Air Canada这么拽呀？

永远的末班车

老人探亲买了联程票，票务说因为是联程，行李要求各站一致。出行前还特意上网查了手提行李的要求（二小件），结果在Vancouver时还是被罚了20刀，收据只写“2nd luggage fee”，不明白：
1. 为什么从国内到Vancouver没罚？
' R: q/ F" N, H6 [" y; J3 C5 B2. 为什么按网上要求的只带二件还罚？

在Air Canada网站上查到可电邮对方询问，问来问去对方只说：
+ N( Y* U  |! F% q+ M6 d  F' z1. 不同航段行李要求不同，具体要求自己上网查
) t/ T! w0 W, s8 n! ~2. 被罚可能（对方用Maybe）是违规

这不费话一堆吗？再次回邮要求指明到底错在哪儿，是违反了哪一条规定被罚，联程票行李是否享受一致要求等问题，毕竟老人语言不通，出行已经不方便，不把问题搞清下次不是还会出麻烦？

( g9 @5 `; d2 \) \结果人家回复更简单干脆：经我经理同意，对于你的问题已经答复，现关闭此件，不再沟通！

什么玩意！
. J- k( v) H- |- c
' C% |4 I2 g) Q9 ^) s" x' R3 u: {1 m20刀是小数目，本就不指望退款，只是想把问题搞清楚，被罚也得罚的明白。现在人家根本不理你，哪位高手知道这种情况怎么办？
% t) {5 p4 E  @' ~
4 l5 g; u+ v6 _1 o1 B/ R( P- X谢谢！

kelvin

中国之温哥华是国航柜台，根据国航规定可带两件。
/ o- A+ ?$ D( E- B4 X8 Y9 K埃德蒙顿至温哥华回程是加航柜台，加航可能带一件行李。

: O2 A. f# |5 ]加航无措，在看看你的行程安排以及是在哪个柜台check in的吧。

xysmm

楼主使连城票，应该都是加航

悠然我心

加航的两小件行李有尺寸和重量要求的。被罚只能说明运气不好，碰上较真的人了
) @5 j9 n6 Q1 T8 L: n2 T
# K( ^$ ~3 Y8 B0 \1 f小行李箱
1 W* v5 U: a# ?0 h0 t) U) r" U( CMaximum size:
23 cm x 40 cm x 55 cm
- L- q! v8 E% [9 D0 e (9 in x 15.5 in x 21.5 in)
; T# w( w. L; D5 R7 j0 ~3 T Wheels and handles included.
3 T; l% @. k# p' R) j' JMaximum weight:
! u. w* U5 ]3 U6 O9 U9 U- M9 `- d5 M 10 kg (22 lb)
& }0 m: \$ \- C3 }' f
个人用品: 一些小手包, 钱包,甚至礼品袋塑料袋都算
Maximum size:
, R( F" Y, T. w4 l, H 16 cm x 33 cm x 43 cm
8 b" a4 h& z4 l8 [' V, X2 N% P3 ` (6 in x 13 in x 17 in)
5 F! _% Y& U  n: n9 b# X0 b2 U, ~' HMaximum weight:
10 kg (22 lb)  

cyz0116

pretty

坐加航，箱子被卸货的弄破了，说是可以去柜台登记修补，一去看，好多人，算了，走了。

edm_chn

是不是国际国内航班要求免费行李数不同。