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shoppers里悲剧的下午

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发表于 2010-12-3 15:56 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
下午冲到city center买够75了,高兴地结账,刷卡时收银员突然问我一句要不要redeem,我当时一兴奋以为这bonus分都拿到了又能redeem,这不是传说中的double bonus了吗,立马同意了。结完一看单子,发现分不对呀,一问发现只能取一,然后我说我要积分,结果悲剧就开始啦。9 \& J" X0 i- _; f/ ^3 N; @/ W

' |+ O' b3 p% C+ H" Z首先,当然是退货了,一件一件,勉强算顺利,可是她没把redemption减掉的积分给我补回来,于是她就开始了漫长的计算啦。其实很简单的数了,她硬是没琢磨过来。减了我30刀也就是22,000的积分,可搞了半天她也没把这2万2弄明白。接着更悲剧的是机器只能1000分的加,所以打了10来张,估计她头已经大了,说差不多了,可是我手机给她一摁,算下来至少我得有4万多呀,其实都不止,确实点应该接近4万2,3的样子。于是她接着一千一千给我加,眼看后面围观的群众越来越不对头,加到4万我就撤了。我头也大了,她sorry也累啦。
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发表于 2010-12-3 16:27 | 显示全部楼层
慰问
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发表于 2010-12-3 19:14 | 显示全部楼层
慰问。。。
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发表于 2010-12-3 19:50 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
慰问。。。
大型搬家
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发表于 2010-12-3 23:40 | 显示全部楼层
下午冲到city center买够75了,高兴地结账,刷卡时收银员突然问我一句要不要redeem,我当时一兴奋以为这bonus分都拿到了又能redeem,这不是传说中的double bonus了吗,立马同意了。结完一看单子,发现分不对呀,一问 ...! u# }: j6 C, q  t3 ]6 q3 b
zoubin 发表于 2010-12-3 15:56
" U7 J& o4 h$ r. v1 }7 Y
& B, J/ p; E& C) M1 c+ P  U+ z+ U
先慰问一下。
/ x& u, v! s% c. V我觉得你可以给shoppers的客服打电话把积分补齐,就是你的optimum card背面那个电话。我知道有很多人积分出了问题直接打那个电话,都得到了完满的解决。有的是卡里的积分莫名其妙就少了,有的是参加活动的时候,积分卡递给cashier但是对方没有真的刷进去,事后发现随时找客服都很容易得到解决。几千分虽然不多,但是感觉不好呀,建议你直接找客服。
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发表于 2010-12-3 23:52 | 显示全部楼层
这个收银员还真不错呢,还给你补积分。我上次退货的时候,那个收银员说积分一经兑换不能返回,只给了同样钱数的gift card。找了客服,得到一样的答复。
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发表于 2010-12-3 23:56 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
这个收银员还真不错呢,还给你补积分。我上次退货的时候,那个收银员说积分一经兑换不能返回,只给了同样钱数的gift card。找了客服,得到一样的答复。
" U# L  q. ?" V8 g; e% y! D! ]雪之国 发表于 2010-12-3 23:52
# G( p0 p' ]8 _% w) Q) T

1 W9 z( ~( M5 a  w, R这样还不错啊,听说每次bonus redemption的时候,有些老外会有意随便兑换一些东西,然后过几天再去退,shoppers就只好给gift card。如果是东西确实不合意,去退了给购物卡我觉得也挺合算的,不过要是有意这样做好像有些伤RP。
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发表于 2010-12-4 00:27 | 显示全部楼层
这样还不错啊,听说每次bonus redemption的时候,有些老外会有意随便兑换一些东西,然后过几天再去退,shoppers就只好给gift card。如果是东西确实不合意,去退了给购物卡我觉得也挺合算的,不过要是有意这样做好 .../ g9 z/ d* P: G) z/ H; B; t
阿土婆 发表于 2010-12-3 23:56

. U3 S3 T) C" C8 E$ h; v我很想用这个伤RP的方法啊。。。咋办咋办。。。. p& i$ S2 I7 g) S6 m) U3 m0 {

# f" O; A2 b# r; Z( h' x& \这次其实挺不想错过的。。。但是真的是没啥好买的啊!!) G( V2 l% c9 w+ _& T, d

9 Z# S1 I: ~1 K$ m0 U: O8 V纠结。。。RP。。还是多几十钱。。。小花选RP!
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发表于 2010-12-4 09:59 | 显示全部楼层
我很想用这个伤RP的方法啊。。。咋办咋办。。。' i1 a3 r* `' R
. }7 e% I2 x3 H
这次其实挺不想错过的。。。但是真的是没啥好买的啊!!  H( v+ `- E+ A1 k+ g
! f# s) W0 T' a
纠结。。。RP。。还是多几十钱。。。小花选RP!
+ S! \5 |! U: G8 o8 `8 j/ j周小花 发表于 2010-12-4 00:27

5 u$ @2 F0 ^% ]$ I1 H" ^ 好艰难的思想斗争啊!
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 楼主| 发表于 2010-12-4 14:50 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  
( ^: o. @8 {7 H1 R  h0 H3 s手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过
鲜花(12) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-4 14:58 | 显示全部楼层
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  : {( U3 L6 Y& P' x& W
手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过
0 |8 k# C: y1 [7 l' O! ]5 b  Szoubin 发表于 2010-12-4 14:50

9 S8 H% `) q5 F9 K4 R一般手机的计划不都是周六周日无限打的么?
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-4 21:49 | 显示全部楼层
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  4 U' o" d8 ^* E( T; U+ u! n* P" z
手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过5 }. Y& O6 b% Q4 \( |
zoubin 发表于 2010-12-4 14:50
  d0 f- ^) G1 v5 p% l' w
如果不是优惠时段,不管是800还是877,手机都要收市话费。
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发表于 2010-12-4 21:52 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
这样还不错啊,听说每次bonus redemption的时候,有些老外会有意随便兑换一些东西,然后过几天再去退,shoppers就只好给gift card。如果是东西确实不合意,去退了给购物卡我觉得也挺合算的,不过要是有意这样做好 ...
4 X4 x% `2 B. E* C' A! V阿土婆 发表于 2010-12-3 23:56
# u8 ~6 h0 x  R3 e  Z
最起码那个收银员返还了积分啊!我想要回积分,跟那个shoppers的人磨了半天嘴皮子,还是只给了我卡。
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发表于 2010-12-4 23:02 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
13# 雪之国
: T" R- ^1 N9 _) `, T9 a  [4 B
3 x) ~4 Z2 m: E* i$ E# L+ t
: W& j2 H. A7 J0 }1 Q给卡不是更合适吗?不用一次用完 积分 而且 要凑差不多的钱每次都得算半天
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-5 09:02 | 显示全部楼层
13# 雪之国   F0 P; [( `9 g1 c  `# ?$ U
% ], }8 H5 X' k, d2 r

: H3 s* E; d' N7 q0 m给卡不是更合适吗?不用一次用完 积分 而且 要凑差不多的钱每次都得算半天9 N, H0 H7 \$ ]9 S; ~" d, Y
shelley2009 发表于 2010-12-4 23:02
. P7 ~$ {6 Y3 Y8 h" u
我不是bonus redemption的时候换的,当时也是不小心错换的,买的东西也有问题,就去退了。那30块,即使在20倍积分的时候再买东西,也拿不回22000点啊!
鲜花(847) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-5 09:59 | 显示全部楼层
昨天我也换悲剧了,在南边,换了个洗面奶,精华,面霜,回家才发现BA把洗面奶给我拿错了,今天还得再跑去换。。。真麻烦
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发表于 2010-12-5 17:14 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
是啊,如果这样岂不是相当于redeem的gift card?可以慢慢用?
1 V& L. {# K" a" B; [
13# 雪之国
6 h; w+ n! N+ r" n% S" m- r" C; B* [/ Q" M
3 n5 B3 C2 g/ Y0 A" @; S
给卡不是更合适吗?不用一次用完 积分 而且 要凑差不多的钱每次都得算半天6 t6 E5 c- \$ N# k6 X* s2 j
shelley2009 发表于 2010-12-4 23:02
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-5 21:13 | 显示全部楼层
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  
" G, `' d$ Q3 r& M手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过
) K* L- \  G" w0 j) R0 \+ Szoubin 发表于 2010-12-4 14:50

" e$ ]7 W; {, p7 r" f1 s: Z; z: [  D8 q0 E3 M5 h
啊?要是收费就很不合算了。。。我以前有给客服打电话要求他们尽快开通新卡的网上服务,都是用的固定座机。
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发表于 2010-12-6 11:38 | 显示全部楼层
嗯,这个还可以了,我上次在city centre的shoppers 想redeem积分,结果都扫完码了才被告诉不能一次redeem所有的积分,得分开,售货员还不愿意给我都退了重新扫,我只好又掏了20多块钱。不过这样也好,以后我也都不打算去shoppers攒分了。
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发表于 2010-12-6 19:23 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本帖最后由 阿土婆 于 2010-12-8 11:36 编辑 5 i6 a* _0 C: Q4 _: u* V6 M4 D

8 o9 o- K, T7 R/ J楼上的MM,大家的讨论怎么都跑到这里去了??
鲜花(2) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2010-12-8 11:31 | 显示全部楼层
后续报道% B* o$ t2 O9 U$ D7 G1 m$ G8 [
03/12/2010         SHOPPERSDRUGMART0344 EDMONTON AB         $61.01        
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* ~, f3 L# K* j) h- @4 U: R7 c信用卡记录  看着好像我挣了似的& b2 ~5 O# W/ p$ U0 [
当时redeem了30块 所以收了61.01  后来退回来90.96  积分我还给要回来了
鲜花(12) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-8 11:40 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
后续报道9 P: p* M! m- p* H! Y, I7 g
03/12/2010         SHOPPERSDRUGMART0344 EDMONTON AB         $61.01         " i4 T' a5 P6 S# E+ d  h- |( O6 ^
03/12/2010         03/12/2010         SHOPPERSDRUGMART0344 EDMONTON AB         $90.96         CR/ K& c4 r$ S) F/ j% f9 \# B
03/12/2010         03/12/2010         SHOPPERSDRUGMART0344 EDMONTON AB         $79.20 ...& G$ e$ H! ^1 @' q' A' C
zoubin 发表于 2010-12-8 11:31
4 Y4 v2 M, O9 b( e/ y2 ~
看着还真像赚了!% n/ K  t8 T% ~
可是实际上是赚了么?数学不好。。。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-8 11:51 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
后续报道
) E& Y9 @! B: l. s. s# f% V- K03/12/2010         SHOPPERSDRUGMART0344 EDMONTON AB         $61.01        
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  G0 X2 T) \2 E9 k: |03/12/2010         03/12/2010         SHOPPERSDRUGMART0344 EDMONTON AB         $79.20 ...5 f1 C/ e* m) z7 `6 A6 k
zoubin 发表于 2010-12-8 11:31

" D/ ^6 s# O7 Q9 t. ~5 e: e
% I6 Q* W9 i, o没看懂。还可以只兑30块钱的么?
鲜花(2) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2010-12-8 12:18 | 显示全部楼层
22,000积分就是30刀呀! r0 `7 z6 I8 p/ S. x/ }* r7 u& V
后面的79.2是由于我换了个便宜点的东西
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-8 15:39 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
22,000积分就是30刀呀
$ O8 p: {+ ]5 g+ s; I) L4 e后面的79.2是由于我换了个便宜点的东西
7 ^5 U3 t+ u4 {zoubin 发表于 2010-12-8 12:18

# z- Q) Y. l2 _3 c/ y% _* c  m0 ~6 |
不好意思,我一般都是bonus的时候拣便宜赶最多的那一个标准兑,一时没反应过来其实想兑多少都可以的。: q4 K7 n! U7 @
那挺好的呀,也算是杯具变洗具了,呵呵~
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