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如何投诉Purolator 快递

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鲜花(13) 鸡蛋(32)
发表于 2013-12-28 12:44 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本帖最后由 WARMHUT 于 2013-12-28 12:47 编辑
3 \) j' V/ L5 C: i  L) I6 H# a( h* N- I- h  X
如何投诉PUROLATOR?+ \4 \7 p: \) G, m* t- I/ j
! C+ N+ D9 j$ L1 C2 [5 `" U
政府的哪个部门 受理这样的投?7 t: R& i1 [- \% L( d) }
1 C8 z1 m: q, T1 s
一件4旁的快递从 2013年12 月9日 从TORONTO 给PULRULATOR。 目的地: EDMONTON3 w. X0 e' m; s' R. S
. J% G1 M4 w, P* l  Z9 r) ]2 B9 p- D
应该 12 月12 日或13日到达。; U  A/ p' v' O* b
) i5 R* P9 H- m  H* m- g* P# H! ~
12 月13日 CALL他们。 说因天气原因 要DELAY 到 16日 投送。on Dec 16, Purolator DID NOT send this package to my home. they am holding my package for me to pick up. But I was on vacation).
6 f( q$ p+ b9 a+ s' [5 ~  ?& Z& S9 E9 l: h, i4 a3 o
我说 OK。 并要求他们 12月24日投送。 他们说 OK。
% |7 G* Q! _1 l1 h/ f! l( R: C* x
3 L" z  E/ l5 \9 p(本人16日 侄23日 去VACATION)6 f. I8 h) w0 f: C

/ _$ ~5 i3 F' D, y2 \! }24日 PUROLATOR 没有 投递, 而是将PACKAGE RETURN BACK TO TORONTO。$ j1 x. C% L1 K: i4 {, v/ c  i

( N$ i5 m5 j7 E6 Y$ LCALL 他们 说: 要从新付费,并要我自己叫SHIPPER 从新寄。( v, D2 J, A' n0 x; V; m9 y: M& n5 P
  F) W6 p0 q6 Y" [6 M5 V; a
PUROLATOR 没有作FIRST TRY 投递 到我家 , 就将PACKAGE 返回!
9 }3 k+ X0 r5 p3 I6 V
( e! ?: D/ L& jthanks!
理袁律师事务所
鲜花(61) 鸡蛋(0)
发表于 2013-12-28 12:53 | 显示全部楼层
投诉要求退回运费吧
鲜花(14) 鸡蛋(0)
发表于 2013-12-28 13:15 | 显示全部楼层
垃圾快递公司偷东西,上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋
鲜花(13) 鸡蛋(32)
 楼主| 发表于 2013-12-28 13:17 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
美通快递 发表于 2013-12-28 12:53 ! D/ Q& W& B% f& d
投诉要求退回运费吧

, W2 [1 b; H& h* Z; Z: H去什么地方投诉 他们?: M5 }3 z- }$ `+ b7 U% u
鲜花(122) 鸡蛋(1)
发表于 2013-12-28 14:46 来自手机 | 显示全部楼层
只有跟purolator公司内部受理投诉的说吧。purolator 确实非常烂。good luck 楼主
鲜花(46) 鸡蛋(2)
发表于 2013-12-28 16:28 | 显示全部楼层
不知投诉会有什么结果,退邮费还是要求赔偿?
鲜花(13) 鸡蛋(32)
 楼主| 发表于 2013-12-28 16:36 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
没有其他要求, 只要求PUROLATOR 将这个PACKAGE 送达 EDMONTON again/ l: A- v5 Y9 b5 ^. m3 p
目的地就可以了。
4 }- {5 V: i' z# [; U- J" L
5 o3 Z* Y: R* T$ ]" l他们的客务人员还说 要等到星期一调查原因 再回复我。0 T8 _2 l. t% V- s0 ^

. {& n& ]2 J8 Y* k4 O" K等星期一吧。/ G) a" V+ A( x% ?! b! f4 S6 d2 @0 w

. z3 _5 [3 T# i6 `$ N. m再跟大家汇报!# w$ P: I7 w. b& h+ o

6 V5 u4 P/ U$ W; |  U谢谢!6 t7 v/ c. ^. T; h
鲜花(15) 鸡蛋(0)
发表于 2013-12-28 17:42 | 显示全部楼层
我当初也有一件,是比较大的家具, 在edmonton待了两个星期也没送...估计就是因为太大太重,不愿意送,还是自己跑去拿的呢..
鲜花(61) 鸡蛋(0)
发表于 2013-12-28 17:49 | 显示全部楼层
打他们客服电话投诉0 @5 h$ W6 F. l, @; X
可以严厉一点,和supervisor说& I9 R' Z" \- A9 z; y8 p

/ H. t$ T  m5 o4 _" Dpu号称加拿大境内 最大的快递公司
" S, R  m, B% t8 Y: j! p$ g3 k1 a
鲜花(634) 鸡蛋(5)
发表于 2013-12-28 19:11 来自手机 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
Good luck.
8 |2 _. C9 l$ k! ]0 m' y" A7 nPurolater 从属Canada post的。怎么可能服务好呢
大型搬家
鲜花(16) 鸡蛋(0)
发表于 2013-12-28 19:24 | 显示全部楼层
这确实是一家最烂的公司,寄的东西从来就不投递,但每次都说投递没人在家,每次撒谎
鲜花(1) 鸡蛋(0)
发表于 2013-12-29 12:49 | 显示全部楼层
ups也一样烂,fedex和dhl有时还会打个电话
鲜花(13) 鸡蛋(32)
 楼主| 发表于 2014-1-10 07:20 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
mirage99 发表于 2013-12-28 19:24 7 J+ g7 F+ T1 Q! |
这确实是一家最烂的公司,寄的东西从来就不投递,但每次都说投递没人在家,每次撒谎
& l9 `7 W. [  z2 P5 N% c
这件包裹已回到EDMONTON, 但PUROLATOR 以各种理由 就是 不投递到家。
2 T! T1 \" W+ {0 K  y9 ]+ d# F8 R& J6 T4 E0 I  W
请问大家, 有什么办法 叫他们投递?
( R1 ^% y* l9 h' B/ [8 `9 R4 D. f! r) G6 z) y" L. R- ]
STATUS:
7 z% t  s! L4 _7 CService will be resume when weather permitting.6 x' G! q9 a) ]+ N  L0 W: M
) T" E" u& e5 Q" C8 N
recently days Edmonton has good weather.
: D8 y% Q2 d4 T9 Q- D1 p1 z, ~. ~6 F& dI called the phone . asked them to delivery for three times. but they do not delivery to my home.! ^: M8 l7 ~  o8 o
/ K7 J# o- {( Z# B9 B! k' ~
asked me to pick it up.& W1 R, T2 k3 Y* ^5 u

2 G; I+ I" V! N1 V: @, Y$ eI can go there to pick it up . but made me angry. 4 [+ j% O6 i- {/ v  P* [# }( }$ f
. i/ o3 \, a5 {4 r. O8 C) |' b
your ideas are welcome!
6 `0 n! n. V: C5 w. D0 m/ @tahnks/ _: }$ A$ [4 H% c7 }3 Y) e# W/ z
鲜花(113) 鸡蛋(1)
发表于 2014-1-10 08:15 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
对待这种事就要不厌其烦的一次一次打客服电话,找supervisor,动之以情晓之以理,不达目的誓不罢休。。。。。
鲜花(39) 鸡蛋(0)
发表于 2014-1-10 13:41 | 显示全部楼层
tonyye15 发表于 2013-12-28 13:15
% ~/ D9 V$ T% ]4 |9 R0 I: c1 o3 M垃圾快递公司偷东西,上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋
! _6 r1 b; g: |% r
有时候是丢了,上回我有条裤子,打电话后来也给找回来。
鲜花(39) 鸡蛋(0)
发表于 2014-1-10 13:44 | 显示全部楼层
为什么大家都确定他们没投寄呢?我以前也这么认为,因为老是让我去取。后来申请了个标签,相当于自己的签名,贴在门口,这样没人在家,他们只需要扫描这个标签,就可以把东西留在门口。自此之后,我就再不需要去取东西。
鲜花(14) 鸡蛋(0)
发表于 2014-1-10 14:15 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
猴子 发表于 2014-1-10 13:41 3 ^. s5 K) i$ X  j; z# k& ?
有时候是丢了,上回我有条裤子,打电话后来也给找回来。
' N, a8 e$ B: \  ]0 L- m
包裹里其他都在,就少了双拖鞋,包裹的纸箱都被打开过
鲜花(3) 鸡蛋(0)
发表于 2014-1-10 16:24 | 显示全部楼层
大件包裹或行李去灰狗站托运,1-2天即可到站,电话通知,需要自己去取,比邮局快,价格低。
鲜花(16) 鸡蛋(0)
发表于 2014-1-10 17:36 | 显示全部楼层
猴子 发表于 2014-1-10 13:44
% R" k" |! ^2 G3 l  G# Z为什么大家都确定他们没投寄呢?我以前也这么认为,因为老是让我去取。后来申请了个标签,相当于自己的签名 ...

, z* k+ A! d! X5 C1 y& {因为他们说的投递时间我在家等他们,鬼都没来;
/ x: P% f7 f( K( H, c$ L8 z还有就是公寓负责收发邮件的人24小时都没见什么鬼P公司的人送东西,而P公司却说他们来过了。
# Z1 z% r  x& Z3 W1 ~人家公司来过总要留张纸条,他们什么都没留,却从公司来电话说他们来过,没人收件。
鲜花(39) 鸡蛋(0)
发表于 2014-1-10 19:30 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
公寓的问题是快递不知道buzz number,邮寄的地址上没写,快递员连大门都进不了,也就见不到管理员和收发邮件的人员,所以很多时候来过后直接就走了。  B' S$ ?; j* e- }! i7 _
  V8 |* f3 F% Y1 {( c
先声明,我不是替快递说话,只是从分析的角度讨论。
鲜花(13) 鸡蛋(32)
 楼主| 发表于 2014-1-10 21:12 | 显示全部楼层
猴子 发表于 2014-1-10 13:44 + c% Y) C* }8 o* O/ ]3 R" U
为什么大家都确定他们没投寄呢?我以前也这么认为,因为老是让我去取。后来申请了个标签,相当于自己的签名 ...

4 C# \8 e2 z+ F包裹有SCAN 跟踵 显示 PUROLATOR 有没有 来过 你家。 而且 会 留下一个字条。4 D% `4 u4 _& }5 j6 }/ j
5 x: |$ T; W. L( K8 Z- R: s
每次 打电话 过去,  他们 都承认, 他们没有 投递过。这点 到算是诚实。/ L. l0 l: i- m; d

8 G+ d  B! U& B) M: r# A5 w8 K! V他们每次都说, 我们发一个MESSAGE  给 BRANCH,叫他们投递 明天,  但第二天, 还是不变 STATUS.
/ a% @8 n, N6 }5 b0 b9 y4 \$ q
( T3 e& P" b9 y3 @) c# C3 t& p; C6 E5 S" ^  R8 s# g) A
6 ]$ @* Z% v- h$ ?; M1 A  G
鲜花(12) 鸡蛋(2)
发表于 2014-1-10 21:34 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
猴子 发表于 2014-1-10 19:30 # H5 h) w: \6 A' I8 J; v/ U
公寓的问题是快递不知道buzz number,邮寄的地址上没写,快递员连大门都进不了,也就见不到管理员和收发邮件 ...
5 U8 ^' [0 E' F& Q& c
没错,如果住apt没有buzz number他们是不会进大楼的,也不会留下任何纸条。我以前也遇到过这个问题,好几次都是自己查到包裹已经attempt送过一次了,然后只好打电话过去预约自己取。
+ H; L$ E: `3 e' v
" a% s1 ^$ }4 c$ C2 n+ d1 n: p现在搬了house,最好的办法就是在网上打印个SNR signature not required 一个小标签贴在门口,他们快递来了以后直接扫描就给你扔门口了。从此以后没遇到过丢失或者不给送的情况。
: k$ _  `( l2 a# i# b
鲜花(8) 鸡蛋(0)
发表于 2014-1-10 23:30 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
就一直打他们purolator的客服电话投诉,找他们头儿说话。我曾经一室友在家等包裹没等来,后来要求purolator给赔偿,得到一次免费邮寄的机会
鲜花(13) 鸡蛋(32)
 楼主| 发表于 2014-1-12 17:47 | 显示全部楼层
猴子 发表于 2014-1-10 13:44 + ?& K( G4 Z- q9 k0 @: ~5 C  S
为什么大家都确定他们没投寄呢?我以前也这么认为,因为老是让我去取。后来申请了个标签,相当于自己的签名 ...

, U6 x. I8 ?& g: Z# @* VThanks ALL.( Z6 ^1 w5 C; H" d: f- r  z) c' k  f3 @

% m& c9 j! F5 x, ]  M- m/ lI called few times and asked them to delivery, finally, Puorlator deliveryed to my home. I signed it at home.
  f; h+ m  ^( H7 x+ y  I  KThanks all of you to provide me idea and your responses!8 E" g4 d$ ?9 b9 H3 H4 u
thanks. @; e! Z! ~" S& N8 f. _

0 g9 Y) C" Z1 D* w! aWhere to download a lebal for signature for future?
. u; b9 F) Y: u0 b, s, {  x. u* o9 [9 F" _& W& V
thnaks
& a( t: i2 J/ u5 p
理袁律师事务所
鲜花(16) 鸡蛋(0)
发表于 2014-1-12 18:40 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
猴子 发表于 2014-1-10 19:30
* A" M* B8 q) q* p7 M# q: I公寓的问题是快递不知道buzz number,邮寄的地址上没写,快递员连大门都进不了,也就见不到管理员和收发邮件 ...

9 u% ^( H+ M+ J我当然给了buzz number的,不然在这扯什么。
鲜花(40) 鸡蛋(1)
发表于 2014-1-12 21:28 | 显示全部楼层
本帖最后由 犀牛图拉 于 2014-1-12 21:29 编辑 3 [5 A, p- ^5 `% n# a. [0 K+ k
4 N9 d+ g# S' F, T3 h' C! n" r; A: u
这家公司确实烂,上次我一个东西网上显示到edmonton都3天了,一直没给送到家。然后收到这破公司一个电话留言,说我的包裹号码多少,因投递是家中无人,所以投递员回去了,让我去某个地址自己取件。
; v* e6 [  B6 G, [/ N我当时非常肯定那3天里家里是24小时有人的,我家是house房子,不存在说公寓楼门铃不好似什么问题,所以听这借口火蛮大的,就电话过去客服投诉。坚持要他们给我第二天送来,然后客服没办法,问家里附近最近的十字路口是哪个,有什么明显建筑物没有。这明显94投递员找不到我家地址嘛,他们就干脆不投递!
- h5 a/ `+ T: t9 i9 g6 ~然后第二天一大早不到8点就送到家了。
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