Air Canada这么拽呀？

永远的末班车

老人探亲买了联程票，票务说因为是联程，行李要求各站一致。出行前还特意上网查了手提行李的要求（二小件），结果在Vancouver时还是被罚了20刀，收据只写“2nd luggage fee”，不明白：
9 h" S1 c' d1 ~7 q  ]1. 为什么从国内到Vancouver没罚？
! ]2 ?: u) q) @) U; e( d2. 为什么按网上要求的只带二件还罚？

在Air Canada网站上查到可电邮对方询问，问来问去对方只说：
1. 不同航段行李要求不同，具体要求自己上网查
1 J% R6 l8 F2 q2 o3 x. v# I2. 被罚可能（对方用Maybe）是违规

这不费话一堆吗？再次回邮要求指明到底错在哪儿，是违反了哪一条规定被罚，联程票行李是否享受一致要求等问题，毕竟老人语言不通，出行已经不方便，不把问题搞清下次不是还会出麻烦？
  `8 _6 T1 H/ P4 w
! d5 ]' h: m0 x结果人家回复更简单干脆：经我经理同意，对于你的问题已经答复，现关闭此件，不再沟通！
6 B( N/ [  {) b$ p* P- x; n
什么玩意！

20刀是小数目，本就不指望退款，只是想把问题搞清楚，被罚也得罚的明白。现在人家根本不理你，哪位高手知道这种情况怎么办？
! Z6 }- A. L8 f; X3 M2 e. ?
/ k3 Q* s6 v+ `& f: @3 a谢谢！
3 f4 Q- |7 F1 z

kelvin

中国之温哥华是国航柜台，根据国航规定可带两件。
. w+ ?7 \1 K5 p/ Y$ H0 G  c( A3 a埃德蒙顿至温哥华回程是加航柜台，加航可能带一件行李。
$ _$ ?: I+ G0 Q8 I
加航无措，在看看你的行程安排以及是在哪个柜台check in的吧。

xysmm

楼主使连城票，应该都是加航

悠然我心

加航的两小件行李有尺寸和重量要求的。被罚只能说明运气不好，碰上较真的人了

小行李箱
8 {  E/ Q/ b/ k) @3 H! {" D+ tMaximum size:
% {- I5 F( M% n8 a; ]6 ^ 23 cm x 40 cm x 55 cm
0 R  Z$ H  T) v1 a. { (9 in x 15.5 in x 21.5 in)
Wheels and handles included.
+ A# O; c, C& W) E9 ~- jMaximum weight:
10 kg (22 lb)

个人用品: 一些小手包, 钱包,甚至礼品袋塑料袋都算
5 K: U+ Z7 _- |9 x' A; q1 {Maximum size:
16 cm x 33 cm x 43 cm
. _0 }; M6 F& j! ~$ u% d (6 in x 13 in x 17 in)
Maximum weight:
10 kg (22 lb)  

cyz0116

pretty

坐加航，箱子被卸货的弄破了，说是可以去柜台登记修补，一去看，好多人，算了，走了。

edm_chn

是不是国际国内航班要求免费行李数不同。