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我对” 投诉裁决流程规定”的看法?

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鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-4 20:03 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
“投诉裁决流程规定” 规定0 }( Y- s" D8 S: b4 r$ g5 C
“不受理对72小时以前的言论的投诉。”+ ^% W4 g* |4 [+ s3 T4 u6 X
我是昨天在看到老扬的回贴后,才知道有”投诉裁决流程规定”.9 U  _7 B5 k7 v% l) L3 z
“不受理对72小时以前的言论的投诉.”对”第一次投诉”的人来说过于刻薄.
- S0 V$ V% \) M( p3 O+ ]应改成”对第一次投诉,可受理半年内对言论和行为(含”删帖””不回答网友质问”等)的投诉$ _& z, w- O# i% L9 |$ S
对第二次投诉,可受理72小时内对言论和行为(含”删帖””不回答网友质问”等)的投诉” 较合理.
' h: a8 g" S! w5 |( i) X“言论的投诉” 改成”言论和行为(含”删帖””不回答网友质问”等)” 较准确.
' @2 u3 b: q' J( R( z- b4 H我已无法对版主无线马达 5 到7天前的发言进行投诉. 非常不公平. 希望今后看到修改.
理袁律师事务所
鲜花(73) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-5 09:03 | 显示全部楼层
“投诉裁决流程规定” 规定
( E3 m& q$ _2 T# W“不受理对72小时以前的言论的投诉。”4 X( D! Q" C( Q
我是昨天在看到老扬的回贴后,才知道有”投诉裁决流程规定”.
" r1 p* U$ t# u& j4 N“不受理对72小时以前的言论的投诉.”对”第一次投诉”的人来说过于刻薄.
6 l8 U0 p7 X& g- g应改成” ...# I# \: Y- o# B1 @2 D
jack_lai 发表于 2010-10-4 21:03

* h) e9 x" s) p楼主 网络非现世 想畅游需心健
鲜花(168) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-5 22:15 | 显示全部楼层
1# jack_lai 0 I+ Q, x+ S: U0 p# x' h

3 h% Y9 T0 J* V" R1、3天已经足够一个人心情恢复平和,因此,一般情况下3天不投诉表示对一些攻击语言已经一笑而过了;" J0 W- j# [5 S6 H1 @& E$ y
2、执法版主在处理的时候需要了解事情的来龙去脉;如果时间跨度太长,这个工作可能超过执法版主的时间精力允许范围;
: F! E' h! {- U/ l/ z( d3、期限拉长会导致一个投诉牵出一大堆的历史恩怨,这一方面使得矛盾不仅不能得到平息,反而愈演愈烈;另一方面对执法版主的时间精力要求也超出了现实可能性。+ K0 {, X/ B9 O5 o
所以我觉得,这个72小时的期限还是不修改为好。
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