 鲜花( 2)  鸡蛋( 0)
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NO.1 ——温柔应对打错的电话—— X% X8 P( L0 g/ {0 t
一日午夜,睡梦中突然——“铃~~铃”电话暴响。“谁这么晚还打电话?”揉揉惺忪睡眼,黑暗中摸起电话。
0 U* `8 c+ \/ W+ a( w“喂,谁呀?”
+ L& u- X% F: w4 y0 L“大舅,是我。” ! Z4 Z, Z. }' @8 b- n4 y3 t# `
“哦,是你呀外甥。” - g& }2 \( @) D* t
“大舅,您身体好吗?”
, G; t2 g' |. k! E2 }' _“挺好的。”
K! w3 U6 r! d8 S R+ E“我舅妈身体好吗?”
, b$ i$ ]( A b# G/ S- i! L“都挺好的。” 0 i( C. W' Q1 @: S: f/ \. }( |
“咦?大舅,你声音怎么变了?”
]% h z% v# S3 V9 G- e' _“因为你打错电话了,外甥。” 0 n9 o& h$ x o$ i/ P0 U) B. g8 m! U
对方愣了5秒,然后电话中传来“嘟~嘟~”的盲音。 % _" l; w* ~! H3 L0 u2 {; }1 d c6 _
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NO.2 —— 遇到不讲礼貌的打错者,稍加惩罚——
- \! z$ g) Q& p0 w/ _* z K" } m& R一日,电话响,接起电话,听筒传来一个女孩的声音。
7 ~3 P+ K2 d, p7 _/ G5 O7 j- j“喂,给我找下小丽。”都是《野蛮女友》惹的祸,现在的女孩说话贼冲。
# q+ O3 }% z- ?6 I% R“啊?”我家里包括宠物在内,没有她找的这个名字。 0 e \5 I/ b; F7 r
“我说——我——找——小——丽——”对方显然有些不耐烦。 ; A# B$ P4 N5 e. Y
“对不起,我想你是打错了。”——我的脾气很好,对方又是女同志,所以我要保持风度。 : j* A% n% T V
“不可能,你这不是********吗?我没打错呀。”刚要挂电话,听筒里的声音有提高数分贝。
& \6 P8 O- n% ^0 g: m; b) Q! _我只觉得气血上涌,你没打错难道是我接错了?我环顾一周,确定这是自己家里。
+ |) | C i+ b8 R“哦~没错,刚才我没听出来,对不起啊。”我用了最善良的语气。 % Q) h: t5 P) W
“真是的,我就说我不会打错嘛。”她还来劲了。好,我就让你错个够。
6 r/ F) d9 m1 [" E( y ?/ C“你是那位?”
( Q; W9 N! d6 @“我是叶子。”
) |) d# E! I3 a. H+ H“啊,叶子呀。”我做恍然大悟状。“小丽出国了。” : w% H( H1 ]5 {, H+ O
“啊?两个月没见她怎么出国了?” 2 W! M/ V- ^7 c* x% q; H( Q6 i+ ~
“是一个月前的事。她昨天还来电话,说给一个叫叶子的朋友买了一个笔记本电脑,不知到地址,没法寄。”
. o* {. X2 p' d: n- Y; l“是......是吗?我就是叶子,我怎么联系她。”我隐约听见电话那头流口水的声音。 ) ~5 s( ?4 {3 ?6 B! [6 u. A/ ]/ }
“你记一下*************”我迅速的翻起《世界知名企业联系名录》在里面随便挑了一个南半球的电话给她。1 p5 Y& ~7 g: u
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NO.3 ——这样做是不对的——
& r# J2 R: n9 v一日,家中停电,百般无聊中拿起电话,可是朋友家的电话都没人接。放下电话,我无聊的在房间里转圈。就在这时,电话响了。我几乎是蹦着来到电话前的。 8 o0 A- G5 L5 P' k
“喂,你好。”我平时接家里电话很少用“你好”的,可见我久旱逢甘雨的心情是多么激动。 3 y$ m l: o q5 W" X" u
“您好,我这里是中国网通客户服务中心。”一个女孩子甜美的声音。
& m9 }3 D4 A. }' b' A“啊,好,无所谓啦。” : @. V9 ^' S: v7 u" f
“啊?先生您说什么。”
& S, |) c/ R! g“呃......没说什么。您有什么事?”显然我激动的有些失态了。
! g+ Q7 [+ l4 ]: o4 D4 _3 ] t“我是想回访一下您家宽带的使用情况。打扰吗?”
/ K5 c# \% B2 O4 @7 h“不打扰,当然不打扰,太不打扰了。”此时对方一定以为我神经有问题,要不就是兴奋剂服多了。
9 L+ m7 x& v: d! ^; h: B, o“您感觉您家网速快吗?” " E' d& y- p: D: U; y
“这个嘛,我说不好什么是快呀。” 7 `3 B5 h8 g, b d+ @
“您可以登陆我们的网站,那里有宽带测试区。有免费电影测试” - Z1 }! b$ R8 n% n, P9 h0 v8 C
“啊,我去过。”那里有五百多部电影可以免费在线观看。
) N( f7 Y9 u% D( L& M9 G7 D“您感觉怎么样?” 9 U& v" G/ @. p& G0 W3 b
“片子老点。”我遗憾的说。 4 l& ?* m2 B" \8 K
“(对方忍不住笑了一声,很快恢复正常语气)我是说你感觉速度怎么样,有没有停顿。” ; u+ Y% v I0 ~5 P$ N- h
“啊,这个呀,还行吧。就是看《百变星君》的时候停顿过。”
$ b5 d* ~ b: {( K- U v“是吗,停顿时间长吗?”
3 q3 W5 w' ]9 k“大概三十分钟吧。” 0 P' t4 M4 @# {) V! n+ F7 ~3 ^. R# F
“啊?不会吧。”她还有点不信。“怎么会停顿这么久,是不是死机了?” 8 t# ~% N8 p, R b
“没死机,我取消暂停后,就接着放了。”
7 G4 c9 a0 ?- G/ u“啊?您自己暂停的?” ! l% |5 v6 i# q' s( T8 u1 ~& }
“是啊,怎么了,我有事出去一下,不能暂停吗?那你们又不早说。”我真的很委屈。
" o5 [. h" n: W5 ^7 ]“......(电话里对方小声向同事要纸巾擦汗)没~没事,可以暂停,只要您愿意。”接着又问“还出现过其他问题吗?”
- {9 W/ W% {" Q0 C& W" E( O- J“让我想想......对了,那首《我愿意》我怎么下载不了啊,王菲唱的那个。我最喜欢王菲的歌了,特有味道,你喜欢吗?”我真的很喜欢王菲。
5 Q3 {! w( [3 t“我?”
+ {0 h3 o$ D, _( ^“你说她怎么就和窦唯离婚了呢。他们俩的歌我都特喜欢。比如......”我一口气说出三十几首王菲和窦唯的歌,说到兴头,还清唱两句,估计有二十多分钟,对方有点挺不住了。 ( z# _% {5 F; y ?
“先生,您的歌唱的不错,可是我在工作,不能多听了,很遗憾。”
: H" x. F+ A: [( R7 C“哦,对,你在工作。呵呵,你看我都忘了。你是什么单位的来着?”
% b5 P+ n- j7 {2 l1 ~' R0 z" u5 c“网......网通客户服务中心。”电话里的声音有点哽咽。 % U0 w, V. k* E6 v! r: P# V- E; k
“哦......网通。你给我打电话有啥事?”
. {, K9 j# K5 V& Y i话音刚落,只听电话那边“哐”的一声,接着听见好多人焦急的呼喊着她的名字...... : ^: Y& O6 |1 E$ P z: z& t; f
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% n# n( n7 V1 V* pNO.4 ——以彼之道还至彼身—— & B- P4 a1 p) v, {: S
我对网通的话费查询台很有意见,每当你拨通号码后,电脑都会指引你按这个键那个键,往往查询一次话费需要按上十几二十次,最后还经常出现“系统忙,稍后在拨”这样无言的结剧。我决心报复,同时让给我制造这些麻烦的人切身体会一下消费者的苦恼。 ! X4 Z' S" t# S2 C1 k6 K/ a. D
这日,机会来了,来电显示上提示,正在打进来的这个电话是网通公司人工催交话费的号码。
4 X1 `/ }# o! z( {: l* X“您好。我这里是网通话费中心。”
3 h1 R {& }6 N# v6 u4 O# w“你好。这里是**家。” 2 \- i& ]. J1 X* @8 }6 ?: B
“我想通知......”
' @6 Y1 }; r- \& k2 W8 j“现在启动语音转接系统。”我没有等她说完,继续用机械的声音说。“如果您需要男主人接听,请喊(一)女主人接听请喊,(二)小主人接听请喊(三)小狗多多接听请喊(汪)如果*作错误,请喊(返回)。”话音刚落,只听那边女子兴奋的叫来同事,纷纷议论“这家电话够先进的。”
) T& I% k% V: v# o; K. I“三。”稍后,电话那边传来女话务员怯怯的声音。
9 N/ e. R" z) F1 ?$ u d“对不起,您选择的小主人由于未满周岁,所以暂时不能与您交谈,请您留下电话,待小主人学会说话后,会很快回电话给您。”
' O9 R% `: \/ E# p/ C- p. [2 `“啊?......返回。”又听一便我的介绍后,对方选择了“二”
% h. t X6 L( G1 L+ f( Y& ~/ }* _" y“对不起,女主人不在家,如果您不习惯与小狗多多交谈的话,请您选择(一)”我有点生气,选来选去还选不上我。 / f& ^1 K" F& `7 f" {, s0 ~
“一。”对方的语气有些无奈。
% Y6 R& V; f. K! ?9 o/ `9 [ s“欢迎您与男主人交谈。公务交谈请喊(一)私人交谈请喊(二)其他请喊(三)*作失误喊(返回)”
6 s7 k: ]% d: y“三!!!”对方显然有些不耐烦,声音很大。 1 t$ k0 X3 D7 O( W. y! y1 g
“对不起,厨房锅里传出焦糊的味道,请您挂机,稍后再拨......” |
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