如何投诉Purolator 快递

WARMHUT

  m* D" q) ?- c如何投诉PUROLATOR？
+ ^, `4 `7 y* g  V5 w. e
政府的哪个部门 受理这样的投？

一件４旁的快递从 ２０１３年１２ 月９日 从TORONTO 给PULRULATOR。 目的地： EDMONTON

$ i- \+ y7 D9 O$ T应该 １２ 月１２ 日或１３日到达。

1 `. c7 ?1 U' ]１２ 月１３日 CALL他们。 说因天气原因 要DELAY 到 １６日 投送。on Dec 16, Purolator DID NOT send this package to my home. they am holding my package for me to pick up. But I was on vacation).

3 o, M0 p8 l& \我说 OK。 并要求他们 １２月２４日投送。 他们说 OK。

（本人１６日 侄２３日 去VACATION）

7 y4 D9 E, V7 ]0 S  N% p% }２４日 PUROLATOR 没有 投递， 而是将PACKAGE RETURN BACK TO TORONTO。

CALL 他们 说： 要从新付费，并要我自己叫SHIPPER 从新寄。

PUROLATOR 没有作FIRST TRY 投递 到我家 ， 就将PACKAGE 返回!

thanks!

美通快递

投诉要求退回运费吧

tonyye15

垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

WARMHUT

美通快递 发表于 2013-12-28 12:53
( U7 C+ A% \! T. b2 `" r6 x' h/ V8 A投诉要求退回运费吧

去什么地方投诉 他们？
1 _) N8 d0 y$ w& U4 s; u

watercress

只有跟purolator公司内部受理投诉的说吧。purolator 确实非常烂。good luck 楼主

yanngoyan

不知投诉会有什么结果，退邮费还是要求赔偿？

WARMHUT

没有其他要求， 只要求PUROLATOR 将这个PACKAGE 送达 EDMONTON again
目的地就可以了。
- V8 A& U# x2 b6 G2 o+ K' t( \
( S0 o, r* M# X9 W, ^! a8 g他们的客务人员还说 要等到星期一调查原因 再回复我。
1 ?# {! p& Z# B9 ?
7 m% X; w2 C. F3 b4 {等星期一吧。
7 i  G2 P  _5 [
  Z, ]" P- ~9 ^再跟大家汇报！
# n4 A0 D) _* Q' x' J" y) O. m
; a% p) I: V% g2 Y0 n5 @$ W谢谢！
2 k' ~% n9 S+ S' Y

ycy123

我当初也有一件,是比较大的家具, 在edmonton待了两个星期也没送...估计就是因为太大太重,不愿意送,还是自己跑去拿的呢..

美通快递

打他们客服电话投诉
/ x8 Y. ?2 i" g, y  T: M' {8 P4 N可以严厉一点，和supervisor说

pu号称加拿大境内 最大的快递公司
2 U0 x. ?' g. d  R7 D1 D

三思

Good luck.
/ |8 V( ^$ ^" B! O* C$ _5 T+ KPurolater 从属Canada post的。怎么可能服务好呢

mirage99

这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

小黑

ups也一样烂，fedex和dhl有时还会打个电话

WARMHUT

mirage99 发表于 2013-12-28 19:24
' X5 d2 t' b$ i1 Z8 H这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

这件包裹已回到EDMONTON， 但PUROLATOR 以各种理由 就是 不投递到家。
8 {/ @, U# p) A5 O+ P* p5 j! @
请问大家， 有什么办法 叫他们投递？

STATUS:
8 y( s) j. E3 S/ |Service will be resume when weather permitting.
/ Q' D& p1 ~; s5 n. O- T" l
) Z$ |3 Y( l9 p5 [7 ?! y3 Precently days Edmonton has good weather.
0 v, x* q8 o) Q1 PI called the phone . asked them to delivery for three times. but they do not delivery to my home.

asked me to pick it up.
) V- f. E3 j+ t* }/ E! p
I can go there to pick it up . but made me angry.

; y9 V4 y$ M* vyour ideas are welcome!
tahnks

我的宝贝

对待这种事就要不厌其烦的一次一次打客服电话，找supervisor，动之以情晓之以理，不达目的誓不罢休。。。。。

猴子

tonyye15 发表于 2013-12-28 13:15
% s$ T8 L  C: \" y1 B3 h- `1 U垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

猴子

为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名，贴在门口，这样没人在家，他们只需要扫描这个标签，就可以把东西留在门口。自此之后，我就再不需要去取东西。

tonyye15

猴子 发表于 2014-1-10 13:41
& Q/ `9 v5 K7 u7 m有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

包裹里其他都在，就少了双拖鞋，包裹的纸箱都被打开过

明明白白我的心

大件包裹或行李去灰狗站托运，1-2天即可到站，电话通知，需要自己去取，比邮局快，价格低。

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

/ H; M5 }7 s7 k, T. V# V因为他们说的投递时间我在家等他们，鬼都没来；
还有就是公寓负责收发邮件的人24小时都没见什么鬼P公司的人送东西，而P公司却说他们来过了。
6 J3 w/ I, H! K4 V* c. M3 w# X人家公司来过总要留张纸条，他们什么都没留，却从公司来电话说他们来过，没人收件。

猴子

公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件的人员，所以很多时候来过后直接就走了。

先声明，我不是替快递说话，只是从分析的角度讨论。

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
. [& R' k+ T4 U- A为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

2 j* A) g. E& O& B. C包裹有SCAN 跟踵 显示 PUROLATOR 有没有 来过 你家。 而且 会 留下一个字条。
2 b$ r1 N! M- J3 e! j3 }
, [2 J' A4 N7 `; [' C每次 打电话 过去，  他们 都承认， 他们没有 投递过。这点 到算是诚实。
/ @2 J6 o9 G, U0 \$ ?
他们每次都说， 我们发一个MESSAGE  给 BRANCH，叫他们投递 明天，  但第二天， 还是不变 STATUS.
2 X* r' k+ z- i8 R# o6 T/ D

9 c% Z% c/ n4 L9 |- y3 R* e  b( g( ]
: @7 U3 l- B/ x- _! \. k# {% ]

emily_cx

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
' I, i; n/ i/ B0 A% f; v1 N3 ~公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

- e2 a' J+ Z+ D- V没错，如果住apt没有buzz number他们是不会进大楼的，也不会留下任何纸条。我以前也遇到过这个问题，好几次都是自己查到包裹已经attempt送过一次了，然后只好打电话过去预约自己取。
7 ^: B) g2 w& R8 t; M
+ @+ q; s) b+ a- J. ?3 e现在搬了house，最好的办法就是在网上打印个SNR signature not required 一个小标签贴在门口，他们快递来了以后直接扫描就给你扔门口了。从此以后没遇到过丢失或者不给送的情况。

爱的梦墩

就一直打他们purolator的客服电话投诉，找他们头儿说话。我曾经一室友在家等包裹没等来，后来要求purolator给赔偿，得到一次免费邮寄的机会

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

/ o9 M$ g6 U* g5 Z9 M  U* mThanks ALL.

  n( \  {: |) e+ ]! X$ b& G1 gI called few times and asked them to delivery, finally, Puorlator deliveryed to my home. I signed it at home.
Thanks all of you to provide me idea and your responses!
  P- H  A/ j- q+ U% ]# W$ [thanks
9 m7 N+ n; @$ |6 H6 C
; i; m/ G& y9 n8 ~: F2 T( k! U! c6 `Where to download a lebal for signature for future?
/ l' d/ T' U, _% Z/ H: f8 d
! F) K" J. h; {" f9 X  H/ Ethnaks

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
1 x& r# e/ u, N( j" Y6 ~# n公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

* v% E" b+ M, }; t( M# U我当然给了buzz number的，不然在这扯什么。

犀牛图拉

' T1 q# I9 m* I) Z# o
这家公司确实烂，上次我一个东西网上显示到edmonton都3天了，一直没给送到家。然后收到这破公司一个电话留言，说我的包裹号码多少，因投递是家中无人，所以投递员回去了，让我去某个地址自己取件。
我当时非常肯定那3天里家里是24小时有人的，我家是house房子，不存在说公寓楼门铃不好似什么问题，所以听这借口火蛮大的，就电话过去客服投诉。坚持要他们给我第二天送来，然后客服没办法，问家里附近最近的十字路口是哪个，有什么明显建筑物没有。这明显94投递员找不到我家地址嘛，他们就干脆不投递！
然后第二天一大早不到8点就送到家了。