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发表于 2014-4-5 19:55
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客户：华人搬家公司不专业
本帖最后由 Becks 于 2014-4-5 20:57 编辑
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# I9 [4 F; x! s5 O+ {. X需要搬家的客户，大体有两个途径寻找搬家公司，一是通过广告媒体，而且现时以网站广告居
$ d& X& H- D; U$ M7 V. @多，二是通过朋友介绍，例如朋友以前用过这个搬家公司感觉还不错。- Q0 t2 G+ X+ b2 c, f, I
首先当你打电话咨询订车时，尤其你预定月末时段搬家最忙的时候，搬家老板们已经在筛选客2 O) V! a% ^5 G# D v& `
户，如果你住在富人区，搬豪宅，不讲价，而且有一些额外议价项目，例如搬钢琴，大型云石桌，红
/ e% R" l1 @9 P木贵重家具等等，能接到这样的工作，搬家公司的老板自然是心花怒放；' C2 W8 D' U/ }+ N% p: u8 r+ n. S
如果你是国际学生，口气豪爽，从高层公寓搬公寓，两边都有电梯，老板说收取回程费也没有意8 F/ K/ N3 s9 n/ E1 o
见，那这样老板也是比较愿意为你服务的；. b1 _1 F* P; b+ a5 S
如果你是拖家带口，住在低收入区，租的两房一厅，再搬进一个没有电梯的老公寓，而且一上来
+ x. S. `9 U1 h: }就告诉老板，小东西我自己全部都搬了，就剩下大件了，你的价格能否便宜点或者别收回程费，如果& }- m; Q, I4 H+ ^) `: x
在繁忙时段，老板一定会以各种借口推掉你，例如报个高价，或者说把你安排在下午或傍晚，你自己+ {$ k: l9 P; T& K
也就主动说算了。
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搬家离不开卡车，卡车是否适合于搬家工作可是有很大区别，很多搬运卡车，只有电动升降机，8 b: D# B5 b' X. @
而且把这个作为广告里的一个卖点，其实可能你不知道，真正在搬家中需要的，是能搭在卡车上的斜
, O9 @- |8 e1 j6 O# e) X梯，这样可以快速的运用推车，把箱子家具拉上车，而不是把它们放在升降机山，再升上去，再挪进
/ {0 }6 S: |7 v5 `+ P( L( L$ }, `5 C卡车，这样一做，时间就增加，搬运费就增加，所以外行人是不知道的，升降机是搬家卡车必备的，5 N7 C- [+ b C- U9 r% y3 B6 P
但是只针对钢琴，或者商业客户的货板。
: N! F& I" ~9 N+ `; z3 e' c' U 还说说卡车，卡车有大小，你是大屋，自然希望一次能装下，不用再返回来，这会增加费用，因3 o; \/ D8 i* n4 L* R
为搬家是按时间付钱的。 目前搬家卡车，大体有5吨，3吨，1吨之分，也有老板说自己的车是8吨，
. a0 [2 M2 X1 e; k5 C* {2 y3 o12吨，其实这个都不关键，关键的是你的货箱有多大，因为搬家注重的是容积，载重不重要，家具能7 O6 V. \/ J7 ?( W9 E- e- j: D p4 f' s
有多重啊？！你的卡车能载重80吨，但是只能装2个大沙发，那说明你最好用这个卡车去加拿大北部
0 U5 b# d o, N P7 ^矿区运矿石，而不是在搬家。 5吨车，如果货箱长度是24英尺，大约7.3米左右，通常可以一次性装
$ U8 N. l" Z8 `! A0 b' D4 J6 n, G! D载普通House里面的全部物品，前提是家具物品整理很好，工人码放很好，再次强调，拥有24英尺长
' g8 k$ |7 X+ f1 {# g" C货箱的卡车，才是真正的5吨车，例如GMC7500。 3吨车，一般指18英尺货箱长度的卡车例如
; w: w k$ u* _2 y+ l0 [GMC5500，也有20英尺货箱的卡车，但是很少，18英尺长的货箱，通常可以一次性装载下2睡房家庭的: [- L' X, F& t& k
所有物品，当然前提也是要很好的整理和码放。 1吨车，一般指16英尺长货箱，这个尺寸货箱通常比% G( y; s/ u. u) p" a" u2 X7 v
较低矮，3人沙发不可以立放，所以一般适合于一睡房的简单家庭。另外卡车上装备了多少立式推
o: _' P2 i) c6 t车，平板推车，有多少包裹家具的毯子，等等这些，都决定着干活的质量和速度。
5 k" I4 e% g/ k' d1 M9 X 再说说干活，搬家需要体力，耐力，也需要技巧，配合，以及工具辅助，老板们的广告都写着如/ D3 X; e; j2 a$ R4 n# i7 Y/ y
何如何有经验，但是看看他们招人的广告，通常都是写着有无经验均可，所以你大体上也知道了干活1 f& Y3 G4 ?' n
员工的情况，搬家公司员工流动性很大，常年做这一行的，除了那些自雇的老板，伙计们会经常换
" e4 y8 q, s3 G8 D/ g的，能长期做这样比较辛苦的工作的人不多。新手和老手在干活时区别很大，而且还会发生损坏物
) [& M" B7 l: o& v品，划伤木地板，撞坏墙拐角等等之类的错误，而且搬家公司都说自己有保险，有几个能真正拿出正0 h7 ~1 o, O$ h0 Y
规的保险公司文件呢？ 员工都是付现金，他们的招人广告就是这样写的，很多员工可能是因为没有
& `$ o" }6 U% z在加拿大合法工作的身份，也可能是正在领取政府福利或者EI，所以只能打现金工，这样的公司，有) X2 L9 K- R% ]7 s- G* n4 ?. ^
一些甚至都是没有合法注册的，如果在搬家中出现意外事故，或者给你造成了重大损失，可能你需要' U, C" Q* G1 J9 U+ v& }
付出很多时间和金钱去应付了。
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! }# c* I3 S! [; _ 文章说采访华人老板不爱给华人服务，我不信！ 这里我会提到华人这个敏感词，因为文章提到
$ q7 f! ^# u3 l3 M( B了这个问题，我想发表些个人看法。据我所知，华人搬家老板大多数的客户都是华人，而且这些华人
# Y, F. I/ G5 v5 h客户甚至就是他们的主要客户群，因为大多数华人客户，都是外来移民，买卖租房，商业货运，这些. ~9 Y. Y; Z- p7 I
都是经常需要卡车服务的，说华人客户讲价，不给小费，只要做事不要太过分，如果你真的做得好，
& l& A$ g; S# A. k7 M$ z服务好，即使没有给，通常也会把你介绍给朋友，再者说，做了3小时05分钟，通常也会按照3个半小; v7 h+ Y& E5 K: `
时收费，而且还收取回程费，有时候客人还给买披萨，就不要太计较了，如果真的觉得价格太低了，
5 d5 r4 e. I9 [1 p# d! f* P# x你可以涨价吗，没人说不可以，你可以和本地西人搬家公司一个价格吗！为什么不呢？！
& F6 a* `. @' ~! q 华人搬家公司的价格，比本地白人搬家公司低，低最少30%，甚至还多，能够找华人搬家的本地; D/ r2 `' z) l$ I7 N
人，大多也是低收入阶层，搬霸王家，也就是搬家之后挑剔不给钱的，大多也发生在这个客户群体
7 ]# O! n: a M/ h' N中，因为几乎没有听说过本地某名人律师富豪或者大公司找华人搬家（温哥华中文电台找华人搬家0 |7 N6 ^. F. q7 }
的），这也侧面说明了华人搬家与本地中上阶层沟通还是存在障碍，信誉还是存在空白，让人缺乏信3 X/ p' b/ T7 N l
任感，搬家的工人，如果在工作过程中受伤，如果公司没有买工伤保险，可能客户都要有麻烦，事实
% o8 ^; \0 h. C% ?4 K# e2 v0 R7 V上，又有几家华人搬家会给工人买工伤保险呢？ 所以请不要看不起我们这些华人客户，你们干活很* @2 R& {( p0 s4 ^
多人不专业，甚至不会干，撞坏了墙角，划伤了地板，我们也都不说什么了，还是照单付钱，你卡车
5 k( W W# O! v8 N, R' u# P连个斜梯也没有，一个床头柜还要两个人搬，也不懂用推车用工具，而且还经常停下来抽烟，要吃要; V/ t' R0 B8 U7 |1 U& a* l
喝要小费，并不反对你们休息，但是干活时候请有些效率，大家要互相尊重，互相体谅！另外做事要/ |$ ^6 y/ t- G9 k/ S
敬业一些才对！, `# e- x: W8 ?8 {7 K4 C
说了这样多，希望客户更多的了解搬家这个行业，切实保护好自己的合法权益；希望搬家公司更; ]- W" l$ _' h' e8 T1 {
多的提高自己员工的业务素质，提高自己设备的快捷安全性，注意员工雇佣的合法性。 |
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狗仔卡
发表于 2014-4-5 19:54
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