 鲜花( 2)  鸡蛋( 0)
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NO.1 ——温柔应对打错的电话——
) Z7 i# y. @, x) ], O* E一日午夜,睡梦中突然——“铃~~铃”电话暴响。“谁这么晚还打电话?”揉揉惺忪睡眼,黑暗中摸起电话。
# H' t9 E' |3 h; u+ z9 R0 W& Y9 U- _8 n“喂,谁呀?” ! w9 v9 \ R+ M. |8 Y! ^0 ~1 X
“大舅,是我。”
+ }( Q B3 Y4 Z“哦,是你呀外甥。” 8 r5 `) a& p' B/ o2 E1 m
“大舅,您身体好吗?”
- ]& t, e4 ]- @, g“挺好的。”
7 \" m; N* s4 b) G! U“我舅妈身体好吗?” 6 u" M5 L* s4 x4 V/ E
“都挺好的。” ) t6 M4 n# p: q) J/ }( x+ K
“咦?大舅,你声音怎么变了?” , p& C1 m* y: k" |- p
“因为你打错电话了,外甥。” ; g/ _% p1 b( \& L/ j
对方愣了5秒,然后电话中传来“嘟~嘟~”的盲音。
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5 j/ p5 J* B R- n# a7 @NO.2 —— 遇到不讲礼貌的打错者,稍加惩罚——
- j( J; Z) i! V% @; _" w一日,电话响,接起电话,听筒传来一个女孩的声音。 ) ?. h+ R. m3 X" \
“喂,给我找下小丽。”都是《野蛮女友》惹的祸,现在的女孩说话贼冲。 6 u) w- h3 C& Y& j
“啊?”我家里包括宠物在内,没有她找的这个名字。
5 ]1 a/ x1 a/ p' s“我说——我——找——小——丽——”对方显然有些不耐烦。
- f/ ~% f1 j+ P% v) S# V1 X/ [“对不起,我想你是打错了。”——我的脾气很好,对方又是女同志,所以我要保持风度。 7 z" k; [1 y, J6 s
“不可能,你这不是********吗?我没打错呀。”刚要挂电话,听筒里的声音有提高数分贝。
* [; b6 n9 V) {) P5 s$ N我只觉得气血上涌,你没打错难道是我接错了?我环顾一周,确定这是自己家里。 ! I: ^1 v5 S- N' c8 J( g
“哦~没错,刚才我没听出来,对不起啊。”我用了最善良的语气。 : ~0 Y X5 N0 |# b/ X) S2 c3 c
“真是的,我就说我不会打错嘛。”她还来劲了。好,我就让你错个够。
7 v4 u* n& J# f, e“你是那位?” " \ N4 I3 S3 P$ B; v
“我是叶子。” $ i& q. F( Q. Y, L
“啊,叶子呀。”我做恍然大悟状。“小丽出国了。”
' m5 N- x4 `! ]( K% ^“啊?两个月没见她怎么出国了?”
8 ]+ }" v8 x& I7 b! U6 v“是一个月前的事。她昨天还来电话,说给一个叫叶子的朋友买了一个笔记本电脑,不知到地址,没法寄。” 9 V3 l$ V- k' h3 Y7 M; i; C3 E1 p; q
“是......是吗?我就是叶子,我怎么联系她。”我隐约听见电话那头流口水的声音。
5 m# ? B" L8 A, w& G# ?3 J9 u“你记一下*************”我迅速的翻起《世界知名企业联系名录》在里面随便挑了一个南半球的电话给她。# \* F; {+ O; N
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NO.3 ——这样做是不对的——
; }, |" M# T3 T1 x3 O7 W, r一日,家中停电,百般无聊中拿起电话,可是朋友家的电话都没人接。放下电话,我无聊的在房间里转圈。就在这时,电话响了。我几乎是蹦着来到电话前的。
+ o" _) T5 H/ g& }“喂,你好。”我平时接家里电话很少用“你好”的,可见我久旱逢甘雨的心情是多么激动。
+ y0 w6 M* P, s4 ^( g3 U“您好,我这里是中国网通客户服务中心。”一个女孩子甜美的声音。 . }0 q' U2 E# n4 Q5 D8 t
“啊,好,无所谓啦。” - B) X% I, {& T$ G9 |" ]
“啊?先生您说什么。” 6 j+ h4 |( r) S8 S$ @# w" U
“呃......没说什么。您有什么事?”显然我激动的有些失态了。 6 d' {- Y- o7 p( o, }2 a$ I/ Q
“我是想回访一下您家宽带的使用情况。打扰吗?” / [1 `3 D; f) b) t) H' ?) n# g/ L
“不打扰,当然不打扰,太不打扰了。”此时对方一定以为我神经有问题,要不就是兴奋剂服多了。
$ U+ k- V1 o+ w! A+ F“您感觉您家网速快吗?”
1 g% U) c. S1 V2 ]0 F! `“这个嘛,我说不好什么是快呀。” 6 c) U' O/ T3 l
“您可以登陆我们的网站,那里有宽带测试区。有免费电影测试”
, e: n2 Y2 Q1 y. }& X4 B“啊,我去过。”那里有五百多部电影可以免费在线观看。
# r- I# S: O; g7 c1 O/ O4 ?“您感觉怎么样?” 0 H- B( I- f' F: o0 B( [
“片子老点。”我遗憾的说。 1 V2 A0 t' g |) ]' q* Z* ]- S* u! Z
“(对方忍不住笑了一声,很快恢复正常语气)我是说你感觉速度怎么样,有没有停顿。” 4 ^0 ~8 g' z. B2 V5 N6 [
“啊,这个呀,还行吧。就是看《百变星君》的时候停顿过。” / u3 {0 U0 \9 I8 f
“是吗,停顿时间长吗?”
}$ V; e: j0 p5 f( Z“大概三十分钟吧。” " ]7 n$ f+ q- Q
“啊?不会吧。”她还有点不信。“怎么会停顿这么久,是不是死机了?” Z+ e8 y% h: ~1 y9 v* |
“没死机,我取消暂停后,就接着放了。” - \' ?2 F; k' N
“啊?您自己暂停的?”
* J) R& z: O+ \0 ?7 i“是啊,怎么了,我有事出去一下,不能暂停吗?那你们又不早说。”我真的很委屈。 5 K3 Q( Y9 f$ Y( b6 F# y
“......(电话里对方小声向同事要纸巾擦汗)没~没事,可以暂停,只要您愿意。”接着又问“还出现过其他问题吗?”
6 N; |" |3 ^3 C“让我想想......对了,那首《我愿意》我怎么下载不了啊,王菲唱的那个。我最喜欢王菲的歌了,特有味道,你喜欢吗?”我真的很喜欢王菲。
1 u; o5 J9 l- l3 \“我?” 2 [ W$ L/ a# _2 s
“你说她怎么就和窦唯离婚了呢。他们俩的歌我都特喜欢。比如......”我一口气说出三十几首王菲和窦唯的歌,说到兴头,还清唱两句,估计有二十多分钟,对方有点挺不住了。 ! z h9 P/ T* ~2 t. w$ d& t
“先生,您的歌唱的不错,可是我在工作,不能多听了,很遗憾。” ' P7 k& @' L# g; v
“哦,对,你在工作。呵呵,你看我都忘了。你是什么单位的来着?”
) O4 v* z! l; P“网......网通客户服务中心。”电话里的声音有点哽咽。
+ E" j4 G6 N9 a5 M4 E“哦......网通。你给我打电话有啥事?” Z& \6 H2 D+ h) e6 q3 u& t
话音刚落,只听电话那边“哐”的一声,接着听见好多人焦急的呼喊着她的名字......
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NO.4 ——以彼之道还至彼身——
$ z) x: U' ?8 ]8 b% V我对网通的话费查询台很有意见,每当你拨通号码后,电脑都会指引你按这个键那个键,往往查询一次话费需要按上十几二十次,最后还经常出现“系统忙,稍后在拨”这样无言的结剧。我决心报复,同时让给我制造这些麻烦的人切身体会一下消费者的苦恼。
# `+ D, A; J% c9 U3 Y9 R这日,机会来了,来电显示上提示,正在打进来的这个电话是网通公司人工催交话费的号码。 : P$ C* `! y8 R, n( A& E
“您好。我这里是网通话费中心。”
@" l5 z* s1 M5 {% Q“你好。这里是**家。” $ M0 J, `+ [# H# c7 D
“我想通知......” ' f$ f' b" u4 f0 E. ]" Q( H9 g' A
“现在启动语音转接系统。”我没有等她说完,继续用机械的声音说。“如果您需要男主人接听,请喊(一)女主人接听请喊,(二)小主人接听请喊(三)小狗多多接听请喊(汪)如果*作错误,请喊(返回)。”话音刚落,只听那边女子兴奋的叫来同事,纷纷议论“这家电话够先进的。” 8 i: G' J. n0 h: {7 Q0 x
“三。”稍后,电话那边传来女话务员怯怯的声音。 " q0 s, b2 k# R' {/ Z0 u
“对不起,您选择的小主人由于未满周岁,所以暂时不能与您交谈,请您留下电话,待小主人学会说话后,会很快回电话给您。” 1 h* c b9 Y# P R0 i
“啊?......返回。”又听一便我的介绍后,对方选择了“二”
0 d# o k: n& h$ B" f“对不起,女主人不在家,如果您不习惯与小狗多多交谈的话,请您选择(一)”我有点生气,选来选去还选不上我。
' O- e+ x9 ]- M' S- x' O' O' |3 g“一。”对方的语气有些无奈。 6 k6 Z5 |; s' G
“欢迎您与男主人交谈。公务交谈请喊(一)私人交谈请喊(二)其他请喊(三)*作失误喊(返回)”
$ z9 X1 u( _4 L6 C& ~: D% r“三!!!”对方显然有些不耐烦,声音很大。
0 g7 n' v) u8 h4 [ N“对不起,厨房锅里传出焦糊的味道,请您挂机,稍后再拨......” |
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