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shoppers里悲剧的下午

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发表于 2010-12-3 15:56 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
下午冲到city center买够75了,高兴地结账,刷卡时收银员突然问我一句要不要redeem,我当时一兴奋以为这bonus分都拿到了又能redeem,这不是传说中的double bonus了吗,立马同意了。结完一看单子,发现分不对呀,一问发现只能取一,然后我说我要积分,结果悲剧就开始啦。
6 J3 Z+ r5 g, n, P1 f. }# _# Q  g2 e; I8 g' `- s& U- o. _& M9 C$ W
首先,当然是退货了,一件一件,勉强算顺利,可是她没把redemption减掉的积分给我补回来,于是她就开始了漫长的计算啦。其实很简单的数了,她硬是没琢磨过来。减了我30刀也就是22,000的积分,可搞了半天她也没把这2万2弄明白。接着更悲剧的是机器只能1000分的加,所以打了10来张,估计她头已经大了,说差不多了,可是我手机给她一摁,算下来至少我得有4万多呀,其实都不止,确实点应该接近4万2,3的样子。于是她接着一千一千给我加,眼看后面围观的群众越来越不对头,加到4万我就撤了。我头也大了,她sorry也累啦。
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发表于 2010-12-3 16:27 | 显示全部楼层
慰问
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发表于 2010-12-3 19:14 | 显示全部楼层
慰问。。。
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发表于 2010-12-3 19:50 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
慰问。。。
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发表于 2010-12-3 23:40 | 显示全部楼层
下午冲到city center买够75了,高兴地结账,刷卡时收银员突然问我一句要不要redeem,我当时一兴奋以为这bonus分都拿到了又能redeem,这不是传说中的double bonus了吗,立马同意了。结完一看单子,发现分不对呀,一问 ...
7 [, O  n, [* J! Pzoubin 发表于 2010-12-3 15:56

6 y4 V0 c3 J5 Q
% t. W: a4 ^2 v, e6 h1 ]8 W先慰问一下。
# {- }; r$ A# m8 _7 [% w我觉得你可以给shoppers的客服打电话把积分补齐,就是你的optimum card背面那个电话。我知道有很多人积分出了问题直接打那个电话,都得到了完满的解决。有的是卡里的积分莫名其妙就少了,有的是参加活动的时候,积分卡递给cashier但是对方没有真的刷进去,事后发现随时找客服都很容易得到解决。几千分虽然不多,但是感觉不好呀,建议你直接找客服。
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发表于 2010-12-3 23:52 | 显示全部楼层
这个收银员还真不错呢,还给你补积分。我上次退货的时候,那个收银员说积分一经兑换不能返回,只给了同样钱数的gift card。找了客服,得到一样的答复。
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发表于 2010-12-3 23:56 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
这个收银员还真不错呢,还给你补积分。我上次退货的时候,那个收银员说积分一经兑换不能返回,只给了同样钱数的gift card。找了客服,得到一样的答复。; w; d/ f  Z$ u, E6 a2 E$ P6 W* f
雪之国 发表于 2010-12-3 23:52
" T" V3 x& u2 z

# i, y, {! m; b$ V  Y# g6 M! w这样还不错啊,听说每次bonus redemption的时候,有些老外会有意随便兑换一些东西,然后过几天再去退,shoppers就只好给gift card。如果是东西确实不合意,去退了给购物卡我觉得也挺合算的,不过要是有意这样做好像有些伤RP。
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发表于 2010-12-4 00:27 | 显示全部楼层
这样还不错啊,听说每次bonus redemption的时候,有些老外会有意随便兑换一些东西,然后过几天再去退,shoppers就只好给gift card。如果是东西确实不合意,去退了给购物卡我觉得也挺合算的,不过要是有意这样做好 ...
7 s) t* D& P1 X# k% W阿土婆 发表于 2010-12-3 23:56
* a0 z, X; g) p
我很想用这个伤RP的方法啊。。。咋办咋办。。。
6 i/ e6 D/ k$ A2 A* d$ e% P' w
6 z1 K& d1 }, m这次其实挺不想错过的。。。但是真的是没啥好买的啊!!
+ p% A7 C& p$ ?. o. R( m9 j& i6 o6 X, a+ V# n
纠结。。。RP。。还是多几十钱。。。小花选RP!
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发表于 2010-12-4 09:59 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
我很想用这个伤RP的方法啊。。。咋办咋办。。。4 E5 v  K2 i5 G' a. t% h! b
# B  B1 i6 ~2 z4 k3 ]% W
这次其实挺不想错过的。。。但是真的是没啥好买的啊!!! Q- J( r$ M5 J* X, X
* e0 n  ~8 @$ G7 }+ D6 g
纠结。。。RP。。还是多几十钱。。。小花选RP!
9 V1 t% P- Z8 b' a( X周小花 发表于 2010-12-4 00:27

( {- h: X  p& o% C' Q; E 好艰难的思想斗争啊!
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 楼主| 发表于 2010-12-4 14:50 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  
9 _: p6 I3 N; w手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过
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发表于 2010-12-4 14:58 | 显示全部楼层
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  5 G/ k0 N& _- R& G" x
手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过
3 _2 U2 |5 Z$ \/ h+ D' g7 Gzoubin 发表于 2010-12-4 14:50
7 X/ G4 n3 x3 b
一般手机的计划不都是周六周日无限打的么?
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发表于 2010-12-4 21:49 | 显示全部楼层
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  
8 T9 i3 b3 j! ^3 h" d8 F5 b手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过6 R0 |# W/ q) s
zoubin 发表于 2010-12-4 14:50

7 H; y# _7 S- ^  L如果不是优惠时段,不管是800还是877,手机都要收市话费。
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发表于 2010-12-4 21:52 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
这样还不错啊,听说每次bonus redemption的时候,有些老外会有意随便兑换一些东西,然后过几天再去退,shoppers就只好给gift card。如果是东西确实不合意,去退了给购物卡我觉得也挺合算的,不过要是有意这样做好 ...
. O; m! H4 `3 w阿土婆 发表于 2010-12-3 23:56
3 T% Z0 O8 r9 Q0 ~) r- J4 v
最起码那个收银员返还了积分啊!我想要回积分,跟那个shoppers的人磨了半天嘴皮子,还是只给了我卡。
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发表于 2010-12-4 23:02 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
13# 雪之国 ' {$ O9 s+ X$ N' r
4 `9 O* H/ k1 l+ t1 u

* O3 {$ {. Z, ]" l. D给卡不是更合适吗?不用一次用完 积分 而且 要凑差不多的钱每次都得算半天
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发表于 2010-12-5 09:02 | 显示全部楼层
13# 雪之国 9 ]0 q, k' |: N* X* i. K5 H+ s3 v. B

* S. F% m; s5 h$ F2 P7 c; Z
: T7 a; e0 ]0 t; c给卡不是更合适吗?不用一次用完 积分 而且 要凑差不多的钱每次都得算半天  m9 |( |' _. O" b# `
shelley2009 发表于 2010-12-4 23:02
  \1 r: W- R/ z
我不是bonus redemption的时候换的,当时也是不小心错换的,买的东西也有问题,就去退了。那30块,即使在20倍积分的时候再买东西,也拿不回22000点啊!
鲜花(847) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-5 09:59 | 显示全部楼层
昨天我也换悲剧了,在南边,换了个洗面奶,精华,面霜,回家才发现BA把洗面奶给我拿错了,今天还得再跑去换。。。真麻烦
鲜花(27) 鸡蛋(1)
发表于 2010-12-5 17:14 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
是啊,如果这样岂不是相当于redeem的gift card?可以慢慢用?
3 U* t- y2 n! C" {: ], O
13# 雪之国
* r! ?5 B4 E+ c; b5 F3 z8 d
) E1 c& J2 j0 [/ Q2 ]
$ }0 ^9 ^$ D$ V- Y: b" [给卡不是更合适吗?不用一次用完 积分 而且 要凑差不多的钱每次都得算半天! w0 T7 h) m9 P- k" T3 ~
shelley2009 发表于 2010-12-4 23:02
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发表于 2010-12-5 21:13 | 显示全部楼层
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  ) r0 L1 j: S  f5 {0 s
手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过1 n9 H8 B; I) A1 ?  I
zoubin 发表于 2010-12-4 14:50

0 j, H& e- d" t* b/ O  i: j
1 G* I' e- l1 }( J/ m5 _啊?要是收费就很不合算了。。。我以前有给客服打电话要求他们尽快开通新卡的网上服务,都是用的固定座机。
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发表于 2010-12-6 11:38 | 显示全部楼层
嗯,这个还可以了,我上次在city centre的shoppers 想redeem积分,结果都扫完码了才被告诉不能一次redeem所有的积分,得分开,售货员还不愿意给我都退了重新扫,我只好又掏了20多块钱。不过这样也好,以后我也都不打算去shoppers攒分了。
鲜花(5) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-6 19:23 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本帖最后由 阿土婆 于 2010-12-8 11:36 编辑 4 ]* |' K4 y4 X! u' X$ r+ u: l* S
' a" k8 i1 X: d0 o% I5 B
楼上的MM,大家的讨论怎么都跑到这里去了??
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 楼主| 发表于 2010-12-8 11:31 | 显示全部楼层
后续报道# a/ @1 ?/ c% G3 _, P. g8 x) f
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" d# e9 C6 }; q# |5 k* ~9 r信用卡记录  看着好像我挣了似的: a$ w& h$ S+ }" q/ [# ?
当时redeem了30块 所以收了61.01  后来退回来90.96  积分我还给要回来了
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发表于 2010-12-8 11:40 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
后续报道
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zoubin 发表于 2010-12-8 11:31
8 W" e: Q" Z- c/ ^0 ^. S5 p" l4 d5 l
看着还真像赚了!
0 M8 t% b4 }" c8 S' E可是实际上是赚了么?数学不好。。。
大型搬家
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发表于 2010-12-8 11:51 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
后续报道$ l8 n! U# z8 n
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2 q; q+ _5 y- g# Hzoubin 发表于 2010-12-8 11:31

% l  e( G0 T" t8 Y2 F8 n+ O& A* r5 J) M$ T  }% Q& Y
没看懂。还可以只兑30块钱的么?
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 楼主| 发表于 2010-12-8 12:18 | 显示全部楼层
22,000积分就是30刀呀
5 p: d$ @* N7 d2 x后面的79.2是由于我换了个便宜点的东西
大型搬家
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发表于 2010-12-8 15:39 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
22,000积分就是30刀呀. U* \% b; f0 X+ y8 f5 i% P! x
后面的79.2是由于我换了个便宜点的东西( H! @- F: @" x% Z% O( R
zoubin 发表于 2010-12-8 12:18

% b' Y" C9 b/ V$ a+ x' O# }/ o' Y/ z
不好意思,我一般都是bonus的时候拣便宜赶最多的那一个标准兑,一时没反应过来其实想兑多少都可以的。5 o3 a8 E# z2 _6 |
那挺好的呀,也算是杯具变洗具了,呵呵~
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