什么样的广告最令加拿大消费者愤怒？

get8686

作者：牧涛

在今天这个信息时代，商业广告可谓无处不在。不过，商家们做广告的时候可要当心，因为加拿大消费者早已被各种形式广告轰炸得头昏脑胀兼愤怒无比，一个带有误导性或不准确信息，甚至放在错误位置的广告，都可能会让他们彻底放弃这项产品或服务。

  e6 I) e4 {3 I3 X+ j$ `
. k- I) G. u, |  b% m3 d
! U# H% U  Y# Z- F% X2 Z
8 Y% m7 u/ M5 l0 c+ S3 {
( i& b1 w& ^7 r9 C# }当然，本国商家也无须太过担心消费者的反感，在打广告的时候缩手缩脚。据本国广告行业的自我监管机构（self-regulatory group）“加拿大广告标准局”(Advertising Standards Canada)最近公布的一项调查，很多加拿大人在浏览各类媒体时对广告并不反感，甚至会较为主动地接受广告宣传。超过三分之二的接受采访者都表示，他们对媒体上的广告“有些好感”（somewhat favourable）。 无
3 W* z& I6 e% A% k) L
可是，一旦加拿大消费者发现广告“不可接受”时，他们就会觉得很“愤怒”。24%受访者表示，广告存在明显的误导性或不符合现实，是最不可接受的；21%则表示存在性别歧的广告最令人讨厌。其他让消费者觉得不可接受的广告内容还包括色情、说教（或摆出炫耀或高人一等的态度）、充满陈词滥调等等。这个时候，广告非但起不到宣传的作用，而且还可能起到反效果，让消费者彻底放弃这个产品（或服务）。


  @' o8 N- I3 k3 e
越来越多的加人因反感某个广告而停止购买产品
4 a2 T# T" P  G- R


有65%的受访者表示，由于某个商家的广告“不可接受”，他们已经停止购买该项产品或服务。与此同时，只有24%的受访者表示不会广告令自己讨厌，而改变购买习惯。

8 [5 X0 K& ]/ U: p9 Z" x! n  r9 O- w值得商家注意的是，加拿大消费者“逆反心理”与日俱增，越来越多的人因反感某个广告而停止购买产品。在去年（2013年），有61%的人表示会因为商家打出了令自己“不可接受”的广告而停止购买产品，比率比今年少了4%，而2011年这个比率只有58%。

) P' Q- C' `5 r% e  f
  S  C7 [) y0 d8 @2 l* K3 A# J
+ l3 M- i- s, q7 z最令消费者新任的广告排行榜（按行业分）

- l1 g9 e/ e& K7 Q2 d
4 b1 p/ \3 G/ S- O, m1 @3 ^% P) e6 R
; M1 e- \6 I* A调查还发现，加拿大商家在广告上做得功课不足，经常打出让消费者反感的广告，有42%的受访者表示，他们在最近发现他们“无法接受”的广告；有46%的受访者没有发现此类广告，还有12%的受访者表示不确定。
) I2 A8 D( W. f$ B! w
6 W0 i- \) O: S" H0 ^9 e


8 Q# q9 p% d& F% }6 E- p, i  Q最受加人欢迎的广告的宣传媒体

" z/ ^$ v- x! s9 ]! q“加拿大广告标准局”的这项调查发现，如果按行业分类，餐厅、旅游观光、家居用品和零售商的广告最容易取得加拿大消费者的相信。究其原因，可能是这类广告图文优美，让读者放松，容易让人觉得真实和准确。可是，政客、保健品、电信公司、汽车商和律师的广告便容易令消费者反感，而它们的信任度得分都比较低。

, v" E5 I7 [! l  M, i* l: s" a
/ t1 i# M9 @; w2 t1 P
最令加拿大人信任的宣传媒体排行榜

7 ~! |3 y9 N- y
3 e$ B+ {8 X9 H
8 j4 Y! y0 g* g" @* a此外，对不同宣传媒体上的广告，加拿大消费者的信任程度也不同。颇出人意料的是，在移动媒体技术如此成熟和广泛应用的今天，加拿大人最相信的竟然是传统媒体上的广告，其中首推报纸，然后是宣传册、传单、店内广告、公交广告、广告牌和杂志广告。至于网上和社交媒体上的广告，加拿大消费者觉得它们的真实性和准确性都不如前者。

在今天，越来越多的商家聘请写手撰写“新闻”、“采访”或“生活经验分享”，却将商业信息隐藏其中（即所谓的“软文”）。大多数加拿大消费者接触到这类广告后，并不会十分生气。不过，如果软文是社论（advertorial）、或赞助内容（sponsored content），则可能会触怒消费者者。作为一个明智的商家，应该尽量避免让自己的“软文”广告归入让消费者讨厌的一类。
, i5 ]8 s6 w! \3 I1 R* p

- M( d$ k' _/ U7 ?


加拿大人最讨厌的“软文”广告的类别