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我对” 投诉裁决流程规定”的看法?

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鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-4 20:03 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
“投诉裁决流程规定” 规定* f- s! G" o! t
“不受理对72小时以前的言论的投诉。”
1 q+ z" h3 a; b' v- x我是昨天在看到老扬的回贴后,才知道有”投诉裁决流程规定”.
4 ^) f# ]" h& q! h“不受理对72小时以前的言论的投诉.”对”第一次投诉”的人来说过于刻薄.
4 p/ Z! ?9 I9 j$ d' n0 J应改成”对第一次投诉,可受理半年内对言论和行为(含”删帖””不回答网友质问”等)的投诉+ @' X6 g6 m) H0 r5 ]
对第二次投诉,可受理72小时内对言论和行为(含”删帖””不回答网友质问”等)的投诉” 较合理.
: ?2 U* x* h& h. p4 C! o/ F4 {4 N“言论的投诉” 改成”言论和行为(含”删帖””不回答网友质问”等)” 较准确.8 R' z* h$ w" q5 P- P
我已无法对版主无线马达 5 到7天前的发言进行投诉. 非常不公平. 希望今后看到修改.
鲜花(73) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-5 09:03 | 显示全部楼层
“投诉裁决流程规定” 规定
+ N. A1 h( W" c2 `2 U“不受理对72小时以前的言论的投诉。”
0 H  C" B  s) t9 y3 N9 y1 v. P我是昨天在看到老扬的回贴后,才知道有”投诉裁决流程规定”.
9 V( _" K# a& g# {& ?+ l“不受理对72小时以前的言论的投诉.”对”第一次投诉”的人来说过于刻薄.
6 E/ N+ l) F& J$ r1 n. a5 @% _应改成” ...- D6 Y5 y; g" A' e3 o
jack_lai 发表于 2010-10-4 21:03
5 ~- u8 x5 `/ f& W
楼主 网络非现世 想畅游需心健
鲜花(168) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-5 22:15 | 显示全部楼层
1# jack_lai + h; Q* ^. y4 h" b0 q

% U3 T* C- J% V, o% S/ S. F1、3天已经足够一个人心情恢复平和,因此,一般情况下3天不投诉表示对一些攻击语言已经一笑而过了;9 W  I& D8 ]5 C9 v2 a9 ?- p( n" B
2、执法版主在处理的时候需要了解事情的来龙去脉;如果时间跨度太长,这个工作可能超过执法版主的时间精力允许范围;1 ~9 |1 I) K3 X- u9 R3 i- M
3、期限拉长会导致一个投诉牵出一大堆的历史恩怨,这一方面使得矛盾不仅不能得到平息,反而愈演愈烈;另一方面对执法版主的时间精力要求也超出了现实可能性。
: s; }5 k4 g' T. A所以我觉得,这个72小时的期限还是不修改为好。
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