服务行业有收小费的规矩我在国内就体验过,也很是理解:人家底薪少,靠的就是小费。所以即使在自己当年刚移民出来时偶尔一二次奢侈(外出吃饭)时都会根据对方的服务付15%~20%的小费。 " j) N, t2 Z. A0 m* a; q. p% n p: c/ v, |0 B: v: Z
可各位没看来我举的例子中这个服务生的怪异之处:他是自行加小费的。小费的作用之一就是制衡服务生的服务质量:你不好好提供服务,可就别怪客人给的小费少。给你10%还是20%的小费应该是客人根据你的服务质量定,你怎么能自行就按18%的标准加小费,然后直接把账单给客人让客人埋单!!这不是太奇怪的事??, O3 l2 u( t5 o Y$ Y
. A$ c9 C. d. \, _( X8 d
所以我当时想很可能是服务生看准了是“公款”,不会有人在意小费的多少?或者他明确把握了人的一个心理:一群人消费一个人买单,埋单的人一定身份不俗,不会去计较小费而失身份,于是他就很大胆地自行加小费。