Air Canada这么拽呀？

永远的末班车

老人探亲买了联程票，票务说因为是联程，行李要求各站一致。出行前还特意上网查了手提行李的要求（二小件），结果在Vancouver时还是被罚了20刀，收据只写“2nd luggage fee”，不明白：
' b: X1 I: n7 I3 J, `$ Y( h3 Z) L1. 为什么从国内到Vancouver没罚？
2. 为什么按网上要求的只带二件还罚？
8 Q$ B9 k$ q5 p6 H. w3 I
5 Q7 i* d0 W; E6 ~* w4 W- B( t在Air Canada网站上查到可电邮对方询问，问来问去对方只说：
1. 不同航段行李要求不同，具体要求自己上网查
2. 被罚可能（对方用Maybe）是违规

这不费话一堆吗？再次回邮要求指明到底错在哪儿，是违反了哪一条规定被罚，联程票行李是否享受一致要求等问题，毕竟老人语言不通，出行已经不方便，不把问题搞清下次不是还会出麻烦？
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; r9 C& c- L9 n! Z1 E% y* V1 A结果人家回复更简单干脆：经我经理同意，对于你的问题已经答复，现关闭此件，不再沟通！
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* D* d, p/ S: V什么玩意！
% |" s/ t. V& _1 `( _
20刀是小数目，本就不指望退款，只是想把问题搞清楚，被罚也得罚的明白。现在人家根本不理你，哪位高手知道这种情况怎么办？
% {" \3 X/ y& l8 v" _
谢谢！

kelvin

中国之温哥华是国航柜台，根据国航规定可带两件。
埃德蒙顿至温哥华回程是加航柜台，加航可能带一件行李。

加航无措，在看看你的行程安排以及是在哪个柜台check in的吧。

xysmm

楼主使连城票，应该都是加航

悠然我心

加航的两小件行李有尺寸和重量要求的。被罚只能说明运气不好，碰上较真的人了
5 Y' i' B" [. s0 k; h- B
小行李箱
8 w+ _3 q1 G7 A" G! t0 tMaximum size:
23 cm x 40 cm x 55 cm
(9 in x 15.5 in x 21.5 in)
1 a9 f4 [) Y5 |8 k2 [/ M, I Wheels and handles included.
Maximum weight:
* O! n6 c/ O) d! ~ 10 kg (22 lb)

个人用品: 一些小手包, 钱包,甚至礼品袋塑料袋都算
2 J. ]+ i, L$ e- P* l' TMaximum size:
4 g1 u8 Z1 z) { 16 cm x 33 cm x 43 cm
(6 in x 13 in x 17 in)
Maximum weight:
* y8 Y7 z# M7 D2 A6 X 10 kg (22 lb)  

cyz0116

pretty

坐加航，箱子被卸货的弄破了，说是可以去柜台登记修补，一去看，好多人，算了，走了。

edm_chn

是不是国际国内航班要求免费行李数不同。