如何投诉Purolator 快递

WARMHUT

& j  Z6 t  U9 f4 B! e8 B0 v& E
如何投诉PUROLATOR？
) Q; l5 r4 d+ p8 ?& E) ^$ p) J' i  F" n
! A  z4 m& N" d! m. e. }, `1 t政府的哪个部门 受理这样的投？
" {* `/ Y  m6 |& F1 n
一件４旁的快递从 ２０１３年１２ 月９日 从TORONTO 给PULRULATOR。 目的地： EDMONTON
# Q3 n( ~. h) Z
应该 １２ 月１２ 日或１３日到达。
4 y, |1 j3 ]! @  u( A+ d1 e
2 n+ S0 j# p- M3 f! Z  w; C１２ 月１３日 CALL他们。 说因天气原因 要DELAY 到 １６日 投送。on Dec 16, Purolator DID NOT send this package to my home. they am holding my package for me to pick up. But I was on vacation).
5 E4 k8 w, y" J( g+ ?  H/ X" P& ^2 |
# |" _$ S) Q( Q# A0 S$ q我说 OK。 并要求他们 １２月２４日投送。 他们说 OK。

, s# G1 u) ^( C9 i（本人１６日 侄２３日 去VACATION）

# H4 N* ]) Q& p3 X6 i3 M2 X２４日 PUROLATOR 没有 投递， 而是将PACKAGE RETURN BACK TO TORONTO。
5 `- ^$ ]. [7 w, O8 I5 |6 N
# V9 h1 [5 L" O( u% Z/ P5 I* uCALL 他们 说： 要从新付费，并要我自己叫SHIPPER 从新寄。

PUROLATOR 没有作FIRST TRY 投递 到我家 ， 就将PACKAGE 返回!

thanks!

美通快递

投诉要求退回运费吧

tonyye15

垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

WARMHUT

美通快递 发表于 2013-12-28 12:53
  b7 y' M; a! ~. F投诉要求退回运费吧

, O$ _/ I  h" ~: t3 T! r) \  a去什么地方投诉 他们？
$ H: |$ L. [9 p) C' u* ^

watercress

只有跟purolator公司内部受理投诉的说吧。purolator 确实非常烂。good luck 楼主

yanngoyan

不知投诉会有什么结果，退邮费还是要求赔偿？

WARMHUT

没有其他要求， 只要求PUROLATOR 将这个PACKAGE 送达 EDMONTON again
; X! ^1 _% v4 G* E2 N目的地就可以了。

他们的客务人员还说 要等到星期一调查原因 再回复我。
0 F% W: q9 q5 C" g
等星期一吧。
# y) R6 y: r7 M, f5 O' {) Z
+ |1 q4 `. o: }6 o8 c2 d再跟大家汇报！

+ n5 X) c! h9 J; @5 y. H谢谢！

ycy123

我当初也有一件,是比较大的家具, 在edmonton待了两个星期也没送...估计就是因为太大太重,不愿意送,还是自己跑去拿的呢..

美通快递

打他们客服电话投诉
可以严厉一点，和supervisor说

pu号称加拿大境内 最大的快递公司

三思

Good luck.
Purolater 从属Canada post的。怎么可能服务好呢

mirage99

这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

小黑

ups也一样烂，fedex和dhl有时还会打个电话

WARMHUT

mirage99 发表于 2013-12-28 19:24
这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

2 {9 s4 T$ k4 L9 V这件包裹已回到EDMONTON， 但PUROLATOR 以各种理由 就是 不投递到家。

/ d1 y9 r* |4 x# n( h请问大家， 有什么办法 叫他们投递？

STATUS:
6 a( Q1 t/ G8 c- A- Z5 S' c  }% B% eService will be resume when weather permitting.
8 Z5 O- E* X* ~$ @5 R2 `, h
recently days Edmonton has good weather.
I called the phone . asked them to delivery for three times. but they do not delivery to my home.

8 s9 o, e! j1 C6 V5 i. O  zasked me to pick it up.
. `- c( J7 y5 z0 z% p& j$ [) z6 @
I can go there to pick it up . but made me angry.

your ideas are welcome!
tahnks
) ^7 T1 B+ v5 S/ R* Q% F/ P

我的宝贝

对待这种事就要不厌其烦的一次一次打客服电话，找supervisor，动之以情晓之以理，不达目的誓不罢休。。。。。

猴子

tonyye15 发表于 2013-12-28 13:15
垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

猴子

为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名，贴在门口，这样没人在家，他们只需要扫描这个标签，就可以把东西留在门口。自此之后，我就再不需要去取东西。

tonyye15

猴子 发表于 2014-1-10 13:41
7 Y0 B, Y! o0 @4 \4 [, U有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

& s' Q$ v& D3 G/ d1 b包裹里其他都在，就少了双拖鞋，包裹的纸箱都被打开过

明明白白我的心

大件包裹或行李去灰狗站托运，1-2天即可到站，电话通知，需要自己去取，比邮局快，价格低。

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

3 r: Q/ ?+ z, w因为他们说的投递时间我在家等他们，鬼都没来；
还有就是公寓负责收发邮件的人24小时都没见什么鬼P公司的人送东西，而P公司却说他们来过了。
人家公司来过总要留张纸条，他们什么都没留，却从公司来电话说他们来过，没人收件。

猴子

公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件的人员，所以很多时候来过后直接就走了。

1 ?- ?  b* s: `# c( J" l先声明，我不是替快递说话，只是从分析的角度讨论。

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
' a* v# s, w$ G7 d1 ^. M3 @- T; S: l为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

0 B0 h* U3 s1 Z# E包裹有SCAN 跟踵 显示 PUROLATOR 有没有 来过 你家。 而且 会 留下一个字条。

1 h6 {2 l( O( U2 c/ f( W  `2 L每次 打电话 过去，  他们 都承认， 他们没有 投递过。这点 到算是诚实。

他们每次都说， 我们发一个MESSAGE  给 BRANCH，叫他们投递 明天，  但第二天， 还是不变 STATUS.



/ x. d, C% \+ ~8 B) k7 O6 Q' c. R

emily_cx

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

没错，如果住apt没有buzz number他们是不会进大楼的，也不会留下任何纸条。我以前也遇到过这个问题，好几次都是自己查到包裹已经attempt送过一次了，然后只好打电话过去预约自己取。

现在搬了house，最好的办法就是在网上打印个SNR signature not required 一个小标签贴在门口，他们快递来了以后直接扫描就给你扔门口了。从此以后没遇到过丢失或者不给送的情况。
: C) W3 f3 t9 N3 {! P; U/ |- ~

爱的梦墩

就一直打他们purolator的客服电话投诉，找他们头儿说话。我曾经一室友在家等包裹没等来，后来要求purolator给赔偿，得到一次免费邮寄的机会

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
/ I5 L. U/ s2 k* b" T为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

+ x/ I# p- b/ n0 r" l2 Y. T$ s  MThanks ALL.

I called few times and asked them to delivery, finally, Puorlator deliveryed to my home. I signed it at home.
Thanks all of you to provide me idea and your responses!
thanks
3 G( J# e" t" [
Where to download a lebal for signature for future?
, d7 c! y0 q' O! p, L9 L* W% \" {
3 Q3 E" d7 T$ ^+ Bthnaks
% X: \2 Y( K8 S

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

+ J/ Z5 L/ d, r# x2 f8 [我当然给了buzz number的，不然在这扯什么。

犀牛图拉

& b. k0 ~' r9 ^! ^& G0 o这家公司确实烂，上次我一个东西网上显示到edmonton都3天了，一直没给送到家。然后收到这破公司一个电话留言，说我的包裹号码多少，因投递是家中无人，所以投递员回去了，让我去某个地址自己取件。
我当时非常肯定那3天里家里是24小时有人的，我家是house房子，不存在说公寓楼门铃不好似什么问题，所以听这借口火蛮大的，就电话过去客服投诉。坚持要他们给我第二天送来，然后客服没办法，问家里附近最近的十字路口是哪个，有什么明显建筑物没有。这明显94投递员找不到我家地址嘛，他们就干脆不投递！
( w2 J& c/ f0 K! v) i+ {) ^然后第二天一大早不到8点就送到家了。