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接电话用语总结

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鲜花(1) 鸡蛋(0)
发表于 2006-4-14 04:41 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
情况 (一) 打电话的人找的是你自己
5 \. P" i6 q# U& r; c5 g  打电话来的人
: K8 x. x0 `* o3 b) M0 o/ R- N* p- \0 o6 ~
  你 (接电话的人)6 ?! {( ~& A: q. ]- T/ u) Q

' `/ r; C1 L2 Y8 X3 Y2 w$ Y  Is Daisy there? (Daisy 在吗?) Speaking. 我就是。3 g0 k  o6 v+ u0 E  W
1 B& S! v( t, t8 l7 X
  This is she. 我就是。 (注: 男的用 "This is he."). \( j1 @4 o' H1 a2 q5 q: x

9 j, N4 `' b- ^. ]$ J  You're speaking/talking to her. 你正在跟她说话。 (注: 男的用 "You're speaking/talking to him.")
) E( o: ]: \' `8 {  r, s6 ]3 D( @/ Q# W" B. [2 ]4 p3 t
  This is Daisy. 我就是 Daisy。
" d. d6 l- D. |2 O5 L0 R2 L& P$ d% ?, t+ W1 }, Z/ b
  That's me. 我就是。
1 ^' G) F6 Z# w- z8 S  m+ P7 f0 U7 @: V) x/ O
* _, H; |6 r0 Y% t( y: I9 E
  情况 (二) 打电话的人要找的人不在
& b$ }! s( u" b2 J/ j  打电话来的人
! {' L$ V- F) S- y7 T+ z' B! Z! F+ \) l! N) d
  你 (接电话的人)
0 Y. ]. d/ {, _/ S- \5 q/ h' v( ~6 S$ S+ k! R
  May I speak to Mr. Gates? (请问 Gates 先生在吗?)
* W/ s  v4 X9 \( Z' H
9 N) {4 ]6 g. p% {    He's not here right now. 他现在不在这里。
9 v: R0 J7 l+ T9 R7 L- D1 Z% Q6 d3 V7 B: r7 ~$ B7 N
  He's out. 他出去了。
4 W5 N3 E' T3 o1 t
1 @1 ~' q' G# E) |  He's in a meeting right now. 他现在正在开会。
9 i9 p& i, M2 H- V2 m' L$ ~: Q5 F& ]0 d6 [. j! I
  You've just missed him. 你刚好错过他了。$ ~( L$ s* ^) @! V

3 _$ l4 K& C& S: o" C( A, `3 G  He's just stepped out. 他刚好出去了。
! Y7 N2 d- j! \7 A% ^" L6 \! K, ^# p2 w" C' Y9 s' h0 w# o5 m

% X! K3 C0 }6 q5 \2 @  情况 (三) 打电话的人要找的人不在, 问对方是否要留言" X. g/ `7 d& h! y: \: V
  打电话来的人
( D, {% j) {9 d# t2 ]
$ @9 F$ c; e! c0 I: K0 }( k8 G  你 (接电话的人)% W; V' i- l0 f- I

0 I3 r1 I/ _& i9 v/ E( H3 r; p  Can I talk to Mark? (我可以跟 Mark 讲话吗?); B  k' h# f% a7 L( i. J' Y
9 ^$ n( I& A& O
    He's out on his lunch break right now. Would you like to leave a message? 他出去吃午饭了, 你要留言吗?
8 e" d9 e! T9 L, ^( k7 ]$ `# [- r  b, o; {9 n* a* k2 c$ W
  He's not available right now. Can I take a message? 他不在, 我可以帮你传话吗?, G3 Y3 ~7 I8 }+ j5 R1 V
1 D5 ?( W( f! I, n4 c

8 n# t* Q4 O' [4 v3 r* _' J  情况 (四) 打电话的人问他要找的人何时回来
6 V+ }2 F+ t4 d/ b  打电话来的人1 P' F1 H( v+ D

2 f9 ?/ W- B$ l1 y  你 (接电话的人)3 U" t/ h) B; B' W8 k

) A' Q% H/ w( D! Z) P  Do you know when he will be back? 你知道他什么时候会回来吗?3 k( O, k1 I: q7 G: C$ O
1 c4 I  y9 h* t$ |0 w5 u
    I'm sorry. I don't know. 抱歉, 我不知道。
$ D9 b! C0 e2 K' m/ B5 s1 I' @  X
/ B. p& m. w- Z8 H  u' m  I have no idea. 我不知道。
0 N% g% w# w, Z/ }  F
" y+ A6 u# u% Y+ T# h  He should be back in 20 minutes. 他应该二十分钟内会回来。/ e* z: m1 N* d( Q1 `3 p' N
6 [) ]# a4 O8 s/ }- J8 M3 a5 c
) i% D5 l' n. i% _
  情况 (五) 打电话的人问他要找的人在哪里
. a+ O3 J( E' w  打电话来的人
; V% d  R5 W. a: W1 {
. Y  }! E# p* n  你 (接电话的人)
- a, f+ c$ M. Z9 O+ A  `0 m; m6 i7 K2 h% X4 S4 Y
  Do you have any idea where he is? 你知道他在哪里吗?
! J( I, c. z: F+ [. _' X6 c' N# `. x! ~9 o4 I
    Sorry. I don't know. 抱歉, 我不知道。# @. [, d" G. t0 v
4 Z2 ?5 t( g2 l
  He's at work right now. Do you want his phone number?
- g0 O* g: M9 n2 x# a; ~' t( {7 W( _, r7 s
    他现在在上班。你要不要他的电话号码?
- H% m9 {! d! M5 U; y' U& S+ m+ G% g
  情况 (六) 打电话的人要找的人不在, 愿意接受对方的留言
1 P/ e4 ]9 k+ H! o9 B" V  u/ K9 L! z5 n' I$ H
  打电话来的人2 R( D5 s5 k  E9 }: l

/ U$ j2 n6 _9 P  你 (接电话的人)7 @# H4 f. U, h2 ~3 I3 d, V1 G
; q7 V' H& O2 s+ @& `3 T0 ]9 @3 B( e
  Can I leave a message? 我可以留个话?" @; a) t' G1 L6 C/ }2 ^

( T7 D  h6 w+ n! p' t% N8 m% Z  N    Yes. Go ahead, please. 可以, 请继续。. N# Q! C. R, n3 \; M
+ R$ m$ w) Z3 \
  Of course. Hold on for just a second so I can grab a pen and paper. 当然, 稍等一下让我拿个纸笔。
, i, N! m- w6 ]4 Z- P5 F+ Q9 R2 r" w* [
  Sure, if you can excuse me for just a second. Let me find a piece of paper
) n" ~, h& b% g4 _% f+ @  `7 H   to write it down.
# j' ?) T. ]/ G* y: ?* g' S0 m: Y2 ?# P- S4 A
    当然, 如果你可以等我一下下, 让我找张纸写下来。
" B( W" u/ U* Z5 z$ u; d7 P' O
" h% g6 r, y0 {8 ?; r! |+ a# L& b# x0 e  v! d! @9 g  Y
  情况 (七) 接受对方留言时听不清楚, 希望对方重复0 k# H$ V4 K9 K) _
  打电话来的人2 p+ F4 \: }# N: L
0 c, k% [# i. ?+ ]/ c/ w: G: t# ]
  你 (接电话的人)' L6 f8 e3 [' z* M7 z' D. _& h; W, F0 f
, N; v5 [  N* k" A: B
  When he comes back, can you have him call me at (206) 5551212?" x6 B$ [% l4 h# m6 G

% Y) Y' t, L  q" X    他回来后, 能不能让他打 (206) 5551212 这个号码给我?
4 s) e& }6 u: \: n9 S6 E' w5 T7 }# s" {
    Can you repeat again, please? 能不能请你再重复一次?' y$ A1 H: b1 j/ f7 o, E

& i/ B  C  Q$ S$ T& [( ]1 `  (Say) Again, please? 再说一次好吗?
4 V0 e+ o1 G. p
' @$ x7 n3 R# M+ f' u9 {  Pardon? 抱歉。(请再说一次)% Z! X& C7 t7 V& s0 n

) \- z5 }3 e" A5 N2 z  Come again, please? 再说一次好吗?
, Z7 ^& |" {, D, A1 a, D7 W( n0 U  W% Z+ K; t) f. h% u2 [
  I'm sorry? 抱歉。(请再说一次)+ B6 ~' C0 Q( s9 W

# v' K4 v; G$ X+ R5 v$ M/ s  情况 (八) 对方希望留话, 怕听错了, 不想接受对方的留言
$ M2 m" R0 F" y  打电话来的人- j9 Y% w7 t/ ~$ t7 \6 u* i! u: x: o" L
+ E/ h( z! V& P4 M
  你 (接电话的人)
" H, M0 D% x; _( u3 n
2 |: c" k: z# ]8 f8 p2 w  May I leave a message? 我能否留个话?
0 t3 k6 k9 F. V) M/ @2 e" D) m# b; U) q
    You know what? My English is not that great, and I don't want to miss anything. Would you mind calling back later? I'm sorry.: b3 b" l- Q( u6 \0 d. f
' Z/ p0 A3 e) E9 C! o. w
    你知道吗? 我的英文不是非常好, 我不想听错话。你介意稍后再打来吗? 我很抱歉。9 l# h' Z* E7 b0 N5 a
# J! Z2 K- h* q/ A) x) o4 g

* h/ u; v& v' ~3 A% u  If you don't mind, could you please call back and leave a message on the answering machine? My English is not very good.
2 y3 o4 C8 }3 v' |3 W; A8 L
5 }- I' e  V* y# y2 X% ]    如果你不介意的话, 能否请你再打一次, 然后在录音机上留言? 我的英文不是很好。
9 c% Y8 e! E9 h/ {0 }2 F
5 x+ o9 l8 t) d! w& n% D. k
5 z5 h3 w6 m( w( {( P/ B3 t  情况 (九) 打电话的人要找的人是别人, 请对方稍等
! m# z5 b  ]$ z  `6 h* D  打电话来的人" A( r1 S. u  o* e# h4 U

6 J0 Q5 b  w& ]  x$ u0 u  你 (接电话的人)
* }) U) u/ S3 a9 B  T5 f* [
2 F+ O" g$ I/ ?/ }/ N  Is Brandon there? Brandon 在吗?
! [1 Z/ I+ Y  b+ M$ j$ T
! r5 N) A. N% g$ b" \    Yes, he is. One moment, please. 他在。请稍等。
. {; u: m& k" V1 w; F. A% L0 M4 r; R* X3 z
  Hold, please. 请稍等。: w; b4 ~4 e, _4 Z+ |: L# B9 ]
+ a$ @+ J* [4 N$ L% a. s3 `
  Hold on, please. 请稍等。$ z) b, m; q. W' L- v* v

6 Y. L8 A$ F5 F% W  Let me see if he's here. Hang on. O.K.? 我看看他在不在。等一下, 好吗?
) y4 [' K  U6 D) }! i3 d* t, u! _& W$ y" m/ e

$ O* K" B1 G; t( v6 F! C; X6 j  情况 (十) 对方打错电话0 A3 l% Z$ @5 r. \  @% q
  打电话来的人
% q8 }: [9 q9 S3 e% W) g1 @' ]. N; l( i6 O2 S: ?
  你 (接电话的人)
( a1 J1 T" J# A  A) _/ l4 F' A3 D# Q; o- h; c4 B
  Can I speak to Alexander Walker? 我可以和 Alexander Walker 说话吗?
& _3 C  s( A, M% H, {- z" t% F/ ~, e- z8 }6 F  ^
    Alexander Walker? I'm sorry, but there's nobody here by this name. Alexander Walker? 抱歉, 这里没这个人。/ p  J* C8 y0 ?
+ o9 Y1 O2 D  f1 A- N1 y
  I'm sorry. I'm afraid you've got the wrong number. 抱歉, 恐怕你打错电话了。
, o; v2 Q- L& D0 N0 Q" Q( R; b4 z; B& \+ Y7 c1 j* j
  What number did you dial? 你打几号?
6 c3 r* K( P$ Q( n; G" L: i& ], D0 @7 z
  情况 (十一) 跟对方要求跟(打电话的人)刚刚已经通过话的人再讲话) X& e/ K2 A/ m0 v$ o: [
( p7 Z' m! |4 ?  z* [
  打电话来的人
3 ~6 K, e3 m, ^5 k, V, R) g5 E; U, a+ j
  你 (接电话的人)( x1 g' W+ _1 Q& A4 w1 i" k

+ N8 U6 z3 ]$ Z+ v: B# Y8 ~  Can you put Daisy back on? I forgot to tell her something. 你能否请Daisy再来听电话呢? 我忘了跟她讲一件事。
5 w% J: z* {2 u; j3 k- O% q: H8 o0 U) H
    Sure. I'll go get her. 当然! 我这就去叫她。0 c. M9 @. F! L3 T( e. y% Q6 Y
, B& U1 O: P% v  d

+ ]' ~/ }# m( V3 P( y  情况 (十二) 电话没人接(或录音机)$ L/ s, }% C* [. g

" N4 w# V/ C- t3 t; t  旁人
( Q0 m+ I3 s( {* l1 L  r* r* {( c# F" p0 A
  你 (接电话的人)+ q$ s( w  B" e. W) e+ s2 p  G8 b
/ I) k! D; P6 D; Q0 C% i* {' f
  Is he there? 他在吗?
2 A- V$ A( p0 @) f" l1 q) ?
& a* O" f8 a5 C/ ?8 t   No one is there. 没人在。
1 V3 Y5 h0 |7 u- U" G# I5 X/ l+ W4 R
  Nobody answered. 没人接。
; H6 ]% }2 a5 a
( r/ ?* Y3 ~( D3 O$ ?' l3 l  No. I got the answering machine. 没有! 是录音机。9 @9 ?3 a! k7 v" ]5 p; }+ |
. m+ [" }+ p/ ~& }. t
  情况 (十三) 电话打不通
% Q: l6 D+ v+ K7 P* m  旁人
& v  S3 r/ [- c" U; }3 O& Q' ~- F3 t! Z, X" y) v
  你 (接电话的人)% H0 h4 l2 i6 _3 y3 ?; p
$ Y9 V0 a( I- l) s) f* N
  Did it go through? (电话)打通了吗?
4 c+ Z; `. o( K& J8 F5 d
: ^" x( J. Y. t/ Q    The line was busy. 电话忙线。# Q0 E- o3 ]5 h: X* C

8 w! S- n% v3 |6 q  I got the busy signals.. 电话忙线。
" L( k& ^. [6 |% \1 S% B4 G; _2 ?5 l  v7 |% F
& r& ?$ c3 R, L7 \) c- o- R
  情况 (十四) (因自己忙等原因)请别人去接电话
/ |) B9 {0 X' g$ L  甲8 c' U- `8 ^" b2 ~0 `* _; D5 T

3 A+ Z! J( [* N: a7 B+ G% Q   乙3 Q- ^* {, z: P1 G1 Y
+ ?; [( U; e+ S1 b
  Paul, can you answer the phone? I'm busy. Paul, 你能不能去接电话? 我在忙。4 j' f8 i5 x% V# Q1 @% G; \. e  p) W& z
. B  E1 Z. D) i4 r0 ^( Y8 {7 h  P) N
  Can you get it, Paul? My hands are tied. Paul, 你能不能去接电话? 我现在不能接。  k+ G1 {; D( A7 s. @
6 {% t8 I" k  h# H4 h) {0 U
    Yes, dear. 是的, 亲爱的。
& c: M' P- w" G% p! Y: D/ ?3 A& c6 P+ B+ ~8 B$ ?6 Y: q/ a- D

, [# h; {' x, A4 M- B  情况 (十五) 接到无人电话(就是打来了却不说话的那种)0 \. P& W$ P& H- m: y$ A9 p: d; V
  旁人+ _8 V4 y7 ?% X+ S0 E! ?/ p

( _- y9 J, J7 _0 v; v# Q  你 (接电话的人)9 E, ^$ A5 n; m" B

/ z+ t) c, r/ A$ a" M" B1 r5 a+ ~  Who called? 谁打来的?0 _* P/ c6 J) H6 K4 t  x5 q
# V* G" I! X% `; ?6 y) [( \# Z# _, i
    No one. He hung up on me. 没人。他把电话挂了。! b* B% ]: f  V/ n. _

$ y2 d4 q5 _( `' Z  Wrong number, I guess. He hung up without saying a word. 打错了, 我想。他一句话也没说就把电话挂了。
1 Y# c0 _& r- e8 S( S  G
) g* Y& g5 O8 @9 a8 N  r3 l7 W: U2 J' J
  这一篇的「电话对答篇」 整理了几个录音机留言的参考范例。所有的例子都可以按自己的需要混合着用。3 z2 q1 r7 [. n
* T; |  Z. `  a) }5 |9 Y  j( }
  16. 范例 (一)
% A1 t7 s2 e, U- O" i9 |
  Z/ l4 g6 ?$ q, A* b/ s+ R9 A& `  嗨!我是Abby。我现在不在家。请留言。 Hi! This is Abby. I'm not home right now. Please leave a message.
# W$ P4 u6 ]# y) E, o, N7 x; L1 Y. S0 D1 H+ [
  17. 范例 (二)% i! h7 D# ?8 M3 e

0 c. h% _1 T# N  p/ p  嗨!这里是555-5555。我们现在不在。请留言。谢谢! Hi! This is 555-5555. We're not here. Please leave your message. Thank you.+ {' ^; H7 V3 o  o
) ?( ^) Q7 L# p
  18. 范例 (三)0 e7 L% i1 q; X$ d
) R/ Y# B5 }8 b
  嗨!我是Brenda。我现不能接电话。请你留言。我会尽快回你的电话。 Hi! This is Brenda. I can't come to the phone at this time. Please leave a message and I'll call you back as soon as possible.   
1 E9 j* n5 A- h- k7 k2 G) h$ y$ g% z8 V; \" m2 w) X
   19. 范例 (四)/ ^! `& _- M! Y( e  j9 S" v

  i) v5 B2 m- L4 N' b, [& `  嗨! 我是Aaron。我现在不是不在办公室里, 就是在电话中。请你留言。我会马上回你电话。 Hi, this is Aaron. I'm either away from my desk, or on the phone. Please leave a message and I'll get right back to you.9 M) P7 e* B, d* R. p
/ {9 V) n# a& x% Y
  20. 范例 (五)
( d8 s) C) x6 K: Z; T  e- ?" ~6 v1 f! o
  嗨! 我是Ivy。对不起! 我错过你了。请在「嘟」声后留言。等我进来后就会回你电话。谢谢。 Hi, this is Ivy. Sorry. I missed you. Please leave a message at the tone. I'll get back to you when I get in. Thanks.
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