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加拿大社交礼仪系列讲座介绍(四)

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鲜花(47) 鸡蛋(0)
发表于 2006-10-29 19:48 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
主题:办公室礼仪和电话礼仪
: ^/ K! Y) J  O4 v. z讲师:Jannet Kan一位加拿大女士,LINC老师,她的丈夫是中国人,所以她对中国文化略有了解。
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讲座内容摘要:
/ x1 U9 V- G" l, R) ]回答问题尽量少用Maybe, f" Y2 g5 t) d% G' }3 N1 h
如果你回答No,你需要解释为什么。
4 \4 l, l. T1 \! d8 E* u办公室要保持安静。
; @7 m, I! d5 u% ~2 L" @7 y上班时间放音乐取决于每个办公室的规定,有些允许,有些不允许,但绝对不能大声。
' g, Z: s: {( ]. G! x) h0 E上班时间在工作场所吃东西一般不合适,但小休时间可以在茶水间进食。
% y9 t; P; h' v! E1 I/ `' U1 m9 Z$ t. v如果你在复印大量资料,看见同事需要复印一点东西,你要让复印少的人先印。" ~' U& _) {1 I" V7 M+ u' x
尊重别人隐私,不打听别人的私事。
! ~; ~& t/ R8 r" X/ x# K非工作的事情要和同事说,尽量在Lunch Time处理。& u! R2 G% n- L+ D3 O. [: a7 I
尽量多参加公司组织的集体活动,带不带家人视乎家人是否受到邀请,未经邀请,不要带家人参加公司聚会或者活动。即使你的家人受到邀请,去参加聚会和活动时也不要只跟自己的家人坐在一起,有些公司会有意把员工和家人分开坐,因为你的network是与他人建立,而不是与自己的家人。' i- J# z! W" A: Q+ U
学会聆听别人的意见。
0 ^8 Z  L% W! O& ]' g7 L; F" Q办公室人员不适宜化浓妆,戴过多首饰,更不要随便抹香水,这里很多人对香水过敏。8 X8 F  g' y4 u0 w# n
参加Potluck聚餐,尽量做自己拿手的菜,而且要带够份量,别带鸡脚之类比较难吃(指吃法)的食物。5 u7 `$ Q( R8 `+ M/ `
办公室职员工作时间穿着要正式点,但参加公司组织打golf之类的活动可以穿得休闲点,不过别穿戴印有广告的衣帽。
9 N5 W* l. ~- ~跟人一起吃饭,别随意接听电话,以免让人觉得别人比他重要。+ I# N% F. ~1 R+ W
收到留言尽快回复,别让别人听到的是“I will call you back ASAP”,但几天之后才回别人的电话,让人觉得不受重视和尊重。
# X7 a# r( F8 Q/ f, ]. x" d" [组织例会,事先要发议程表给参加者,会议开始要介绍speaker,回顾上次会议需要跟进的事情,讨论新问题,提问,下次会议时间。尽量准时开始,准时结束。
! m' d/ A2 u6 ~) f9 V$ o0 g听人讲话或开会时,用手捂嘴打哈欠,让人觉得你感觉很boring
. J9 R3 c% [9 J2 R$ T如加重发生重大事情,可以告诉公司,但夫妻吵架之类的家务事,被带到公司与大家分享。
' ?/ H4 }# [- m/ N+ P送花要问别人是否对花粉过敏。
& g/ g$ _! B- i! Y3 c5 n! l被同时邀请去同事家吃饭,可以征求主人意见,是否需要带一样菜,如果住人说不用,你可以不带。如果主人不愿意,别帮忙厨房的事情。
' B9 w- v" w& F& q不要边吃东西边接听电话,让对方听到你的咀嚼声。, H: `4 \/ ~) M( t- I! L: w9 f
你找别人,别人正在听电话,尽量避开,不要站得太近。: h4 D3 j$ {: K
别让人在电话里hold on太久等你。
理袁律师事务所
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