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【沟通的原则】

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鲜花(670) 鸡蛋(1)
发表于 2012-5-8 10:03 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
1.要敢于面对问题,不是回避矛盾。4 U/ u$ I$ g" h
$ V" m4 g' o8 f( _$ ~& B7 t" o* J
2.要去解决问题,而不是为了证明对方的错误。
9 c; {1 M# i& Z' R6 ?& A: Y& h6 k. l& |' h
3.换位思考,不要固执己见。也许你站在对方的立场上想想会有不同的想法。懂心计学的人就知道在沟通时,重要的不是你说了什么,而是对方理解了什么

鲜花鸡蛋

JoyceAccSG  在2012-5-8 11:12  送朵鲜花  并说:我非常同意你的观点,送朵鲜花鼓励一下
鲜花(327) 鸡蛋(0)
发表于 2012-5-8 11:11 | 显示全部楼层
还有心计学?
理袁律师事务所
鲜花(1654) 鸡蛋(51)
发表于 2012-5-8 11:13 | 显示全部楼层
最后一句最精彩。
鲜花(670) 鸡蛋(1)
 楼主| 发表于 2012-5-8 11:14 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
PTL 发表于 2012-5-8 12:11 : r- J# e4 K! a, ^7 G
还有心计学?
5 R7 }5 `  d5 ~2 |9 N

4 ^1 b0 i. N( u我也是第二次听说,嘻嘻,应该是近年来出现的新名词,不算贬义词
# v; V, l2 E2 m7 Q1 y
  j( x  K+ }" ^相关资料
5 J8 [' @" ]+ f$ G: F# X. m' _1 t! q6 K. p6 m8 Q- v/ X
http://baike.baidu.com/view/3584145.htm?fromTaglist/ a8 h: x7 e4 R( t2 \, m

: V5 W6 w/ w8 B4 K: W( Z8 [/ F4 ^这本书估计可以提高情商,呵呵
鲜花(123) 鸡蛋(0)
发表于 2012-5-8 13:17 | 显示全部楼层

  }6 w0 e& @" |( C! ]3 }" E" F  b/ i3 N# k$ @
特别是第二条,很多人很容易犯这样的错误
鲜花(670) 鸡蛋(1)
 楼主| 发表于 2012-5-8 14:33 | 显示全部楼层
八千里路云和月 发表于 2012-5-8 14:17
. @0 N2 [% h1 E6 u$ H, ^7 {特别是第二条,很多人很容易犯这样的错误
2 h& p7 q$ p9 c8 [8 @* L; Y
是呀,看你特别提出第二条,我又回头仔细看看,其实这3条都很经典。
9 E4 K" H- o& V7 `* X9 Q9 m) J1 |修炼ing
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