如何投诉Purolator 快递

WARMHUT

) U) Z0 z: I& B' \/ {  \
& y8 O5 S  K2 z) \如何投诉PUROLATOR？

' p, q3 v7 d2 M8 J政府的哪个部门 受理这样的投？
6 S& ]1 H* r  F4 s
: x! O2 N( A' F一件４旁的快递从 ２０１３年１２ 月９日 从TORONTO 给PULRULATOR。 目的地： EDMONTON
  H- I9 U/ a& f( j7 H
5 j7 d: j6 E( ^5 ^* W应该 １２ 月１２ 日或１３日到达。
0 x8 b4 T$ s: L1 k* @4 a) Y
3 x+ w$ Z* u/ r' U5 ^) K１２ 月１３日 CALL他们。 说因天气原因 要DELAY 到 １６日 投送。on Dec 16, Purolator DID NOT send this package to my home. they am holding my package for me to pick up. But I was on vacation).

我说 OK。 并要求他们 １２月２４日投送。 他们说 OK。

! q3 N& u6 N* q- i0 A* {  c1 w5 C（本人１６日 侄２３日 去VACATION）
0 a" b. _9 t* `, T0 g; H7 g
２４日 PUROLATOR 没有 投递， 而是将PACKAGE RETURN BACK TO TORONTO。
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* K6 S2 i) y1 ^5 `: [: sCALL 他们 说： 要从新付费，并要我自己叫SHIPPER 从新寄。
0 E2 b" g8 q8 e/ {8 F; d
+ t& Y5 [' V0 B" ?2 _PUROLATOR 没有作FIRST TRY 投递 到我家 ， 就将PACKAGE 返回!
2 L  @- k9 A  Q7 a3 f' M
/ _0 r) v+ y4 S, s1 V- Hthanks!

美通快递

投诉要求退回运费吧

tonyye15

垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

WARMHUT

美通快递 发表于 2013-12-28 12:53
投诉要求退回运费吧

" _6 y$ A" {' ~! R+ I& L3 C: B去什么地方投诉 他们？

watercress

只有跟purolator公司内部受理投诉的说吧。purolator 确实非常烂。good luck 楼主

yanngoyan

不知投诉会有什么结果，退邮费还是要求赔偿？

WARMHUT

没有其他要求， 只要求PUROLATOR 将这个PACKAGE 送达 EDMONTON again
目的地就可以了。
. E, X- |0 ]) ?3 A  x8 X
他们的客务人员还说 要等到星期一调查原因 再回复我。
5 F- Q' y: @% H0 `- }
( L# k3 u" w! r6 o) Y, ~等星期一吧。
) C* B- j; `5 J, A: g1 T+ B5 h/ J
1 \+ I/ d' W% h* a  N! V再跟大家汇报！
& W/ |9 P. P) n- g9 |0 ]. P) s
8 a7 ~' @5 G" R; j6 b" W+ i6 ~谢谢！
! p/ S2 h, ^: \$ r8 y) c

ycy123

我当初也有一件,是比较大的家具, 在edmonton待了两个星期也没送...估计就是因为太大太重,不愿意送,还是自己跑去拿的呢..

美通快递

打他们客服电话投诉
可以严厉一点，和supervisor说

* Y( f; S4 ^, G3 c3 q6 Q4 Zpu号称加拿大境内 最大的快递公司

三思

Good luck.
Purolater 从属Canada post的。怎么可能服务好呢

mirage99

这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

小黑

ups也一样烂，fedex和dhl有时还会打个电话

WARMHUT

mirage99 发表于 2013-12-28 19:24
这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

+ H; [8 l5 m" j* h这件包裹已回到EDMONTON， 但PUROLATOR 以各种理由 就是 不投递到家。
0 O; r- k% ~. w. \( K
/ v# Y4 `( c( [1 N8 P请问大家， 有什么办法 叫他们投递？

STATUS:
Service will be resume when weather permitting.

recently days Edmonton has good weather.
1 r& R+ q/ G$ ]+ d% HI called the phone . asked them to delivery for three times. but they do not delivery to my home.

* v% m& F  q7 E! h  S2 w8 w' Yasked me to pick it up.
' j1 _3 J* O$ t3 I
I can go there to pick it up . but made me angry.
' Q% i; E2 _7 B% h0 o; N7 N
your ideas are welcome!
tahnks
4 K5 l' U& c1 h/ I$ d, o. I

我的宝贝

对待这种事就要不厌其烦的一次一次打客服电话，找supervisor，动之以情晓之以理，不达目的誓不罢休。。。。。

猴子

tonyye15 发表于 2013-12-28 13:15
# {7 K9 c9 p& A7 ?' p+ f+ p垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

& y& F- b( Q' `; g; p3 f# r有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

猴子

为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名，贴在门口，这样没人在家，他们只需要扫描这个标签，就可以把东西留在门口。自此之后，我就再不需要去取东西。

tonyye15

猴子 发表于 2014-1-10 13:41
7 i/ o# l( Z: h# w有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

包裹里其他都在，就少了双拖鞋，包裹的纸箱都被打开过

明明白白我的心

大件包裹或行李去灰狗站托运，1-2天即可到站，电话通知，需要自己去取，比邮局快，价格低。

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

4 y- s* I/ N4 g" G8 J因为他们说的投递时间我在家等他们，鬼都没来；
还有就是公寓负责收发邮件的人24小时都没见什么鬼P公司的人送东西，而P公司却说他们来过了。
人家公司来过总要留张纸条，他们什么都没留，却从公司来电话说他们来过，没人收件。

猴子

公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件的人员，所以很多时候来过后直接就走了。
3 t8 X' f. S; f4 X4 J! e; _
先声明，我不是替快递说话，只是从分析的角度讨论。

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
8 Z+ u- s) r# d( L* g9 B为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

/ v/ g; \6 Z4 {, G0 E9 D包裹有SCAN 跟踵 显示 PUROLATOR 有没有 来过 你家。 而且 会 留下一个字条。

. T& V% k3 z- X- }) K每次 打电话 过去，  他们 都承认， 他们没有 投递过。这点 到算是诚实。

他们每次都说， 我们发一个MESSAGE  给 BRANCH，叫他们投递 明天，  但第二天， 还是不变 STATUS.

emily_cx

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

没错，如果住apt没有buzz number他们是不会进大楼的，也不会留下任何纸条。我以前也遇到过这个问题，好几次都是自己查到包裹已经attempt送过一次了，然后只好打电话过去预约自己取。

  {/ S3 ^" R1 @  N; W" Q现在搬了house，最好的办法就是在网上打印个SNR signature not required 一个小标签贴在门口，他们快递来了以后直接扫描就给你扔门口了。从此以后没遇到过丢失或者不给送的情况。
0 p" b9 S0 l- U: j$ S( ^

爱的梦墩

就一直打他们purolator的客服电话投诉，找他们头儿说话。我曾经一室友在家等包裹没等来，后来要求purolator给赔偿，得到一次免费邮寄的机会

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

9 d0 u7 \5 ?/ a$ n- M" K  o1 G4 vThanks ALL.

I called few times and asked them to delivery, finally, Puorlator deliveryed to my home. I signed it at home.
Thanks all of you to provide me idea and your responses!
thanks

Where to download a lebal for signature for future?
  i; s# g4 I5 @
thnaks
* ]# e( F" A  p- Q9 J; N+ ?

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

$ }  R  U$ ?: m0 m我当然给了buzz number的，不然在这扯什么。

犀牛图拉

/ m& ?, T9 ?$ S( C6 J
, Z5 s9 O8 N4 B) b/ z7 D这家公司确实烂，上次我一个东西网上显示到edmonton都3天了，一直没给送到家。然后收到这破公司一个电话留言，说我的包裹号码多少，因投递是家中无人，所以投递员回去了，让我去某个地址自己取件。
我当时非常肯定那3天里家里是24小时有人的，我家是house房子，不存在说公寓楼门铃不好似什么问题，所以听这借口火蛮大的，就电话过去客服投诉。坚持要他们给我第二天送来，然后客服没办法，问家里附近最近的十字路口是哪个，有什么明显建筑物没有。这明显94投递员找不到我家地址嘛，他们就干脆不投递！
然后第二天一大早不到8点就送到家了。