要赔上一大笔钱。
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7 L- j5 e0 P& n4 J: BBerk Kansu的麻烦是从他租的货车侧身出现一道刮痕开始。% L8 Y: H. ?0 n- m" u2 _
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他估计损失大约是$500至$1,000元。1 Y7 |5 R& N! G4 Y% E+ K& J( j s
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他购买的租车公司Discount Car and Truck Rentals的碰撞放弃损索协议(Collision Damage Waiver),是每天$25.99元。- a; e/ T6 Z& m
6 O) g: w# E+ }Kansu在事故几小时后将车归还时,并留下字条说明了损失。马上,他的信用卡被扣款$1,000元保险垫底费。
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他以为这事就算了结了。: \ u- Q8 }! k# L7 N3 [4 w3 ~) K
% ]3 O2 v1 p0 A$ l5 o. ^但是,两个月后,Discount的律师来信说,他还欠款$4,300多元。
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7 g5 u% B' [( X; e“我简直不敢相信。”Kansu说。
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$ r3 C: R& y" b. D坑人的条款5 y. l1 W+ h1 m6 [' u7 E6 ]
w1 d2 Q" K& ~* }Discount公司引述保险协议上的条款称:“保险不包括:如果在发生损失的24小时之内,没有报告给Discount公司和最近的警局。”
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; Y1 T" [ O k5 p加拿大消费者协会负责人Bruce Cran指出,这类小损失也要报告警方,这太可笑。4 g/ |9 l9 u6 {7 Q6 q8 ~5 {
/ p5 o! ]) E5 ]9 y温哥华警局接受采访时,被问到是否会提供报告也是态度模糊。
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多年处理保险公司业务的律师Sean Lerner说,他从未见过这样的条款。) d$ g4 K. `( k6 N4 G; v
, i* C5 k3 J. c7 I. S“如果上法庭,我打赌租车公司赢不了。”! _1 Y% ]2 @* Q5 J" ~/ P8 Z
- i3 N0 K$ U* n9 V+ W另一方面,Discount公司位于North Burnaby的经理在接受CTV记者的电话采访时解释说:“我们不是要宰客,我们不知道发生了什么情况。”, W. X3 O- f- S4 Z' e
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Discount又称,他们从来没有收到车子受损的字条,需要更多细节。
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Burnaby租车行也不愿接受CTV的采访。于是记者找到了多伦多的租车公司总部。9 z* _$ g7 n2 }" m$ Y
. i1 G7 q R4 K( X6 R% S几天后,Discount公司态度转变,退还了Kansu支付的$1,000元垫底费,并称会取消$4,300元索赔。同时,该公司还退了$121元租金,以及一张现金券可供今后租车用。
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) k; Q, M/ ?% P0 o) y. QKansu表示,Discount公司已经向他道歉,称正在检讨租车的保险协议。1 I& P4 u7 P! ?$ q% k. G0 e
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货比三家
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# y$ P# I+ t7 Z+ a据卑诗省汽车保险局(ICBC)建议,消费者在购买租车保险时,应该货比三家。
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- z$ ]/ j7 B6 y6 F汽车保险中介的保费一般为每天$10元。也可能你的车保上已经有租车保险。
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另外,一些信用卡公司会提供碰撞放弃损索,只要你用该信用卡支付租车的费用。
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