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加拿大社交礼仪系列讲座介绍(四)

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鲜花(47) 鸡蛋(0)
发表于 2006-10-29 19:48 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
主题:办公室礼仪和电话礼仪( u. w" ]4 S2 y+ ~
讲师:Jannet Kan一位加拿大女士,LINC老师,她的丈夫是中国人,所以她对中国文化略有了解。$ w- v4 U; x7 o9 M
  R: [& B  B+ F9 ^. f
讲座内容摘要:
1 o" V" v9 g' m2 h  e回答问题尽量少用Maybe
6 t7 c1 s4 T+ y' \4 T3 Q如果你回答No,你需要解释为什么。
6 @; z5 Y; f0 U办公室要保持安静。
* M1 B+ g0 u/ l1 _! I上班时间放音乐取决于每个办公室的规定,有些允许,有些不允许,但绝对不能大声。
# E3 ]. [) X" o! H- Y$ G上班时间在工作场所吃东西一般不合适,但小休时间可以在茶水间进食。3 C- b3 b1 L- O$ Y7 S" L
如果你在复印大量资料,看见同事需要复印一点东西,你要让复印少的人先印。
$ c/ z2 ~3 D) ]; a  o尊重别人隐私,不打听别人的私事。& ^7 R7 G3 U/ T% L
非工作的事情要和同事说,尽量在Lunch Time处理。
" F! g& Q( z1 Z' x% c5 f: P! N尽量多参加公司组织的集体活动,带不带家人视乎家人是否受到邀请,未经邀请,不要带家人参加公司聚会或者活动。即使你的家人受到邀请,去参加聚会和活动时也不要只跟自己的家人坐在一起,有些公司会有意把员工和家人分开坐,因为你的network是与他人建立,而不是与自己的家人。
" n( B6 R: [; Y0 O- ~) y1 C学会聆听别人的意见。; w" @& s- L' V. v& k; o. @
办公室人员不适宜化浓妆,戴过多首饰,更不要随便抹香水,这里很多人对香水过敏。% [9 ~) s& C! T0 |' F( e
参加Potluck聚餐,尽量做自己拿手的菜,而且要带够份量,别带鸡脚之类比较难吃(指吃法)的食物。
0 C8 f8 G# [3 {! p, j办公室职员工作时间穿着要正式点,但参加公司组织打golf之类的活动可以穿得休闲点,不过别穿戴印有广告的衣帽。. y/ N( O" G' w
跟人一起吃饭,别随意接听电话,以免让人觉得别人比他重要。
6 y! c5 Z' [3 m( b0 D2 b' R收到留言尽快回复,别让别人听到的是“I will call you back ASAP”,但几天之后才回别人的电话,让人觉得不受重视和尊重。6 D; c8 E! \# R  n" I
组织例会,事先要发议程表给参加者,会议开始要介绍speaker,回顾上次会议需要跟进的事情,讨论新问题,提问,下次会议时间。尽量准时开始,准时结束。& J7 V1 ~  D6 v$ L4 S2 d5 @/ C
听人讲话或开会时,用手捂嘴打哈欠,让人觉得你感觉很boring
8 g1 c) @' i4 j2 E5 w8 e8 [如加重发生重大事情,可以告诉公司,但夫妻吵架之类的家务事,被带到公司与大家分享。3 Z0 v- S& @9 ~8 J
送花要问别人是否对花粉过敏。
, w8 }% P; j- X+ f  q被同时邀请去同事家吃饭,可以征求主人意见,是否需要带一样菜,如果住人说不用,你可以不带。如果主人不愿意,别帮忙厨房的事情。
4 ~* n5 j* ]' I* ~不要边吃东西边接听电话,让对方听到你的咀嚼声。, k' A2 O  m5 `2 [2 T0 v- Y+ B! o
你找别人,别人正在听电话,尽量避开,不要站得太近。
% t6 F& Q& a- f: _# M) D别让人在电话里hold on太久等你。
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