一共考了三个大部分:; b4 I" d6 r1 g2 f* U5 `; i, w
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1,纯技术问题,有40道,包括POST啊,MSconfig啊,WLAN啊,还有一些其他较简单的。3 U) ?- L C0 B+ Y; `* f
2,心理测试,情景问题,133道,和32道语法和阅读理解题。没有技术问题。; p3 ?7 ?, h6 W) ~
3,上机测试。先学习一个Call Center的用的软件,然后模拟有客户电话打进来,要求你解决他们的问题。这关没有要求说,主要是考你的听力和与客户沟通的技巧。; g! J' W+ L0 M3 q0 d