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[经验感悟] 我真的很较真吗?

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鲜花(43) 鸡蛋(0)
发表于 2007-1-9 02:36 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
由于快要出国,一直想着要把住房公积金给取出来,所以今天下午就在老妈的陪同下,去了趟住房积金管理中心.结果还跟我妈不欢而散,原因就是我要投诉一人,而我妈觉得我不够厚道.  我就真那么不厚道吗? 
# h6 T2 ^( g4 w3 s9 f! L' W* _! y3 d1 I
下午,我与母亲当时在排了一个长队后,好不容易一问一答的咨询了几句,想想虽说不是很清楚,但看看那么多人需要咨询,也不好意思再多问,于是想再查一下公积金总数就算了.(自己回家再琢磨一下)0 R# s# f( ]/ b8 I( t
可却得到了如下的回答:我这里不能查的,
4 ^& m: s* N0 q! h) w0 I6 o' W! |; c8 s9 `5 l+ Y/ w. e) K# s6 G
母亲一听,就说到杳询机上再看看,我说我已经试过了,不知道为什么查询机上无法看到公积金总数,于是不得已之下,又折回想让此工作人员帮忙查一下,可是我们却得到了下面的精彩对话:! l3 K, d" W# D* n) |% {$ u
我的:        那哪里可以查?总该有个地方可以帮帮我们的吧?, o0 u) z7 ]+ d) _6 u; j- r; M
工作人员:  你把身份证拿来再查2 t0 M$ Z' A, S) c
我的:        那你刚才为什么不说% S# g& K3 P, }
工作人员:  你又没问
& k7 f' i0 ]4 v' n% W0 v4 v这句经典吧? ( C( M" c( I5 M6 Q! ~! t9 Y+ [
1 J  V2 A2 @% n; \
情急之下,我只好实话实说:"你的态度一直都这么冷冰冰的,没有笑脸,我哪敢多问."8 v: F& T9 y1 r; d# d
结果她给我来一句更经典的,"我一天干的累都累死了,怎么还笑的出来,再说你现在也没给我笑脸啊??"
8 ^2 s, q7 ~8 @# C& X+ B乍听之下,好像也挺有道理的, 5 a7 ~& I/ E5 S+ c$ V
事后,我立马想去投诉,可是我母亲不让我投诉,说是人家也不容易,我想是啊,人家也不容易,好不容易在这么好的单位工作(国内就是这种单位的人最牛B了),可是却一点也不珍惜,你是干的累了,可你从事的是服务工作,这应该不能做为你的借口吧?我想如果你当时是微笑的答复,或是说,对不起,这里不能查,又或是你把身份证拿来就可以查了之类的话,别人也一定会对你厚道些的,大家也都会一天保有愉快的心情.0 _5 o$ E4 u! u1 f( w/ N
, e! j! |' w; V& d$ I
可回到家,想着妈妈说着我的的不宽容,我就越来越晕,我真是太较真了吗?
4 e1 m: F2 n; U6 h. \8 M( m
鲜花(5) 鸡蛋(0)
发表于 2007-1-9 08:16 | 显示全部楼层
这种情况在国内太常见了。 心情好时就算宽容一下,心情差时较较真也无妨。
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发表于 2007-1-9 09:07 | 显示全部楼层
当初偶LP也是在派出所遇到类似的情况,立马一个电话投诉了,那个警察MM见势不妙偷偷溜走,他们头指示另外一个人帮偶们办好了
9 b+ f0 V) M% N2 d3 U9 a
  t3 O/ {9 Y' a# {# U0 ]; ]经验:投诉要趁热打铁,免得自己郁闷。都要出国了,还怕who?
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发表于 2007-1-9 15:52 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
原帖由 天涯明月夜 于 2007-1-9 09:07 发表4 v. q; t% {  R
3 o: n; R( a) B! X3 l' \' l) C

# e4 V" X8 R6 ]) A: Q% |3 F" ~( z经验:投诉要趁热打铁,免得自己郁闷。都要出国了,还怕who?

6 R' J0 E/ V, d2 \1 }3 {+ H
鲜花(3) 鸡蛋(0)
发表于 2007-1-9 17:07 | 显示全部楼层
哎,国内的人有官没官,有钱没钱的都不开心,所以生活中总在踢猫,因为人心都已经变了,唯利是图,所以别为他们折腾自己了,快逃出来吧!!!
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 楼主| 发表于 2007-1-9 19:56 | 显示全部楼层
原帖由 在水一方 于 2007-1-9 08:16 发表
$ i) v3 M* W2 j+ t6 Q3 }这种情况在国内太常见了。 心情好时就算宽容一下,心情差时较较真也无妨。
# B7 [. h* _; k- Q0 q. h4 W5 D. D0 |
对啊,就是常见这词,上次二年前也受过一顿窝藏气,那个脸摆的个臭啊& [2 N+ ?: {( w; o
7 [% K& f' N4 T/ ^8 Z+ q
那时自己的维权意识较差,也没多响
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 楼主| 发表于 2007-1-9 20:11 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
原帖由 天涯明月夜 于 2007-1-9 09:07 发表
% n  F& Q+ c) i6 l/ ^0 k' _当初偶LP也是在派出所遇到类似的情况,立马一个电话投诉了,那个警察MM见势不妙偷偷溜走,他们头指示另外一个人帮偶们办好了 . \2 ]) D6 y  Q1 O! y
' V' n; |- B8 ?* y' f
经验:投诉要趁热打铁,免得自己郁闷。都要出国了,还怕who?
" X. T  S# u% \' R1 _# R0 I
我想要投诉的,可我妈就拉着我不让我投诉,说我不好那么不厚道,
" a6 c7 u& t6 x- @# G$ _我还跟我妈争来着,说是这种人的臭脸就是给惯出来的.% l- q. D) q" ], {5 \/ \' `! m: C/ t
不过我回家后,想想还是不爽,就到网上投诉了,不知道还算不算趁热打铁?
大型搬家
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 楼主| 发表于 2007-1-9 22:36 | 显示全部楼层
原帖由 wpbaby 于 2007-1-9 17:07 发表" a6 _2 s) `% n. ]" s3 D$ R8 L8 z
哎,国内的人有官没官,有钱没钱的都不开心,所以生活中总在踢猫,因为人心都已经变了,唯利是图,所以别为他们折腾自己了,快逃出来吧!!!
4 Z% J# D- ?; \9 X
正在逃跑中....
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发表于 2007-1-11 00:47 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
国内的公务员不干坏事就算干好事了。 他们只对自己的领导负责,而不是对老百姓负责。老百姓只能享受纳税的“荣誉感”。5 f6 r/ y% [% T0 ?. A7 z5 J! E
这是俺想移民的原因之一
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 楼主| 发表于 2007-1-11 08:14 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
原帖由 kevin20000 于 2007-1-11 00:47 发表
( a" C3 T8 n8 g; k4 k5 B$ z国内的公务员不干坏事就算干好事了。 他们只对自己的领导负责,而不是对老百姓负责。老百姓只能享受纳税的“荣誉感”。$ Q) n% m/ w9 d
这是俺想移民的原因之一
/ }& h% x' t0 k* t; C7 E

2 O. a, M: W( C" N; O同意这样的想法,
; z1 ~/ j5 B2 ]大多数筒子都说
2 l8 W2 ~* ^. D' h到国外,亨受的是精神文明  n  _/ U# c) {$ {
努力点, 还有物质文明
3 B! B) y* l) D! Z6 B0 F* d3 ?在国内,没权没钱的, 只有受气的份.
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发表于 2007-1-12 03:32 | 显示全部楼层

回复 #1 westlake 的帖子

说句心理话,真的不支持楼主来国外,那个人就算错了,你非要追根究底吗?假如狗咬了你一口,你会不会再去咬狗一口呢?1 ~% {3 u# u$ r, B6 I6 \9 e
楼主会活的很累,心眼也很小,你和那个多伦多的杨先生很像,细读一下他的事迹吧,我帮你转载一下.
% I- D2 @5 \7 [& [. ?" T
9 A1 A% \& [4 G. ?: g5 K( k华人在加拿大商场买到过期食品 要求道歉遭驱逐
6 _! G  o8 a) x9 @4 J" yhttp://www.edmontonchina.com/vie ... D%C6%DA%CA%B3%C6%B7! Q0 V( q/ ^- }
8 m6 x' ^8 a+ {8 U7 v
[ 本帖最后由 鸡蛋 于 2007-1-12 03:38 编辑 ]
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2007-1-12 03:38 | 显示全部楼层
补充一下,我没别的意思,只是想告诉楼主,国内这种事很常见吧,你把他当个屁放了就好了,干吗捧着不放呢?
) T+ r' V( t; K+ y* E如果你这种心态不改的话,来到加拿大这个办事效率更慢的国家,怕楼主就变成了那个多伦多的杨先生,然后闹出大笑话来了.
鲜花(43) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2007-1-12 22:15 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
狗和人能相提并论吗?
! v: j4 |! x# W也了解你的好意, 9 _! I/ c5 a, J- I" D5 E+ W
不过相信效率慢一点的工作并不等于不礼貌和不敬业.
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发表于 2007-1-13 00:46 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
心里存点善念,原谅他的无知,干吗没完没了的这么搞,倒是让你解恨了.
2 J) a: S( p8 o& S9 t冤冤相报何时了.
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发表于 2007-1-13 06:03 | 显示全部楼层
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发表于 2007-1-13 07:23 | 显示全部楼层
原帖由 westlake 于 2007-1-9 19:56 发表
( v4 [! a+ J9 U, D9 n
1 u2 _: p' }, U# L对啊,就是常见这词,上次二年前也受过一顿窝藏气,那个脸摆的个臭啊
- B$ t& v2 c$ W0 v # f+ z1 }/ N. k; L/ p. l0 X( X
那时自己的维权意识较差,也没多响
+ n7 O- a1 t2 ?. G+ E

8 y" ^  h1 W' t" D  v啊?两年前的事情你还记得还生气呢?真不容易
鲜花(43) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2007-1-13 19:34 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
原帖由 eva 于 2007-1-13 07:23 发表( v* R9 p" r9 j! U  k$ [, N

: H# j9 V, w$ V
7 l" i' J+ y. Q啊?两年前的事情你还记得还生气呢?真不容易
. y! a: e3 n5 j$ |
是啊 现在还后悔着呢
! u! m4 n% \4 ?7 R7 R  @: X+ ^二年前要是善意的提醒了他,
% K. f0 i+ B9 w5 m% p) K. ^二年后说不定他们的服务水平早提高了9 A  t, T3 A, h- n$ L1 q% G
自己也不用受一肚子窝囊气& l4 I. t, ~! {  H3 ]
鲜花(43) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2007-1-13 19:41 | 显示全部楼层

回复 #17 westlake 的帖子

关于此CASE的后续报道:
0 Q4 d- J9 @) ?) Y1 v那天在公积金网站投诉留言后,其实就发现那个网站有点不太对劲,因为后来也查看了一下其它的留言,发现这个"投诉与咨询"的版块里,一例投诉的事也找不到.- |$ G+ D8 ~4 }' u4 z
而且在留言提交后,出了这么一个提示"你的留言已提交,将等待工作人员审核"之类的话
/ k1 ]( J7 z1 ]! [1 }这一星期快过去了,也没人给答复2 p1 Y2 }3 w& E! Z4 |$ F, w) Q

4 }4 g4 K9 J& Q7 i! u估计我的留言早已随风飘了. " c3 b% S3 Z/ O% ]3 q- L
中国政府啊!9 g5 W5 ?* o( w: S, @9 L( e
个人事小, 国家是大啊!
" c  Z$ l7 f" T% X1 ^8 X
大型搬家
鲜花(43) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2007-1-13 20:06 | 显示全部楼层

回复 #18 westlake 的帖子

再来
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2007-1-13 23:46 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
支持楼主,事事忍让自已就活得太委屈了。
理袁律师事务所
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发表于 2007-1-14 00:27 | 显示全部楼层
原帖由 kevin20000 于 2007-1-11 00:47 发表5 K3 B; ?- |  b6 T$ d+ i
国内的公务员不干坏事就算干好事了。 他们只对自己的领导负责,而不是对老百姓负责。老百姓只能享受纳税的“荣誉感”。
5 V4 ], e& ~" U5 c% f

/ C7 b# D6 y) Q% S  w: x- i" Q$ m
, _2 q1 e3 c2 `. e 5 A( n! S7 V4 r5 P6 l
所以他们工作起来才极其低效率, 该维权就得维权,老百姓不是好欺负的
大型搬家
鲜花(43) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2007-1-14 01:39 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
原帖由 opera的甜心心 于 2007-1-13 23:46 发表7 e3 n) y) u; \* j$ U
支持楼主,事事忍让自已就活得太委屈了。

) c- Z4 j' h, `# Y0 r/ y- d7 y谢谢支持
0 K" Y! D; G6 g. D8 {' Y' G3 {也听取不支持我的意见
7 v7 D! P' M6 `; k
( j5 t6 h5 {7 ~7 T! q其实吧,我觉得在国内,* C5 a1 ?6 L% X0 E3 B" Y# F6 }
委屈的地方还挺多的' s6 Z# ^' z6 ?! W+ [( G
特别是你想办事的时候,
+ V  I, S2 M& O3 l7 g8 W% z牛B的部门多的很
7 j. y- G/ ?& I. s, ]: ~( o比如另一个 拿护照的地方
: k5 H5 T, a  z- D$ s% O; y不过今年去的时候,态度有改善6 m6 J6 C( [: [" Z* l

- C2 _/ G' K5 C+ T8 n) ]- V& B$ C再表扬一个, 社保办态度很好
0 A4 f' Y& t  w6 G6 ^1 G不论是咨询的,还是办理的,都很好
( @  s7 ^4 M% V9 c5 J3 I+ U我也给他们写了表扬信: i! E6 B/ w* l% N! N, ?

7 ]5 A/ v& f) `) J) z& e1 t
理袁律师事务所
鲜花(43) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2007-1-14 02:10 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
原帖由 shmilylao 于 2007-1-14 00:27 发表+ k: M5 l* O1 C( v3 d
" J" o- c1 k. e' s  x
' ^  H! @! O+ |8 E' Z, m7 v1 P

" q' i% c4 u+ Z2 Z; e0 f6 H所以他们工作起来才极其低效率, 该维权就得维权,老百姓不是好欺负的

( D0 R2 P( A0 j( M- i, p7 B4 |# q! V' T' h
嗯 要表扬的也要表扬,
3 j8 x: K1 G8 g7 u这样人才有提升的空间) L, b* p( n* D9 S' G! N$ A
- n. k& ]7 V# g1 O
鲜花(43) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2007-1-14 02:12 | 显示全部楼层

回复 #23 westlake 的帖子

就我一人来凌晨赚金币来着
鲜花(2) 鸡蛋(0)
发表于 2007-1-17 02:16 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
是啊,你为什么不先给她一个笑脸呢?
鲜花(17) 鸡蛋(0)
发表于 2007-1-19 13:55 | 显示全部楼层
踢猫
鲜花(43) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2007-1-19 18:07 | 显示全部楼层
原帖由 Prince 于 2007-1-19 13:55 发表
4 @% ^. a! L( x! C7 ^踢猫

& u# O3 G, Q8 I; N& i+ w3 p新人总是福气,就这样还被你赚到张猪刀卡0 {: N/ x. J- i2 l1 g
羡慕羡慕
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2007-2-5 06:13 | 显示全部楼层
踢猫是什么意思?????????
鲜花(3) 鸡蛋(0)
发表于 2007-2-5 16:24 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
踢猫就是比方,你在工作上被领导穿了小鞋或被同事打了小报告了,然后你就又把这个坏心情不知不觉中踢给你的客户或者家人,客户或家人就又把它踢给他的下司或客户或家人,整个社会状态就很差了。 很好玩吧
鲜花(3) 鸡蛋(0)
发表于 2007-2-5 16:34 | 显示全部楼层
其实我很理解楼主,我也是那种比较较真的人,来了后也是,看谁不顺眼也投诉一把呢,投诉完了我人舒服了,那个老外也老实了,哈哈" R5 X0 O0 M4 K5 y4 \+ A
有时就想他们明白,你应该怎样在工作上要求自己,服务好别人。当然,我们自己做事都是很认真的那种才会要求别人
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