我在上海赶飞机 出租司机给我上了一堂MBA课 职场生涯

三思

我在上海赶飞机 出租司机给我上了一堂MBA课 职场生涯
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( L/ n1 e' C: i" s. m8 y' Z3 [6 [作者：老票



! i, s3 F4 u/ z我要从徐家汇赶去机场，于是匆匆结束了一个会议，在美罗大厦前搜索出租车。一辆大众发现了我，非常专业的、径直的停在我的面前。这一停，于是有了后面的这个让我深感震撼的故事，象上了一堂生动的MBA案例课。为了忠实于这名出租车司机的原意，我凭记忆尽量重复他原来的话。

/ x* y4 x/ j; w4 L/ C3 f2 R“去哪里……好的，机场。我在徐家汇就喜欢做美罗大厦的生意。这里我只做两个地方。 美罗大厦，均瑶大厦。你知道吗？接到你之前，我在美罗大厦门口兜了两圈，终于被我看到你了！从写字楼里出来的，肯定去的不近~~~”
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- a* y* M0 k1 u- `“哦？你很有方法嘛！”我附和了一下。
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2 k* G/ l. |+ j- _0 C5 P“做出租车司机，也要用科学的方法。”他说。我一愣，顿时很有些兴趣“什么科学的方法？”

* c% L, k3 ~( @9 u6 e+ w+ R“要懂得统计。我做过精确的计算。我说给你听啊。我每天开17个小时的车，每小时成本34.5元……”

“怎么算出来的？”我追问。
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! e0 J+ c( k1 h* {; Z“你算啊，我每天要交380元，油费大概210元左右。一天17小时，平均每小时固定成本22元，交给公司，平均每小时12.5元油费。这是不是就是34.5 元？”，我有些惊讶。我打了10年的车，第一次听到有出租车司机这么计算成本。以前的司机都和我说，每公里成本0.3元，另外每天交多少钱之类的。

, b# X% M: F/ n+ ^“成本是不能按公里算的，只能按时间算。你看，计价器有一个“检查”功能。你可以看 到一天的详细记录。我做过数据分析，每次载客之间的空驶时间平均为7分钟。如果上来一个起步价，10元，大概要开10分钟。也就是每一个10元的客人要花17分钟的成本，就是9.8元。不赚钱啊！如果说做浦东、杭州、青浦的客人是吃饭，做10元的客人连吃菜都算不上，只能算是撒了些味精。”
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强！这位师傅听上去真不象出租车司机，到象是一位成本核算师。“那你怎么办呢？”我更感兴趣了，继续问。看来去机场的路上还能学到新东西。

“千万不能被客户拉了满街跑。而是通过选择停车的地点，时间，和客户，主动地决定你要去的地方。”我非常惊讶，这听上去很有意思。“有人说做出租车司机是靠运气吃饭的职业。我以为不是。你要站在客户的位置上，从客户的角度去思考。”这句话听上去很专业，有点象很多商业管理培训老师说的“put yourself into others' shoes.”

“给你举个例子，医院门口，一个拿着药的，一个拿着脸盆的，你带哪一个。”我想了想，说不知道。
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& h; r8 k. ^) W: s6 {" U! P“你要带那个拿脸盆的。一般人病小痛的到医院看一看，拿点药，不一定会去很远的医院。拿着脸盆打车的，那是出院的。住院哪有不死人的？今天二楼的谁死了，明天三楼又死了一个。从医院出来的人通常会有一种重获新生的感觉，重新认识生命的意义，健康才最重要。那天这个说：走，去青浦。眼睛都不眨一下。你说他会打车到人民广场，再去做青浦线吗？绝对不会！”
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) d% \' r% ~- u3 E$ ~我不由得开始佩服。
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“再给你举个例子。那天人民广场，三个人在前面招手。一个年轻女子，拿着小包，刚买完东西。还有一对青年男女，一看就是逛街的。第三个是个里面穿绒衬衫的，外面羽绒服的男子，拿着笔记本包。我看一个人只要3秒钟。我毫不犹豫地停在这个男子面前。这个男的上车后说：延安高架、南北高架~~~还没说后面就忍不住问，为什么你毫不犹豫地开到我面前？前面还有两个人，他们要是想上车，我也不好意思和他们抢。我回答说，中午的时候，还有十几分钟就1点了。那个女孩子是中午溜出来买东西的，估计公司很近；那对男女是游客，没拿什么东西，不会去很远；你是出去办事的，拿着笔记本包，一看就是公务。而且这个时候出去，估计应该不会近。那个男的就说，你说对了，去宝山。”
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, t9 K7 W; S) o( y! @8 H“那些在超市门口，地铁口打车，穿着睡衣的人可能去很远吗？可能去机场吗？机场也不会让她进啊。”

有道理！我越听越有意思。

“很多司机都抱怨，生意不好做啊，油价又涨了啊，都从别人身上找原因。我说，你永远从别人身上找原因，你永远不能提高。从自己身上找找看，问题出在哪里。”这话听起来好熟，好像是“如果你不能改变世界，就改变你自己”，或者Steven Corvey的“影响圈和关注圈”的翻版。“有一次，在南丹路一个人拦车，去田林。后来又有一次，一个人在南丹路拦车，还是去田林。我就问了，怎么你们从南丹路出来的人，很多都是去田林呢？人家说，在南丹路有一个公共汽车总站，我们都是坐公共汽车从浦东到这里，然后搭车去田林的。我恍然大悟。比如你看我们开过的这条路，没有写字楼，没有酒店，什么都没有，只有公共汽车站，站在这里拦车的多半都是刚下公共汽车的，再选择一条最短路经打车。在这里拦车的客户通常不会高于15元。”
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% J3 H$ C8 C5 K) v4 D1 E% a$ p; E“所以我说，态度决定一切！”我听十几个总裁讲过这句话，第一次听出租车司机这么说。
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+ P& X! t& \  B6 i- x“要用科学的方法，统计学来做生意。天天等在地铁站口排队，怎么能赚到钱？每个月就赚500块钱怎么养活老婆孩子？这就是在谋杀啊！慢性谋杀你的全家。要用知识武装自己。学习知识可以把一个人变成聪明的人，一个聪明的人学习知识可以变成很聪明的人。一个很聪明的人学习知识，可以变成天才。”

5 d0 k7 ]7 j7 i2 q  V“有一次一个人打车去火车站，问怎么走。他说这么这么走。我说慢，上高架，再这么这么走。他说，这就绕远了。我说，没关系，你经常走你有经验，你那么走50块，你按我的走法，等里程表50块了，我就翻表。你只给50快就好了，多的算我的。按你说的那么走要50分钟，我带你这么走只要25分钟。最后，按我的路走，多走了4公里，快了25分钟，我只收了50块。乘客很高兴，省了10元钱左右。这4公里对我来说就是1块多钱的油钱。我相当于用1元多钱买了25分钟。我刚才说了，我一小时的成本34.5块，我多合算啊！”
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8 p+ a& U0 o/ \( R/ a2 q“在大众公司，一般一个司机3、4千，拿回家。做的好的大概5千左右。顶级的司机大概每月能有7000。全大众2万个司机，大概只有2-3个司机，万里挑一，每月能拿到8000以上。我就是这2-3个人中间的一个。而且很稳定，基本不会大的波动。”
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4 y& \2 e& ^1 g3 |  h$ S1 M太强了！到此为止，我越来越佩服这个出租车司机。

# T& ~7 D+ r1 C2 y9 A- b“我常常说我是一个快乐的车夫。有人说，你是因为赚的钱多，所以当然快乐。我对他们说，你们正好错了。是因为我有快乐、积极的心态，所以赚的钱多。”
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说的多好啊！
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“要懂得体味工作带给你的美。堵在人民广场的时候，很多司机抱怨，又堵车了！真是倒霉。千万不要这样，用心体会一下这个城市的美，外面有很多漂亮的女孩子经过，非常现代的高楼大厦，虽然买不起，但是却可以用欣赏的眼光去享受。开车去机场，看着两边的绿色，冬天是白色的，多美啊。再看看里程表，100多了，就更美了！每一样工作都有她美丽的地方，我们要懂得从工作中体会这种美丽。”

“我10年前是强生公司的总教练。8年前在公司作过三个不同部门的部门经理。后来我不干了，一个月就3、5千块，没意思。就主动来做司机。我愿意做一个快乐的车夫。哈哈哈哈。”

6 \! g& a" X7 T# W+ F到了机场，我给他留了一张名片，说：“你有没有兴趣这个星期五，到我办公室，给我软的员工讲一讲你怎么开出租车的？你就当打着表，60公里一小时，你讲多久，我就付你多少钱。给我电话。”

我迫不及待的在飞机上记录下他这堂生动的MBA课。

Eyaya

在上海叫了那么多年大众的出租车, 怎么就没让我碰见他呢?

醉酒当歌

转贴还是编写出来的，好像没有那么神吧。

裙裾飘飘

除了那些靠关系并趁改革开放之初浑水摸鱼的人,真正富起来的那些人,除了勤快,再有就是聪明了!!
2 \  c" B: k+ X' q" ^* T9 z: s
好文章!!

凤凰于飞

nemobaby

平常

嘿嘿，我也正想着抄过来呢。

didiced

很强！！

老杨

用积极的态度去面对生活，工虽！

醉酒当歌

原帖由 裙裾飘飘 于 2006-3-17 18:43 发表
除了那些靠关系并趁改革开放之初浑水摸鱼的人,真正富起来的那些人,除了勤快,再有就是聪明了!!

好文章!!

# M/ R. V& V" w$ \
真的吗？我倒是认为真正富起来的是那些善于挖墙脚的人。勤快+聪明（而且不能诚实善良）能挖的更快而已。

如花

每天开车17小时才赚8000元一个月，还值得炫耀？如果拿做MBA教材，不笑掉牙才怪了。一篇由只算婆妈数的人写的YY文章。哈哈

叽里咕噜

原帖由 凡人 于 2006-3-18 12:37 发表
每天开车17小时才赚8000元一个月，还值得炫耀？如果拿做MBA教材，不笑掉牙才怪了。一篇由只算婆妈数的人写的YY文章。哈哈

就是 就是, 很多人十几二十岁就可以半小时赚个800/1000了. 人家还没空写MBA教材呢

如花

半小时都久了，3分钟就搞定了

叽里咕噜

原帖由 凡人 于 2006-3-18 13:12 发表
半小时都久了，3分钟就搞定了

前后准备到埋单, 30分钟还是要的. 还要确认一下, 这收入是没有成本的.

三思

原帖由 凡人 于 2006-3-18 12:37 发表
! I$ ~) g- r& W, d每天开车17小时才赚8000元一个月，还值得炫耀？如果拿做MBA教材，不笑掉牙才怪了。一篇由只算婆妈数的人写的YY文章。哈哈

每年工作8小时，他连份子钱都不够，不要说17个小时精神高度集中，就是干坐个17个小时，也是腰酸腿疼，出租司机很辛苦得说
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如果这篇文章真实，那么司机辞职这一段应该是自己的托词，说不定是下岗，也没有别的职业选择。不过仅这行还说，相对于其他同行，这个司机还是聪明能干的

三思

原帖由 balubalu 于 2006-3-18 13:17 发表
1 b3 Z5 i- f( X! D4 ~; |+ {1 K. J

- C9 E  e" T: I% W$ O前后准备到埋单, 30分钟还是要的. 还要确认一下, 这收入是没有成本的.

谁说没有成分？有组织要给组织交钱，没有组织说不定还用自己的住所，还有啊，化妆品不是成本？压马路时间不是成本？再说还有高风险呢！疾病，虐待。。。。有人赚了钱该行开美容院，有人赚了花了还是两手空空，有的连命也搭进去了！

0 x* X& C+ D" l9 I) a唉！行行出状元地说。

如花

原帖由 三思 于 2006-3-18 13:46 发表
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* I: x+ I# v6 r( I; W每年工作8小时，他连份子钱都不够，不要说17个小时精神高度集中，就是干坐个17个小时，也是腰酸腿疼，出租司机很辛苦得说

' _* j2 u; Q# `' k/ ^- h% f# i( Y如果这篇文章真实，那么司机辞职这一段应该是自己的托词，说不定是下岗，也没有别的 ...

% ?; M$ Y9 ^& k3 s4 r/ R避重就轻

Greatwall

我是一个被吊销了执照的MBA，现在是SAA，各位需要教材的话，ME可以考虑提供。哈哈

明明白白我的心

苦干加巧干.开出租的司机很有头脑的说.

叽里咕噜

原帖由 Greatwall 于 2006-3-18 14:01 发表
我是一个被吊销了执照的MBA，现在是SAA，各位需要教材的话，ME可以考虑提供。哈哈

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; ~8 f1 ?5 q! n" E  I3 i你是SBB

莫迭儿

每天开17个小时的车，只有7个小时的睡眠加吃喝拉撒时间，这么疲劳，能当快乐的车夫？有点怀疑。不过安排的好，可以在等客人时在车上打打盹。
8 E) N5 z' L1 H租车公司的出租车多数是司机是轮流开吧？!我在国内时，我们那个城市，每到下午5点半是出租车司机交接车的时间，如果下班打车，常常比较麻烦。不知现在改了没~~

如花

原帖由 Greatwall 于 2006-3-18 14:01 发表
# _# n- z: N$ b; x我是一个被吊销了执照的MBA，现在是SAA，各位需要教材的话，ME可以考虑提供。哈哈

9 m% N0 U+ u9 ?* Y
; E+ B# U- j( X5 f1 x9 B- m- f& vMBA: Male beast available
SAA： single animal available

叽里咕噜

原帖由 凡人 于 2006-3-18 15:28 发表

% z. C! L' ~$ c( ?  b/ G/ {, N
MBA: Male beast available
  U0 e% E, s5 Q# F) \1 ?SAA： single animal available

0 w& o4 w8 |8 K9 V' Q+ d. B& O. J
MBA: Male breast available
SAA： Stinky Ass available

八千里路云和月

好心你们啦，甘对长城。

Greatwall

原帖由 八千里路云和月 于 2006-3-18 17:31 发表
9 j! B( [# f4 g* z) e6 k6 d好心你们啦，甘对长城。

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两个心理兼生理变态人士，系甘唧啦，原谅巨地罢啦！哈哈哈

eastroster

原帖由 凡人 于 2006-3-18 12:37 发表
每天开车17小时才赚8000元一个月，还值得炫耀？如果拿做MBA教材，不笑掉牙才怪了。一篇由只算婆妈数的人写的YY文章。哈哈

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I quess 17 hours is used to calculate the hourly cost.  
Usually a taxi is used by a pair of partners.  Or 8 hours is rented out to another driver.

如花

Even the calculation based on 8 hours per day, it is still not a big deal.

裙裾飘飘

原帖由 凡人 于 2006-3-22 16:21 发表
Even the calculation based on 8 hours per day, it is still not a big deal.

" t: g0 b5 ~6 I+ j7 R- n7 d
9 V$ j! M3 S3 u9 n( h0 p小同学,口气不要忒大了吧.
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要比就横向比,跟自己的同行们比较.作为的士司机,他在同行中算是佼佼者---较为稳定的收入,弹性的上班时间,相对比较少的勾心斗角,不用看领导脸色等等,都是他选择这个行业的原因.
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不都说:三百六十行,行行出状元么. 以前北京有个公共汽车售票员工作出色,被选为先进模范和人大代表呢.从个人角度出发,觉得最适合自己的行业,就是好行业.

如花

不是口气大，只是将月入8000元提升到MBA的高度，我觉得可笑，即使MBA也不是什么好鸟。

0 o+ a& D6 @) b5 o[ 本帖最后由 凡人 于 2006-3-22 09:39 编辑 ]

kingsnake

原帖由 凡人 于 2006-3-21 21:20 发表
不是口气大，只是将月入8000元提升到MBA的高度，我觉得可笑，即使MBA也不是什么好鸟。
2 W6 X, O+ a! I. K

好过在这里打工了。
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, i2 a+ z; N! k' H  h# V[ 本帖最后由 凡人 于 2006-3-22 09:40 编辑 ]