 鲜花( 2)  鸡蛋( 0)
|
转：
9 o- s: i0 e2 t \惠普问题本 破主板一换再换 一烧再烧5 Z& C& Q7 m @$ y6 h+ c8 s* |" _
2009/9/9/14:45 来源：315消费电子投诉网. g: E" X- K1 `+ b! O
针对惠普笔记本的投诉。内容如下：
% L% W. J n0 }! n p1 z
5 D5 P" j; G2 A" x9 m- L( Z( D 愤慨中写下了以下的话：, d0 r& k; a. M( {9 b2 z
: e- D7 v7 c# F4 u 我，用大学几个寒暑假时间打工，好不容易赚来的1万大洋。出于对HP的极大信任，在广州太平洋数码广场一楼G171号惠普无限驿站体验店购买了机子。
5 f5 @- s0 u: e, O8 e H% _7 f" O
4 [6 F" }: x+ }& Z. ?6 r- _4 u# u 买之前是咨询过很多朋友，当时，我对惠普质量和品牌非常信任，可是后来问题接二连三地出现。现在2年时间过去了，机器成了“植物人”，而且投诉又未果，我真是欲哭无泪！
" W# ~ K7 O1 W. K1 I- P- Q6 w5 C% x! k+ W+ f5 f
我辛辛苦苦挣来的钱打了水漂，本来想买台质量好、用得长久的机器，结果梦想破灭了，而现在刚毕业工作，资金紧缺没钱换电脑，只好投诉，可是一次次的投诉石沉大海，花精力和时间，而工作又急需电脑。; V7 i+ A7 c- i
4 \, B( G" L/ N) J' w" U 请问各位，换个位置你们想一下，要是你们也处于这样的境况，你们不心焦吗？如果我是一个大老板，那点钱我可能不会计较，可我是一个勒紧裤头带刚毕业工作的大学生啊！如今大学生就业都已经够难的了，你们就不要再给我雪上加霜了吧！
1 {7 Y2 K8 r8 s* s' J/ i% J: N8 X
我的HP DV2012TX的主要“病历”：
5 s: c6 A: C5 O: q! e/ F0 s1 x* P/ N2 y. U' }7 n4 I* u( N0 x
2008年1月10日，屏幕出现水波纹和雪花屏。$ q- r+ c! }4 Y( O
2 }+ t! ?9 N4 @) j2 Y/ z' { 1月15日水波纹和雪花屏加重，屏幕成了“大花脸”。
( o+ j4 p9 J: I
' Y) { B$ R5 b# J- ^6 ? h 2月26日在湖南益阳惠普金牌服务检测出：主板烧坏。更换主板。
! H* \) P/ T8 Y- s
: W/ f7 e' J: [+ }# R+ m 5月25日开关面板突起，喇叭出现问题，光驱刻录出现问题，个别键失灵。
% T9 T4 W: r, S" M( `" U2 [4 i1 C% V& l4 A0 t3 o+ g2 Q' f
10月18日，送江门惠普金牌服务中心，电脑出现如下症状：光驱不能刻录，主板风扇非常响，发热超高，键盘按键混乱。更换了喇叭和光驱。/ H( }5 x' j( G4 L
# k3 `; u1 y( f0 o6 \/ V% M5 b 2009年7月1日，屏幕突然出现黑屏，接着死机，重启一段时间后死机。
2 n$ N1 w4 C. d) Z# g$ D9 i* f/ J! W- }
7月3日，问题加重，开机后完全黑屏。4 Y: A7 v4 g- K- \- b. L# K
2 V e8 t* r& }
7月4日，送到江门惠普金牌服务中心检测：主板烧坏，只能更换一个新的主板，原因是显卡坏了。上网查了才知道，这一系列机器都有问题，就算采取的散热措施周到，以每天8个小时开计算，最长寿命也不会长于1年零2个月。这种问题显卡，换一块主板又能维持多久？还是个未知数，难道要每年花2000来维护，还得过着提心吊胆的生活，不知道哪天会因为散热问题给炸了。生命财产都得不到保障。问题机给广大消费者真的带来一系列很大的麻烦。7 m/ P# q- }0 p2 B8 y ]
0 _2 i. {" U5 s1 Q1 G6 a% F" |
7月20号左右，惠普客服打电话来说：机器同样一个问题维修还没超过3次，不予退换，只能继续更换主板，而且客服一再允诺这款是经过改良的主板，如果四个月出了问题就再考虑我们换机问题！我只好继续换了一次主板，回来使用后发现机器比以前慢很多（打开3个word文档就开始卡），不过急于工作要用，只好将就。% ?: J, k* O0 X% `
- w) y% O2 k1 N3 ~ 如今不到一个月就 出现问题了。癌症复发！: i) ^3 q$ O' @7 V7 R2 f
' R, }) K" j1 o' v3 E/ @& R
8月16日晚，电脑开机“嘟嘟嘟”三声刺耳响声过后，就完全黑屏开不了了！
* J4 d: H) G- f/ P
* ?3 M. Q3 G3 ?9 V1 h 8月17日，送到江门惠普金牌服务中心检测：主板烧坏！马上联系客服，要求退换机器，这样一修再修的问题机器叫我怎么用？而且在这个过程中耽误了我不少工作时间，我的公司资料都在电脑里，万一破电脑烧主板的时候连硬盘也挂了，那我的损失更大了（事实摆在眼前，网上已经有好些朋友买了惠普的电脑最后连硬盘也烧了），可是客服拒绝退换机，说这是他们无法控制的！天啦，那这问题机器他们不负责，就要我们消费者花了一万块自认倒霉？没天理！我这次坚决要求退换机，这款问题机器无法用！我要投诉无良惠普这个完全不负责任的行为，维护我们广大消费者的基本权益！6 f# ^9 `. _/ o" I* S
3 C$ }/ M, U u, B' Y
注：使用的2年中，问题一直很多，我们都很注意保护，还买了风扇，可是面板还是非常烫手，可上到90摄氏度左右，风扇还卡卡很响，晚上运行特别响，有时候还突然从喇叭发出很大的“嘟嘟”声。
/ j. g- p |4 o: F1 c: ?' K0 y. X+ c' d# b4 z# J7 U. t5 p
另注：昨天(8月24日)惠普的客服来电了，说我换了3次的主板目前还是只能修，气死我啦！！惠普破主板一换再换，一烧再烧！惠普还一拖再拖！对于惠普的这种不负责人的行为，我忍无可忍，希望媒体能曝光，揭发惠普的不负责任，共同维护我们的合法权益！ |
|
狗仔卡
发表于 2012-1-3 22:19
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
楼主
