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本帖最后由 天下无敌 于 2015-9-29 10:05 编辑 * v9 p9 a5 y0 _" S' ?1 z
; }* Z! c& \! F3 B4个多月前在CIBC开了个基金账户，办理了几万加币的基金托管手续，当时是个新人员工（年轻黑人）开始就浪费了我1小时，经理来后一脸的阶级斗争给我和该新人，该分行经理（中东女人）接管我们三人共同又办理了1个多小时，饿得我眼冒金星。
$ g% V c# [& Y# z! `- K之后我回国了，
) L) L( L0 R0 U; s# v0 y( H. t回来后，我发现我的帐户仍然没有任何变化，并自认为过去的几个月是基金非常好的收益的时候啊，我联系该分行，每次去那里工作人员都告知该经理不在（那个新人也没了），经理正在帮助处理，我要求约个时间见面或者给我打个电话（哪怕安慰下），但是这样的要求都没有被满足，这里请注意：我每次去特别的nice啊。
8 G a# S: H+ l M至今快两个月了，就像石沉大海：
2 m! ^/ n8 y! C, P第一次打电话给中文CIBC客服，客服也很同情气愤，但需要转英文特殊部门投诉，之后长谈了，英文经理很好，告知转告alberta VP处理，然后就没消息了，一周后再打电话过去，找不到该英文女投诉经理了，两次都是留言，等回话多天不回，第三次再打回去了，找别人，后来给我回了电话，是个香港人了，说现在他接手处理投诉，以后接着找中国客服联络他处理，态度非常好，非常同情，但接下来的4次沟通，至今天又没消息了，
0 k- s- Z& l0 O* X6 f期间与该香港人的投诉经理中得悉，该案子还是跑到了帮我办手续的中东分行女经理手上了，她官衔还挺大，属于咱当地可能第二位的人物，该香港经理说每次他都给她发了邮件了，但都没消息，就让我等，我都是每隔一星期才问一次啊，也没骚扰他们，也不知道CIBC怎么了？调查神马啊？！* ~9 ]! o, O# ~ b B, ]0 p9 z
最新的这个电话打过去，说是该香港经理没上班（但实际上在），大家知道CIBC的中文客户一项都是很好的服务态度的，但是我每次打过去，他们一线接电话的一下就知道我是谁什么事，都紧张得直躲的感觉，态度也不好，怎么了呢？
) ^! s- y* ]6 q9 b+ {我的要求就和蔼的两项啊：1，投诉那个女分行经理（长时间的就是不理我，给我打个电话就可以让客人有着尊重感和是个应有的姿态啊）。2，按照4个月前的定好的基金办理就好了。/ R8 m- P. h# ?6 t% M2 ^7 ]
和说了如果不行，就告诉我，我好转银行办理业务别耽误我啊。7 M& }3 ^) d, }5 m
0 p( {# B7 A5 e$ Z求教专家，我就这么等着吗？说笑下，找媒体投诉？告CIBC?
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狗仔卡
发表于 2015-9-29 09:02
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