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经营服装店的九大秘诀

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发表于 2010-7-25 19:55 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
开店经营要点一:说话注意场合,忌店内吵架
2 C; ~0 h  W( y2 [* }& `* s当着顾客的面斥责店员或争吵,等于向顾客下逐客令。特别是一些夫妻店,争吵的结果是顾客心生厌烦不再光顾。
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; d$ y5 P) b( T; b2 S9 l" J开店经营要点二:开店掌握诀窍
0 ~4 g( z$ b6 v# f& e无论是你自己开店当老板还是受聘于别人当店员,店铺虽小,但其中经营学问颇多,如何开店,如何开好店,以下这些经营要诀或许对你有所帮助。
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开店经营要点三:对小顾客关心到位
  Z8 }) o. q. v# P, n' Z只花1元钱的顾客,比花100元的顾客对你的生意更有影响% [  s' x$ t7 A2 O2 h# a, h7 X

0 R2 e# H& `0 I经营要点四:适可而止/ J5 x5 V5 B# Y& |/ R
千万不可一直盯着顾客纠缠不放,喋喋不休地介绍不停。小李一直很害怕进离家仅十几步路那家药店。这家药店门面气派,货架呈开放式,是典型的药品超市。应该说,在这里购买药品没有什么不便,而且售货员非常热情……坏就坏在“非常热情”上。每当顾客走进大厅,门边的专柜就不断传出招徕声,而且货架旁的售货员也马上迎上来围着你转,若你说要购买感冒药时,他马上把你带到货架前,取下几种感冒药滔滔不绝地介绍,恨不得让你一样买一份回家试一试。那种热情,令你进退不得。4 }( C) ~' x2 ^
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开店经营要点五:注意商品排列1 ?0 R& b  O, F3 W+ D
商品全部排列得井然有序,未必生意就好,特定情况下,某些商品故意让其杂乱反而能吸引顾客。( D; P  d  `/ h) p- Q  H: g
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  y- E/ ]+ L; ]  U开店经营要点六:售后服务做到做好
+ B2 i  P( s- Z3 c7 D, {$ G售前奉承,不如售后服务贴心。
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* E0 _7 }. b& `! A- Z开店经营要点七:多听取顾客意见( X6 E& [. N& z- H8 f* p( A
某超市的总经理经常向员工灌输“要多多主动听取顾客意见”的观点,只有听到顾客的批评之声,才会找到自己经营上的缺点和不足。因为,你只有满足了顾客的需求,才能成交,才能赚钱。与顾客争执,会使你在失去顾客的同时,更失去了一面“镜子”。必要的解释是必须的,但要心平气和,而且面带微笑,并且是在对方批评完后。7 t7 x3 G$ g9 h9 B! d4 {
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' F+ l( _; M% w; v开店经营要点八:及时观察货物
) N0 B% N! c7 U+ Q8 t, q1 D! l缺货实质是暗示顾客:上别家买吧!因此,不可等货卖完再去进,一定要有预备。如确实缺货,可告知进货时间,并留下顾客的电话、地址。送货上门能令顾客感到你的诚意。/ }5 k1 e: w: H% v( [# y: I+ B
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开店经营要点九:排列要吸引顾客
9 O0 I8 V" w$ e, n1 i  B# r不断美化商品陈列,特别是要充分动用大幅橱窗吸引往来人们的眼光。在同一条街上开着两家副食店,经营的品种不相上下,两个老板待人都和气,与社区的居民关系也很融洽,但生意好坏不一。5 W/ \& t9 I" }2 U5 J
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2 c  A5 b, x3 J8 q- I4 I" Z本文来自:无痕内衣 http://www.wuhenneiyi.com
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