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# q: Y5 h8 p. G一个院长修理电视机的遭遇 2011-11-28 15:35:36 2 \: }5 `! O$ m3 I
在网上经常能看到一些特别说明问题的文章，这篇也算是其中比较好的，所以转载过来，跟大家分享。
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. a3 @9 M' J' R5 m一个医院院长电视机坏了，拿到一个大修理店去修。8 D# X. q: u# x5 z8 ~0 ~
& ~& Z2 k6 X4 H, u( V6 ^修理店接待人员:“OK，开机费50元”
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5 f& Z5 v" O4 F, k. ^! F4 ^医院院长: “为什么还没修理就要先交费”？# F% C4 |5 J1 M+ p1 t2 c
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修理店接待人员: “我们修理店的制度就是这样，你们医院的挂号费，不是没看病之前就要交吗”？3 o5 R) }6 `# I2 b& q: w% Z
医院院长无话可说，只好交了50元。
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修理店接待人员问：“你好，请问你的电视机出了什么问题？”
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6 |3 ? \6 s! b* H2 h; z$ a& D医院院长:“就是没有反应了，声音图像都没了。”
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修理店接待人员:“看来你的电视是内部出了问题，那你要看内科，再请问你要看工程师还是高级工程师，修理费是工程师加收20元，高级工程师要加收30元。” ?; P1 S8 p' e/ u
e8 D4 d- v7 h: C% d g4 u! x医院院长:“不就是修电视机吗？修好就可以了，我管他什么工程师还是高级工程师”？! N2 W1 R' j% N+ }/ }9 M) `; g0 d9 x
1 T, v/ ?, i0 \; j+ V( L+ X/ c4 ?3 u修理店接待人员:“不一样的，高级工程师水平高，什么疑难问题的电视都能修理好，修好的返修率也明显低于工程师，但是修理费相对高一点，所以这个由顾客您自己选择”。* W, _) B! C, k9 A, m7 D
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医院院长:“我的电视应该不算疑难杂症，就一般工程师就好了”。
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修理店接待人员: “那好，请你先交20元修理费”。 s# _1 M' X) C7 i; [: K6 r) P6 v
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医院院长: “为什么还没修理就要先交费”？0 ^: A, U! m+ v- y
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修理店接待人员: “我们修理店的制度就是这样，你们医院不是没看病之前就要交吗”？: I9 S" C9 ^9 \. Y) ]
/ w, z1 T }0 I! V4 c) `# E5 a! F医院院长无话可说，只好又交了20元，将电视机捧进修理店，来到了工程师的工作。工程师问了一下电- Y8 @; c( ~! z* [6 v `; Q
视机的情况，先开了三个付费单请医院院长交费：
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一、万用表测量费20元；3 ^0 p; e% v: }& z- T, o
% u' f4 V0 \6 \: Y二、示波器测量费50元；
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, w& L* j, n: r3 u& I三、扫频仪费80元。2 j4 W9 B1 G! [$ o3 C Z
6 A) p: [5 m' @. x/ o0 m4 W4 `; o医院院长问：“为什么要顾客出这个测试费，这不是方便你们修理工程师的吗？”
/ {. \7 l; c+ T; q- v6 y& N) N工程师：“没错，我们的工程师以前也是靠“望、闻、问、切、听”，凭经验修理，可是现在科学发达了，什么仪器都有了，修理时做了测试会比较准确，也能测试出目前暂时还没有显现的故障出来。而且，我们买这些仪器仪表要花费大量资金，所以我们要收一些合理的费用。你的还好，没有用到更多仪器，上次一个客户送一个电器，我们用了网络分析仪测试天线抗阻，测试费就是150元，人家也是测了。我们会尽量替顾客着想，尽量少一些测试，为顾客省钱。当然你也可以坚持不测试，但我们修理时，可能会判断错误将好的零件换掉，给顾客造成不必要的费用。也可能修不好你的电器，最后耽误你的时间。”
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+ `+ \+ b3 t! J/ r8 s医院院长只好先交了150元测试费。工程师经过半个小时测试，用打印机打出一张线路图，发现是一个三极管烧了，他花几分钟，换了个二元钱的三极管就修好了电视机。
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工程师把打印好的线路图塞到院长手中后开了一张缴费单，叫医院院长去交8元打印费。院长不解的问：“打印费也要我出啊？”“是的，这是店里的规定，打印费由顾客出，那张图不是给你了吗？”“可我看不懂啊，要这张图干啥？”“你们医院给病人做B超，打印的绘图病人也看不懂啊，不照样是病人出钱吗”？ F7 ?' q7 x3 V) i$ J2 `
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医院院长无语，只好去交钱。- g' u/ U U' j4 P6 k5 U
! v. ?. G. q7 @! c) d2 j" l, {* F; g最后，工程师对院长说，我们店实行电脑管理，请你去提货柜台提货。' f3 f+ F) x/ o& U S7 m
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提货柜台打了一个修理清单,给医院院长交费，缴费单上写着：“据物价局规定，我店实行分项收费，做到使顾客明明白白消费。你本次修理收费如下：35W白光牌烙铁使用费（拆焊各1次）：10元；一次性烙铁头清洁棉： 2元；吸枪使用费1次：5元；φ0.8环保锡线10g :5元；2N12三极管1个：2元；剪三极管管脚斜口钳使用费：5元；焊接后清洗焊盘洗板水费：5元；拆焊三极管、清洗焊盘等人工费： 20元；合计：54元”。
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医院院长看了差点晕倒。医院院长的修电视共花了282元钱，只换了一个价值二元的配件。（网络）
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# L: R4 n( V& k- h( W[打印]
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由晓青张贴 @ 2011-11-28 15:35:36 (1911) |
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狗仔卡
发表于 2011-11-28 22:43
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发表于 2011-11-29 12:35
发表于 2011-11-29 12:48
