CIK高速网？

strawberry1933

上月25号开始用CIK高速网络，情况还可以，但从这月3号晚开始就极其不稳定，打了客服电话，他们也很耐心的教我怎样解决问题，但到最后就是要求关model 至少关10分钟以上，多关几次，我也按照他们说的做了，但网络还是不稳定，看个网页一会儿就显示没网络了，就是发这个帖子，我也是胆战心惊，怕又没网络，竹篮打水一场空。筒子们有用CIK网络的吗？情况怎样？要知道以前用SHAW的可从来没有过这样的情况呀，实在不行就要撤掉了，还不知道能不能撤呢，交了一年的费用的。

yanngoyan

CIK对所有在服务开通30天之内的客户提供质量保证期。客户有权在30天之内取消服务。硬件设备购买费和服务月费将会悉数退还，但是所有的一次性收费是不退的。
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上月25号开始用好像还来得及。

( q0 h# Z9 ]& W5 Q( E) R不知网速怎样？

jsun

CIK应该是Shaw的供应商，遇到故障维修困难。一般要求客户自己做维修工，按照客服的指示步骤，自己诊断修理。实在解决不了才会通知Shaw的技术员修理。如果不想被培训为网络技术员，建议楼主赶紧解约退货。

卓越地毯清洗

可能设备有问题。我原来用Shaw的，网络也是总断，打电话叫了两次技术员来看，还换了Modem。也没解决问题。最后不得不换成Telus。现在稳定的很！

jsun

我的网络优惠期快过了，正琢磨转到TELUS能省点钱，但是有点嫌麻烦一直没转。忽一日SHAW的某代理打电话说加一个电话就能继续优惠，每月只要35刀。以前用过SHAW的电话，通话质量实在太差。既然能省网络的钱，就装一个吧！结果账单来了一看，原来只是电话优惠到35刀，网络依旧涨到55 刀。给代理打电话永远也打不通，只能留言等他打回来。请他查一下是不是搞错了。代理义正词严的回言：账单没有错，的确是每月35刀。不信可以去问客服。感情这位代理是和俺玩文字游戏。让俺每月多交35刀装一个没用的电话。这电话开始几天的确质量很好，很清晰。后来就越来越差，干脆没法通话了。只好决心取消服务，转到TELUS了。

strawberry1933

问题还在解决中。。。耐心已经磨没了。叫再等等。。。一定解决问题。。。看来不撤不行了

strawberry1933

今儿个下午就一会会上得上来网，这叫啥高速网啊?!

lunik

除了因为取消shaw转用cik时候shaw把cable给断了，cik和shaw之间沟通不好造成我没有网用，一个星期后shaw把户外cable接上后一切正常没有楼主这样的现象，网速也很快。
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strawberry1933

lunik 发表于 2014-12-7 23:09
除了因为取消shaw转用cik时候shaw把cable给断了，cik和shaw之间沟通不好造成我没有网用，一个星期后shaw把 ...

是你运气好吧，我这边网络这两天基本属于瘫痪的状态，让等，但愿快点正常。。。

zzy203

我和楼主的情况几乎一样， 家里安装CIK一个月， 网络很不稳定， 他们客服态度倒是不错，但是到现在，就是让我一遍一遍的test speed。一会儿说网络“丢包”， 一会儿就说“不丢了”， 总之， 我都不知道他们到底什么时候能解决。 后悔把Telus给取消掉了。

strawberry1933

zzy203 发表于 2014-12-8 10:59
我和楼主的情况几乎一样， 家里安装CIK一个月， 网络很不稳定， 他们客服态度倒是不错，但是到现在，就是让 ...

同病相怜，握爪  你都一个月了，不能撤了吧，我还没到一个月，再给他们点时间，实在不行的话只有撤掉了。

lunik

用的是shaw的线路，如果你以前shaw没问题cik就不应该有问题。。。

strawberry1933

lunik 发表于 2014-12-11 19:41
7 a$ P# B/ C8 A, ?  h- x7 k* S用的是shaw的线路，如果你以前shaw没问题cik就不应该有问题。。。

" I# Y4 T; S, N3 A. J以前就是用的shaw的网络 一直很好 但换了cik的就不行了

vera1118

cik网就这样，经常断断续续，打客服也没用，过几天自己就好了。就图个便宜呗，凑合用。