 鲜花( 7)  鸡蛋( 1)
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楼主 |
发表于 2011-12-1 00:54
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继续说臭流氓顾客，光看不买捣乱的。
# D" k" p& d1 z3 ?) L
2 G# y M l/ X3 @) r当SALES就是要卖东西，顾客花钱越多进兜里的钱也越多，但不是所有顾客都买你帐。
" A$ H4 b+ T- B不是有句话么，有时候蹲茅坑努力了老半天，挤出来的却是个屁！
) `1 D6 j |, _ D" g. W5 R被熏也就算了，但你便秘不能怪我啊！5 g8 O7 V9 Z$ U, z6 |
! |: e1 V: {0 R# f我工作的是个银饰店，主营中档或中高档饰品，顾客群以年轻人为主，或者偏爱银饰的人，纯银饰品有一定价值，但毕竟不是白金。说白了，真正有钱的。随便一副耳环都上千的，也不会太光顾我们店。+ M; l6 V' o: G- t" e. k
+ N# J) l- L2 ~5 X7 {3 J+ a) S可就是有一些人乐意来装大尾巴狼，挨个试戴，挨个挑毛病，最后告诉我，SO CHEAP！然后滚了。9 }3 N" e; ]8 N9 c/ U
比如某天一大老爷们，穿的人模狗样的进来，指着一套女款银饰首饰问我，多少钱
( M; S. R: I, D俺：199， 打折，很划算4 R5 y8 Q: u* G! m, g8 `) _' L- D
大老爷们，一撇嘴：什么做的？) Q1 [' H" V- R3 q0 {" [0 k
俺：纯银饰品，意大利产9 e% z7 s6 K8 R) E l$ r
大老爷们，继续撇嘴：有白金的么？6 a# b$ {. M* R% `) B* ?; L7 {
俺：抱歉，我们店里只有纯银饰品，您可以看下，质量色泽非常好
$ f' I$ o2 b2 w4 \6 b大老爷们：不要，我不送我老婆便宜东西，你懂么
+ t) f0 L0 m m! `9 X' T俺：。。。。。|（我懂你妹啊！）! s- u( g. ?5 A7 D5 P4 @
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还有，我印象深刻的，一堆印度夫妇，不知道有没有做SALES的童鞋共鸣，想从印度人手里赚钱，太难了 _: ~$ h5 c" e8 i9 V- q
夫妇：这个项链多少钱* y; P5 |$ A* a/ P
俺：65刀，最新款; O8 G* m8 r+ Z! s* B" q9 V
夫妇：不能便宜点么
$ l" W: W' e4 T) S) E) \俺：抱歉，店里没有折扣现在% W1 _- Q( g( W8 }9 w K$ ^8 H; H) t9 z
夫妇：给我50%OFF我就买，我给现金0 ]2 g+ g1 o4 c$ F% M) q
俺：抱歉，价格是公司定的，没有折扣的
# f, L& C* w% @/ z: g夫妇：我试试（十分钟过去鸟。。。二十分钟过去鸟。。。），给我个折扣吧
- A' y9 _5 @' u5 R5 n俺：这个真没有！（都要哭了..)$ p8 \" Q M* K/ W/ `
夫妇：COME ON，我知道你可以打折的，我买了，你就有提层了，你把你提层分我一半，你也赚钱了（尼玛。。。）
: T7 F `' M( r$ `/ S5 J2 ]0 [* u俺：对不起，真不行，要不你再看看其他的款，我马上回来
! z# f, g7 F+ W0 d" l这时旁边顾客都等得不耐烦了，我就感觉我兜里的钱马上要飞走了; W% l& @* n4 W/ h7 A7 T, V4 u& y
夫妇：WHY，我们先来的，这样对我们不公平知道么，给我打个折吧
3 R8 T0 I6 I, g0 K w, Z俺：抱歉（俺已经怒了，俺想抽他们丫的）2 V; W8 a2 @; Z0 {! i& t
夫妇：那好吧，我要这个了，我给现金，不要收GST了。 a. L2 i7 @3 a- C
俺：！@#￥%……&*
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) h+ w1 s$ F1 l$ ESALES这个职业真的锻炼人，尤其是再国外，跟老外顾客打交道，不管是给任何产品做SALES，首先口语得过关，不然让顾客给你噎的回不上话可会很糗的，其次头脑要清醒，要能应付各种风格，各种气场的顾客。
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, k# X$ |# e' l0 O: f6 B/ b如果能做好，SALES拿到的薪水是会让你心里平衡的，因为付出和回报成正比。 |
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狗仔卡
发表于 2011-11-30 23:55
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
牛大了！
发表于 2011-12-1 11:33
