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shoppers里悲剧的下午

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发表于 2010-12-3 15:56 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
下午冲到city center买够75了,高兴地结账,刷卡时收银员突然问我一句要不要redeem,我当时一兴奋以为这bonus分都拿到了又能redeem,这不是传说中的double bonus了吗,立马同意了。结完一看单子,发现分不对呀,一问发现只能取一,然后我说我要积分,结果悲剧就开始啦。' ]& [, z( J: G8 {/ m3 B
) f1 A0 Z. {- @  u7 u8 C
首先,当然是退货了,一件一件,勉强算顺利,可是她没把redemption减掉的积分给我补回来,于是她就开始了漫长的计算啦。其实很简单的数了,她硬是没琢磨过来。减了我30刀也就是22,000的积分,可搞了半天她也没把这2万2弄明白。接着更悲剧的是机器只能1000分的加,所以打了10来张,估计她头已经大了,说差不多了,可是我手机给她一摁,算下来至少我得有4万多呀,其实都不止,确实点应该接近4万2,3的样子。于是她接着一千一千给我加,眼看后面围观的群众越来越不对头,加到4万我就撤了。我头也大了,她sorry也累啦。
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发表于 2010-12-3 16:27 | 显示全部楼层
慰问
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发表于 2010-12-3 19:14 | 显示全部楼层
慰问。。。
大型搬家
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发表于 2010-12-3 19:50 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
慰问。。。
理袁律师事务所
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发表于 2010-12-3 23:40 | 显示全部楼层
下午冲到city center买够75了,高兴地结账,刷卡时收银员突然问我一句要不要redeem,我当时一兴奋以为这bonus分都拿到了又能redeem,这不是传说中的double bonus了吗,立马同意了。结完一看单子,发现分不对呀,一问 ...1 j, n+ P) r! @' }% O4 Q& v. [
zoubin 发表于 2010-12-3 15:56

& d# B/ H+ n4 N4 Z. ~2 l. I+ X! p% U! P0 ?% h" ?' ^
先慰问一下。7 S' U' Z, U0 C. h6 m, Z8 U! F8 l4 v$ H/ n
我觉得你可以给shoppers的客服打电话把积分补齐,就是你的optimum card背面那个电话。我知道有很多人积分出了问题直接打那个电话,都得到了完满的解决。有的是卡里的积分莫名其妙就少了,有的是参加活动的时候,积分卡递给cashier但是对方没有真的刷进去,事后发现随时找客服都很容易得到解决。几千分虽然不多,但是感觉不好呀,建议你直接找客服。
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发表于 2010-12-3 23:52 | 显示全部楼层
这个收银员还真不错呢,还给你补积分。我上次退货的时候,那个收银员说积分一经兑换不能返回,只给了同样钱数的gift card。找了客服,得到一样的答复。
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发表于 2010-12-3 23:56 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
这个收银员还真不错呢,还给你补积分。我上次退货的时候,那个收银员说积分一经兑换不能返回,只给了同样钱数的gift card。找了客服,得到一样的答复。9 L  P6 p5 O$ q* J
雪之国 发表于 2010-12-3 23:52

' b6 O* ^5 n. Y$ \4 ^; x% x) k$ e' O3 W: h% H1 S
这样还不错啊,听说每次bonus redemption的时候,有些老外会有意随便兑换一些东西,然后过几天再去退,shoppers就只好给gift card。如果是东西确实不合意,去退了给购物卡我觉得也挺合算的,不过要是有意这样做好像有些伤RP。
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发表于 2010-12-4 00:27 | 显示全部楼层
这样还不错啊,听说每次bonus redemption的时候,有些老外会有意随便兑换一些东西,然后过几天再去退,shoppers就只好给gift card。如果是东西确实不合意,去退了给购物卡我觉得也挺合算的,不过要是有意这样做好 .... z4 f% {& ?; d( M! n9 h
阿土婆 发表于 2010-12-3 23:56

6 o# b9 P8 U) a  k1 X) o我很想用这个伤RP的方法啊。。。咋办咋办。。。
; T! ~+ b" V* K4 T
7 N7 q4 g* o" Z9 \1 `# O! O8 j+ l这次其实挺不想错过的。。。但是真的是没啥好买的啊!!
, _' C5 o( B5 i7 p
" N+ W% \# Y6 a& D$ j- L纠结。。。RP。。还是多几十钱。。。小花选RP!
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发表于 2010-12-4 09:59 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
我很想用这个伤RP的方法啊。。。咋办咋办。。。. k; S  _7 o0 E

- o7 ?# Z' l: m" `5 J6 u" Z这次其实挺不想错过的。。。但是真的是没啥好买的啊!!
' R0 C: ^# h) o2 q4 _- f" U, U8 J1 X
纠结。。。RP。。还是多几十钱。。。小花选RP!, ]" Q* ]/ _; m, f* H
周小花 发表于 2010-12-4 00:27
8 O! O6 o% ^0 X& q: v
好艰难的思想斗争啊!
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 楼主| 发表于 2010-12-4 14:50 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  
5 B  F# v. H* h8 _1 \* O4 R+ E手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过
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发表于 2010-12-4 14:58 | 显示全部楼层
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  
8 p' V* I6 R* S6 i6 j2 n) f手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过1 x$ K4 K% y* Q3 i0 L5 b) |" V
zoubin 发表于 2010-12-4 14:50
6 D! `% L) F# ^0 R4 g& |
一般手机的计划不都是周六周日无限打的么?
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-4 21:49 | 显示全部楼层
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  2 ]4 u7 a! g' q- w5 r% E# K
手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过
4 }1 Y2 w6 @; d7 b# g6 c( G/ ^6 r  pzoubin 发表于 2010-12-4 14:50

) K( N; H& Q( B# k如果不是优惠时段,不管是800还是877,手机都要收市话费。
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发表于 2010-12-4 21:52 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
这样还不错啊,听说每次bonus redemption的时候,有些老外会有意随便兑换一些东西,然后过几天再去退,shoppers就只好给gift card。如果是东西确实不合意,去退了给购物卡我觉得也挺合算的,不过要是有意这样做好 ...
- z4 n( L4 P& t2 ?- L' `# ?阿土婆 发表于 2010-12-3 23:56
# v  C5 ?7 J& W0 q- X
最起码那个收银员返还了积分啊!我想要回积分,跟那个shoppers的人磨了半天嘴皮子,还是只给了我卡。
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发表于 2010-12-4 23:02 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
13# 雪之国
* ]; M. j0 x2 x/ a. B- l+ b  Q8 p2 T+ ]1 w5 }/ Y$ ^* ?

& q9 w6 T9 V% H6 n1 p- {  o给卡不是更合适吗?不用一次用完 积分 而且 要凑差不多的钱每次都得算半天
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发表于 2010-12-5 09:02 | 显示全部楼层
13# 雪之国
  c0 ?2 R. }  w. b  N# V& V+ d4 C
/ e5 Y5 F, T1 Q% s
$ R, e; T3 p0 O$ j给卡不是更合适吗?不用一次用完 积分 而且 要凑差不多的钱每次都得算半天) l( L. X/ a" G! \7 J+ A$ j4 O- b# S
shelley2009 发表于 2010-12-4 23:02

/ r9 ], |, w$ n# O4 Z我不是bonus redemption的时候换的,当时也是不小心错换的,买的东西也有问题,就去退了。那30块,即使在20倍积分的时候再买东西,也拿不回22000点啊!
理袁律师事务所
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发表于 2010-12-5 09:59 | 显示全部楼层
昨天我也换悲剧了,在南边,换了个洗面奶,精华,面霜,回家才发现BA把洗面奶给我拿错了,今天还得再跑去换。。。真麻烦
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发表于 2010-12-5 17:14 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
是啊,如果这样岂不是相当于redeem的gift card?可以慢慢用?
& L0 \8 T( g. X% b5 N, b7 o
13# 雪之国
' ]6 c# T( ?" D  L( F: t! C1 @
5 f% C& I/ f# C; [: Z) d
% o8 ~! m) ]5 v; Z6 \给卡不是更合适吗?不用一次用完 积分 而且 要凑差不多的钱每次都得算半天
: \9 n' @# |/ N1 N6 P  Oshelley2009 发表于 2010-12-4 23:02
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-5 21:13 | 显示全部楼层
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  
1 K1 w: C4 d% f. f5 @  k5 @: X手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过! ^- G& l8 I5 ?' T
zoubin 发表于 2010-12-4 14:50

8 m+ u7 I' d- S4 F+ S& G& t* K" a# D. V) @! `
啊?要是收费就很不合算了。。。我以前有给客服打电话要求他们尽快开通新卡的网上服务,都是用的固定座机。
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发表于 2010-12-6 11:38 | 显示全部楼层
嗯,这个还可以了,我上次在city centre的shoppers 想redeem积分,结果都扫完码了才被告诉不能一次redeem所有的积分,得分开,售货员还不愿意给我都退了重新扫,我只好又掏了20多块钱。不过这样也好,以后我也都不打算去shoppers攒分了。
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发表于 2010-12-6 19:23 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本帖最后由 阿土婆 于 2010-12-8 11:36 编辑
5 j, w) K: W* S! Z7 B/ H8 h) Z0 ~( l  r" s% `) }& ^5 x" K
楼上的MM,大家的讨论怎么都跑到这里去了??
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 楼主| 发表于 2010-12-8 11:31 | 显示全部楼层
后续报道
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发表于 2010-12-8 11:40 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
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zoubin 发表于 2010-12-8 11:31
% X5 }; O* I3 v4 r% {8 [0 s
看着还真像赚了!; R3 @0 O- X! N9 L
可是实际上是赚了么?数学不好。。。
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发表于 2010-12-8 11:51 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
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zoubin 发表于 2010-12-8 11:31
* `$ m& @& B" j! o* ?% o
4 O# H! v4 N) b
没看懂。还可以只兑30块钱的么?
鲜花(2) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2010-12-8 12:18 | 显示全部楼层
22,000积分就是30刀呀4 ~) U8 N: H* A. D, U3 ^, ~8 g7 `3 t
后面的79.2是由于我换了个便宜点的东西
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-8 15:39 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
22,000积分就是30刀呀( R7 V; U2 \( I/ ^$ x
后面的79.2是由于我换了个便宜点的东西
( K. a, q& G$ p9 izoubin 发表于 2010-12-8 12:18

0 S, M; \2 a+ u' |1 {% \! X! h  @3 c' n; P- H+ K/ P
不好意思,我一般都是bonus的时候拣便宜赶最多的那一个标准兑,一时没反应过来其实想兑多少都可以的。+ r; C4 ]0 P2 T" o
那挺好的呀,也算是杯具变洗具了,呵呵~
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