如何投诉Purolator 快递

WARMHUT

) Q# Q4 K0 ], D0 N% t9 D6 j
% E4 P# |* x7 R5 ^' c$ J如何投诉PUROLATOR？

& ^& z) ~% a. b* E* u% H2 u( T* {# z政府的哪个部门 受理这样的投？

7 {3 }3 Q' ~3 f( h* r一件４旁的快递从 ２０１３年１２ 月９日 从TORONTO 给PULRULATOR。 目的地： EDMONTON
9 Q4 J6 a- F4 V4 s* y" Z+ [
应该 １２ 月１２ 日或１３日到达。

１２ 月１３日 CALL他们。 说因天气原因 要DELAY 到 １６日 投送。on Dec 16, Purolator DID NOT send this package to my home. they am holding my package for me to pick up. But I was on vacation).

我说 OK。 并要求他们 １２月２４日投送。 他们说 OK。

# O6 [+ ^, d" w, Q% ?! _（本人１６日 侄２３日 去VACATION）
9 i1 G3 M; x  n) M9 V
２４日 PUROLATOR 没有 投递， 而是将PACKAGE RETURN BACK TO TORONTO。
" y, S& Q% k9 h% h  f* G1 \  I. |7 B
0 [# O/ z% C, pCALL 他们 说： 要从新付费，并要我自己叫SHIPPER 从新寄。
4 A3 J; V6 k4 [# P8 C6 V! s
PUROLATOR 没有作FIRST TRY 投递 到我家 ， 就将PACKAGE 返回!

1 l" H- ]8 Y( x0 r5 h' bthanks!

美通快递

投诉要求退回运费吧

tonyye15

垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

WARMHUT

美通快递 发表于 2013-12-28 12:53
3 @: w+ M1 T+ G# U, g, d投诉要求退回运费吧

去什么地方投诉 他们？

watercress

只有跟purolator公司内部受理投诉的说吧。purolator 确实非常烂。good luck 楼主

yanngoyan

不知投诉会有什么结果，退邮费还是要求赔偿？

WARMHUT

没有其他要求， 只要求PUROLATOR 将这个PACKAGE 送达 EDMONTON again
8 E4 d- d) b& b3 I6 s" t$ ~4 `目的地就可以了。

8 B& n! |, `2 a$ C  [/ n3 h他们的客务人员还说 要等到星期一调查原因 再回复我。
1 Q% G3 f0 D& _& E0 l7 P4 H
( L0 N# {" d9 H4 d; n# Q等星期一吧。
9 Q* F$ g4 p( D( R6 t* t
再跟大家汇报！
$ o' B) ~' _# a8 {% K. E
谢谢！
; ?- [1 o& \" P4 j5 G: N6 \

ycy123

我当初也有一件,是比较大的家具, 在edmonton待了两个星期也没送...估计就是因为太大太重,不愿意送,还是自己跑去拿的呢..

美通快递

打他们客服电话投诉
可以严厉一点，和supervisor说

pu号称加拿大境内 最大的快递公司

三思

Good luck.
1 N' E/ m+ J/ ]/ o: I* vPurolater 从属Canada post的。怎么可能服务好呢

mirage99

这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

小黑

ups也一样烂，fedex和dhl有时还会打个电话

WARMHUT

mirage99 发表于 2013-12-28 19:24
这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

这件包裹已回到EDMONTON， 但PUROLATOR 以各种理由 就是 不投递到家。

1 k$ I% O) \8 S% O7 N7 b5 W6 j& u请问大家， 有什么办法 叫他们投递？

STATUS:
Service will be resume when weather permitting.
. _6 P" a5 ]" ~9 \! X' [
" }6 Q; V8 u& Z: k, C5 W. T; ^recently days Edmonton has good weather.
5 x6 y0 e- i' K+ R. X9 X+ Y4 vI called the phone . asked them to delivery for three times. but they do not delivery to my home.

asked me to pick it up.

9 u$ x3 R1 @( e9 `2 ?2 qI can go there to pick it up . but made me angry.

your ideas are welcome!
tahnks
- T& r9 o& y9 Z1 `5 Q, H

我的宝贝

对待这种事就要不厌其烦的一次一次打客服电话，找supervisor，动之以情晓之以理，不达目的誓不罢休。。。。。

猴子

tonyye15 发表于 2013-12-28 13:15
垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

  h8 m2 a9 {+ y) Q. d: W* Z' @有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

猴子

为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名，贴在门口，这样没人在家，他们只需要扫描这个标签，就可以把东西留在门口。自此之后，我就再不需要去取东西。

tonyye15

猴子 发表于 2014-1-10 13:41
2 J/ K' J# v: L2 o; {有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

包裹里其他都在，就少了双拖鞋，包裹的纸箱都被打开过

明明白白我的心

大件包裹或行李去灰狗站托运，1-2天即可到站，电话通知，需要自己去取，比邮局快，价格低。

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
1 d! z! t) \2 Z+ G! |3 \  X为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

. t( H% v) Q# e+ N: m. v" ~, i: Y因为他们说的投递时间我在家等他们，鬼都没来；
还有就是公寓负责收发邮件的人24小时都没见什么鬼P公司的人送东西，而P公司却说他们来过了。
人家公司来过总要留张纸条，他们什么都没留，却从公司来电话说他们来过，没人收件。

猴子

公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件的人员，所以很多时候来过后直接就走了。
. B! ]# ?3 @1 R6 a- ]$ z( c' z! a
* |3 W# X  _# Z' _先声明，我不是替快递说话，只是从分析的角度讨论。

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

包裹有SCAN 跟踵 显示 PUROLATOR 有没有 来过 你家。 而且 会 留下一个字条。

- Q. ~& f1 q/ D8 y# p* q每次 打电话 过去，  他们 都承认， 他们没有 投递过。这点 到算是诚实。
' N- A  p1 y" _0 w, O9 z! c0 ^2 X
. e1 R1 w: j, m$ u他们每次都说， 我们发一个MESSAGE  给 BRANCH，叫他们投递 明天，  但第二天， 还是不变 STATUS.



; ]" w+ p' f. n

emily_cx

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

没错，如果住apt没有buzz number他们是不会进大楼的，也不会留下任何纸条。我以前也遇到过这个问题，好几次都是自己查到包裹已经attempt送过一次了，然后只好打电话过去预约自己取。

% m% C2 _: Q5 Y/ }现在搬了house，最好的办法就是在网上打印个SNR signature not required 一个小标签贴在门口，他们快递来了以后直接扫描就给你扔门口了。从此以后没遇到过丢失或者不给送的情况。

爱的梦墩

就一直打他们purolator的客服电话投诉，找他们头儿说话。我曾经一室友在家等包裹没等来，后来要求purolator给赔偿，得到一次免费邮寄的机会

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

: w# n0 v! ^. [! S6 mThanks ALL.

I called few times and asked them to delivery, finally, Puorlator deliveryed to my home. I signed it at home.
8 q- u  ]& i$ k8 F- VThanks all of you to provide me idea and your responses!
6 V2 Q. f0 {1 qthanks
2 ]: @! {. g/ ~' j3 P* t+ O0 I
/ x1 h* Z+ v# d$ r0 n/ e& eWhere to download a lebal for signature for future?
3 }$ h2 d' E) A. L
thnaks

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

我当然给了buzz number的，不然在这扯什么。

犀牛图拉

- u; y/ }4 l. D. J/ A2 ?- r4 P这家公司确实烂，上次我一个东西网上显示到edmonton都3天了，一直没给送到家。然后收到这破公司一个电话留言，说我的包裹号码多少，因投递是家中无人，所以投递员回去了，让我去某个地址自己取件。
我当时非常肯定那3天里家里是24小时有人的，我家是house房子，不存在说公寓楼门铃不好似什么问题，所以听这借口火蛮大的，就电话过去客服投诉。坚持要他们给我第二天送来，然后客服没办法，问家里附近最近的十字路口是哪个，有什么明显建筑物没有。这明显94投递员找不到我家地址嘛，他们就干脆不投递！
然后第二天一大早不到8点就送到家了。