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我对” 投诉裁决流程规定”的看法?

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鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-4 20:03 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
“投诉裁决流程规定” 规定6 U+ l8 y8 k! i' o2 E5 n) p7 y
“不受理对72小时以前的言论的投诉。”* [: i# N& a5 ^) ]
我是昨天在看到老扬的回贴后,才知道有”投诉裁决流程规定”.
& Z# C  k3 H& \“不受理对72小时以前的言论的投诉.”对”第一次投诉”的人来说过于刻薄.6 m  w' V. [6 V: P+ O. C+ H
应改成”对第一次投诉,可受理半年内对言论和行为(含”删帖””不回答网友质问”等)的投诉
# N4 S, c! F4 _7 U' Y对第二次投诉,可受理72小时内对言论和行为(含”删帖””不回答网友质问”等)的投诉” 较合理.$ w5 p* {/ l; p! x) b' Z4 g0 E
“言论的投诉” 改成”言论和行为(含”删帖””不回答网友质问”等)” 较准确.
3 b1 D9 {- g5 A/ V+ p6 \0 y我已无法对版主无线马达 5 到7天前的发言进行投诉. 非常不公平. 希望今后看到修改.
鲜花(73) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-5 09:03 | 显示全部楼层
“投诉裁决流程规定” 规定8 W, _$ e8 b% w" n' F7 c( i
“不受理对72小时以前的言论的投诉。”$ F1 Y/ W/ S! E# Y% Z: Q- R
我是昨天在看到老扬的回贴后,才知道有”投诉裁决流程规定”.: a$ i& [* ]! b5 [' U, v
“不受理对72小时以前的言论的投诉.”对”第一次投诉”的人来说过于刻薄./ W1 A+ o1 G4 L" e* R& a3 [- u5 s
应改成” ...
: s# l$ f  F) o% J, S6 p0 [jack_lai 发表于 2010-10-4 21:03

0 j9 K) P6 `4 P# |7 C6 j楼主 网络非现世 想畅游需心健
鲜花(168) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-5 22:15 | 显示全部楼层
1# jack_lai ; ^9 s) y& }$ |+ \; n: E

# [( Q9 ^7 S" ]' U1、3天已经足够一个人心情恢复平和,因此,一般情况下3天不投诉表示对一些攻击语言已经一笑而过了;) N+ [. l! {# v3 \
2、执法版主在处理的时候需要了解事情的来龙去脉;如果时间跨度太长,这个工作可能超过执法版主的时间精力允许范围;- c# [: Q% Q5 M% H% n, q) v
3、期限拉长会导致一个投诉牵出一大堆的历史恩怨,这一方面使得矛盾不仅不能得到平息,反而愈演愈烈;另一方面对执法版主的时间精力要求也超出了现实可能性。0 w. C/ i) U& t9 P0 W( `
所以我觉得,这个72小时的期限还是不修改为好。
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