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O. 1 温柔应对打错的电话
: R( {; x) s8 D) T& s 一日午夜,睡梦中突然――“铃――铃――”电话爆响。“谁这么晚还打电话?”我揉揉惺忪睡眼,黑暗中摸起电话。
7 `; E+ n: N7 ?9 C* ]3 L" } “喂,谁呀?”
1 H* K: O1 ~8 a* a# ~ “大舅,是我。”
4 t) m$ _- F& | “哦,是你呀外甥。”8 n9 }2 {5 T5 {! W) i
“大舅,您身体好吗?”- L m8 {8 r6 p) g8 h7 w& ~2 I
“挺好的。”
/ W7 M" h. u5 x! D, u9 J “我舅妈身体好吗?”
. |" @) T$ }; j5 Z- ]; p “都挺好的。”) I! h1 s- j) F1 ~
“咦?大舅,你声音怎么变了?”
: H4 R7 T: B! e. h' {) G “因为你打错电话了,外甥。”
{9 c& t! p9 l 对方愣了5秒,然后电话中传来“嘟――嘟――”的盲音。, U4 _1 }" N" N( ]0 h+ V0 D
NO. 2 遇到不讲礼貌的打错者,稍加惩罚
# F, _2 b7 c# x% U+ d 一日,电话响,接起电话,听筒传来一个女孩的声音。
* f2 n+ I1 ^7 q' v. O+ M6 _ “喂,给我找下小丽。”都是《野蛮女友》惹的祸,现在的女孩说话贼冲。& Z! n$ d) Y* n6 ~) E( |; ^
“啊?”我家里包括宠物在内,没有她找的这个名字。" N! h: X5 c- ^$ x H" j) p
“我说――我――找――小――丽――”对方显然有些不耐烦。! ?( e" y0 G2 @) \
“对不起,我想你是打错了。”――我的脾气很好,对方又是女同志,所以我要保持风度。# i# c4 z7 W& v8 Z/ x8 F/ f
“不可能,你这不是××××××吗?我没打错呀。”刚要挂电话,听筒里的声音又提高数分贝。
U0 o: v1 ?8 a% S 我直觉得气血上涌,你没打错难道是我接错了?我环顾一周,确定这是自己家里。
) e5 k4 A' _0 { “哦,没错,助考◆特◆‘2010年注册公用设备工程师考试答案”'Q815、15502场,刚才我没听出来,对不起啊,助考◆特◆‘2010年注册公用设备工程师考试答案”'Q815、15502场。”我用了最善良的语气。
$ ~' T E# i) s “真是的,我就说我不会打错嘛。”她还来劲了。好,我就让你错个够。
7 [7 W+ ]& r7 }; a3 }! |; X$ N “你是哪位?”* V, G* X4 D" L. m! w% ?
“我是叶子。”
8 w8 T# f" {; R: l# t “啊,叶子呀。”我做恍然大悟状。“小丽出国了。”
# E- n$ X; X9 u7 w/ U: P “啊?两个月没见她怎么出国了?”1 ^2 o3 o2 h0 e8 W
“是一个月前的事。她昨天还来电话,说给一个叫叶子的朋友买了一台笔记本电脑,不知道地址,没法寄。”$ g7 k) n7 m+ w: f3 z& g5 l
“是……是吗?我就是叶子,我怎么联系她。”我隐约听见电话那头流口水的声音。
/ O) E3 X( V& Q* r “你记一下,××××××。”我迅速地翻起《世界知名企业联系名录》在里面随便挑了一个南半球的电话给她。2 M! F8 b5 q2 y( L4 c
NO. 3 这样做是不对的
( p- f! a7 t" v$ p) O6 ? 一日,家中停电,百般无聊中拿起电话,可是朋友家的电话都没人接。放下电话,我无聊地在房间里转圈。就在这时,电话响了。我几乎是蹦着来到电话前的。9 v9 M/ H' i! U/ J, E
“喂,你好。”我平时接家里电话很少用“你好”的,可见我久旱逢甘雨的心情是多么激动。“您好,我这里是中国网通客户服务中心。”一个女孩子甜美的声音。
, K% _$ P9 V! \ “啊,好,无所谓啦。”4 J/ Q/ d X j' E6 t- b9 m" H
“啊?先生您说什么。”
( @' _- ?6 R' p! T0 i2 j. u “呃……没说什么。您有什么事?”显然我激动得有些失态了。/ }8 _% s5 [- O/ X5 _* W+ h
“我是想回访一下您家宽带的使用情况。打扰吗?”# N5 S0 G! }9 g; c: }: h
“不打扰,当然不打扰,太不打扰了。”此时对方一定以为我神经有问题,要不就是兴奋剂服多了,助考◆特◆‘2010年注册公用设备工程师考试答案”'Q815、15502场。. q0 i8 |" e8 {
“您感觉您家网速快吗?”* q3 h: l8 R h' n
“这个嘛,我说不好什么是快呀。”6 n, F1 N. G. @: j; d% l' |+ D; w$ G8 C
“您可以登陆我们的网站,那里有宽带测试区。有免费电影测试。”% {: y5 {; r. o1 \
“啊,我去过,助考◆特◆‘2010年注册公用设备工程师考试答案”'Q815、15502场。”那里有五百多部电影可以免费在线观看。3 d, y6 K& o9 o+ Q% i* [! b
“您感觉怎么样?”9 s% A$ t3 v4 \5 S0 O6 p
“片子老点。”我遗憾地说。
) i+ k7 T- E, r3 i7 N “(对方忍不住笑了一声,很快恢复正常语气)我是说你感觉速度怎么样,有没有停顿?”3 K7 W. t% Q# z
“啊,这个呀,还行吧。就是看《百变星君》的时候停顿过。”/ [/ K2 D- y4 D- O }( F
“是吗,停顿时间长吗?”2 u) d; r( A6 a4 I: e- }2 J8 B
“大概三十分钟吧。”
1 ~2 O/ K- ?4 g/ E7 z( c “啊?不会吧。”她还有点不信,“怎么会停顿这么久,是不是死机了?”
$ N) d1 I3 q# H; R* a. V5 Q- | “没死机,我取消暂停后,就接着放了。”0 _" G/ s. y) a( T, M- i% s
“啊?您自己暂停的?”
! j$ A y: I4 R% P “是啊,怎么了,我有事出去一下,不能暂停吗?那你们又不早说。”我真的很委屈。
1 Q: b; z7 ]( L “……(电话里对方小声向同事要纸巾擦汗)没,没事,可以暂停,只要您愿意。”接着又问: “还出现过其他问题吗?”& b6 v0 g9 }5 M7 i$ s% {
“让我想想……对了,那首《我愿意》我怎么下载不了啊,王菲唱的那个。我最喜欢王菲的歌了,特有味道,你喜欢吗?”我真的很喜欢王菲。
, X# g4 F1 w. G7 V* ^8 ?; d “我?”
+ i9 a/ d; M+ P3 H “你说她怎么就和窦唯离婚了呢。他们俩的歌我都特喜欢。比如……”我一口气说出三十几首王菲和窦唯的歌,说到兴头,还清唱两句,估计有二十多分钟,助考◆特◆‘2010年注册公用设备工程师考试答案”'Q815、15502场,对方有点挺不住了。$ m+ F" |; ?% ^/ }
“先生,您的歌唱得不错,可是我在工作,不能多听了,很遗憾。”' G6 X+ q7 y$ S+ N1 F
“哦,对,你在工作。呵呵,你看我都忘了。你是什么单位的来着?”9 @" J6 ~9 M8 N& c$ U M
“网……网通客户服务中心。”电话里的声音有点哽咽。
5 E' J3 z! @+ p “哦……网通。你给我打电话有啥事?”
9 C2 S' D, x- p8 _0 B1 L 话音刚落,只听电话那边“哐”的一声,接着听见好多人焦急的呼喊着她的名字……
) @: h3 U# b% C! m. H$ c %%NO. 4 以彼之道还施彼身
( i# W$ _2 X' M9 r) _* i/ x 我对网通的话费查询台很有意见,每当你拨通号码后,电脑都会指引你按这个键那个键,往往查询一次话费需要按上十几次或二十几次,最后还经常出现“系统忙,稍后再拨”这样无言的结局。我决心报复,同时让给我制造这些麻烦的人切身体会一下消费者的苦恼。) _; A! E8 L$ f# R* z
这日,机会来了,来电显示上提示,正在打进来的这个电话是网通公司人工催交话费的号码。
7 ~8 @ K( n: @& J @ “您好。我这里是网通话费中心。”
3 `* D3 A( j, m t4 l. e5 c- X" i “你好。这里是××家。”8 I' r1 n" J* l! C6 a: G" w
“我想通知……”
# M7 a3 h3 M+ {- \0 T “现在启动语音转接系统。”我没有等她说完,继续用机械的声音说: “如果您需要男主人接听,请喊一;女主人接听,请喊二;小主人接听,请喊三;小狗多多接听,请喊汪;如果操作错误,请喊返回。”话音刚落,只听那边女子兴奋的叫来同事,纷纷议论“这家电话够先进的”。
/ J# q5 R9 U$ @ “三!”稍后,电话那边传来女话务员怯怯的声音,助考◆特◆‘2010年注册公用设备工程师考试答案”'Q815、15502场。
6 I3 L8 v+ j: O+ V" \4 } “对不起,您选择的小主人由于未满周岁,所以暂时不能与您交谈,请您留下电话,待小主人学会说话后,会很快回电话给您。”. [9 k5 A+ _0 d* Y% r# e
“啊?……返回!”又听了一遍我的介绍后,对方选择了“二!”0 S6 b* e5 f$ u
“对不起,女主人不在家,如果您不习惯与小狗多多交谈的话,请您选择一。”我有点生气,选来选去还选不上我。
% Q) T, h, @0 Y. W8 ^2 D" r “一。”对方的语气有些无奈。
$ l2 U W9 X" I, O% x6 J “欢迎您与男主人交谈。公务交谈请喊一;私人交谈请喊二;其他请喊三;操作失误请喊返回。”' e: |; y: ^$ e2 N; M
“三!!!”对方显然有些不耐烦,声音很大。, c. Q% x3 w0 b) A& ]& }
“对不起,厨房锅里传出焦糊的味道,请您挂机,助考◆特◆‘2010年注册公用设备工程师考试答案”'Q815、15502场,稍后再拨……” |
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