如何投诉Purolator 快递

WARMHUT

7 L* G' i; D( n7 z  y/ f: m
如何投诉PUROLATOR？
" a# R, u, A2 e# Y1 {, `5 [. G
政府的哪个部门 受理这样的投？

一件４旁的快递从 ２０１３年１２ 月９日 从TORONTO 给PULRULATOR。 目的地： EDMONTON
  c' `! z  e. s8 ^& F2 K
* T: N1 J9 p. U% x3 n应该 １２ 月１２ 日或１３日到达。

１２ 月１３日 CALL他们。 说因天气原因 要DELAY 到 １６日 投送。on Dec 16, Purolator DID NOT send this package to my home. they am holding my package for me to pick up. But I was on vacation).

2 A+ \$ S5 }  I  b我说 OK。 并要求他们 １２月２４日投送。 他们说 OK。
. M5 P# O5 v" Q
0 g* F/ I- A, d' D, S( N( S（本人１６日 侄２３日 去VACATION）

２４日 PUROLATOR 没有 投递， 而是将PACKAGE RETURN BACK TO TORONTO。

$ v9 h8 U! [7 x; L  K' \$ lCALL 他们 说： 要从新付费，并要我自己叫SHIPPER 从新寄。
- K1 s4 t- F0 N
PUROLATOR 没有作FIRST TRY 投递 到我家 ， 就将PACKAGE 返回!

" a  L( {* K* L- Y: E, Mthanks!

美通快递

投诉要求退回运费吧

tonyye15

垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

WARMHUT

美通快递 发表于 2013-12-28 12:53
' Y3 q% j3 S/ \投诉要求退回运费吧

去什么地方投诉 他们？
0 W) K/ F& S) R3 e. o: I

watercress

只有跟purolator公司内部受理投诉的说吧。purolator 确实非常烂。good luck 楼主

yanngoyan

不知投诉会有什么结果，退邮费还是要求赔偿？

WARMHUT

没有其他要求， 只要求PUROLATOR 将这个PACKAGE 送达 EDMONTON again
目的地就可以了。

9 Q$ f# v, |8 N% i: R他们的客务人员还说 要等到星期一调查原因 再回复我。

等星期一吧。
" x3 x( @$ ?: ^; c5 z. Y
( G/ f' ^3 ]+ l; F: y再跟大家汇报！
) z# y/ `/ |6 E
谢谢！

ycy123

我当初也有一件,是比较大的家具, 在edmonton待了两个星期也没送...估计就是因为太大太重,不愿意送,还是自己跑去拿的呢..

美通快递

打他们客服电话投诉
$ t; m) e9 g7 T可以严厉一点，和supervisor说

: w1 M0 V: y# |$ b& u" T. S& kpu号称加拿大境内 最大的快递公司
+ U' m, m/ ?$ R0 w/ r' S

三思

Good luck.
Purolater 从属Canada post的。怎么可能服务好呢

mirage99

这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

小黑

ups也一样烂，fedex和dhl有时还会打个电话

WARMHUT

mirage99 发表于 2013-12-28 19:24
这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

. J+ y  ], t% Q4 @9 g8 j! p, L这件包裹已回到EDMONTON， 但PUROLATOR 以各种理由 就是 不投递到家。
9 A* m* {$ F/ i6 c7 i
请问大家， 有什么办法 叫他们投递？

  v) i# z' i6 ~STATUS:
Service will be resume when weather permitting.

  ^, I+ H; A5 E) urecently days Edmonton has good weather.
" {- x3 _+ [) `I called the phone . asked them to delivery for three times. but they do not delivery to my home.

asked me to pick it up.

I can go there to pick it up . but made me angry.
! D: m4 z1 s5 f
your ideas are welcome!
tahnks
( [/ v' G$ H- v/ ?5 `

我的宝贝

对待这种事就要不厌其烦的一次一次打客服电话，找supervisor，动之以情晓之以理，不达目的誓不罢休。。。。。

猴子

tonyye15 发表于 2013-12-28 13:15
垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

9 N$ I. H, Z- r& P# Z* Q% k# L- A有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

猴子

为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名，贴在门口，这样没人在家，他们只需要扫描这个标签，就可以把东西留在门口。自此之后，我就再不需要去取东西。

tonyye15

猴子 发表于 2014-1-10 13:41
有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

包裹里其他都在，就少了双拖鞋，包裹的纸箱都被打开过

明明白白我的心

大件包裹或行李去灰狗站托运，1-2天即可到站，电话通知，需要自己去取，比邮局快，价格低。

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

6 m9 @% W1 a$ s% H$ T. P因为他们说的投递时间我在家等他们，鬼都没来；
还有就是公寓负责收发邮件的人24小时都没见什么鬼P公司的人送东西，而P公司却说他们来过了。
人家公司来过总要留张纸条，他们什么都没留，却从公司来电话说他们来过，没人收件。

猴子

公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件的人员，所以很多时候来过后直接就走了。
% g" c! X0 k" Q$ Y; [
+ n9 |" R$ i. z1 `& y0 n" n- _# P5 u先声明，我不是替快递说话，只是从分析的角度讨论。

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

包裹有SCAN 跟踵 显示 PUROLATOR 有没有 来过 你家。 而且 会 留下一个字条。

每次 打电话 过去，  他们 都承认， 他们没有 投递过。这点 到算是诚实。

他们每次都说， 我们发一个MESSAGE  给 BRANCH，叫他们投递 明天，  但第二天， 还是不变 STATUS.
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* R+ ?3 _7 `, o, B' K. ^
, o$ |( t7 g5 R1 q4 V; c5 S+ g# F

emily_cx

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
0 V3 x1 w! a. J# L0 P- M% c; t4 \公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

没错，如果住apt没有buzz number他们是不会进大楼的，也不会留下任何纸条。我以前也遇到过这个问题，好几次都是自己查到包裹已经attempt送过一次了，然后只好打电话过去预约自己取。
- n2 N8 S2 X, k. n2 L
- G) }% A4 o1 k$ y% X5 r& h1 d现在搬了house，最好的办法就是在网上打印个SNR signature not required 一个小标签贴在门口，他们快递来了以后直接扫描就给你扔门口了。从此以后没遇到过丢失或者不给送的情况。
! a: T+ J6 q. _! L) y& t+ D

爱的梦墩

就一直打他们purolator的客服电话投诉，找他们头儿说话。我曾经一室友在家等包裹没等来，后来要求purolator给赔偿，得到一次免费邮寄的机会

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

0 N2 @. l( C; Y: K9 vThanks ALL.
! ^. h1 r3 ?0 ^4 x: [1 \
0 B" r8 o8 @* E3 O2 J) G4 ~' H& mI called few times and asked them to delivery, finally, Puorlator deliveryed to my home. I signed it at home.
Thanks all of you to provide me idea and your responses!
thanks

Where to download a lebal for signature for future?
2 v% j# ?$ ?( n2 ~
thnaks
, G- W  X# q) K' i4 _! G( \9 P

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

我当然给了buzz number的，不然在这扯什么。

犀牛图拉

这家公司确实烂，上次我一个东西网上显示到edmonton都3天了，一直没给送到家。然后收到这破公司一个电话留言，说我的包裹号码多少，因投递是家中无人，所以投递员回去了，让我去某个地址自己取件。
5 _3 |. g0 j& O7 O: i我当时非常肯定那3天里家里是24小时有人的，我家是house房子，不存在说公寓楼门铃不好似什么问题，所以听这借口火蛮大的，就电话过去客服投诉。坚持要他们给我第二天送来，然后客服没办法，问家里附近最近的十字路口是哪个，有什么明显建筑物没有。这明显94投递员找不到我家地址嘛，他们就干脆不投递！
# r) S: W- h- W! O" }  P' v然后第二天一大早不到8点就送到家了。