如何投诉Purolator 快递

WARMHUT

& d, M( O. e% C; S如何投诉PUROLATOR？

政府的哪个部门 受理这样的投？
. S& b% e3 X7 A9 x+ X6 K" E
  [5 P" }2 H% Y/ B. T1 a一件４旁的快递从 ２０１３年１２ 月９日 从TORONTO 给PULRULATOR。 目的地： EDMONTON

* E; r: P+ X* J应该 １２ 月１２ 日或１３日到达。

１２ 月１３日 CALL他们。 说因天气原因 要DELAY 到 １６日 投送。on Dec 16, Purolator DID NOT send this package to my home. they am holding my package for me to pick up. But I was on vacation).

我说 OK。 并要求他们 １２月２４日投送。 他们说 OK。

3 f. }, z* z  ?+ ?: R% a6 s* K（本人１６日 侄２３日 去VACATION）

２４日 PUROLATOR 没有 投递， 而是将PACKAGE RETURN BACK TO TORONTO。
1 ]# f; t6 v) R- ?+ a
7 u/ j. M% W% k# PCALL 他们 说： 要从新付费，并要我自己叫SHIPPER 从新寄。

PUROLATOR 没有作FIRST TRY 投递 到我家 ， 就将PACKAGE 返回!
  ^. F* n  L2 S3 W4 L
; Z' n: v& }1 P6 b! nthanks!

美通快递

投诉要求退回运费吧

tonyye15

垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

WARMHUT

美通快递 发表于 2013-12-28 12:53
投诉要求退回运费吧

去什么地方投诉 他们？
6 Z+ }; L; l# u* a- \

watercress

只有跟purolator公司内部受理投诉的说吧。purolator 确实非常烂。good luck 楼主

yanngoyan

不知投诉会有什么结果，退邮费还是要求赔偿？

WARMHUT

没有其他要求， 只要求PUROLATOR 将这个PACKAGE 送达 EDMONTON again
- U. l' ]$ M& r! A! ]+ ]- M$ O目的地就可以了。

/ h" g! D5 I5 @7 W他们的客务人员还说 要等到星期一调查原因 再回复我。

) u, R; F1 z# F* a等星期一吧。
3 U+ {; i* I+ z- P& D! P& \* B) J1 E+ w
( N! v' i' D% y, E/ t再跟大家汇报！

  N5 {+ e7 q/ W. u谢谢！

ycy123

我当初也有一件,是比较大的家具, 在edmonton待了两个星期也没送...估计就是因为太大太重,不愿意送,还是自己跑去拿的呢..

美通快递

打他们客服电话投诉
可以严厉一点，和supervisor说
& ]# A% p, k% r# C! D+ i3 w
pu号称加拿大境内 最大的快递公司
- g: @# z, \1 R6 k5 ?$ O3 F8 [

三思

Good luck.
/ ~, R4 A* ^' p5 C8 \+ S  ZPurolater 从属Canada post的。怎么可能服务好呢

mirage99

这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

小黑

ups也一样烂，fedex和dhl有时还会打个电话

WARMHUT

mirage99 发表于 2013-12-28 19:24
# p* y! J  {$ t& ?  h2 m6 u3 ~% W% ^这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

这件包裹已回到EDMONTON， 但PUROLATOR 以各种理由 就是 不投递到家。

请问大家， 有什么办法 叫他们投递？
& p& W- H$ q# w% q" k% A; e
STATUS:
3 n0 {% B1 s' d5 U0 w5 LService will be resume when weather permitting.

) V4 D0 o+ E8 ?recently days Edmonton has good weather.
; N2 H5 p  ~8 t5 p' E$ b+ lI called the phone . asked them to delivery for three times. but they do not delivery to my home.
6 z0 k; }7 I% i6 P& b5 p% ~
asked me to pick it up.

! F. B( x( f: N8 t" j/ eI can go there to pick it up . but made me angry.

your ideas are welcome!
tahnks

我的宝贝

对待这种事就要不厌其烦的一次一次打客服电话，找supervisor，动之以情晓之以理，不达目的誓不罢休。。。。。

猴子

tonyye15 发表于 2013-12-28 13:15
垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

猴子

为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名，贴在门口，这样没人在家，他们只需要扫描这个标签，就可以把东西留在门口。自此之后，我就再不需要去取东西。

tonyye15

猴子 发表于 2014-1-10 13:41
有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

包裹里其他都在，就少了双拖鞋，包裹的纸箱都被打开过

明明白白我的心

大件包裹或行李去灰狗站托运，1-2天即可到站，电话通知，需要自己去取，比邮局快，价格低。

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
0 K! b1 |& m, Z0 F" i为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

因为他们说的投递时间我在家等他们，鬼都没来；
还有就是公寓负责收发邮件的人24小时都没见什么鬼P公司的人送东西，而P公司却说他们来过了。
人家公司来过总要留张纸条，他们什么都没留，却从公司来电话说他们来过，没人收件。

猴子

公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件的人员，所以很多时候来过后直接就走了。
% W1 Y4 d) Q& }( b- J: G
先声明，我不是替快递说话，只是从分析的角度讨论。

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

包裹有SCAN 跟踵 显示 PUROLATOR 有没有 来过 你家。 而且 会 留下一个字条。

每次 打电话 过去，  他们 都承认， 他们没有 投递过。这点 到算是诚实。
- u1 N/ E7 f( u" k8 d
他们每次都说， 我们发一个MESSAGE  给 BRANCH，叫他们投递 明天，  但第二天， 还是不变 STATUS.


) R6 N! T- B  Q0 d* I  K) H3 _

emily_cx

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
9 @! d) E3 Y2 g5 {4 U$ U公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

没错，如果住apt没有buzz number他们是不会进大楼的，也不会留下任何纸条。我以前也遇到过这个问题，好几次都是自己查到包裹已经attempt送过一次了，然后只好打电话过去预约自己取。

9 O9 d# I( R, B现在搬了house，最好的办法就是在网上打印个SNR signature not required 一个小标签贴在门口，他们快递来了以后直接扫描就给你扔门口了。从此以后没遇到过丢失或者不给送的情况。

爱的梦墩

就一直打他们purolator的客服电话投诉，找他们头儿说话。我曾经一室友在家等包裹没等来，后来要求purolator给赔偿，得到一次免费邮寄的机会

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
8 [6 T! m* c2 a4 l# K为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

8 H( L) g$ Y& j+ y4 m" @' BThanks ALL.

) F4 K' ]0 R7 r0 pI called few times and asked them to delivery, finally, Puorlator deliveryed to my home. I signed it at home.
Thanks all of you to provide me idea and your responses!
thanks

3 d/ [7 \, V0 A+ n# G; d5 }Where to download a lebal for signature for future?

thnaks

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
/ k4 x9 m& {' k+ N) R公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

我当然给了buzz number的，不然在这扯什么。

犀牛图拉

* O) y8 F* ?! E+ E# K% i4 F& b2 k% |这家公司确实烂，上次我一个东西网上显示到edmonton都3天了，一直没给送到家。然后收到这破公司一个电话留言，说我的包裹号码多少，因投递是家中无人，所以投递员回去了，让我去某个地址自己取件。
" V$ m$ d% V: C( ?  f我当时非常肯定那3天里家里是24小时有人的，我家是house房子，不存在说公寓楼门铃不好似什么问题，所以听这借口火蛮大的，就电话过去客服投诉。坚持要他们给我第二天送来，然后客服没办法，问家里附近最近的十字路口是哪个，有什么明显建筑物没有。这明显94投递员找不到我家地址嘛，他们就干脆不投递！
& O) L' L6 ]# e7 t( n$ Y0 m2 }6 e然后第二天一大早不到8点就送到家了。